Автомобиль На гарантии, отказали в ремонте в замене топливного насоса! Сервис На 3!!!!! То по просьбе клиента могут сделать быстро, не делая определённую работу! Без осмотра ходовой и многого другого!!!
Здравствуйте, случайно проезжая мимо и имея свободное время зашёл в салон лада на левом берегу, специально не называю точное название не хочу делать анти рекламу, всретили приветливо, и мне загорелось хочу новую машину, обсудили цвет, модель, компектацию, лада Гранта Лифтбек Люкс, без допов машины там не продают, написали на листочки цену и я поехал думать, ночь не спал, утро салон Рено на левом берегу, менеджер Саша отлично всретил всё показал, определились по машине Логан степвей, поехали на тест, сразу просил Александра закрой задние окна пожалуйста он он они закрыты🙂, дух правдо захватило когда Саша с тассы резко в кувет это машина так может, сел я за руль, навая машина есть новая, но слышно всё, ямки также брякают стойки как на моём 5 лет датцуне, я расстроился Саша это тоже внимательный человек. Было решено Лада она хоть дешевле на 300т.₽. Сразу в салон на левом, решение готова, обсудили мою в треид ин. Дали одну цену, торговались 70+, только эту сумму вкючат в скидку нового авто, подарки резина, ковры, правда цена подросла за день, гос программа в кредит, почитали всё вроде хорошо но сервесная карта 120т.₽, сьедала весь смысл скидок, день провели Торговались с Екатериной очень милая красивая девушка профессионал своего дела, главная по продажам как я понял, не успели пописать увы рабочий день до 20,оставил 5т₽ аванс, кстати пока не вернули ждать 10 дней. Утро надо ехать подписывать, но есть сомнения. По совету 2х друзей еду на Лада на 4 кордной слава богу мои соседи, выеснятся что это новая Пермская компания, просто в старом здании. Вход ,девушка ,что вы хотели, машину ,вот вам дилер ВИКТОР очень приятный человек, я говорю сразу модель цвет, максималку.сразу я сказал времени мало надо ехать в другой салон. Обсудили цену, допы бери хочешь не бери, подарков сказали сразу не будет, я решил поставить сетку защита радиатора рекомендую, дорога на стоит круто и она там нужна. Антикор днища и арок, скрытых полостей заявили что вчерашний день сейчас Лады Оцинкованые, и сигнашка ❓зачем сейчас уже думаю, на машине ключ ду с имобилайзером, стоит в гараже с охраной рос, гвардии, на даче алабай, подогрев 220 планирую завтра ставить в Седасе, несколько машин своих там делал хорошие ребята а главное гарантия. Ну тут за доп.оборудование Виктор мне ковры в салон в багажник, приятно. Кредитный отдел, кофе напоили, посчитали, да не быстро, ребята понимаете сразу это на весь день запаситесь терпением, ваши истерики смешны мол сейчас уйду, документы запросы в базы, всё долго банки, страховка. Пока ждал время не терял, оценили мой авто меня устроило, да немного ниже рынка, хочешь иди продавай мерзни, показывай, время, бензин, нервы...... Да ещё после получилась не досмотр в цифрах, что машины на следующий день подорожали, всё это обсуждали что авто считается проданным с момента авторизации ПТС а это на следующий день, на я же купил авто 14.01. Настаивал я, пошли навстречу, привез свои летний комплект, и забрал датцуна зимний комплект на литых, спасибо отдельное за это и руководству салона и тред.ин и Виктору. Значит к сути кредит не чего лишнего почти кроме усиления КАСКО 12т., смс убрали 5,9т, стаховка жизни 40т отдавай раньше кредит и возвращается, всё ни каких карт сервесных за 100-120т. Подписыл докуметы, оставил машину и пора собиться в дорогу😂, да самое смешное только началось🙂, ну естественно я это знал сразу в наличии моего авто не было, ждать цены меняются, поеду прогуляюсь до Перми там головной офис авто есть моё, ребята дорога жесть снег на Урале и лед это не дома. А кстате за этот вояж было предложенна зимняя резина и шиномонтаж, остальные расходы мои 2.2т.₽ билет, такси до салона в Перми 200₽, бензин на 1330 км до Омска расход 80литров 95 джи драйв, 6л в круг на сотню, машина не притертая ребята это достойно, с учётом что часов пять я спал на заправке она молотила, кстати отдельное спасибо кафе абшерон под Тюменью за шашлык, соус и пол лепёшки и бутылку нулевки 510₽ и охроннику который спросил 100₽ чтоб там на парковке поспать, поехал на запрвку, кстати о росходах незамерзайка на Газпроме 400₽ 3л до -25, на улице было -12 она колом убийцы. Машина в дороге вела себя отлично тепло, не что не скрепит, стоики не слышно двигатель тоже, много новых вещей мелочи но они комфорт в машине можно долго писать, я ожидал меньшего, доволен. Поезд супер, утро салон в Перми, ожидал возню, девушка что хотели машину забрать, нашла менеджера Максим красавчик, показал машину всё устроило, документы доже паспорта моего не спросили, несколько подписей, девчонки облепили кофе напоили, одну даже в Омск чуть не увез🙂, минут15 на всё, дольше времени занело фотосессия у машины и задаривания меня подарками, вентажный брелок фирменный Лада очень крутой и сумка автолюбителя нужная вещь огнетушитель, трос, аптечка, перчатки, аварийный знак и что-то ещё и сама сумка крутая Лада! Обнялись расцеловались, Максим проводил до заправки показал дорогу, в поездке держал на контроле как у меня дела, если что случиться в дороге всё решим, спасибо Максим. В целом я очень доволен преобретерием, хороший автосалон, подарков ели влезли в багажник резина летняя ещё. Пермская компания добро пожаловать в Омск!!!
Записался на пробную поездку, принял менеджер Владимир Лузин, все показал, все рассказал, я выбрал машину и на следующий день её забрал, менеджер на всех этапах продаж был рядом, от салона оказались очень приятные впечатления, этому менеджеру можно пожелать только успехов и роста в этой компании.
Купили автомобиль за наличный расчёт, обидно было ожидание его, которое составило 2 месяца. Цены высокие. Продавцы профессионалы, всегда помогут с выбором.
Купил автомобиль 14.08.2021 поддержанный Тойота королла 2002 г.в.на второй день стала отпадывать шпаклёвка!19.08.2021 поехал ставить на государственный учёт было отказано в регистрации так как на автомобиле стоит вообще другой двс по мощности и модели!Приехал в автосалон менеджеры стали возле меня бегать и говорить да все решим!Потом попросил пригласить руководителя мне отказали!По итогу написал заявление в полицию за мошеннические действия!
12 ноября мы с мужем купили в этом салоне автомобиль Гранта лифтбек. С нами работал менеджер Евгений. С первой минуты общения с ним ,было ясно, что это профессионал своего дела. Очень доступно и понятно ответил на все наши вопросы. Машину мы ждали всего лишь неделю. За 2 ч нам оформили и автокредит, и страховку. Прежде, чем выдать автомобиль, всё он нам показал, рассказал. Всё, о чём договаривались, было сделано в срок, обговоренный ранее. Покупкой мы остались довольны и специалистами, которые с нами работали. Мы желаем им удачной дальнейшей работы.
Неплохо, уютно, это если говорить о помещении. Сервис на троечку. Делают всё очень долго. Обычное ТО затягивается часа на 3 в лучшем случае.
1
Show business's response
Тимофей
Level 5 Local Expert
September 23, 2021
От своей новой машины (X-Ray, если читателям интересно) я в восторге. Комфортная, с кучей опций, цвет приятный. Спасибо менеджеру, помогавшему с подбором.
Менеджер Вячеслав есть там такой,оказался прикрепленным ко мне,кормил меня обещаниями завтра завтра ,почти месяц. Имел неосторожности купить машины в кредит, она оказалась без птс. При оформлении божились дружно не далее 10 дней получите,заберет. Как итог через 3 недели банк прислал уведомление.наложен штраф 10тыс руб за не предоставление птс. Поехал к ним. Выяснилось,у них даже в планах не было выкупать птс. Забегали, пошел к директору,тот говорит подождите неделю,выкупим. Заберет. А про штраф не переживайте,срок подачи стс будет считаться,от момента выдачи.
Ровно через неделю забрал.сделали тонировку за длительное ожидание бесплатно,менеджер Вячеслав до последнего пытался хотя бы 5тыс с меня за нее получить,мол это со скидкой. В итоге директор наверное разрешил. Сделали.
Дальше самое интересное.получил стс привожу в банк ,пишу кучу бумажек,мол не штрафуйте,вот документы прилагаю по получении. Ииии,ожидаете будем рассматривать...через несколько дней ответ,извините но мы в праве вас оштрафовать и оштрафуем. Звоню пишу в ладу на кордном, отвечает Вячеслав я сообщу руководству,и тишина...пишу их кредитному специалисту как так вы же говорили не будет штрафа, идите,отвечают идите мол разбираетесь в банк,мы вам документы предоставили.... сегодня оплатил этот штраф, никому ничего не доказал. Будьте внимательнее не верьте всем этим речам продаванов,первый раз покупал авто новое,никогда столько негатива не испытывал.радости от покупки абсолютно не было.
Решили купить с мужем машину. После Азии авто это конечно небо и земля, но это было лишь первое впечатление. Когда дело дошло непосредственно до покупки, нам пришлось 3 ч просто просидеть, потому что делопроизводитель один и так занята была, что через 3 ч сказала что ещё только через 2 ч освободится. А после того, как я сказала, что ждать больше не намерена, либо оформляют либо теряют клиента, сразу нашли человека который все начал оформлять! Кроме этого, стоит отметить, что менеджеры за клиента не борятся, все сидят...ходят по салону, даже про машину ничего не рассказали! Мало того, ещё и условия кредита не могли узнать достоверно, из-за чего пришлось лишние 40 тыс просто на воздух выбросить. Делопроизводитель вообще судя по всему не хотела с нами возится, то КАСКО долго оформлять...то программа не даёт поставить данные...вобщем может вы сами оформите? Только это нужно до обращения в банк! (а как, извините я обращусь в банк с КАСКО, без договора купли - продажи и само КАСКО как я должна оформить без ИХ договора???). После 3 ч ожидания и часа оформления в банке, кредит все таки оформили... Но состояние было, мягко сказать не очень, радости от покупки как-то не ощутили... Как я поняла, прошли те времена, когда салоны дарили подарки и были рады клиентам... Забираем сегодня, жду очередных подвохов...
В общем обслуживаюсь всегда здесь, один раз решил поставить музыку в другом месте, из-за чего пожалел, так как сделали ужасно и ещё весь салон прокурили. На следующий день обратился в автомойку на Кордном, тут провели чистку салона и избавили от запаха. Кстати, до этого тоже отдавал на полную химчистку авто, сделали всё по красоте, да и ещё тут можно было забрать машину когда мне будет удобно, очень пригодилось, когда уезжал в командировку и оставил машину на химчистку
Добрый день ! Столкнулся с максимально некачественным сервисом ,
1. Позвонил , объяснил что нужно сделать , попросил скинуть на почту 2 КП.
2. Прошло 2 часа перезвонил молодой человек сказал это не быстрое дело , до конца дня скину .
3. Прошли сутки опять звоню попался совершено не компетентный сотрудник , сказал а почему мы должны скидывать вам КП , а где это в законе прописано .
Попросил перевести на руководство по выше но сообщили что их нет , что выходные наберу в понедельник .
Итог люди не хотят зарабатывать , не знают как работать с клиентами .Надеюсь руководство будет понимающее . Жду звонка .
Менеджер который принимал мою ниву(с немецкой фамилией) так и не научился общаться с людьми, при выдаче автомобиля умудрился спалить колодки забыв про ручник. И не вернул документы на авто, хота уверил, то они и сервисная книжка в машине. Некомпетентен в устройстве машины и просто хам. Жаль, раньше неплохой салон был...
Автосалон не рекомендую.
Обслуживание ноль, все заняты всем кроме клиента, ходишь сам по себе пока в лоб не спросишь, потом неохотно начинают шевелится. Понабрали молодеж ленивую.
Подумал может свой авто сдать по трейд- ину, так мне осмотр молодой сделал на свой глаз, от которого выпал мой глаз. Без основательно занизить так цену на автомобиль, что АвтоВАЗ стал недосягаемой мечтой. Бежать от таких надо, а лучше гнать таких продаванов.
Отношение к клиенту при обращении по гарантии - наплевательское. Машина новая, забрал во вторник, в пятницу затроил двигатель. На диагностику - только по предварительной записи, ближайшее время - через два дня, принять в порядке живой очереди, это не здесь. Зачем Вы им нужны? Вы же по гарантии, живых денег не принесёте, значит ждите когда до Вас снизойдут, в перерыве между негарантийными клиентами. Ну или другое логичное объяснение - гарантийных случаев так много, что просто невозможно всех оперативно обслужить, поэтому - по записи (в такое объяснение как-то не верится, врядли машины настолько некачественные - просто обслуживать по гарантии не торопятся). Так что купив новый автомобиль в этом автосалоне, заранее планируйте, когда он должен сломаться и заблаговременно записывайтесь на диагностику, иначе рискуете остаться на некоторое время без машины. Пока писал этот комментарий, в Азии-авто на левобережье, без очереди (несмотря на существующую запись в ремонт) двигатель продиагностировали, накрылась катушка зажигания. Сейчас поменяют и поеду домой. Азия-авто - молодцы, спасибо Вам. Лада на кордном - позорники с "ошибочным" пониманием того, как должен осуществляться гарантийный сервис (они думают, что по остаточному принципу. Из-за них чуть загородный отдых с семьёй на выходных не сорвался).
З звёзды для АвтоВАЗ,политика такова,, зачем дарить подарки и скидки если и так заберут'',дал понять старший менеджер. Ассортимент автомобилей
для людей со среднестатистическим доходом минимальный . В наличии люксовая комплектация.Ценник на резину ,шиномонтажи все остальное дороже средних цен по городу, смысл отпадает .В итоге уехали зимой на летней резине .Менеджер Наталья встретила нас на уровне,ей 5 баллов. Были в автосалонах других фирм, сервис и отношение радует намного больше..Пока так, надеюсь дальше будет лучше.
Как прекрасно, когда решил купить машину, а она ещё и в наличии!
Всё рассказали, показали, покатались!
Если бы ещё и коврики в подарок, было бы здорово! Но и без этого впечатления самые положительные!