Знакома с Ламодой очень давно. Без разочарований. Работа в пункте выдачи организована превосходно. Дружелюбный, внимательный персонал. Сам пункт приятно посещать. Чисто, светло, уютно, стильно.
Работают быстро. Примерочных много. Чисто. Просторно. Светло. Есть места где посидеть в ожидании. Даже есть местечко для детей с игрушками -карандашами))
Компания продаёт обувь Nike под видом оригиналов, таковой она не является. оригинальная упаковка отсутствует, кроссовки идут маломерки, подошва вообще непонятно Из чего сделана, не гнётся. В общем брать по 20.000 за пару, которая стоит 20 баксов на базаре в Китае мягко говоря некорректно. Так вернуть ещё и денег стоит. Совсем компания обнаглела. Брал дорогие беговые кроссовки, не по улице ходить, а бегать. Знаю как выглядит оригинал, хотел взять из этой же серии, но всё это подделки К сожалению. Красиво выглядят, не более. Я считаю, в описании товара об этом надо честно писать.
Достаточно комфортный пункт выдачи. Почти всегда есть свободные кабинки чтобы померять вещи. Два раза делали возврат товара, приняли без проблем по штрих коду.
Покупала платье в рассрочку в первый раз, пришла в пункт выдачи, платье отдали, сходила примерила, затем подошла к девушке уточнить детали рассрочки (как проходит оплата и т.д.) на что она мне ответила, что необходимо скачать приложение Мокка и уже оттуда будет происходить оплата. Я, благословясь, покинула данное место. Через час позвонила девушка, представившись работником пункта выдачи ламода и сообщила, что, видите ли, мне необходимо было подойти с паспортом и оформить рассрочку, хотя я, как ранее говорила, подходила уточнить детали рассрочки. В приказном тоне она потребовала мне вернуться с паспортом и оформить рассрочку, либо вернуть платье в этот же день. Извините меня, но у меня есть другие свои дела, и в пункт я не смогу сегодня подойти, о чем я вежливо сообщила. Затем мне минут через 10 позвонила другая девушка, которая потребовала все то же самое, а в конце припугнула полицией. Я ответила, что некомпетентность ваших сотрудников - это не моя проблема, я подходила и уточняла насчёт рассрочки, я подойду, но завтра. На что эта дама ответила, что это все - сугубо мои проблемы, и они будут смотреть по камерам и слушать наш разговор. Спасибо данному пункту, некомпетентности и грубости данных работников за испорченный день👍🏻
Также в пункте выдачи очень грязные примерочные, платье выдали в рваном пакете.
Если программа ошибочно не принимает возврат товара, чья это проблема, покупателя или пункта выдачи? Оказалось, покупателя.
По словам девочки, принимавшей возврат, она не обязана разбираться с подобными проблемами...
Ок, пришлось звонить в поддержку самой. Со своего телефона. Который специалисты поддержки дважды просили передать девочкам из пункта выдачи, чтобы те объяснили, что там у них не так в программе. Эпидемию коронавируса у нас никто не отменял, и почему я должна для выяснения элементарного вопроса передавать кому-то свой телефон, так и осталось неясно. Ну и масса впустую потраченного времени. Ах да, ещё запомнился торжествующий вид девочки, когда в первый раз поддержка подтвердила, что возврат они принять не могут... Хамство и наплевательское отношение к клиентам, вот чем запомнилось, надеюсь, последнее моё посещение данного пункта выдачи Ламода
Чисто, светло. Менеджеры приветливы, обслуживание быстрое. В примерочных надо добавить хотя бы крючков для одежды если не доп зеркало и столик или тумбу(что б не на полу распаковывать) люди и брендовые вещи приходят мерить.
Один из лучших пунктов выдачи заказов Магазина "Ламода".
Хотя, он единственный в этом городе 😂.
Приветливый и компетентный персонал.
Работат четко.
Периодически посещаем это место).
Не оплачивайте сразу через сайт!!! Пару раз не возвращали деньги вообще, при чем вели активную переписку, что выясняют причину. По факту так результата и не было! Когда заказ с примеркой, без предоплат, всё хорошо.