Был с котиком в этой клинике 1 сентября. Котику 15 лет, стал плохо кушать. Записались на прием - ветеринар - Шкодина Ольга Анатольевна. Врач очень внимательная, неравнодушная. Что особенно понравилось: нас приняли ровно по записи, за 1,5 часа прошли полное обследование (только анализ мочи пришлось позже довозить). Результат анализа крови, рентген мы получили сразу. Коту сменили корм на более подходящий. Его надо было взвешивать в течении месяца раз в неделю, не худеет ли он. Окончательные рекомендации мне были даны (по моей просьбе) по телефону.
Приятное место и очень классные специалисты
Но есть одно большое НО. Сделали коту вакцинацию, пошла аллергия после закрытия. Дали памятку, что если реакция не пройдет через 2 часа, звонить и тьращаться .
Клиника закрыта, ни спросить , ни показать возможности нет. Зачем давать такую памятку? Только если рано утром обращаться? Ну это не логично и бред.
По итогу только паника и стресс после посещения. Слава богу нашли круглосуточную клинику и все обошлось
Живем далеко, но ездим только в эту клинику. Чисто, комфортно. Современное оборудование. Ветеринарные врачи - профессионалы своего дела! Мы всегда уверены в том, что там нашим питомцам помогут.
Если вы владелец крысок, то вам сюда однозначно. Тут работают профессиональные ратологи. Можно посетить по предварительной записи, и также по живой очереди, что буквально спасает в экстренных случаях. Ночного приема нет, но если появится - это будет несравненно лучшая клиника в Москве и наверное даже во всей России. Кстати, в этой клинике работают одни из лучших ратологов России, поэтому приехав из Новосибирска мы без раздумий выбрали эту клинику, не глядя на стоимость услуг. Наши любимые доктора Новикова Екатерина и Шепоткова Ирина. Хочу выразить благодарность Шепотковой Ирине, которая долгое время наблюдала наших мальчиков, а также Новиковой Екатерине за основание этой прекрасной клиники.
Пришли подстричь когти собаке-потребовали доя договора зачем-то паспорт,запись была полная и хотели записаться на другой день.придётся приходить с полицией !!! Руководство что не в курсе законов и при чем здесь требование предоставить личные данные
4 года ходим в эту клинику с собакой, все хорошо. Звонил сегодня (воскресенье), собака себе поранила лапку при прогулке в Воронцовском парке, записей свободных нет, просил хотя бы 5 минут для осмотра собаки между записями. Мне отказали и соотвественно оставили мою собаку в беде, даже не порекомендовали куда обратиться.
После такого уже точно не смогу рекомендовать эту клинику и перейдём с собакой к другой однозначно.
Отвратительное отношение к животным, с острым случаем отказались посмотреть собаку 5 минут. В другой клинике вопрос решили за 3 минуты. Крайне недружественная клиника, как будто не с живыми существами работают, а с машинами
Добрый день, ставили сегодня в клинике чип собаке, девушка по телефону назвала цену 2500 за чип и 250 рублей за новый паспорт, конечная цена по окончании приема: 6450😁 а все потому что видите ли она забыла сказать, сколько стоит прием терапевта, а прием терапевта, который измерил температуру и взвесил собаку-золотой 3700, поэтому уточняйте конечную сумму сразу, как только придете или позвоните!!!
Имею очень проблемную собаку, посещаю эту клинику постоянно. В последнии несколько раз была на приёме у доктора Шкодиной Ольги Анатольевны. Это замечательный доктор. Очень внимательная, терпеливая, хорошо понимающая питомца, а главное хозяина. Могу выразить только слова благодарности.
по телефону была озвучена небольшая цена.приехали по мере осмотра была озвучена цена в 3-4 раза дороже цены завышены обращайтесь с осторожностью в тарифах этих цен нет
Очень долго искала врача ратолога. Был печальный опыт в других клиниках. У нашей крыски были проблемы с дыханием, поставили диагноз аллергия. В итоге в ночи крыса стала задыхаться, не знаю как мы эту ночь вообще пережили. С утра позвонила в Ласку, нас приняли. Здесь сделали полное обследование, проверили уши, сделали рентген. В итоге как оказалось была двухсторонняя пневмония, отит и ринит. Большое спасибо доктору Виталию Владимировичу Базенкову! Он просто спас нам Бусю. После назначенного лечения ей сразу стало легче. Сейчас у нас совершенно здоровая крыска! И со всеми своими питомцами я теперь еду только сюда! Очень жаль, что узнала о клинике так поздно. Всем владельцам крысок рекомендую обращаться сюда. Хочу выразить благодарность врачам и руководству клиники за ваш профессионализм и за вашу работу!!!
Лучшая ветклиника!!!)
Новикова Екатерина Сергеевна профессионал с большой буквы, всегда готовый помочь. Лечили у
нее свое семейство красок, а теперь и вся наша домашняя стая у нее под наблюдением))
Коллектив клиники по человечески внимателен и когда приходишь к ним не чувствуешь беспокойства, что не мало важно ( лично для меня).
Спасибо вам большое и процветания!)
Лечила крыску. Мне порекомендовала клинику ветеринар из Профи ру. Сказала, что здесь лучшие хирурги работают, а директор всегда с интересными докладами на форумах выступает. Но, цены … может это и не дорого, стерелизация крыски 11000 рублей😀 Нам удаляли шишку, все прошло отлично, остались довольны 6800 рублей. Пока ждала зверька своего, еще 2 девушки принесли крысок, значит клиника популярна)
Делали стерилизацию крольчихи (Белки) у Базенкова В. В. Прекрасный хирург, сделал работу на отлично. Сразу после операции стала кушать, шва вообще не видно. Аппетит после стериллизации стал намного лучше. Огромная благодарность Виталию Владимировичу за прекрасно сделанную работу!
Новикова Е.С. и Базенков В.В. прекрасные врачи! У крысы аденома гипофиза и омж на ее фоне, был сложнейший случай, опухоли весили столько же, сколько сама крыса. Виталий Владимирович провел удаление самой большой опухоли, не смотря на все риски (крыса пожилая), и результат просто замечательный. Крыска снова скачет по клетке, словно молодая. Впереди удаление еще и опухоли поменьше, надеюсь, восстановится так же легко.
Так же большое спасибо ассистентам и администраторам, очень милые девушки <3
Замечательная клиника! Очень приятный персонал: начиная с администратора , которая по человечески оказала моральную поддержку , когда приехали с питомцем с необходимостью оказания экстренной помощи. После клиники МедВет, где нас мягко говоря послали куда подальше и отказались содействовать в записи нашего питомца , клиника «Ласка» очень порадовала. Хочу отдельно выделить специалиста Ксению Умовскую, попали к ней на приём с нашей крысой. Очень квалифицированный врач , доступно , понятно все объяснила; с большой заботой и трепетом относится к своим маленьким пациентам- это видно. Ещё большим плюсом хочу отметить то, что после консультации Ксения оставила свою рабочую почту; в дальнейшем это помогло оперативно решить все возникающие вопросы по ходу лечения. В общем , клиникой , ценами , сервисом и клиентоориентированностью очень довольны.
Дорогие наши доктора и сотрудники клиники Ласка! Барни , Муша , Ежик и старушка Ася с удовольствием поздравляют Вас с НОВЫМ ГОДОМ! Счастья, здоровья, удачи Вам и Вашим семьям! И еще слова ОГРОМНОЙ благодарности Денису Петровичу Сухорукову! Спасибо, что Вы у нас есть! С НОВЫМ ГОДОМ! Татьяна
Была ранее в двумя животными, были нормальные цены,неблохое обслуживание. Сейчас они решили, со слов администратора, что их клиника почти премиального класса. Приём ветеринара стоит 3800.. Рядом масса клиник с адекватными ценами и лечением.
Наблюдаемся у Екатерины Сергеевны не первый год, но недавно были долго на стационаре, успели познакомиться со всеми врачами, ассистентами и администраторами. Всем огромное спасибо, Екатерине Сергеевне за две сложнейшие операции, всем остальным за внимание, заботу, уход за моим свином. Не буду всех перечислять, а то кого-нибудь забуду. И отдельное спасибо за терпение) Как я всех доставала. Мы с Андрюшей благодарны!
Привезли нашего малыша на подрезание клыков 1 февраля под газовым наркозом. Нам проверили сердце на переносимость, сделали рентген, врач уверил, что все будет в порядке.
После подрезания заплатили счет в 19 тысяч рублей и забрали кролика домой.
В свое хоршее самочувствие он так и не вернулся(( Вечером отказался от еды, состояние после наркоза оставалось сонным. Ночью не спал, и уже не мог встать на лапки. Утром срочно повезли в клинику в нашем городе, где прямо на столе перед капельницей его не стало...врачи сказали, что сердце не выдержало и таким кроликам противопоказан наркоз...
Нашему малышу было 6,5 лет.
Берегите своих питомцев и лучше проконсультируйтесь в разных клиниках, перед тем, как принимать решение(( за конские деньги нам убили часть семьи(
Ходили на прием с крысой, врач толковая, понравилась.
Есть минусы в формализме ресепшена. Сначала крысу привезла дочь 15 лет и оказалось, что для заключения договора обязательно должен быть совершеннолетний с оригиналом паспорта. Скан моего паспорта не устроил.
Т е дочь с паспортом им не подошла, пришлось мне все бросать и срочно мчать в клинику, чтобы прием состоялся.
Итого, подросток на прием животное отвести не может. Если у вас экстренный случай, сначала надо сбегать домой за паспортом, т к без оригинала вас не примут.
Очень часто лечу в Ласке (посещаю оба филиала) своих грызунов. Часто не потому что плохо лечат, а потому что беру больных зверей.
Всегда помогают, врачи все грамотные, да, ратолога нет в стационаре круглосуточно, но персонал обучен. Меня удивило, что моей морской свинке смог взять кровь НЕ ратолог, когда экстренная ситуацию была.
На дом, насколько я знаю, там не выезжают, но однажды я наткнулась на сайт двойник, там был указан выезд на дом. Здесь просто нужно быть внимательнее.
Цены выше, чем в некоторых других клиниках, но я за эти день получаю услуги высокого качестве, есть с чем сравнить. Врачи всегда одни и те же, не заметила там текучки кадров. График тоже на сайте есть.
И да, администраторы последнее время стали более доброжелательно общаться, в целом там все вежливые, но бывали неуютные моменты(.
Клиника очень странная. Держали неделю на стационаре кролика у них, потому что он неделю не мог ходить в туалет. Денег брали очень много, а результата ноль. Каждый день звонили, говорили, что животное активное, веселое, но улучшений в его проблеме не было вообще. Приезжала к нему раз в два дня, но он сидел в углу, весь обмерзший, неактивный, даже на руках подержать не дали. Лечащий врач был Базенков. Задавали ему вопросы, но точных ответов не получали, врач только увиливал от вопросов, лишь бы подольше оставить его у них в клинике. Спустя неделю сами забрали его от туда. Кролику стало еще хуже, чем до стационара. Грязный, живот весь вздутый, холодный, очень плохо себя чувствовал. В тот же день повели его в другую клинику.
Они убили мое животное.
Ни за что не обращайтесь в эту клинику, говорят красиво, денег дерут ужасные, но лечить не умеют. На врача Базенкова вообще нужно в суд подавать за такое отношение к животным.
Привела своего сирийского хомячка. Симптомы: вялость отказ от еды. Врачи осмотрели, взвесили и отвели на рентген. Обнаружили инородное тело. Сказали что без понятие камень в почках это или он что-то проглотил и оно скоро выйдет. Сказали надо делать УЗИ. НО при этом у них в клинике на тот момент не было врача который этим занимается, сказали мол придёте потом. Сказали купить палочки которые определяют сахар в крови и таблетки ( в обыкновенной аптеке). А главное сказали собрать мочу с хомяка и отправить в обычную ветеринарную клинику ( тоесть они не принимают анализы и не могут сделать полного обследования). Во время приема все время говорили, что хомячок маленький мы не можем сделать ему определенные анализы. В итоге сказали что ничего страшного это частая проблема. В итоге на следующей день мой любимец умер...
Если вам дороги ваши домашние животные НИКОГДА не водите их сюда.
Неоднократно обращалась в эту клинику с морскими свинками. Но, как я теперь понимаю, с небольшими проблемами. И Бог миловал моих животных. Ну вот теперь, поняла все безобразие работы здесь. Говорят красиво, все объясняют, как по книге , маркетинг, да и только. У меня у свинки здоровой, активной случилась беда, абсесс зуба. Свиночка перестала есть, образовалась опухоль. Пришли к Базенкову, настоял на операции. Я ему говорила, что у свинки уже начались проблемы с ЖКТ, редкий стул, но он убедил, что все будет Ок. Проперировали. И начался наш ад. Врач на электронку не выходит, задаю вопросы, отвечает администратор. Спрашиваю , как давать лекарства, можно ли все вместе колоть и пить, ответ был не от врача, а от девушки на ресепшене, пишет, дайте таблеточку, а потом укол, и потом таблеточку и укол. А нам таблеток вообще не назначали. Потом извинились, но Базенков так на связь и не выходил, он где-то за городом тусит в неформале , бабло срубил и ладно. Ещё ужаснее, что я каждый день привозила свою свиночку после операции на перевязку, ей сделали разрез в щеке и заложили губки. Их надо было вытаскивать и промывать рану, а потом закладывать новые. За неделю моих поездок, как потом сказал Базенков, губку в глубине раны так никто и не вытаскивал, неделю свиночка ходила с грязной губкой внутри. Вообщем , свинка умерла в страшных мучениях. Базенков отменил сразу после операции антибиотики, Новикова назначила, но уже поздно. Лежали у них в стационаре, но бесполезно. Особо о стационаре, там уважаемые владельцы, ваши животные брошены, грызунов надо кормить, выхаживать. Они там сидят не кому не нужны, но с вас имееют деньги за простой стационар 3000руб в сутки, значит вообще ничего не делают, за более сложный уход 4500. На кислороде будете. Следит за ними один врач, у которого прием постоянный до 21 и учитывая, как нам рану обрабатывали, дай бог покормят раз в день и воды дадут. В этом стационаре нечего делать, а если кладете приезжайте, проверяйте, я там была несколько раз, лежат никому не нужные, поилка упала, пить из нее невозможно, корма нет, никто не подходит. Сумма лечения 75000 отдала, ни одной скидки на повторный прием не сделали, рассрочку просила, ничего не дали. Там алчность цветет махровым цветом. Врачи каждый день разные, за 10 дней, дважды только с одним доктором встретилась. Что говорить, Бог есть, и за все будет награда, за алчность и отсутствие сострадания, за безголосые мучения животных, за халатность за огромные деньги, все увидете, каждый в свое время! Это неизбежно. Потому что Равнодушие и жадность -это ваш девиз !!! А ваша доброжелательность - лицемерие, все врачи обучены, но не лечению, а способу вышибания денег.
Наблюдаемся у Новиковой Екатерины Сергеевны несколько лет. Нам порекомендовали данного специалиста как лучшего в России в сообществе любителей кроликов. Абсолютно полностью разделяем это мнение. Врач очень внимательный, грамотный, искренне озабочен проблемами своих пациентов. Спасибо за Ваш труд!
А еще у Екатерины Сергеевны очень приятная и заботливая сотрудница-ассистент.
Отвратительно!!! Никогда сюда не ходите, был на повторном приеме у врача, в первый раз вроде было нормально но повторный прием поставил все точки над и. У нас проблема с кожей возле паха, врач сбрил шерсть у кота в проблемном месте и назначали мазь, на повторном приеме все началось. Мы 8 дней смотрели чтобы кот не вылизывал место где нет шерсти. Наконец шерсть стала появляться и мы пошли на повторный прием. Врач грязными руками полез в пах к коту на мое замечание не отреагировал, и начал сбревать повторно то место которое кое как отросло, на замечание что кот будет больше лизать это место опять врач не среагировал. После того как пришли домой выяснилось что он коту нанес травму и разрезал кожу в этоге все лечение на смарку, кот туда опять лезит так как волос нет и появилась ранка от машинки (триммера). Нам испортили лечение и мы за это заплатили 2500. Теперь заново все. Я очень зол на такое отношение в клиентам. И те кто переживает за своих любимцев подумайте пять раз прежде чем нести к таким ветеринарам.
Всё хорошо у вас, кроме одного - цены. Этот тот случай, когда жадность не знает границ. Цены абсолютно ничем не обоснованы, только жадностью. Человеку лечиться дешевле в платной клинике, чем лечить здесь маленькое животное.
Ирина Сергеевна Шепоткова, отделение на Новоясеневском пр., прекрасный врач! Мы обратились в мае 2022 года с морской свинкой Тихоном, ситуация была критическая для жизни, проблемы с прикусом (свин не мог кушать из-за переросших зубов), сильное расстройство пищеварения. Благодаря аккуратной коррекции зубов свин начал кушать сразу после операции. Далее проводили терапию ЖКТ, которая включала лекарства для печени, кишечника, помогала вернуть работу пищеварительной и выделительной системы в норму (так как было сильное расстройство стула,что для морских свинок очень опасно). Сейчас декабрь 2022 и наш Тихон радует нас своим аппетитом и хорошим самочувствием! Огромное спасибо Ирине Сергеевне и всему персоналу клиники, который всегда приветлив и внимателен! Видно, что в этой клинике очень любят животных, сочувствуют и оказывают реальную высокопрофессиональную помощь!
6
1
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
July 31
Делала прививку собаке. Осмотра не было, температуру не измеряли, про глистогонное не спросили, ожидание заняло минут 30 (по записи), а прививка 1 мин. Прививок с международным сертификатом, сказали, нет, но год спустя в другой клинике оказалось, что есть.
Подпольная ветиринарка, хоть и на втором этаже.
2
3
B
Bellatrice
Level 10 Local Expert
February 2
В этой сети клиник работает лучший ратолог Москвы Новикова ЕС!
В целом все врачи очень профессиональные, следят за новинками в области ветеринарии и фармакологии, что помогает в лечении животных.
Были на осмотре, вакцинации и чипировании у врача Базенкова Виталия с крольчихой. Всё прошло замечательно! Несмотря на непростой характер нашего питомца, доктор очень бережно с ней обращался и очень внимательно провёл осмотр. При необходимости обязательно обратимся ещё раз к этому врачу!
Уже больше года наблюдаемся с кроликом-девочкой в этой клинике у Базенкова Виталия Владимировича. Изначально пришли с вопросом подпилить зубки. За год лечили и удаляли зубки (малокклюзия), делали прививки, стерилизацию и тд (у кролика много патологий), в общей сложности сделали 4 операции за несколько месяцев. Не смотря на ряд патологий, процедуры делали легко, кролик быстро приходил в себя и, соблюдая все рекомендации, наша девочка быстро восстанавливалась. Клинику выбирали в первую очередь по врачу, так как до этого были у других врачей в других клиниках - либо лечение не подходило (только ухудшили состояние зубов, деформировали), либо кролику было некомфортно с врачом (сильно злилась, характер у неё очень тяжелый). У Виталия Владимировича нашей девочке спокойно, сильно не сопротивляется, все операции (подпилку и удаление зубов, стерилизацию) сделали аккуратно, рекомендации хорошие, помогают, а главное обращение с кроликом очень аккуратное. Сейчас у малышки очень хороший аппетит (не смотря на удаленные резцы), очень активная и после посещения врача чувствует себя хорошо. В целом в клинику приятно ходить, коллектив хороший и животным комфортно. Особое спасибо Виталию Владимировичу за помощь в нашем тяжелом случае!
Отличный доктор Новикова Екатерина Сергеевна. Профессионал высшей категории! Самый любимый доктор моих животных. У меня крыски. В клинике есть Узи, рентген, можно задать анализы и сделать рентген головы, для мелких грызунов, это большая редкость
Обратились в данную клинику, сделали несколько анализов на кровь, показали очень плохие результаты от нормы, сказали сделать узи коту на след день, ввели подкожно раствор рингера, котику вечером стало лучше, но я прочитал, что в тяжелом состоянии животным нельзя такое делать, врач необразованный совсем. К сожалению на след день, ему было очень плохо, отвезли в нормальную клинику, несколько раз его реанимировали, но он умер. Врачи не выявили проблему, ничем не помогли. Врач был Базинков, которому наплевать на животных. Посещение этой клиники не стоит своих денег. Хотите угробить себе животное и не получить никаких ответов, то вам сюда.
Отличная клиника для кроликов и крыс, морских свинок. Если у вас именно такой питомец, стоит ехать именно сюда, даже через весь город, тут смогут помочь
Врачи хорошие, чуткие и профессиональные. Ассистенты врачей тоже очень доброжелательны. Но Администратор совершенно непрофессиональна, всю информацию приходится вытягивать, ничего подсказать и рассказать не хочет. На сайте написано, что для уточнения цен рекомендуется позвонить в клинику и «наши прекрасные администраторы ответят на все ваши вопросы». Пришла с собакой на приём, врач порекомендовал удалить новообразование, дальше записываемся на предоперационную диагностику, «прекрасные администраторы» отвечают нехотя, быстро, цены записать не успеваю, отношение в целом надменное. При этом у стойки администратора больше никого нет, телефон не звонит, в приемной ещё один пациент сидит и ожидает приема, то есть запары по работе у неё нет. Решила сразу уточнить про стоимость операции. Ответ «прекрасного администратора»: «Я откуда знаю, а с вами на осмотре не была». По-моему мнению, правильный ответ на этот вопрос: «Одну минуту, я уточню у доктора». Если администратор не любит ни людей, ни животных, а также в целом не любит помогать, и не обладает минимальной эмпатией, советую ей работать в back office, а не администратором в ветеринарной клинике. Все впечатление от прекрасной работы врачей, полностью испорчено «помощью», как ее называют на сайте клиники, «прекрасных администраторов». Хочу отметить, что клиника по ценам далеко не эконом класса, думаю, в связи с этим, имею права требовать более уважительного отношения к клиентам со стороны администраторов.
Хочу поблагодарить Виталия Владимировича Базенкова за лечение нашего морского свина. На приеме животное осмотрел целиком,последующая операция прошла успешно, подобранная схема лечения помогла, доктор был на связи между приемами. До этого был не совсем приятный опыт посещения другого ветеринара и другой клиники, есть с чем сравнить.
Отличное место, внимательный , доброжелательный персонал, много исследований, анализов, процедур проводят. Приём по предварительной записи, но если срочно всегда примут .
Здравствуйте! Хотела оставить отзыв об замечательном докторе который работает в ветеренарной клинике Ласка.
Приезжали туда с кроликом, который приболел, именно к замечательном доктору Базенкову В. В.
ОЧЕНЬ ХОЧУ Поблагодарить Базенкова
В. В. за его профессионализм, за доброту, за умение ОТЛИЧНО выполнять свою работу, понимать наших безмолвных питомцев, вылечивая их!!!!!
Спасибо Вам большое, вы нам очень помогли, кролик выздровил, мы счастливы!!!!!!!!!