Courier Service Express
332 reviews
December 31, 2021
В этом году начала развивать направление интернет продаж, заключила договор в компанией КСЕ и до сих пор жалею. Переносят Заказы не согласовав, пишут, что якобы согласовано!!! Курьер просто может не доставить заказ и написать, что он не дозвонился или не было получателя, когда звонишь получателю, то он говорит, что ждал дома и телефон доступен весь день! Перед Новым годом не доставили только одно отправление, а остальные Заказы нет, в итоге люди остались без подарков, то, что должно быть доставлено 28-30 декабря, просто перенесли на следующий год, часть получателей отменили Заказы, а магазин потерял репутацию. Такие компании вообще не должны заниматься таким серьёзным направлением как доставка. Предприниматели, если дорожите своей репутацией, обходите эту службу доставки стороной и не связывайтесь никогда! Буду искать другую компанию в новом году!
10
January 24, 2023
Да это всё просто приехал пять минут все выгрузили. Загрузили отдали доки и все. Персонал все расскажет ,все помогут . как будто такое ощущение что тебя там ждут всегда.
2
2
December 11, 2022
Все автоматизированное !
Уважительный персонал .
Я доволен.
Хорошая компания для отправки своих посылок .
2
1
January 7, 2022
Ужасный, самый ужасный сервис!!!! До нового года надо было получить посылку, курьеру отдали 29 декабря утром, два дня катал по Люберцам посылку, 31 декабря я вижу в личном кабинете, что якобы мне звонили в 22:30(!!!!) хотя никто не звонил. И потому что я якобы не взяла трубку моя посылка уехала на склад проблемных товаров, на котором она пробудет в лучшем случае до 3 января, но скорее всего до 10. Якобы онлайн управление заказами не работает от слова совсем, а дозваниваться готовьтесь не менее полчаса, и потом ещё висеть в ожидании пока оооооочень медленный сотрудник будет искать данные, и совсем не факт что поможет. Яндекс, никогда не отправляй свои посылки через КСЭ!!! На твою репутацию это тоже повлияет!
Пишите больше отзывов, может что и изменится. На данном этапе дозвониться так и не удалось, привезут ли мне хотя б 10 января посылку неизвестно. Перепутали номер в накладной, исправили ли - неизвестно
8
November 29, 2023
Отличный склад, высококвалифицированные приёмщики и старшие смен.
3
1
October 2, 2021
Ну что фирма с гнильцой, ловите отзыв. Заказал как то я себе товарчик на Али, с ними все прошло гладко, товар был отправлен, но когда я увидел - кем они отправили, я чуть ли не взвыл. Вашей шарашкой. И так первые пару дней - мой товар болтался у вас между складами ( тут спору нет, логистика - сложное дело), но после того как груз попал к вам на РЦ в Люберцах - все, тишина. 2 дня товар тупо у вас где то лежал. Хотя доставка уже должна была произойти и все это было в вашем отслеживании. Все эти 2 дня я звонил в вашу "труппу" поддержки инет магазинов, да как звонил - ждал по 20-50 минут на линии, что бы услышать тётку пенсионного голоса, которая ничего не знала, и пыталась меня куда то переключить. Как итог - посылку привез курьер, который постоянно был чем то не доволен пока искал свою посылку у себя в машине, без предварительного звонка.. Больше я через вас ничего не закажу - обещаю
51
September 20
Удобный паркинг
2
December 2, 2021
Охохохохох. Ничего хорошего. Заказ с Китая попал в эту службу. По стране ехал средне-медленно. Уже на стадии доставки в постомат 10 дней стоял статус не смогли доставить в постомат. Дозвониться - долго, 30 минут слушал дурацкую музыку. На просьбу сменить метод доставки на самовывоз получил отказ, только курьером в срок... Внимание. Не поверите, 10 дней. Убеждения о том что я готов к черту на рога поехать за заказом лишь бы скорее, ответ что такой возможности нет. Читал статьи от самих работников, что компания так себе. По факту доставку разбили на 2 отдельные первая через 4 дня, вторая через 9 вроде. Приложение отвратительное, информативность сайта отвратительная. Номера телефонов удалось только в яндексе найти, и то видимо иначе не давали зарегистрировать точки на карте. Посмотрев средний балл офисов компании, могу предположить, что контора получила контракт на курьерскую деятельность заказов с китая. Свою копейку с этого имеет, а как оно там уже будет доставляться руководство компании не колышет никак. На новенький мерседес раз в год хватает и отлично. Тьфу, а не контора.
10
November 21, 2021
Пишу как человек который заказывает обычные товары из интернет магазинов , и так же по рабочим моментам отправляю документы , сборные и крупные грузы
И так КСЕ это самый ужасный сервис доставки , с которым мне когда либо приходилось сталкиваться .в прошлый раз в re store купил Apple Watch , они мне их неделю везли , из за этого любимый человек в свой день рождения остался без подарка , они вообще не знали где посылка. Сейчас из мегафона жду доставку , статус заказа стоит 19.11
Пишу отзыв 21.11 - статус заказа без изменений , ни одного звонка от них . Я правда не понимаю , почему крупные интернет магазины работают с ними , но вы ведь так же всех клиентов растеряете.
А сейчас вишенка на торте : если вы захотите позвонить им в службу и узнать где ваша посылка и почему ее не везут , вам придётся слушать их испанскую музыку минимум пол часа :)
13
1
January 25, 2022
Самая отвратительная служба доставки которую я когда либо видел. Вот приме: с Китая посылки пришли за 4 дня, в Томилино мои товары поступили 2 ноября, сегодня уже 6 декабря, это обещали по смс, что все я получу 11 ноября, звоню им каждый день и это просто издевательство, жду ответа по 40 минут, говорят моя посылка на складе лежит. Сегодня пришло сообщение, что мой товар передали для доставки другой компанией, то есть DPD, звоню им, та же история «ни чего не знаю, ждите СМС. Все на этом разговор заканчивается. Операторы не могут ни чего ответить, тупо отвечают «ждите, ждите». Судя по отзывам, я не первый кто столкнулся с этой компанией и потратил нервы. Если не дождусь , сам к ним приеду в Томилино и буду писать заявление в Роспотребнадзор в соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» В общем итог такой: Три месяца с Томилино в Нижний Новгород , Ни когда больше не обращусь в эту контору.
4
February 20, 2022
Доставка должна была состояться сегодня!
Робот на линии так же сообщил, что посылка из интернет-магазина передана курьеру и будет доставлена до 18.00!
Время 21.00, посылки нет!
Кое-как дозвонилась до оператора. На что получила ответ, если посылка не была доставлена сегодня- значит, доставят на следующий день. Попросила соединить с кем-нибудь «постарше»- не соединили. Хотелось оставить такую жалобу!
То есть я, зная, что сегодня должна была состояться доставка, весь день просидела дома в ожидании, забросив все свои планы, и никто не удосужился позвонить ПРЕДУПРЕДИТЬ, что посылка сегодня доставлена не будет, не ждите и тп.
Это так непрофессионально!
Прошу разобраться в данной ситуации!!!
3
1
December 21, 2021
Никогда не связывайтесь с ними, если нужно что-то в срок! Первый заказ из Самсунг мне пришел с опозданием в 2 часа (пришлось сидеть и ждать на работе). причем я раз 15 пытался связаться с курьером и по телефону, и по смс, и по ватсап. Ни разу не ответил, хотя все прочитывал. Можно было договорить и об удобном для него месте встречи, но нет полный игнор курьера и колл-центра. Второй раз, опять заказ из Самсунг, в день доставки за пол часа до окончания периода доставки я опять самостоятельно пытаюсь найти свой заказ. Оказывается, он лежит на складе. И никто даже не пытался со мной связаться!! Самое худшее отношение к клиенту!
5
June 10, 2022
Ужасная служба доставки. Вызвали курьера обещали доставить на следующий рабочий день до 18.00. В итоге прождали курьера весь день,но документы так никто и не привез. Дозвониться нет никакой возможности, так как глупый бот отвечает на звонок. В чате ничем не могут помочь, как не спросишь где курьер: он на маршруте и все. Просто кошмар, никогда не заказывайте у них доставку.
3
September 27, 2023
Оперативный приём и обработка заказа, консолидация на 5+! Доставка получателю точно в срок!!!
3
1
December 27, 2021
Отвратительная служба. Отправили важные документы данной службой заказали сверх срочную доставку заплатили за это далеко не 300 рублей в итоге в назначенный день курьер не привёз заказ. Позвонил на следующий день получателю договорился что приедет, но в назначенное время так и не появился и не взял трубку, далее отметил что не дозвонился до получателя. В общем заказ до сих пор не доставлен прошло 5 дней. При каждом звонке оператору кормят сначала часами, а потом переносят на следующий день. Хотя сверх срочная доставка должна быть доставлена получателю через 1 день(это указанно на их сайте) И такие ситуации происходят в данной службе очень часто. То заказ теряют и неделями найти не могут. Деньги за пересыл естественно никто не возвращает.
11
May 19
Доставка мгновенно, ребята молодцы.
1
1
September 13, 2021
Более медленной и долбанутой конторы не встречал..
2 посылки с одного места, один продавец.. Одну отправляет почтой России
Вторую этим черепахо курьером
На почте в четверг вечером получаю посылку в пятницу супер "экспресс" присылает сообщение в 9 утра, ждите сегодня курьера с 9 утра до 18 вечера.. Очень удобно, работать некому ненужно... Но у меня был выходной и вот ждем курьера.. Днем проверяю статус, а там не дозвонились дома не кого.... Звоню говорю я дома, я насвязи... Жду! В ответ ну теперь в другой день.. На вопрос когда? Ответ просто поражает.. Понедельник - вторник с 9 утра до 21 вечера... 2 дня неработать ждать дебилойдов криворуких косоногих... А вдруг дойдут, до ползут... Боксов нет, с, амозабор через 3 дня после заявки только в офисах в рабочее время...
Это точно не экспресс, а черепаший ход с идеотизмом...
22
June 14, 2022
Самая ужасная служба доставки. Дозвониться до оператора не реально, общение только с ботом. С доставкой вообще бардак!!! Оплатил не малую сумму за доставку до двери и пришлось самому ехать на другой конец города и забирать посылку на склад, т.к. не соблюдают сроки и вообще похоже забили на клиенов, главное заплатил и жди. УЖАС!!!!
4
September 12, 2021
Это какая-то жуть. Звонят сообщить, что поступила посылка. Спрашивают привезти курьером или заберёте сами? Проезжаю каждый день мимо терминала в Томилино, думал, что заехать будет быстрее, чем весь день ждать курьера. Отказался от доставки и оформил самовывоз. Приезжаю на терминал в курьер сервис экспресс не попасть без пропуска. Пропуск нужно или заранее оформить, или оплатить въезд(только наличными). Никто заранее ни о чем не предупреждает. За неимением наличных и супер быстрым ответом КСЭ по телефону горячей линии (около 20 минут) пришлось уехать. Первый оператор ответил мне, что по регламенту переоформить посылку на доставку не может и общайтесь с отправителем, чтобы он её оформил на доставку(это АлиЭкспресс, если что). Пришлось звонить по общему телефону, не на терминал в Томилино. Снова 20 минут ожидания и очередной оператор меня переводит на ответственного специалиста. Еще минут 10-15, а то и все 20 и специалист оформляет курьерскую доставку, без особых проблем. Наступает день доставки, ни звонка, ни доставки ни в этот день, не на следующий, не через день. За столько лет подобного сервиса я не встречал ещё ни разу. Пожалуй, что это худший сервис курьерской доставки в моём личном списке. Точно не советую.
24
2
December 27, 2021
Самая отвратная сходка (компанией не повнрнулся язык назвать). Попавший туда товар может болтаться неделями на складе. Не доставляют и не дают забрать самостоятельно. Телефон вечно весит на боте, лично сам провел в ожидании более 80 минут, но потом время ожидания начало увеличиваться. В супер чате оператора не достучишься- тупой бот только. Человек, хотя больше похож на тролля, общается скопированными фразами. На вопросы типа где посылка и когда ждать её, не отвечает из принципа.
Отвратильно! Всё, что написано у них на сайте, видимо, специально для издевательства, типа качество, подход к клиенту - всё это отсутствует, от слова совсем.
Согласен с предыдущими большинством отзывов, что такие компании не должны работать на рынке!
Просьба всем отписать китайским партнёрам, чтобы они не пользовались услугами данной конторы
15
May 26, 2023
Хорошая курьерская компания, отзывчивый персонал, с которым можно договориться
2
5
February 8, 2023
Доставка быстрая, всё как по чертежу, чётко и слажено, в общем крутые парни!
3
2
December 26, 2021
Раньше я думал, что СДЭК плох, но как же я ошибался.
Для тех, кто не любит длиннопосты, кратко плюсы и минусы:
1. Самовольно ставят изменяют сроки доставки, игнорируя запрос клиента
2. Не информируют о накладках и форс-мажорах
3. Врут о ситуации с заказом (неизвестно только курьер или операторы)
4. Клиентоориентированности нет, операторам плевать на твою проблему, у них есть только максимально ущербный скрипт, свойственны компаниям избегающим проблему
5. Ответа что по телефону, что в чате приходится ждать от 50 минут
6. Все каналы связи с компанией сделаны так, что большинство просто не доберется до оператора а взбесится и забьет. Подозреваю, что сделано это сознательно
А теперь подробно про мой кейс:
Эти ребята абсолютные неадекваты. О качестве сервиса и уровне клиентоориентированности уже говорит тот факт, что задавая оператору второй раз вопрос, который в первый раз был проигнорирован получаешь в ответ скрипт всех самых бесполезных и свинских компаний: "Наш разговор приобретает цикличный характер, я вынужден(а) его завершить". Разумеется с последующим сбросом звонка.
Какова история:
Заказал из ASUS Shop ноутбук. Магазин отправил его этой курьерской службой (меняйте подрядчика, глупцы!). Сразу отмечу, что и магазин, и курьерская служба и я находимся в Москве.
22.12.21 я выбрал дату доставки на 25.12.21. КСЭ самовольно изменили дату на 24.12.21. Это хорошо, что я зашел на страницу заказа, иначе мог бы и не узнать.
Поменял дату на нужную, время доставки с 9:00 до 18:00.
В субботу 25.12 утром получаю смс, что товар у курьера и в пути. В 18:00 у меня не было ни курьера, ни заказанного товара ни даже звонка от какого-либо представителя фирмы. Звоню сам.
Спустя 50 минут ожидания на линии наконец мне ответили (от знакомого, имеющего отношение к компании, это даже не реальная очередь, а буфер, чтобы народ сам отваливался, не желая столько ждать, но проверить не могу, так что оставим в формате домыслов).
Молодой человек на линии выдает мне информацию, что по моему заказу были представлены неверные данные и товар вернулся на склад (о чем меня конечно никто не соизволил предупредить. Так же сказали, мол ждите смс.
Спрашиваю почему мне никто ничего не сообщил, что товар нужен срочно. Спрашиваю, планируют ли они как-то компенсировать ситуацию - дать моей доставки повышенный приоритет, взять на себя обязательство доставить товар мне на след. день в самые ранние сроки или еще как-то. Все мои вопросы игнорируются и после их повторения меня сливают фразой "Наш разговор приобрел циклический характер ..."
Становится ясно, что от операторов помощи не дождешься, но пытаюсь хотя бы узнать, что за неверные данные по заказу, так как непонятно кто и с чего это взял, о каких данных идет речь и товарищ "циклопед" на линии не удосужился сверить мои данные с теми, которые вроде как неправильные.
Проверяю на странице заказа свои адрес, номер телефона и ФИО. Все верно. Набираю КСЭ снова, жду еще 50 минут.
Мне отвечает девушка, одна только интонации голоса которой уже намекает на то, что "мой звонок очень неважен для них". Пытаюсь выяснить, какие данные были указаны не так. Конечно же игнор вопроса, но хотя бы предлагают уточнить мои данные. Спрашивают ФИО, адрес, номер телефона - причем даже не переспрашивают, чтобы убедиться что верно записали, якобы фиксируют но слишком быстро. Явно для галочки. ФИО спросили 2 раза - в начале и в конце (синдром золотой рыбки видимо). В итоге снова "ждите смс и бла-бла-бла" и с последующим превращением мадамы в очередного циклопеда и сбросом разговора.
Спустя некоторое время на странице заказа обновился статус с доставкой 27.12.21 - день, когда я его категорически не могу принять. Да, на этой же странице дату можно изменить, но сам факт самовольного ее выбор компанией без уточнения у меня или хотя бы сообщения формата "предварительная дата такая-то, вы можете изменить ее по этой ссылке".
В общем удачи, циклопеды! С таким сервисом она вам ох как пригодится...
11
November 8, 2021
Это ужасная организация...
Данной организацией пользуется АлиЭкспресс для доставки.
Так вот о сроках. Товар из Китая доходит до России за 7-9 дней. При этом попадая в данную службу доставки, они присылают смс о том, что по выбранному адресу доставить товар не удалось и меняют дату доставки на плюс 10 дней...
Т.е. доставить товар в рамках Москвы и МО у данной организации занимает больше времени, чем посылки идёт из Китая.
Не рекомендую данную службу. В рамках России наверное доставляют месяцами... Хуже чем почта России.
Колл-центр - отдельная история. Дозвон составил ровно час. Когда время ожидания составляло 1 минуту, счётчик несколько раз менялся на 3-4-5-6 минут...
А потом еще оператор Татьяна кладет трубку не решив проблему...
Я с таким курьерским сервисом не сталкивалась пожалуй ещё никогда.
10
July 16, 2022
Хорошая курьерская служба. Как и в любой компании бывают небольшие проблемы. Но в целом доволен, и рекомендую
1
4
February 27, 2022
Установлена была дата доставки 26.02.2022
С 10 до 14.00 .
Позвонили 26 в 17.00 сказали, что вообще доставить не могут сегодня. Ну это конечно ппц товарищи. Нельзя раньше было так сделать? Я для кого время указал и дату?
Можно заблаговременно предупредить.
Договорились на следующий день.
Сегодня до 12.00 и что думаете? Нету нифига доставки и снова никто не звонил и не предупреждал о её переносе
3
January 5, 2022
К сожалению столкнулся с этой компанией. В первый раз, надеюсь в последний. Заказал небольшую посылку с экспресс доставкой с Адидаса , идёт уже неделю из за того что они не предупреждают когда доставка , либо по своей инициативе доставляют раньше и получается отмена , люди там бездарнейшие.Поставил бы 0 звёзд но такой возможности нету тех поддержка просто хрень.
4
June 27, 2021
Делала заказ на али, выбрав пвз, но в один день пришла смс - ждите курьера с утра и до вечера.. как это случилось, я не поняла, но я дома и проблем не возникло. Про работу компании судить буду по этой доставке.
Ну, думаю, опять курьео не позвонит, вряд ли привезет и все в таком духе. За плечами опыт разных служб и доставок, все покупки в интернете только.
За телефоном не следила, ушла с ребенком.
Через час прихожу-8 пропущенных и смс от курьера! Перезвонила, курьер обещался через 15 мин. быть и он приехал)
Вроде ничего необычного, так все должны работать, но в наше время почему то многие себе позволяют прямо противоположное отношение к клиентам и их доставкам, особенно известные компании..
Но тут мой день сделал Нигматуллин Эрик, спасибо Вам! Вы молодец, отлично выполняете работу!
7
15
February 17, 2022
Курьер позвонил в неудачное время я находился на работе. Посылка оказалась на складе проблемных посылок. После звонка в службу поддержки договорились на доставку 17 числа специально выпросил отгул. Ну 17 числа посылку доставить не смогли . Как оказалось посылку со склада никто не забрал и никакой доставки на 17 не ожидается безобразный работа забрать самовывозом возможно только в городе Люберцы что мне неудобно...
3
1
December 27, 2021
Более отвратительной фирмы доставки я не знаю. Не связывайтесь никогда. Заказ был на доставке на 21 декабря 2021. Сегодня 27.12. Заказа до сих пор нет и будет ли он до Нового года неизвестно. Ответа оператора по телефону ждешь по полчаса. Оператор ничего не знает кроме того, что написано на сайте. Хамят. "Вам за час позвонит курьер" и все тут. Видимо подразумевается, что я неделю должна сидеть перед дверью и ждать их курьера как манны небесной. Ни в одной доставочной компании нет такого наглого и хамского отношения к клиентам.
6
July 17, 2022
самая плохая доставка потеряли посылку курьер отметил что доставлено у верена что у них процветает воровство, Было составлено заявление в полицию 15.07.22 было заведено уголовное дело не пользуйтесь данной организацией
3
June 4, 2021
Самая ужасная служба доставки, которая мне встречалась за все мои 36 лет, а я их повидал достаточно много. 25.05 Заказал маме в подарок телефон с Али Экспресс, TMALL, в город Армавир Краснодарского края посылка прибыла 31.05, в треке отслеживания 01.06 появилась запись о неудачной доставке, телефон абонента будто выключен, но пропущенных звонков не было. Несколько раз писали и звонили в поддержку CSE, чтобы узнать, что с заказом, правильно ли указан номер, и прочее. В итоге курьер Бездетко Сергей приехал только 04.06, очень торопился, разговаривал на повышенных тонах, и сказал что посылку до получения вскрывать нельзя, а если получили, он уезжает сразу и не остаётся при проверке, что внутри посылки. На таких условиях посылку принимать отказались, и он хлопнув дверью машины так, что та чуть не отвалилась умчался прочь. При разговоре с менеджером компании также был разговор будто с роботом. Попросили после получения присутствие курьера при вскрытии посылки, но в этом было отказано. Если бы я знал, что доставка будет осуществляться этой компанией, то никогда бы не связался. Персонал грубый, и не знающий закон о защите прав потребителей. Запросил возврат средств.
Трек отслеживания AEWH0003303590RU4.
23
2
December 23, 2021
Не советую связываться с этой службой. Устаните ждать курьера и ни по какому телефону вам не подскажут дату доставки - ждите СМС! Но и смс не горант доставки, курьер в назначеный день в сообщении может не посчитать нужным с вами связаться! А если и приедет, то позвонит уже буквально от подъезда, а не за час по регламенту! Ну а если не дай бог вы пропустите звонок от курьера - заказ вы получите скорее всего НИКОГДА!!! Самое наплевательское отношение к клиентам которое я встречал...
5
May 28, 2021
Столкнулся с этой фирмой совершено неожиданно для себя, продавец на AliExpress оправил заказ этой курьерской службой. Не буду полностью рассказывать историю, но мне понадобился самовывоз, и это оказалось моей ошибкой. В Колл-центре мне давали противоречивую информацию (один оператор сказал «забрать можно только на следующей неделе», а другой «забирайте хоть сейчас»), ожидание ответа оператора крайне долгое, не все операторы в адеквате. На складе меня гоняли вокруг огромного здания. Места для парковки не у каждого входа есть, по этому пришлось побегать.
Короче 2 звезды только за то что посылку отдали, и то коробка была не то что мятая, а просто жёваная.
Не советую эту службу, если нужен самовывоз.
18
December 28, 2021
Жаль, что нету оценки минус 1000!!! Компания безобразно работает и не доставляет товары в срок. Связаться с ними невозможно. Курьер открыто хамит по телефону и говорит, что не привезет мне товар вовремя, т.к. развозит какие-то заборы!!! и что я могу жаловаться куда хочу, так как пожаловаться по факту реально некуда! "Спасибо" интернет-магазин Samsung galaxystore.ru за то, сотрудничаете с таким ужасным поставщиком и портите нервы своим клиентам. Совсем не дорожите своей репутацией??
6
June 24, 2021
Цены вполне земные,персонал вежливый,профессионально подготовлен на 💯 %. Доставки осуществляют по всему миру,в кратчайшие сроки, обнадёживает и клиентская база доверяющих КСЭ компаний,заводов,лабораторий.Радует наличие лицензий и сертификатов на транспортировку всего,вплодь до "запчастей" для Человека ! Достойное состояние упаковки и целостности заказанного товара! Моя оценка 5 ! Да идут на встречу по несколько раз о переносе времени и дней доставки,а также переадресации доставки ! Приятно !
3
56
December 22, 2021
Отвратительная компания!
В колцентр дозвонился только через 50 минут ожидания. Оператор Татьяна по хамски разговаривала и никак не помогла!
Вчера видите ли до меня "ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ" не могли дозвониться, хотя параллельно принял в течении дня 3 заказ из других маркетплейсов. В итоге второй день сижу жду "у море погоды" - пока курьер доберется видимо на оленях с северного полюса! С курьером связаться не получается т.к. выключен телефон! Отличный сервис и клиентоориентированность!
4
July 10, 2021
Удобно. Чистая территория. Адекватный пропускной режим. Вот только обновить бы им интерьер. Сделать чуть повеселее. Возможно поставить кофейный аппарат и аппарат с водой желательно не дорогой. Персонал кстати приятный.
3
18
September 30, 2021
Худший сервис доставки, посылка пришла ещё 4го сентября и должна была быть доставлена в этот день, но ни кто не писал, не звонил, я начала искать посылку в середине сентября, как оказалось в поставить просто не было места и ее решили не доставлять. Ну что сказать, молодцы. Я четыре раза пыталась им дозвониться, на четвёртый раз, провисев минут 20 на гудках, мне наконец ответили, но а тот день так и не доставили посылку. Спасибо курьеру, который решил заехать. В чатах у них только тупые боты, которые даже не могут позвать оператора. Это больше похоже на очень плохую шутку, а не на курьерскую службу.
9
September 18, 2021
CNL0001264523 .. С 12 сентября никак не могу получить свой заказ. Алиэкспресс отправили этой фирмой, без моего ведома ,хотя я ожидала доставку на почту. Сначала доставка должна была быть 14 сентября, потом 15 сентября в итоге вечером я узнала , что с московского склада - в люберцы груз так и не был передан. Назначили субботу как день доставки , заказа опять нет, колл-центр перестал брать трубки с 16 сентября, на линии провожу по 30 мин. Во всех чатах только боты, на эмеил никто не отвечает . с 14 числа стоит статус "уточнить" . что они собрались уточнять? двести раз с операторами до 16 сентября проверяли адрес .
13
February 25
Отвратительная работа, доставку постоянно переносят
2
1
July 3, 2021
Отвратительное обслуживание. Заказала наушники на Алиэкспресс. Дата доставки стояла 1.07.2021. 30.06 пришло смс от службы доставки "КСЕ", что заказ будет доставлен 30.06 до 22.00. Заказ доставлен не был, никакой информации мне предоставлено не было. 2.07 пришло точно такое же смс, что заказ будет доставлен 02.07. Позже позвонил курьер и сообщил, что заказ планируется доставить 3.07 с 9 до 17ч. Я сообщила, что 3.07 я буду дома только с 14 до 17.00, на что получила ответ, что это даже будет не звонивший курьер, а какой-то другой, так что о нахождении меня дома в это время он передать никому не сможет. У меня нет финансовой возможности 3! дня сидеть дома и ждать доставку. Отдать родителям посылку курьер не может, поэтому САМОЛИЧНО курьер написал в личном кабинете о неудачной попытке вручения заказа, типа меня не было на адресе. Хотя он даже не приезжал ко мне!!!
15
February 24, 2022
Самая ужасная компания доставки. На сайте написано ожидайте курьера, позже поменялся статус на курьер не смог дозвониться и тд. Курьер некто Булыгин. Телефон в зоне доступа, звонков не поступало. В компании при звонке отвечают всегда разные сотрудники. От каждого информация разная, откровенно врут! Не связывайтесь никогда с этой компанией. Жаль нельзя поставить оценку хуже, чем единицу. По итогу посылка вернулась на склад обратно.
3
August 6, 2021
С этой компанией столкнулась, сделав заказ на Алиэкспресс, ДОСТАВКУ ОПЛАТИЛА, итог: в постамате якобы не было места и поэтому курьер отдал мою посылку на склад. Позвонив по номеру телефона, послали на Угрешку забирать (при том что доставка оплачена). На угрешке сказали что нет ничего и езжайте в люберцы. (Повторяюсь снова, доставка оплачена, но так как курьер приехал в постамат, а места там не было, то вот и ваша оплата за доставку, курьер же приезжал, а то что не было места, им все равно, деньги типо «отработаны»). В люберцах проезд на территорию в КСЭ платный, 150 р. Ещё раз повторяю, ДОСТАВКА БЫЛА ОПЛАЧЕНА. Посылали в этом КСЭ сто раз в разные места. Посылку чтобы забрать, нужно пройти 100 кругов ада. Никогда не обращайтесь к ним!
19
1
November 4, 2021
Али экспресс,зря связались с этими...,заказ висит,с али отвечают что передали,звонить вообще беда,"в контакте'отвечает тупой бот!!при этом прислали трек номер заказа и этот же бот пишет что заказ не найден!!разослал всем продавцам с "али" предостережение не работать с ними!и всем советую,хоть какую то подляну им в ответ подложим!!товар я конечно заберу,но буду писать всем продавцам с "али"категорически,от слова даже не думайте связываться с ними
7
March 22, 2022
По Москве товар забирали 4 дня доставку осуществляли 3 дня деньги получал 12 дней и того без малого 20 дней по Москве .Я во Владивосток отправлял за 8 дней и я ставлю этой компании. 1 звезду дозвонится и узнать одекватную информацию в КСЕ не получается .робот обещает помочь -но,, я вас не поняла "твердит одни и теже заученные слова.
3
August 10, 2021
Это самый печальный пример непрофессионализма, отсутствия качественной логистики и современных техник ведения бизнеса. Вырвать из лап КСЭ отправку это эпопея в виде "курьер не дозвонился", это горячая линия только через Москву и ожидание часами ответа, это невозможность забрать самостоятельно, так как необходимо записываться. Надо честно в шапке профиля написать о себе - КСЭ не глобальная, а местечковая контора, без офисов и выстроенной схемы бизнеса. Посылки доставляются невесть каким транспортом по городам и развозятся частным развозом случайных курьеров. Вследствие этого основные сюжеты, с которыми вы столкнетесь, это нарушение сроков доставки, бюрократия и тысячи бессмысленных звонков безвестным роботам КСЭ. Потерянное время и главное - полное ощущение, что ты сам тупой, если выбрал этого доставщика....
21
1
October 14, 2021
заказали товар на Алиэкспресс. после поступления товара в данную компанию, товар пролежал на складе две недели без движения. после пришло письмо на почту что необходимо изменить адрес доставки, сразу изменил адрес и поставил дату доставки 13.10 как предлагала система. в итоге сегодня 14.10 вечер и никто посылке так и не привез. По телефона не дозвониться, время ожидания постоянно увеличивается, чат-бот на вопросы не отвечает, со специалистом не связывает. Никому не советую пользоваться услугами данной компании. А я буду дальше звонить и обиваться справедливости!
8
January 20, 2023
Нормальная РЦ, грузиться и выгружалась на КСЕ. Выгружают быстро, грузят- ночь, успеваешь выспаться. По сути норм...
2
3
November 6, 2021
Берут заказы интернет-магазинов в количестве, которое не могут выполнить. И заказ с доставкой в постомат неделями валяется в статусе "Необходимо уточнение после обзвона"Не иначе, как альтернативно одарённые доставщики обзванивают постоматы... Категорически не рекомендую обращаться в эту "компанию". Ни курьеров, ни сервиса... Про "экспресс" цензурных слов подобрать не удалось
4