если бы можно было поставить минус, я бы это сделал! ужасная компания, ужасная работа с клиентами! заказ не доставляют во время, его вообще не доставляют! вы можете просидеть весь день дома, в ожидании заказа, а окажется что курьер его даже не получал его со склада. а при разговоре с оператором он просто может скинуть трубку и всё, даже не назвав дату след доставки, а просто сказав "ожидайте, курьер позвонит вам за час до заказа" № моего заказа в данной конторке 496-7200014-88410
23
А
А
Level 2 Local Expert
December 7, 2021
Ужасная компания, пришла смс с трек номером из Мегафона с Али, на сайте по этому треку невозможно посмотреть отслеживание, пришлось звонить и ждать 40 минут до связи с оператором. Оператор сказала, что доставка на следующий день. Сидел, ждал весь день 03.12.2021 (а это был подарок, который на следующий день должен был быть подарен), так и не дождался... после очередного звонка и ожидания 30 минут, мне ответили-Внимание! Информация по доставке. Попытка вручения не состоялась: Некорректный номер телефона/отвечает не тот человек/номер не существует/номер не используется....КАК ТАК?? не было никаких звонков......Сегодня 07.12.2021 до сих пор жду....
посылку не привезли, в чате оператор написал что доставка в регион приостановлено, везти ничего не планируют, отказ от доставки предоставить отказываются в общем хотите остаться без денег и посылки вам к ним
ужасный уровень услуг, никому не рекомендую. Удивительно, но некоторые крупные банки еще пользуются услугами данной курьерской компании. Операторы не вносят информацию в систему или вносят, но она не отображается, поэтому не можете быть уверенны, запланирована ли ваша доставка или нет... Одни операторы говорят, что промежуток доставки с 9 до 22, через 3 минуты другой оператор, что промежутков несколько (длительностью по 4 часа, а не 13). В общем, разброд и шатание, страшно за письма и посылки
Редкостный мусор, а не контора. Не могут доставить посылку в постамат, при этом требуют переоформить адрес через сайт, на который нельзя зайти - при вводе всех данных он пишет, что данных в базе нет. Группа ВК бесполезная, ничего кроме пустых отписок там нет. Берегите нервы и деньги, выбирайте адекватный сервис.
8
A
Anonymous review
November 5, 2021
Заказал на сайте харман колонку не из дешёвых за 40000 мне сказали что доставка будет осуществлена до 5 ноября сегодня 5 ноября но колонка так и не пришла сказали ждать до завтра но скорее всего просто кормят завтраками
отвратительная компания. вместо трех дней везли посылку 10 дней. при попытке дозвониться и выяснить информацию время ожидания на линии 49 минут. чат на сайте не работает. остерегайтесь этих проходимцев
Заезд на территорию "ксе" платный, при звонке курьер мне этого не сказал, хотел забрать самовывозом, а там говорят плати деньги приехал за заказом, еле-еле дозвонился до оператора, два часа ждал, чтобы я ещё раз с ними связался, все нервы ИСТРЕПАЛИ,
7
Милора
Level 11 Local Expert
June 29, 2022
Это худшая компания с самыми высокими ценами. Не могут доставить 3 недели оплаченную посылку 496-028704589. Каждый месяц отправляем грузы на сотни тысяч рублей, а по факту получаем убогий сервис, ни до кого не дозвониться, на претензии никто не отвечает, если ответят, то кормят завтраками, но по факту ничего не делают. Просто позорище, а не компания.
Твёрдая четвёрка. И только из за того что очень сложная пропускная система для проезда на территорию. Либо надо заказывать пропуск за ранее, или платить за въезд.
Конченная компания! посылка пришла в город 09.08.21 в 10:05
Курьер 10.08.21 так и не позвонил по доставке.
На горячую линию звонил, жал 12 минут так ни кто мне и не ответил. Оперативная обратная связь на сайте в чате также молчит.
Сегодня звонил в КСЕ узнать где посылка. После 10 минут ожидания и прослушивания музыки автоответчик сказал- прогнозируемое время ожидания ответа составляет 33 минуты. Браво, дно пробито!
Отвратительнее конторы ну просто нет. Указанные временные рамки это иллюзия, доставка производится, когда, как говориться, бог на душу положит, что доставляет очень много проблем. В техподдержке говорят, ну у курьера много заказов. Простите, но вы предоставляете временные рамки! Какая мне разница сколько у курьера заказов? В общем, ужасный сервис, да и сервисом сложно назвать.
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ.
Интерьер не очень - во истину склад. Персонал уставший. И нововедения заходят долго. Час прождал при получении заказа в несколько точек как курьер. К тому же 45 минут безплатно по не знанию, что можно отменить. Но заказы дают хорошие.
Советую не пользоваться данной компании. Заказал товар продавец отправил товар через данную компанию. Товар так и не получил. Ждал весь день 20.11.20г. товар не привезли и даже не сообщили. На следующий день курьер сообщил если хотите получить товар то я вот там то там то приезжайте. Очень не серьезный подход. Позвонил в кол-центр компании сообщили что все проверят и завтра 22.10 с 9 00 до 14 00 привезут товар ждите. Ждал после 14 00 позвонил сообщили что товар не отправили . Вот сами решайте вам оно надо теперь оформляю возврат у продавца так как товара нет.
Это просто ужас. Передали мой заказ с Али им на доставку и он пропал. Многочисленные звонки в КСЕ ни к чему не привели. Никто ничего не знает и знать не хочет. Ужаснее, чем КСЕ, службы доставки нет на всей планете!!!!
Отвратительная организация! Никакой обратной связи с клиентом. Заказывал кроссовки из интернет магазина, до сих пор не пришли. Люди, цените свое время не пользуетесь этой конторой!
Не могу сказать, ничего плохого про эту компанию. Отзывчивые операторы, дружелюбные курьеры. Меня все устраивает, поэтому, обращаюсь к ним за услугами.
САМАЯ ужасная Компания, с которой мне приходилось сталкиваться, просто ужас. Курьеры просто не адекватные, перемещение из офиса до офиса внутри Компании занимает 14 дней!
Постоянные проблемы с пропуском на въезд. Сама организация работает хорошо, но с пропусками беда просто. Система пропусков не продумана.
3
1
Gtools
Level 7 Local Expert
May 13, 2021
Это кошмар, это не транспортная компания, это филиал ада на земле с которым не может сравниться даже Почта России! Мне довелось столкнуться с этой контрой при заказе с али, изначально посылку должны были доставить в постамат в моем городе, но в один из дней мне позвонили, представились сотрудниками курьер сервис экспресс и сообщили что не могут доставить мне посылку в постамат, а могут только курьером или в пункт выдачи, так как ждать курьера целый день я не мог, я выбрал ПВЗ, как оказалось он почему-то один в моем городе и не с самым удобным расположением, оператор на мою просьбу скинуть мне информацию о временем доставки и адресе ПВЗ по смс или на электронную почту ответил отказом, сказав что может только продиктовать адрес, хорошо, я записал, нашёл этот пункт на карте, через несколько дней приехал туда, с трудом нашёл это место, но нашёл, сообщил сотруднику номер накладной, он ушёл за посылкой, вернувшись он сообщил мне что моя посылка находится не у них, а в Москве, на мой вопрос как так, он ничего не смог ответить и посоветовал решать этот вопрос с оператором по телефону, позвонив туда, мне сказали что передадут информацию на тот пункт выдачи чтобы они отправили уже на тот пункт, где я уже был. С тех пор прошло уже 4 дня, никаких сообщений, звонков или других уведомлений мне не поступало. По номеру отслеживания написано что товар перемешается между складами, доехал он до места или нет непонятно, придётся опять звонить им или писать сообщения, главный вопрос вот в чем, заплатив за платную доставку, я чуть ли не сам за ней должен съездить в Китай по логике этой курьерской службы. Ужас! Ни за что не имейте с ними дела!
Заказ отправили на склад проблемных грузов, об этом не сообщив. Дозвониться нереально, в чате предлагают воспользоваться ботом, который в итоге отправляет на страницу сайта с предложением позвонить. Круг замкнулся.
Груз попал на «склад для проблемных грузов». Жалобы, письма, обращения все без ответа. Дозвониться в колл центр невозможно. Неделя в полном неведении и непонимании. Худший сервис по доставке
Не привезли ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ ОПЛАЧЕННОЕ! Везут уже неделю и говорят, что не могут дозвонится! Все могут, а они нет, как так??? ВЫ детям питание и подгузы везете!!!!
Отвратительная служба доставки! Телефон отсутствует, на сайте бестолковый бот, который ничем не может помочь.Обещали за день, привезли через 5 дней, в недоговорённое время, водитель оставил не в том доме, ещё и возмущался!! Открыть и проверить,как заявлено, не дают! Не рекомендую от слова совсем!!!
Мой заказ с алиэкспресс случайно попал в эту службу, тк должны были доставить в постамат, но что-то пошло не так и я уже неделю не могу получить свой заказ, каждый день говорят ожидайте курьера, в каком году его ожидать?
Если есть возможность выбрать другую службу доставки, лучше так и сделать, мне не разу ничего в срок не пришло, всё время какие-то ошибки, отговорки и прочее, не рекомендую.
Я вообще не понимаю зачем с этой компанией сотрудничают другие! Самый ужасный сервис который я встречал за последнее время !
3
1
Т
Татьяна
Level 11 Local Expert
February 15, 2022
Все отлично. Заказала ноутбук , доставка1, 5 дня из Москвы в область. Все информирование на телефон. Курьер Алексей Щетинин, отзвонил, дома никого не было, подождал без всяких претензий! Спасибо службе доставки!!!
Отвратительно! Вы как вообще работаете, уважаемые? Назначила день доставки на первое мая, в итоге 28.04.21 мне звонит курьер и говорит что доставка сегодня, никто со мной не связывался и не предупреждал, просто вот так вот. Буду писать жалобу в Роспотребнадзор, совсем уже.