Лабрадор
30 отзывов
24 декабря 2024
Не связывайтесь с этой компанией. В офисе заключили договор на изготовление окон без монтажа после выезда их же замерщика. Оплатили 50%, еще 50% оплатили за день до доставки. Когда менеджер выслала ссылку на оплату, сумма была больше, чем в договоре. Стали разбираться почему так произошло: менеджер Евгения неверно указала размер сэндвич панели в договоре, имея на руках листок с замерами. Ее слова на наши аргументы о том, что это их вина и мы не должны за это доплачивать были таковы: «Вы либо платите как есть, либо окна мы вам не привезем. Вы подписали приложение к договору - накладную, значит были согласны с размерами». И по факту получился выбор без выбора: либо мы теряем наши 50% оплаченных ранее, либо доплачиваем (потому что привезти сэндвич панель того размера, как указано в договоре, они тоже не смогли). Вы меня извините, конечно, но я пришла к Вам, как мне тогда казалось, к профессионалам, чтобы заказать окна без проблем. Не приходит ли вам в голову, что я в этом не разбираюсь и вообще не обязана этого делать? В листе с замерами такой почерк и терминология, что непонятно абсолютно ничего, если вы незнающий человек. Что к чему там относится - попробуй прочитать и разобраться сам. Но разница в цене не так существенна, как отношение:
1. При разговоре по этому поводу менеджер вела себя грубо, хамила и повышала голос (прям орала в трубку).
2. Окна изготавливали 1,5 месяца. Неужели не было возможности за 1,5 месяца проверить соответствие информации? Если бы сказали о доплате заранее, а не за день до доставки, мы бы доплатили и даже отношения выяснять не стали.
3. Та же менеджер Евгения, побеседовав с руководством, перезвонила и сообщила, что если получится оплатить без доплаты - отлично, а если не получится - она из собственных средств переведёт разницу за свою ошибку. Естественно, оплатить без доплаты не получилось, тк они же выставляют счет на определенную сумму. Деньги данная мадам нам так и не вернула.
Второй момент: окна привезли, поставили их друг на друга, оперев к стене, и стали ждать пока проверим. Заказ полностью весил как человек, который принимал окна. Естественно их сдвинуть с места тяжело, да и когда над душой стоит человек и смотрит как ты распаковываешь все, становится некомфортно. Все смотано стрейтч пленкой, без ножа или ножниц под рукой не проверить. Итог: был сломан подоконник по всей длине, в балконной двери была дыра примерно 5*5 см. Балконная дверь была повернута сломанной частью к стене и на нее опирались еще окна, что затрудняло процесс даже быстрой проверки целостности изделий.
Акт приема-передачи изделий был подписан толком без проверки, но кто же знал что нас ждёт дальше.
Через несколько дней стали устанавливать окна, распаковали все комплектующие и данные косяки вскрылись. Мы сразу обратились к менеджеру, она попросила в соответствии с договором составить претензию. Претензия была составлена и направлена на электронную почту, в ответ было получено сообщение о создании рекламации. Прошло 10 рабочих дней, а компания так и не торопилась нам ответить (по договору 10 рабочих - предельный срок). Напомнили мы о себе самостоятельно, а через несколько часов перезвонила какая-то женщина и сказала: «Вы подписали акт без замечаний, так что компенсировать ничего не будем».
Спрашивается, для каких целей тогда в договоре есть пункт про эти претензии по качеству, которые должны быть оформлены в течении 5 дней? Если вы доставляете окна, например, пожилым людям, которые даже физически не могут поднять эти окна для проверки, также их грубо говоря посылаете, ссылаясь на этот акт? Да и вообще, зачем было 10 дней ждать, чтобы отказать.
Компания настолько мелочная, что им даже 1000 рублей на замену подоконника жалко, а про сэндвич панель в балконную дверь, которая стоит максимум 300 рублей, я вообще молчу.
При этом цены у них не самые дешевые по городу, а отношение к клиентам, как к скоту.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У НИХ НИЧЕГО, ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ, ВРЕМЯ И НЕРВЫ.
1 октября 2024
Хотела бы выразить благодарность Ольге и Евгении, девушкам, которые «работали» с нашим заказом на окна, решали все возникающие вопросы, учитывали наши возможности по времени и обстоятельства. Отдельно хочу поблагодарить мастера монтажа Петра Ахрапоткова, который устанавливал окна на адресе - все сделано профессионально, качественно, быстро! Спасибо большое!
23 сентября 2024
Очень отзывчивый консультант. Задает много вопросов, но это нормально, чтобы подготовить адекватное предложение для клиента. Удобное расположение у выхода из метро.
28 декабря 2024
Брал в Лабрадоре окна на дом. Ну, такое. Возят их неаккуратно. Привезли-все подоконные профили в труху разбиты. Пока несли на второй окно-разбили раму. Ставило 2 бригады. Следил за первым этажом. А зря. Конда пришли штукатуры-открыли мне глаза-на втором три окна не по уровню и не в плоскости. Монтажников их не советую. Времени потратите массу. Но решать вам. Сами окна ничего, сервис-дрище. Как только отдали деньги-вы не интересны…
30 сентября 2024
Переносят установку окон третий раз!
Заказывали окна в начале августа, на улице уже холод, а окна поставить всё не могут.
Пересылают к друг другу , говоря что мы за это не отвечаем, оставили номер кто отвечает, а этот номер не отвечает круглосуточно!
НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ КОМПАНИЮ, ВЫБИРАЙТЕ ДРУГУЮ!!!
1
10 августа 2024
Поставили окно две недели назад, с первым же дождем затопило кухню! Я такого никогда не видела😡 сейчас непонятно кто и когда это будет исправлять! И будет ли. Судя по отзывам, не очень то и торопятся они исправлять свои косяки
2
5 мая 2024
Заказывала, окна в этой компании два года назад, все замечательно, очень профессиональные менеджеры Евгения и Ольга. Проконсультировали, помогли в выбором и с заказом. Рекомендую.
1
6 сентября 2024
Хуже отношения к клиентам я не встречал. Рискнул заказать остекление балкона в компании лабрадор, в итоге в день монтажа (9е августа) когда часть конструкции была установлена выяснилось, что замерщик не все верно померял, необходимо дозаказывать и монтаж перенесли на неделю, через неделю на мои звонки получал ответ, ждите монтажника, он свяжется. Связался он только 18го числа и сказал, что в отъезде, свяжется теперь только не раньше среды (21е августа). получается, что с даты, указанной в спецификации, пройдет 14 дней, а монтаж так и не будет завершен.
Плюсы: быстрое и удобное оформление, можно в офис не приезжать.
Минусы: с момента начала монтажа прошло 10 дней, работы так и не закончены, две недели балкон стоит недоделанный. Часть установленной конструкции уже начинает покрываться коррозией и мусором с деревьев, остальная часть стоит и занимает весь коридор
По состоянию на 26ое августа ничего не доделано, по словам мастера у него нет времени, т.к. он занят на других работах которые остались недоделаны. Видимо, данная ситуация у компании лабрадор в порядке вещей
UPD: работы завершены, но есть нюанс. Завершены они 30го числа, т.е. на 15 день и то благодаря моим бесконечным звонкам в офис и монтажнику, вымолил доделать. В итоге при приемке работы обнаружил царапину и скол, обратился в рекламационный отдел. Оттуда приехал сотрудник, по возможности исправил ситуацию, спасибо ему за это.
1
27 февраля 2024
Как выясняется негативные отзывы в основном из за того, что все хотят установку весной и летом из ща чего и появляется очередь . Сейчас конец февраля . После оплаты окна привезли в течении 3х дней , сразу после выходных приехали монтажники . Ни каких переносов не было . Хотел поблагодарить менеджеров Евгению и Ольгу с Новочеркасского .
14 августа 2023
Заказала 3 окна в старый фонд. 2 стандартных, одно небольшое. Приезли в оговоренный срок 05 июня, на следующий день был назначен монтаж. У приехавшего на монтаж сотрудника был первый вопрос, оплачу ли я ему платную парковку. 2 окна он установил, а маленькое окно было изготовлено больше нужного размера, и его естественно монтировать не стали. Стобы заделать наружный шов мотажник предложил мне купить герметик. Дальше звоню, говорят, доставка на 12 или 13 июня на след день монтаж. Позвонили, что привезут 13го. 12го вечером звонит монтажник, говорит иду к вам на монтаж завтра. Говорю окна нет, привезут - позвоню. Привезли не поздно, но монтажник перенес установку на 18 июня. Казалось бы, финиш близко, а нет. Окно было установлено с поломкой части фасада, а герметиком намазано так, что больно было смотреть. Сообщила менеджерам, первый вопрос - докажите, что что наш монтажник, а не так и было. Хорошо, что у меня было фотка до замены окон, где фасад целый. Менеджеры отправили ко мне монтажника. Герметик подтер, а с фасадом так ничего и не сделал, мотивируя тем, что он не штукатур. В договоре, к слову, я тоже вычитала, что повреждение стен при установке окон рядом с окном возможно, и подрядчик не обязан их устранять. Для иллюстрации прилагаю фото, которое наглядно демонстрирует всю красоту.
4
26 января 2024
адекватные и вежливые сотрудницы, знают техническую сторону производства и установки окон. Заказывал окна в дом, всё было сделано вовремя и без брака. Из минусов парковка и пора обновить офис.
1
7 июня 2023
Заказал окна на балкон, изготовили в срок, а монтаж окон затянулся на месяц. То одно забыли, то отлив не подходит, приезжали раз 8: один приедет делает замер отлива, который сделали неправильно, через день приедет другой снимает отлив, который не подходит. Через пару дней звонят, что приедут заберут. Приезжает, забирает и потом тишина на пару недель пока не позвонишь и не напомнишь о себе! Окно было поцарапоно, сказал менеджеру. Сказали приедут и исправят, приехали монтажники и сказали им ничего про это не говорили. Так как мы не живем в квартире и ехать до неё почти час, было очень не удобно кататься каждый раз, чтобы они посмотрели что они сделали неправильно. Больше нет желания заказывать у них окна. Автор Игорь.
5
31 декабря 2023
Отличная компания,быстро и качественно делают окна,без обмана,менеджер Евгения грамотная,вежливая,рекомендую!
1
24 мая 2023
Заказал окна на балкон: изготовление и монтаж. Изготовили в срок, а монтаж затянулся уже на две недели и ещё не закончился, не могут поставить отлив, решают кто виноват, что отлив изготовили не правильно. Больше не обращусь к ним.
6
26 мая 2022
Компания занималась установкой окон в мою квартиру. Рад, что весь объем работ был выполнен строго в оговоренные сроки. Окна стоят надежно, нареканий на этот счет точно нет. Компанию могу посоветовать
2
2
30 мая 2024
Все достойно. Спокойно, размеренно, грамотно.
1
2 февраля 2022
Всем довольны ! Хорошие менеджеры, Ольга , Евгения и очень хорошие монтажники! А монтаж это очень важно! Я рад что выбрал Лабрадор
2
2
14 июня 2020
Отличная компания. Очень рада, что выбрала их. Они, думаю, рады в меньшей степени. Я контролёр отк на оборонном заводе... Итог нашла небольшой дефект на стекле уже после подписания приёмки. Ребята легко пошли на встречу, поменяли стекло. В общем я тот ещё головняк. Но претензий к Лабрадор нет. Только спасибо всем от девчонок в офисе до отк, очень приятные люди все без исключения. Установили отлично, мусор вывезли, квартиру убрали. Есть один минус, Вы полностью оплачиваете деньги до доставки окон, вслепую. Но работают просто отлично. За качество отвечают. Спасибо!
4
2
17 сентября 2021
Несоветую обращатся в эту компанию.
В моем случае сначала привезли битые новые окна, ну а потом ждал целую неделю когда увезут на утилизацию старые,хотя в договоре указанно,что 3 дня на вывоз.
3
1
25 ноября 2021
Отвратительная, компания, клинтоорентированость нулевая, третий раз переносят установку окон, сообщая об этом на кануне вечером. Им совершенно плевать на клиентов.
3
9 октября 2021
Лучшие в своём деле! Отдельное спасибо инженеру Сергею Николаевичу и менеджерам Ольге и Евгении!
1
4
16 сентября 2021
Здесь работают настоящие профессионалы своего дела👍Всё понравилось, спасибо!
1
3
15 ноября 2023
Работают молодцы
1
9 марта 2021
Все оперативно, быстро и качественно. Замерщик приехал на следующий день после обращения, в удобное время. А через неделю установили оба окна в моей квартире. Пунктуальные и вежливые, мусор убрали. Отличная компания.
1
2
17 января 2020
эту фирму мне порекомендовали друзья, они уже заменили все окна в квартире, довольны. Заказ оформляла на бесшовное двухстворчатое окно из немецкого профиля. Установкой бригада занималась в этот вторник, так что я уже успела всё оценить. Работа выполнена добротно, стеклопакет качественный, благодарю за скидку.
2
1
28 июля 2021
Очень обидно, цену посчитали хорошую. Попросил счёт выставить, офис на пионерской. Ждал с вечера, до обеда следующего дня. Ни счета нет, ни ответа на звонки. Вынужден заказать в другой фирме. Счёт сделали за пять минут. А в Лабрадор авторитет уже упал.
2
1
13 ноября 2022
Все понравилось .Супер!!!!
1
1
5 сентября 2019
Ужасная компания. Неправильно измерели, изготовили и уже месяц не могут установить окно. Ужаснооооооо!!!!
3
29 октября 2021
Отвратительный сервис по установке окон.
2
5 октября 2020
Недружелюбный администратор на приемке.
3
1