Обратились с проблемами у крысы дамбо, молодой самец, сначала отвалили много денег на сам приём и обследования, но от пройденного лечения крыска не выздоровела, умерла. Настоятельно не рекомендую, если не хотите потерять «члена семьи»
Клиника просто супер! И отдельное спасибо Базенкову Виталию Владимировичу - отличный специалист, удалял у него опухоль. А в последнее время старой крысе стало совсем плохо - признаки ОГМ, по клиникам таскать - ну очень не хотелось мучить ее, все равно ОГМ не удаляют. Списался с Виталием Владимировичем по личной почте, подробно описал ему состояние, он ответил, сказал что все признаки ОГМ, попросил замерить вес крыски и просто прописал ей лекарства для паллиативной терапии - в итоге сейчас крыса просто ожила! Лечение помогло на 200%. Огромное спасибо Виталию Владимировичу за бескорыстную помощь!! Да и в Ласке сколько раз был - никогда лишнего там из меня не тянули!
Делала в клинике на Новаторов комплексную прививку (включая бешенство) 9ти летней чихуа. Укол сделали в облать лопатки. Через неделю на месте укола появилась шишка, еще через неделю абсцесс, не знаю, что могло пойти не так, но за 9 лет это первый случай когда прививка такую реакцию вызвала. В результате пришлось делать операцию под наркозом и ставить дренаж, но уже в другой клинике, в эту побоялась обращаться, доверия к ним нет.
До этого в клинику обращались для стрижки когтей и чистки желёз т.к. рядом с домом, но не нравится, что политика ценообразования в клинике непонятна - цена всегда разная была. Больше не пойдём.
Отвратителтная клиника
Обратилась за помощью, сотрудники даже не соизволили помочь
Администратор равнодушная и некомпетентная
Цены оочень высокие, а услуги низкого качества
Позвонил в клинику уточнил можно ли сдать кошачью мочу на общий клинический анализ. Сказали приходите. Пришёл, в услугах мне отказали, т.к. с собой не было паспорта. Впервые сталкиваюсь с ситуацией когда в ветклинике требуют паспорт. Почему не предупредили при телефонном звонке непонятно. В итоге отнёс мочу в другую клинику где паспорт не требовался.
Порекомендовали эту клинику для обращения с кроликом.
Я бы с удовольствием оценила качество оказанных услуг, если бы в клинике ПРОСТО ПОДНИМАЛИ ТРУБКУ. Если вы дозвонились - мои поздравления. Вы - настоящий герой!
P.S. Дозвонилась с пятого раза, сказали, что врач, работающий с кроликами, в другом филиале и звонить надо туда. «Туда» не дозвонилась вообще.
Хорошая клиника, удобно расположена, на паркинге всегда есть места, компетентный персонал. Отдельное Спасибо доктору Базенкову В.В. профессионал своего дела.
Меняю отзыв, который оставила после первого посещения клиники.
Были со щенком в этой клинике четыре раза. Уверена, больше туда не пойдем.
Понравилось:
1. круглосуточная работа; 2. наличие оборудования для исследований; 3. близко от дома; 4. чисто; 5. нет очереди; 6. есть парковка.
Очень может быть, что грызунов в клинике лечат хорошо. С собакой я точно туда больше не пойду.
После первого посещения я решила, что обращусь в клинику еще (в случае необходимости, особенно ночью). Хотя уже тогда возникли сомнения …но близко и удобно. После последних двух визитов с разницей в несколько часов поняла, что реальной помощи и грамотной консультации там не получить, к сожалению.
Отдельное спасибо госпоже Красотовой О.А. ! После общения с этим "специалистом", я перерыла форумы собаководов и нашла все утерянные координаты проверенных ветеринарных врачей. Надо было давно это сделать, а не искать удобный вариант "у дома", конечно.
У меня с детства были собаки, с некоторыми из них приходилось часто обращаться за помощью к врачам. Но такого неприкрытого развода на деньги и отсутствия компетенции я не встречала еще нигде.
Пришли с собакой в тяжёлом состоянии после укуса клеща, пёсик не смог мог уже ни ходить, ни стоять. 'врач" объявил запредельный ценник за бональную капельницу. Сказав дешевле лечить не буду пускай умирает. Гнать поганой метлой таких лекарей, только чувства наживы. Бездушный" человечишка'
Слова благодарности замечательному врачу клиники "Ласка" Новиковой Е. С. У моего пекинеса Фили проблемы с глазами, угроза потери зрения. Никто не брался нам помочь, обращались в несколько клиник. Знакомые посоветовали обратиться в Ласку к Екатерине Сергеевне. Записались. На первом же приёме был выработан план лечения, все чётко было разъяснено, проведены нужные исследования. 1 декабря была проведена операция на глаза. Морально поддерживал весь персонал клиники (администратор -очень внимательная девочка, ассистенты). Все прошло успешно. Получили консультацию как ухаживать за нашими проблемными глазками. Сейчас Филя и забыл о своих проблемах. Его ничего не беспокоит. Хочется отметить высокий профессионализм врачей, внимание и отзывчивость всего персонала клиники "Ласка". Всем рекомендую данную клинику. Здесь вашему питомцу окажут квалифицированную помощь.
Сегодня была неприятно поражена грубостью администратора ветклиники Ласка на Новаторов. Мне эту клинику очень рекомендовали и мы несколько раз воспользовались услугами клиники. Все было хорошо, мы остались довольны. В том числе врач рекомендовал нам обработать животное от глистов. Выписал препарат. Но не очень помогло. Сегодня, 13 декабря после 19 я зашла в вашу клинику и хотела купить что-нибудь еще от глистов. Девушка на ресепшене, сказала, что ничего рекомендовать не будет, что это платная консультация....Потом все же дала какие-то таблетки, но не дав мне даже прочитать аннотацию, потребовала вернуть лекарства. Это удивительно, как одним движением можно испортить впечатление от клиники. Администратор - это лицо клиники.
13
1
Show business's response
A
Anastay
Level 6 Local Expert
February 6, 2023
Не смогла дозвониться до клиники - не берут трубку и не перезванивают. Врачи могут быть и хорошее, но администрирование может все испортить
За день согласовал свой приезд, ехал в клинику 40км, по приезду заявили, что не смогут меня принять, высокая загрузка. На высказывание, что животное может умереть ответили, что очень сожалеют и мне нужно посмотреть на спец сайте другие клиники. При учёте потраченного времени и абсолютно равнодушного персонала, считаю поведение хамским и недостойным уровня мед учреждения
Хорошая ветклиника Ласка-1. И круглосуточная. В принципе есть, где припарковаться. Я лечила хомяков у ратолога Новиковой Екатерины Сергеевны. Очень хороший врач! И принимает, даже если пришли без записи, ведь у грызунов болезни очень быстро развивается, и время играет большую роль. Только порой может понадобиться подождать пару-тройку часов, пока примет тех, кто по записи и сделает операции, поэтому приходить лучше пораньше. Если животному плохо, на время ожидания приема его могут поместить в кислородную камеру. Также, если плохо животному ночью, можно привезти и на ночь оставить в кислородной камере. Есть еще ветклиника Ласка-2 на Новоясеневском проспекте. Там также работает Новикова Е.С. В Ласке-2 очень нравится администратор -доброжелательная, всегда готовая помочь, чем сможет. Также в обеих Ласках есть вет. аптека, где некоторые лекарства можно взять в нужном объёме, а не всю упаковку целиком, что удобно. Парковка, правда, обычно забита машинами, но как-то удается припарковаться )
Специалисты то хорошие! Только вечно приходится ждать, сидим уже 20 минут. Запись на 14.00 время 14.20..Нужно это решать. С животным это не очень удобно в жару .
Очень странная клиника или девушка на ресепшен. Я хотел придти на консультацию, мне сказали первый прием и озвучили цену, когда пришел цена совсем другая... Это очень странно. Если я неинапутал и неправильно понял по тел, то это моя придирка, если нет, то тогда это стремно люлей ставить раком перед фактом. Благо рядом живу.... Специально не проверял, но еще не вечер. Если так, то определенные проблемы создать не состоалчет не каких проблем. Или персонал просто оборзел...
Приводил котенка уличного на осмотр и рентген, врач-девушка особенно не осмотрела котенка, чисто сделала вид и за 5 минут отпустила, у котенка проблемы с тазом (рентген тоже сделали, сказали трещина, но снимок не прислали, а потом и вовсе потеряли). Администраторша это отдельная песня, общение с ней причиняет боль
15
Show business's response
И
Изя Фигенбаум
Level 11 Local Expert
August 23, 2022
Был с карликовым хомяком.
Если бы пришёл сразу именно сюда - возможно, хомяк был бы ещё жив, в крайнем случае ушёл бы раньше и не мучаясь.
Пришла с крысом у которого порфиринил глаз, ветеринар Базенков Виталий Владимирович сказал, что все в порядке, просто крыс глаз поцарапал, прописал глазную мазь, через неделю крыс слег и благодаря форумам в интернете выяснилось, что у крыса опухоль головного мозга. Естественно лечение данного диагноза преднизолоном уже не помогло, а только облегчило страдания умирающего. Обидно заплатить больше тысячи за осмотр и получить ложный диагноз. Тем более что огм частая проблема у стареньких крыс, но об этом не было ни слова.
Современная ветклиника с грамотным персоналом и отличным оборудованием, включая рентген, УЗИ и газовый наркоз при операциях.
Замечательный врач Екатерина Сергеевна Новикова спасла немало жизней наших любимцев. Она специалист и по экзотическим животным, мы лечим у нее своих декоративных крысок.
Очень деликатные и профессиональные врачи и другие сотрудники, работают с любовью. Ратологи Новикова и Симакова прилагают все возможные усилия для спасения и сохранения жизни и здоровья питомцев. Работники ресепшен в обоих отделениях клиники также очень сердечные люди.
Лучшая ветклиника в городе! Врач Новикова Екатерина Сергеевна, как всегда на высоте! Цены доступные! Ничего лишнего никогда не навязывают! Диагностика и лечение моих собак - быстро, точно, грамотно!
Это просто доходное место! Обращался с хомячком, за час отдал 3350р, выполнил все рекомендации, искал по всей Москве препараты( откуда только взяли такие, их почти или нигде нет, а аналогов не указали), в результате лечения никакого улучшения, только прогресс инфекции. Они встретят вас как дорогого гостя, только видимо, именно это и входит в чек, остальное я не наблюдаю! Я ДУМАЛ, ЧТО ОБРАТИЛСЯ К СПЕЦИАЛИСТАМ, А ТЕПЕРЬ ПОНИМАЮ- МАРАЗМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ БОЛЬНИЧКИ И ЗДЕСЬ ПРИЖИЛСЯ. Помогут лекарства- хорошо, не помогут- ваши трудности, выпишем другие. Позор Базенкову В.В. !
13
6
A
Anonymous review
September 23, 2019
Хотела бы выразить огромную благодарность Новиковой Е.С - ратологу. Мы привезли свою свинкуПлюшу, из другой клиники, т.к. у нее разошелся шов, после операции по удалению камня. В девять вечера, она дождалась нас, сделала првторную операцию. Перезагила свинку. Пять дней она была в клиникеина реабилитации. Сейчас все хорошо. Огромгое Вам спасибо.
Если решать сложные вопросы, то к Екатерине Сергеевне, правда запись к ней расписана всегда, благо есть и живая очередь.
Виталий Сергеевич подскажет - расскажет, врач УЗИ хорошая.
И клиника далеко не из дешёвых.
Два раза с котом посещали. Все очень круто! Рассказали особенности породы, посоветовали корм и особенности ухода за котом. Сделали все процедуры быстро и без каких либо проблем. Кот даже не понял что произошло (вакцинация, УЗИ и кастрация).
Рекомендую!
За все время посещений этой клиники, нам не повезло только один раз, а посещаем мы эту клинику уже 5 лет. Не буду писать о враче, с которым нам очень не повезло, к счастью следующий прием вела замечательная , внимательная, отзывчивая и несмотря на годы, знающая свое дело, врач - Победённая М.А. , она спасла нашего питомца. Спасибо ей огромное!!! Спасибо Сухорукову Д. П., очень приятный в общении, любящий животных и замечательный профессионал. Спасибо Вам!!! Наша семья и Зевс выражают вам свою благодарность!!!!
Здесь заказные отзывы! Мониторьте в инете, там люди пишут так, как есть! Клиника эта нацелена не на помощь животным, а на зарабатывание денег путем предложения ненужных процедур и анализов, даже после которых они не могут поставить правильный диагноз! Не ходите к Базенкову! Не ставит диагноз, а действует методом проб и ошибок! Угробил моего крыса! Диагноз не поставил, хоть сколько то внятных объяснений не дал!
Очень приятное заведение. Содержание кошек отличное, здесь учитывают все их потребности. Пройти к приюту сложновато, но в общем все супер.
1
4
Виталия Мухаметжанова
Level 6 Local Expert
October 3, 2019
Всё отлично, были у врача родентолога, Новиковой Е.С., профессионал в своём деле. Важно записываться на приём. Сама клиника хорошая, просторная, с отличным оборудованием.
Пожалуй, лучшая ветеринарная врачиня в городе по грызунам - Новикова Е. С.; Дружелюбный персонал; Круглосуточная работа; Все необходимые ветеринарные препараты в наличии, дают лекарства "на развес" - нет нужды покупать целый флакон ради нескольких дней лечения;