Приехали на 1 сутки, просто прогуляться. Бронировали номер с видом на горы. Планировали из-за плохой погоды посещение спа, а также местного кафе, но не пойдем из-за испорченного настроения. Нельзя продавать такие номера с пометкой «вид на горы», насмешили конечно. В данный отель вряд ли вернемся. В остальном все достаточно не плохо.
И речь идет не об облаках, а о постройках на против.
Жили в апартаментах с двумя спальными комнатами.
из плюсов: Расположение отеля хорошее, можно пешком дойти до магнита, пятерочки, аптеки, путь займет не более 10 минут; все курорты расположены близко к отелю, есть бесплатный трансфер, но обратно он не идет. На кухне есть все принадлежности (от сковородок и кастрюль, до тряпок и моющего средства)
из минусов: в ванной комнате беда с запахами, невозможно было зайти, пахло, то навозом, то нашатырем, то общественным туалетом и если включить вытяжку эта картина становиться вдвое пахучей, а если включить еще теплый пол, то будет полный букет.
Очень приятный отель, персонал приветливый и улыбчивый. Номера чистые и хорошие. Большая подземная парковка. Рядом магазины и самое главное шикарнейший вид! Рекомендую однозначно
Отличное соотношение цена - качество. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Чистые, новые апартаменты, ежедневная уборка. В номерах - плита на две конфорки, мини-холодильник, телевизор, интернет. Отель расположен в самом начале Эсток-Садка, до подъёмников минут 15-20 пешком. К главной улице можно за 3 минуты спуститься по пешей дорожке. Рядом магнит и пятёрочка. Минусы - у нас в номере периодически отваливалось интернет-соединение на телевизоре.
Место отличное. Современные апартаменты, удобное расположение в стороне от дороги. Машин из номера не слышно, а слышно местный колорит. Сам отель красивый и снаружи, и внутри. В лобби живые цветы с офигеннейшим ароматом. 2 лифта. Окна на горы. В ванной теплый пол. В первый день нагулялись, замёрзли, на этом полу чуть ли не лежали. Интерьер современный, красивый. В двухкомнатном номере кухня, посуда на 6 человек + все для приготовления пищи. Мини холодильник, телевизор, кондиционер. 2 балкона.
Все очень понравилось.
Здравствуйте! Советую данный отель! Прекрасный вид на горы. Просторные номера! Кухня! Отличное спальное место, и балкон!
Все современное, чистое, ухоженное. Дружелюбный персонал.
Есть трансфер
Добрый день! Практически не пишу отзывов, особенно негативных, но ждал от сотрудников и руководства данного отеля почти два месяца решения моего вопроса и он к сожалению до сих пор не решился. А теперь по-подробнее...
Повелись мы на рейтинг и отзывы отеля, и через знакомого турагента забронировали заранее этот отель. Заселились мы с супругой и двумя детьми уже поздно вечером в 23:30 в номер гостиницы Ламонт 29.10.2023г. На след. день обнаружили, что в номере полно клопов (это большие клопы-вонючки, размером 1,5-2см, жутко пахнут если раздавить, летают, прыгают). Окна были в москитной сетке, однако этих клопов уже в первый день я поубивал около 30 штук, запах был отвратительный и спать было не возможно, да и как минимум неприятно и страшно, особенно моей супруге и детям (6 и 9 лет). Я обратился на ресепшн, чтобы нам помогли с этой ситуацией, однако нам сообщили, что номеров свободных нет и есть только неубранные номера, и это займет много времени для последующей уборки, да и время уже позднее. Вернувшись в номер, мы супругой разобрали кровати (двуспальная кровать состоит из двух отдельных кроватей с одним общим матрасом, что тоже удивило) для того, чтобы перенести в прихожую (спать хоть и рядом с туалетом и входной дверью, но подальше от окон и спальни, где жутко воняло и ползали, прыгали колпы). В итоге, когда разбирали кровати, то обнаружили в стыках между ними снова этих клопов, как живых, так и мертвых, да еще и раздавленного на матрасе (фото все прилагаю).
В связи с тем, что это была неделя школьных каникул и все нормальные гостиницы (все заранее бронировали места, как и мы), апартаменты были заняты, то переехать в другой отель мы не смогли. Отель предложил генеральную уборку в номере, я попросил сменить все шторы (потому что клопы там прятались), но ситуация сильно не поменялась, я написал заявление о досрочном расторжении договора туристических услуг и возврате денежных средств и мы вынужденно раньше из отеля съехали. При заезде - с гостя берется депозит в размере 5000 руб., так вот при выезде - нам даже не напомнили об этом, и в последствии уже по телефону через несколько дней (после моего звонка) сослались на то, что этот депозит заморожен у меня на счету, и что деньги теперь разморозятся уже через месяц, но на сегодняшний день (22.12.2023г.) депозит до сих пор не вернулся. Я много раз звонил в отель для уточнения моего вопроса, мне все время "кормили завтраками" и сообщали о том, что гостиницей принято решение только вернуть мне деньги за сутки около 6000, а депозит в размере 5000 точно вернется, на мои просьбы связать меня с руководством отеля, меня снова игнорировали.
В итоге, ИСПОРЧЕННЫЙ ОТДЫХ, и на сегодняшний день, 22 декабря 2023г. прошло уже 1 месяц и 20 дней с момента выезда из отеля, и ни суммы за сутки в размере 6000руб., ни суммы депозиты в размере 5000руб. - мне не вернули. Более того, считаю, что отель с такими рейтингами и отзывами обязан соблюдать высокий уровень клиентоориентированности, и я бы даже не стал писать сюда этот отзыв, если бы не такое плохое отношение к клиентам.
Отдельная оценка за сам отель и виды достойные 5
Но погода была 3-5 градусов в номере ооочень холодно
Общение на ресепшн кстати тоже весьма прохладное
Кухня хорошая и там весь персонал милота
4 потому что спать под 3 одеялами хоть и в горах в помещении неудобно
Пол же можно сделать тёплый
Все очень понравилось, рекомендую. Чисто, красиво, удобно, приятный персонал, расположение хорошее, уборка каждый день. Удобства в номере - 4/5не хватает дивана в гостиной.
Потрясающий отель. Чистота, расположение, номера. Великолепная работа ВСЕГО персонала ресепшн, горничные, повара, администратор, решающий любую проблему. Безупречная чистота во всем отеле, а запах живых цветов в отеле это что- то невероятное. Отдельно хочу отметить девушку бармена ( к сожалению, так и не разобрала имени на бейдже)). Благодаря ей чайники и прочая кухонная утварь перестает иметь смысл -). Ее доброжелательность и понимание клиента, заставляют все чаще спускаться в к бару.
Сегодня только выехали из отеля! Решили пожить в другом месте. Но, если честно, хочу уже обратно. Место расположение отличное. Начало эстосадка, в пару минут от оживленности. Сам отель в тишине и спокойствие. Номера с современным ремонтом. У нас был номер делюкс двухкомнатный. Номер, постельное, полотенца, все было чистое.
В самом отеле супер классный атмосферный лобби бар. Запах лилий просто супер! (в вазах в лобби стоят букеты лилий). В отеле есть два пассажирских стеклянных лифта и один грузовой. Есть подземная парковка. Для нас место нашлось (бесплатно).
Замечательный аппарат-отель. Приехали сюда по рекомендации друзей и остались очень довольны. Чистые номера со свежим ремонтом. Удобные кровати и кухня. Есть все необходимое, если хочется поесть, мы завтракали в апартаментах. Недалеко от отеля есть все необходимые магазины, так же пользовались доставкой из ВкусВилл. Если не хочется готовить, то на первом этаже есть свой ресторанчик.
На 4,5
Минусы:
1. Апарт. двухмест. на 40 кв.м. брать бессмысленно - огромные площади ничем не заполненные. Можно смело брать на 30 кв.м.
2. Мебели мало. Очень. Один небольшой шкаф(сразу у входа). На 40 квм можно было бы поставить и шкаф в комнате, кресло мягкое и стол письменный
3. Расположен не удобно. Только если на своей машине. Пешком до центра далеко + надо пройти по разбитой грунтовке и сомнительному мостику (не освещенному ночью)
4. Микроволновки не было, морозилки в холодильнике по сути тоже - там какое то отделение внутри камеры размером ровно с 1 пачку пельменей (буквально - еле влезла).
5. По мелочи - не дают питьевой воды, душ по углам душевой кабины не идеально отмыт, кончилась туалетная бумага - при уборке новую не положили, лобби бар не работал, ремонт уже немного подуставший
Плюсы:
1. Вид из окна супер - да
2. Администраторы молодцы. Сервис на 5
3. Выглядит и чувствуется как отель
4. Матрас и подушки нормальные
5. Убираются нормально
6. Посуды в номере достаточно
Снимали жилье на выходные 17-19 марта 2023 г.
Нам очень понравились апарты. Чисто, красиво и комфортно. Были приятно удивлены сервисом. Уборка в номере каждый день. Ресепшн очень приветливый и приятный.
Спасибо за прием.
Хороший отель, все очень чисто!!! Был там у друзей в номере!!! Все понравилось, вид из окна на частный сектор((( единственный минус - расположение и вид
Отличный отель, номера просторные со свежем ремонтом. Это даже не номера, а отличные квартиры по цене номера. Были в середине апреля, попросили по выше и с хорошим видом, заселили без проблем. Находиться слегка в отделении от главной дороги, что является плюсом, неслышно шума.
Сервис просто на высшем уровне. Залог 5 тысяч, что с нашим туристом вполне оправданная вещь, вернули за пару минут после проверки номера. Вообщем рекомендую и сам еще приеду. В хорошую погоду, можно не выходить с балкона =)
Уютный аппарт-отель. На первом этаже небольшой бар, хорошие коктейли. У нас был вид на гору, очень неплохо. В номере кухня-столовая и две комнаты. Мебель и посуда из ИКЕА. В пешей доступности продуктовые магазинчики и кафешки, да и до центра с ресторанами и торговыми центрами недалеко. На такси 5 минут до Роза Хутор. Удобно ставить машину в крытый паркинг.
Сняли номер в данном апарт-отеле в конце сентября этого года. Цены приемлемые, заселение происходит круглосуточно, персонал в меру ответственный и вежливый. Остались довольно приятные впечатления, Рекомендую!
В целом всё очень понравилось. Один момент смазал. Нам нужен был номер со стиралкой. Менеджеру при созвоне неоднократно это повторили. А вселили нас без неё. Пришлось на следующий день переезжать в другой номер. Это прям доставило неудобство.
Здравствуйте!
Боюсь даже писать отзыв! Напишешь, а потом он на стопе будет!
Отличный отель!
Отдыхали в июле 2023 года.
Начиная от запаха в холле отеля и заканчивая видами из номера, все изумительно!
Из минусов
Хор лягушек (если кого-то раздражает)
Не хватает телевизора именно на кухне
Не хватает стиральной машинки
Из плюсов
Далеко от трассы дорожной (ТИХО)
До Розы хутор пешком 10 минут
До Красной поляны 30 минут лесом (по асфальту)
В номере есть вся посуда
Отличный матрас, подушки, постельное белье
Все мыльные принадлежности есть, зуб щетки тоже, тапочки и халаты.
Парковка есть как внутри, так и на улице (для тех кто с автобоксом).
Рядом магазины и кафе. Кафе есть прям в отеле.
В холле есть роскошный бар, цены очень демократичные.
Уборка, вынос мусора.
Лифт!
Приеду и еще не раз!
Лучше заселяться в номера с 3 этажа. У нас был вид на олимпийскую деревню.
Благодарю за внимание!
Отелю процветания!!!!
Останавливались в отеле на двое суток. Нас встретила приятная девушка на ресепшн. Для заехавших рано или уезжающих поздно, есть камера хранения и лобби бар, где нам разрешили подождать (поезд у нас был только вечером), за что отдельное спасибо. В холле много живых цветов в вазах , приятно пахнет. В номере чисто и свежая постель. Мы остались довольны.
Минус один- посторонний шум в номере, может от вытяжки кафе, не знаю, но постоянный гул. Расположение хорошее, всё в шаговой доступности, номер просторный.
Уютный отель с отличным персоналом, особенно в кафе такие Милашки работают и все очень вкусно !!! Номера чистые, уютные, уборка регулярная ! Есть подземная парковка ! Я рекомендую !!!!
Очень чисто, приятный аромат свежих цветов, номер был готов до заселения и меня без вопросов заселили раньше. Есть трансфер до подъемников 3 раза утром.
Из минусов - при бронировании указывала верхний этаж и окна не на лес. В итоге окна на лес и средний этаж) И слышимость.. Мои соседи решили на ночь глядя петь караоке, по ощущениям - сидели со мной на моей кровати, такой громкий звук.
1
Show business's response
A
Anonymous review
May 7, 2023
Новый хороший апарт-отель. До магазина за продуктами 5-7 минут пешком . Спасибо ВВ за доставку продуктов.
Проживали в марте. Большие номера с кухней . Теплый пол - лотерея, или коридор или ванна. У нас выпало , коридор . В ванной не работал полотенцесушитель , из-за этого влажность в ванной , следовательно, и на стенах был черный какой-то налет . 3 раза просила починить полотенцесушитель, игнорили , ну или так сказать, говорили «завтра придут починят». Проживание 9 ночей, «завтра» не наступило . Просто открывали дверь в ванну, ну и как бы пусть .
Про плюсы. Переживала, за удобство спального места . Спасибо , матрасы угодили. В меру жесткие, высыпались прекрасно . Слышимость от соседних номеров приемлемая.
Для лыж есть комната на цокольном этаже с сушкой, места хватало.
Приедем ли снова в апартаменты , возможно .
Show business's response
A
Anonymous review
February 4, 2023
Все чисто, опрятно, хороший отель, самое главное, что есть кафе, в котором очень вкусные и сытные завтраки) 😍
Блинчики и сырники просто ВАУ 🤩
Горячее:
Сразу ощущение, что готовят все свежее, никаких полуфабрикатов
Нет бутилированной воды в номере/нет кулера с водой на этаже
Нет одноразовых средств личной гигиены, зубную пасту, щетку, шампунь, кондиционер нужно покупать самим. Либо мыть голову универсальным средством «для всего»
Горячей воды тоже нет, еле теплая
Полотенцесушитель не работает
Шумоизоляция отсутствует
Из окон дует, слышен шум с улицы
Телевизор посмотреть не удастся, даже 1 канал с перебоями работает
И это все за нормальные деньги. Неприятное впечатление создалось из-за таких вещей.
Отдыхали в середине января. Расположение и условия - прекрасные(халаты, кровати, ассортимент на кухне и ванной, есть стиральная машина). Персонал был терпимый, но не Европа… Расстроило, что в день рождения только с напоминания друзей мне занесли какую-то странную коробочку конфет, а на пожелание в качестве подарка сделать поздний выезд (на 2часа позже), нам предложили оплатить счет в 50%. При том, что отель был пустой! Надеемся, что сервис будет развиваться в лучшую сторону. Прикрепляю вид с балкона.
3
Show business's response
S
SSO
Level 21 Local Expert
July 5, 2023
Из плюсов: Сам отель достойного уровня с хорошим холлом и большим комфортным номером с окнами в пол и шикарными видами с балкона. Не хотелось уходить. За это отдельное спасибо сотрудникам на мою просьбу о таком размещении при бронировании. Оснащение номеров так же не вызывало вопросов. Было все что необходимо, в т.ч. из столовой посуды.
Из минусов - небольшие неудобства добираться до "цивилизации", особенно в вечернее время по темноте и узкой тропе через канаву. Ещё очень медленные лифты и датчики движения в холлах лифтов. Невероятно раздражали). Пока одни тупят где то и не могут доехать, свет гаснет и ты вынужден прыгать с сумками и чемоданами, чтобы не стоять в темноте) Но, думаю, это поправимо.
В целом - впечатления только положительные и могу смело рекомендовать этот отель к отдыху.
Из плюсов:
- есть трансфер, который не всегда ходит если гостей в отеле мало.
- есть лыжехранилище на -1 этаже у лифта.
- есть завтраки и кафе
- хороший вид из номеров, если у вас окна не на север
- есть подземный паркинг, куда Хонда срв с боксом на крыше не влазит.
- относительно новый отель, но уже есть что необходимо подремонтировать
- уборка идеальна. Вот уборщицам 5 баллов из 5. Спасибо за чистоту.
- красивый светлый атриум с живыми цветами.
Из минусов:
- если у вас окна на восток, т. е. На весь эсто садок и на розу. То каждое утро в 5 вы будете вставать под переливистое пение петуха и его хора уток и гусей.
А в 3 вас разбудит из этой же банды скулящая собака. Вся эта прелестная живность принадлежит частному дому, который граничит прямо с отелем. Поэтому вы сможете аплодировать хору прямо с вашего балкона, уютно попивая чашечку кофе в 3 или 5 утречка.
- если вы выбрали этот отель из-за поставки АПАРТ то вы промахнулись, как и мы. Для приготовления пищи нет и чего кроме плиты, мини холодильника, 1 сковородки и 1 кастрюли, 2 ножа 3 тарелки 3 ложки и 3 вилки. В следующий раз будем снимать квартиру.
- плита есть но она индукционная, а сковородка оказалась обычной, самой дешёвой, в которой, даже не обычной плите, готовить не возможно. Чтобы заменить ее ушло про дня. А с администратором Олесейтчуть не дошло до смены номеров на тот в котором плита обычная. Но пришла другая администраторша и вопрос решила сразу найдя нужную сковородку.
- зеркало в ванной с подсветкой но не работает.
- есть полотенцесушитель, но не работает, благо менялии полотенца исправно, каждый день.
- машину пришлось ставить просто под окном с оплатой отелю 300р в сутки, парковка закрыта цепочкой и тебе не дадут ключи, нужно каждый раз звать охрану и ждать когда она откроет.
- стирка 500р за раз. Носки трусы нельзя. А я напомню что это вы приехали в АПАРТ отель.
- Олеся оч долго заселяла из-за путаницы в 3х цифрах: оплата за парковку, тур. Взнос, депозит. Подведите для нее обучение.
- Питьевой воды нет в номере. Фильтров нет. Есть только кулер на ресепшене.
- апартаменты студия сильно хуже по наполнению чем двух комнатные.
- пешком до подъемника красной поляны 25 мин.
За 15кив сутки в новогодние ожидаешь большего. БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ТУТ ОСТАНАВЛИВАТЬСЯ
Номера уютные, чистые, можно сказать стерильные. Все удобства в номере. Продумано до мелочей. Локация супер! Такие виды со всех сторон... Обслуживание на высшем уровне: быстрое и качественное. Отношение доброжелательное и дружелюбное. Очень понравилось!!!
Хороший отель - уютный, чистый, с красивой общей зоной, каждый день красивые букеты. Приветливый персонал. Мы прилетели утром - нас заселили сразу по приезду, номер был уже готов. Номер брали с двумя спальнями - удобные кровати и матрасы, сатиновое хлопковое белье, качественные полотенца. Есть все необходимое, чтобы приготовить еду. Ребёнок запачкал постель пудрой - по просьбе сразу поменяли. Каждый день уборка в номере. Спасибо управляющему Артёму - во всех вопросах мгновенная помощь. Охраннику Сергею чуть менее серьезное выражение лица и побольше улыбок. Хороший отель - для тех, кто любит тишину, он расположен на краю Эстосадка, рядом с лесом, прекрасные виды из Окна - у нас был вид на Аибгу. Ночью тишина - для жителей городов - просто подарок.
Хочу оставить отзыв об апарт отеле. Проживали семьей с 03.03 по 08.02. Все понравилось, персонал любезный , уборка была каждый день и 5+, в номере все необходимое.
Очень уютно, воспитанный персонал. Красивейший холл, всегда свежие фрукты и лимонад для гостей. Рекомендую. Люблю это место, очень тихо, не считая песен лягушек!
Просто замечательный новый отель!
Чистые и большие номера (у нас, кажется, был полулюкс). Вид на горы. Мы очень просили, чтобы у нас был именно такой вид и наше пожелание было учтено. Мы оставили шуточный комментарий, что хотим самый красивый номер, чтобы сделать красивых фоток, и к этому комментарию отнеслись с участием и всей серьезностью, нас это очень тронуло . Замечательная девушка на ресепшене с улыбкой сказала при въезде, что видела наш комментарий и они с командой постарались исполнить наше желание. Старания увенчались успехом!
Приятный персонал. Дизайн в отеле замечательный, везде красиво и стильно. В номере чисто. В зоне ожидания можно бесплатно выпить лимонада. Также можно оставить вещи в камере хранения после выезда. Удобное месторасположение и приятная цена.
Из минусов можно отметить небольшой шум за окном и отсутствие кондиционеров в каждой комнате, есть только один в кухне. А также не очень вкусную еду в отельном ресторане (но проблема легко решается доставкой из ресторанов в округе). В остальном все замечательно.
Мы с сестрой остались в восторге и при случае с удовольствием остановимся здесь снова. Спасибо!
Отличная гостиница. Хорошее местоположение. Есть трансфер до канатки. Зимой очень удобно, так как не придётся таскаться пешком со снаряжением.
А вообще не далеко от центра, пешком идти минут 7. Номера очень удобнее. Всегда чисто и уютно. Есть все необходимое. Можно заказать еду в номер. И самое главное это шикарные панорамные окна и вид из них. Есть балконы.
Добрый день! Отель в целом понравился, вид прекрасный и в номере все было отлично, по фото соответствует. НО столкнулись с неприятной ситуацией: при бронировании не предупредили что будет произведена предавторизация, т.е. залог 5000р, который в последствии возвращается после выезда. Это конечно не критично, но когда мы выезжали терминал не работал, деньги на карту обратно не смогли перечислить, попросили написать заявление и через бухгалтерию как обьяснили будет произведен возврат в течении 3 рабочих дней. Итого, по факту звоню через положенное время, 3 дня прошли, денег на карте нет, а после отпуска особенно ощутимо это. девушка отвечает, что деньги заморожены на счете и банк их сможет возвратить только спустя 30 дней! 30 дней Карл, это что за сервис такой(((( я просто в негодовании, почему я должна тратить время на выяснение всего этого, плюс так долго ждать свои же деньги. В общем за сервис и клиентоориентированность ставлю 2
Очень красиво и чисто ! Все новое ,начиная от ремонта заканчивая мебелью!мне не хватило зеркала в прихожей и ни в одной спальне нет ни стула ,ни пуффа,чтобы раздеться и положить одежду ! В спальне конечно нет для этого места ,но для меня вот в этом не хватило функциональности ! Очень удобные кровати !спали как младенцы! Вид шикарный из окна! Персонал весь дружелюбный!мы заказывали кашу на завтрак в номер ,нам не понравилась она ,так как там было много ванилина и она горчила, перед нами извинились и подарили комплимент в виде халвы турецкой! В целом ,очень довольны данными апартаментами и с удовольствием вернёмся )Спасибо )