Руководство вообще не реагирует на отзывы клиентов . Второй год люди пишут что на ресепшен сидит девушка с вечно недовольным лицом и даже не здоровается с людьми . Ну ни чего рядом есть другая клиника , можно туда деньги носить )))
Почему в сфере обслуживания работают сотрудники которые откровенно не любят людей!
Не хотят они улыбаться и проявлять заботу о пациенте .
Да что заботу, вот мне с утра пораньше администратор не соизволил на мое доброе утро даже что то ответить .
Затем она мне сделала одолжение и спросила фамилию все по прежнему без приветствия, а когда я ей сказала, так странно, что вы не здороваетесь, она сказала , что не понимает мою фамилию о или а там, и напишите на листочке а если не нравится на этаж выше есть другая лаборатория там могу и сдать анализы.
Ну вот и скажите захочу ли я снова туда идти??? И это я сдавала анализ на гормоны и мне нельзя было нервничать 🫨
Откровенно неприятно . Это хамство .
Имени не уточнила, женщина за 40 лет
Персонал не умеет делать забор крови с вены, не могут попасть в вену даже если вены как на " ладони"
Это полный провал!
Руководство обращаю Ваше внимание на данный факт!
Отзыв написан после нескольких посещений данного офиса.
Посещая другие офисы Гемотеста всё нормально, проблем нет, руки не в синяках.
А сюда больше не ногой!
11.12.2023г. в 8-10 пришла сдать анализы на 2040рублей. У администратора не оказалось сдачи. Как бы клиенту не удобно бегать менять деньги в 8 утра. Администратор не может решить проблему со сдачей. Анализы не сданы, услуга не оказана. Только потеря времени. Обеспечьте сдачей если принимаете наличные деньги. Хорошо что есть рядом клиники где можно сдать анализы и сдача у них нашлась.
Персонал совершенно не приветлив, элементарно не могут поздороваться. Мед сестра, что брала кровь у ребенка, не могла толком попасть в вену , а после того как попала все равно была недовольна и постоянно обвиняла в ребенка. Хотя сидел он спокойно. Вообще просьба к руководству обратить внимания на ваш персонал.
Пришел с дочерью на экг. Дочь закапризничала.
Ситуацию спасла медицинская сестра. Мягко, профессионально и терпеливо.
Если бы не действия сотрудника, пришлось бы делать экг, уже с женой и в другой раз.
Испытываю огромное чувство благодарности за оказанную медицинскую помощь, а не сухую медицинскую услугу.
Пришел 23 февр в 10.00 и говорю молодой, но враждебной особе, мол, хочу анализ крови сдать на рекомендуемые и не рекомендуемые продукты, он у вас сейчас 10.000 рублей стоит. А она мне, - вы должны точно знать, как он называется, у нас таких анализов очень много...
Начинаю разбираться, а он только один. Есть еще для фитнеса, за 6 тр. Так это пришлось спорить, прорываться, настаивать. Ну, думаю, таким людям я не доверю ни кровь взять, ни в анализах что то напутать. И ушел в другую клинику.. владельцы теряют деньги. Главное, что общение враждебное, оттталкивающее. Фууу
Судя по отзыву от 21 сент 2022 г., тоже у клиента требовали названия, принятые в их сети.... то есть, если анализы назначил врач не из их сети, то у них лучше не делать, не поймут они, не догадаются....
А смотрите ответ администрации... у нас все на высоте, мы все делаем правильно... иными словами, клиенты не на высоте, идите набирайте свой высоту 😎😅😅😅
Сдавала сегодня анализы в этой лаборатории, девочки очень доброжелательные, девочка которая делала забор крови ,большая молодец, мастер совего дела!!!! У меня плохие вены,она нашла , аккуратно всё сделала,соблюдает все правила санитарии,умничка с большой буквы..побольше бы таких специалистов.. премию данным сотрудникам!!!!!)))))
Пришла в гемотест с большим списком анализов и несколькими результатами из этого списка, сделанные через амбулаторию. Попросила проверить что осталось сделать по списку и посчитать сколько это будет стоить. Администратор долго не могла понять, что я от неё хочу, рассказывала, что анализы, сделанные в поликлинике называются по-другому и тд.
В итоге дала мне расценки на весь мой список, при этом упустив самый главный-и первый в моем списке, предложила мне разобраться самой, что осталось сделать и посчитать сколько будет мне это стоить.
Я, конечно, пошла в другую лабораторию.
А таких "компетентных специалистов" нужно гнать в шею из платных лабораторий.
Быстро приняли, быстро обслужили, быстро получила результат на @почту( утром сдала , а вечером - уже всё готово), есть где поставить машину, персонал - всё 5 баллов! Для пенсов - скидки 5% и тд! Приду ещё обязательно при необходимости! Рекомендую!
Хочу выразить слова огромной благодарности сотрудникам Гемотеста за профессионализм, сердечнеую теплоту, добросовестное исполнение своих обязанностей, вежливое отношение к своим пациентам. Вчера сдавал кровь из вены администратор очень быстро оформила. Очень доволен . Буду еще обращаться.
Сдавал сегодня на ПЦР и на антитела.
Администратор подробно, но не навязчиво все объяснила и обо всем проинформировала. Медсестра быстро и аккуратно взяла кровь и мазки.
Понадобится в следующий раз сдавать анализы - обязательно сюда приду.
культурный персонал, нет очереди, новое единственное отделение Гемотеста в округе!
3
Посмотреть ответ организации
Лиза
Знаток города 15 уровня
6 ноября 2021
Не в первый раз сдаю в этом отделении анализы. Вежливые администраторы и медсестра берет кровь быстро и профессионально. Ни разу не видела очередей, всё быстро