Это будет мой самый жесткий отзыв. Продал через Авито вещь,человек из Южно-Сахалинска заказал к Новому Году 20 декабря. Посылка с курьерской доставкой пришла 20 января! Из Хабаровска в Южный!!!! Курьерская служба!!!! Понятно человек отказывается. Посылка едет обратно!!!! Еще месяц. Курьерская служба!!!! Вероятно курьер бежит из города в город, как маленький Мук. Оттого и злой, оттого двух слов связать не может по прибытию, удивлен, что посылку надо еще и привезти, впрочем, глядя на мир сквозь дно пустого стакана, нельзя не удивляться.
Больше и комментировать нечего. Балл потому, что нет ноля. Хуже транспортной не знаю.
Добавляю ответ на Ваш ответ. Я Вам звонил, писал в чат, преодолев робота, четыре раза. Ни одного телодвижения не было сделано, даже просто не было обратной связи. А когда слышишь:"Мы жалобы фиксируем для внутреннего разбирательства", понимаешь, Вы иносказательно даете понять мне, как клиенту, что я лишь этап в пищевой цепи Вашей компании. Так зачем мне писать в пятый раз?
Связаться с оператором нельзя, включён робот. Срочная доставка видимо для этой организации судя по отслеживанию. 14 дней нормально. Жалею, что связалась с такой ужасной организацией.
Отправитель выбрал доставку КСЭ, в день доставки звонит курьер, спрашивает по адресу ли я, отвечаю, что прямо сейчас нет, ибо рабочий день-понедельник, его ответ: "ну тогда, я с вашего района уезжаю, буду завтра". Спрашиваю: "завтра в какое время вас ждать?". Ответ: "9-11". Ок, сижу на следующий день дома, жду доставки, доставки нет, наступил вечер тоже самое, доставки нет. На дворе 2024г. Компания на рынке более 25 лет, а звонить клиентам за час и выполнять добровольно данные обещания так и не научилась. Рынок все расставит на свои места, худшего игрока ещё поискать надо.
Мега долгая доставка, никакой обратной связи нету, с офисом связаться (с оператором) невозможно, в чате также операторов нету, сами переносят дату доставки и в отслеживании пишут (по просьбе клиента) Не рекомендую пользоваться услугами данной компании
Приехал курьер, в грубой форме говорил где нужно расписаться и когда я сделала замечание, что нужно быть вежливее он начал разговаривать на повышенных тонах, мягко говоря начал орать на весь двор, что он все делает нормально и правильно.
Не вздумайте даже связываться с этой доставкой. Они на верблюдах доставляют. Вы туда никогда не дозвонитесь! Хамоватые тёти в офисе. Посылку не могу до сих пор забрать. Доставка была назначена на 2.01, 12января сама поехала, изменив доставку на самовывоз. А там ответили, что посылка ещё не пришла, хотя на сайте указано, что прибыла 9.01 на склад. Сказали-"завтра доставим" 15.01 в чат-боте снова ответили-"приезжайте, уже в офисе " Приехала, а там такая же картина, как и в первый раз, заверили, что завтра точно курьер привезёт, прождала весь день и тишина. Сегодня 20.01, опять поехала, и снова такая же картина. О каком "ЭКСПРЕСС" может идти речь, если за месяц не могут доставить посылку... Получила свою посылку спустя месяц, на претензии не отвечают, книга жалоб и предложений у них уже заполнена такими же плохими отзывами. Сервиса нет от слова совсем
Это какой то ужас , что за компания , ни дозвониться , ни что то узнать , хочется приехать к вам в офис и нахомить , не могу дождаться доставки , как вы вообще относитесь к своим клиентам?
Задержка доставки на 4 дня, то пишут:"задерживают доставку", то :"срыв доставки'"🤔, ... На офисе сказали , через 2 ое суток сами приедете и заберёте ... По итогу :на сайте поменял место, доставки, ... Но,привезли по старому адресу, хорошо курьер позвонил заранее, (за 5 минут) 🤦♂️, Если есть выбор по доставке, то выбирайте другую курьерскую службу... А, так в принципе не критично
Присоединяюсь к негативным отзывам... Отправили 3 конверта с документами мне из Москвы. 17 ноября. Никто не звонил до сегодняшнего утра(26.11). Кошмар какой-то. Когда разговариваешь с курьером, он бросает трубку. Создаётся такое ощущение, что у этой конторки слишком много заказов и они не успевают доставлять. В сентябре, также в корпоративном режиме, заказывали доставку груза из Москвы во Владивосток- они доставили груз в Питер, а потом ещё неделю переправляли его в город назначения. При этом до офиса и курьера дозвониться практически невозможно, а если дозваниваешься, они ничего конкретного не говорят, типа, в пути, в пункте разгрузки и тп, в общем, бред. И ценник у них в 4 раза дороже dhl(возможно, для моей компании у dhl скидки), к сожалению, из Москвы возможна отправка только через ксе.
Ужасная компания! просто слов нет, чтобы выразить всё моё возмущение! Жду ОДИН документ, почти месяц не могут привезти из Хабаровска в Переяславку, 45 минут езды! каждый раз оператор назначает выезд курьера, жду с телефоном в руках, в итоге обновляю статус заказа на сайте - пишет якобы уже приезжал курьер и не дозвонился, хотя номера уточняем перед каждым выездом! НАДОЕЛО!
Уведомления не присылают, три дня курьер обещал доставку, в итоге не приехал, а операторы не могли найти в отслеживаниях отправление. Хотя у меня имеется скриншот отслеживания со всеми данными. Затем никак не хотели сменить номер Тлф получателя, мотивируя тем, что именно заказчик имеет такое право. А вот заказчику ответили, что он не имеет никакого отношения к отправления! Такое впечатление, что в службе работают совершенно не компетентные (мягко говоря) люди. Очень недовольна, получила массу отрицательных эмоций, а вот заказ до сих пор не доставлен. Отвратительная служба доставки!..
Кошмар какой-то. Никак не могут доставить посылку пришла очень быстро из Москвы. Никто не звонил и не договаривался о времени доставки а просто по факту,, а вы где?. А это вам из Китая пришло. Я : я на работе и привезите сюда. Фиг мне с маслом. Я работаю центре, а проживаю Некрасовке. Наверно центр ближе и проще. НЕТ!!. КУРЬЕР вернулся на склад и она там валяется. Притом они врут в своём приложении о передвижения посылки в Хабаровске. Получилось ,что курьер в 01,35 забрал посылку и тут же её вернул с формулировкой: переадресация. Эти данные исчезли.Пытаясь себе помочь, зашла на их сайт и через виджет сделала доставку на 01.10 с 09,00 до 1800. Время почти 10,00 а изменений в графике доставки нет. Должно написано : отдано доставку. Звонить на был их тлф бесполезно, ТРУБКИ НЕ БЕРУТ ОТ СЛОВА СОВМЕМ!!! МНЕ они звонили ,звонок в течении 2 секунд и не успеваешь ответить. Перезванивать бесполезно, переадресация на автоответчик. Буду сейчас писать Китай, просить помощи .
Дополняю. Сегодня 06.10 посылка доставлена домой. Предварительно курьер позвонил и уточнил : дома я и можно доставить посылку по этому адресу. Вчера он мне звонил и спрашивал можно ли доставить по адресу работы. Я заболела, о чем писала ещё 29.09 им на сайте и в приложении. Получается, что они не отслеживают. Все равно спасибо. Быстрее чем почта.
Компания позиционирует себя как экспресс-доставка, в итоге груз 200грамм доставляют с Хабаровска до Владивостока (800км) уже 4 дня. информации не дают, на телефоны не отвечают, менеджер которая так упрашивала работать с ними, вообще игнорирует звонки и смс. онлайн чат на сайте бесполезен!!! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ. НЕ СОВЕТУЮ!!! СБОРНЫЙ ГРУЗ ФУРАМИ ХОДИТ БЫСТРЕЕ, ЧЕМ ЕЗДИТ ИХ КУРЬЕР.
Такая же ситуация. Посылка пришла 23.12 в Хабаровск. И всё. Никто не звонил ничего. Пришлось дозваниваться самой, что очень сложно так как дозвониться вообще не возможно. В дни когда дозванивалась, говорили ждите, то посылка в аэропорту прибыла но надо ждать 9 дней. Потом что на складе когда курьер заберёт тогда и вам доставят. Последний раз звонили уже сами, сказали приехать к ним в офис так как не хватает курьеров 😂😂 просто бред. И это через два дня после того как я по телефону сказала что напишу жалобу в прокуратуру чтобы проверили из компанию. Сегодня уже 22.01.22))) доставки конечно же нет)
Ужасная контора! Никогда с ней не связывайтесь! Посылка уже 2 дня находится в пункте назначения, по до сих пор ни звонков, ни смс сообщений нет. До оператора дозвонилась спустя 1.30 всё это время телефон был на громкой связи, зотя изначально время одидания было 20 минут. Оператор даже разговаривать не стала, сказала ждите и бросила трубку😡. В головном офисе тоже ждала 54 минуты для общения с оператором. На сайте далобу оставить нельзя, просто негде. Телефон всего один, общий. Делайте выводы нужна ли такая организация чтобы потом искать и ждать ваш груз!
Заказывала вещи из спортмастера. как оказалось они пользуются этим сервисом доставки. предварительно посылка должна была прийти за 2 дня. в первый же день её забрали из спортмастера и перевезли к себе на склад, далее 2 дня посылка пролежала там. я писала в службу поддержки а том бот который просто приносит свои извенения. написала в службу поддержки спортмастера, мне почти сразуже перезвонили и сказали что разберутся с этим. и уже на третий день доставили. я разочарованна, было бы легче самой съездить.
Спасибо большое компании в целом и сотрудникам офиса на Хабаровский 8 в решении вопроса по быстрой, своевременной и качественной доставке груза с сохранением всех условий транспортировки , в тч температурного режима ! Молодцы)
Отвратительная доставка. Заказывайте любыми другими службами, но только не этой. По заказу никакой ясности. На телефон отвечает робот с рекомендацией обратиться в чат. Реальный статус заказа отследить не возможно. Товар уже пришел в город, доставка в обещанное время не привезла. Отказал от доставки, попросил переделать на самовывоз. Самовывоз до сих пор не оформлен. В чате озвучивают, что ожидание перемещения до 5 дней. Товар с Москвы доставлен был быстрее, чем курьер-сервис по Хабаровску доставку осуществляет.
Самый медленный сервис, который только можно придумать. Днище днищенское. Заказал ноутбук ASUS на официальном сайте, отправили этой шарагой. 30 декабря ноутбук прибыл в Хабаровск, но по состоянию на 17 января мне до сих пор его не могут выдать. То он "в аэропорту", то "на другом складе". Про доставку курьером вообще молчу, ни звонка с извинениями, ничего. Дозвониться можно только в центральный офис с бесполезными звонилками на проводе. Так что только самовывоз с большой потерей времени. То есть нужно самостоятельно мотаться на ул. Хабаровская, 8, а это, мягко говоря, не центр.
Пока это самая худшая курьерская служба которую доводилось встречать в Хабаровске. Не рекомендую.
Возникали проблемы с оплатой товара, по вине службы, то у них нет денег для сдачи, то терминал не работает и не выдает чеки. Можешь получить заказ только в будние дни, во временном диапазоне с 9:00 до 18:00. Т.е. весь день ждать когда же доберется курьер🤦🏼♀️ Звонила уточнить конкретное время и никакого толка. Хотите головную боль, то вам сюда.
Суровая компания. Звонок раздаётся за 15-20 минут до вручения посылки. На том конце трубки кто то нервно говорит с вами, доказывая что очень спешит.
Доставка только с 9.00 до 18.00. На Черта такая доставка? Курьерская служба в курсе что люди работают в это время? Суббота и воскресенье выходной у доставки. Это понятно, законодательство нужно соблюдать... Мне вручили посылку только с третьего раза. На работе...
Одним словом сервис ни о чем... Условия для работы курьерам и гражданам не созданы.
Сайт постоянно не работает, на горячую линию не дозвониться, но если дозвонишься, то такое ощущение, что разговаривать с президентом, разговаривают не внятно! Отношение к клиентам отвратительное.
Самая отстойная компания по доставке посылок из интернет-магазина, мало того, что не дозвониться до компании. Еще и сайт полное фуфло. Вот что бывает, когда управление отдается под контроль Москвы, сразу начинается полный хаос. Вопросов к курьерам нет, вопрос к управлению, когда это закончится? Не уверен, что отзывы читает хоть кто то, кто имеет отношение к этой канализации, но есть надежда, что прочтут и примут меры. (ха ха ха)
Это ужас, а не тк. 25 декабря посылка отправлена с Москвы, сейчас 21 января, неделю назад я дозвонилась и мне сказали что на склад еще не поступила. А где она???
Уже неделю пытаюсь дозвониться, жду ответа по 30 и более минут, автоответчик отсчитывает время ответа до 1 минуты после чего идет на увеличение.
Замечательная организация! Более 8 лет сотрудничаем. Хочу отметить, все эти годы работают одни и те же сотрудники, что говорит о стабильности и сплоченности коллектива, о слаженной работе. Всегда вежливые и приветливые, готовые оказать помощь в вопросах отправки и получения груза. Спасибо Вам!
Месяц не могут доставить документы, ни по одному из номеров дозвониться не возможно что бы узнать какую то информацию о доставке, сотрудники офиса г. Хабаровск по номерам указанным на сайте сбрасывают звонки. Надеюсь никогда больше с этой курьерской службой не столкнусь.
Вот это мы попали.. заказала с пометкой "СРОЧНО" оплатила должна была получить 21-22 декабря, в Хабаровск на склад поступил 3.01.22 и лежит там себе, не дозвониться... не до кричаться просто не возможно, впервые с таким беспорядком встречаюсь...
Хуже транспортной компании я не встречала! Неделю не могут доставить посылку по Хабаровску! В службу поддержки не дозвониться. Полдня звонишь, затем полчаса выясняешь. Обещают: завтра-завтра. Завтра - тишина.
Снова звонишь. И по кругу…
Отвратительна транспортная компания. Избегайте её. Доставка худе чем у Почты России. Не информируют о прибытии посылки. Пока сам не проверишь, информацию не дадут. В офисе сидят тётки как в совковые времена в паспортном столе.
Ужасная компания, в детском мире оформила заказ 20 декабря, должны были доставить 22 декабря, сегодня уже 24, тишина, и детский мир ничего толком, говорит ждите, такое ощущение, что через Москву едут
Курьер Сервис Экспресс-экспресс-только в названии !! Три недели не могу получить трудовую книжку !!! Трубку не берут , а когда дозвонишься с 50 раза ,говорят -перезвоните через два часа !!! Ужасное обслуживание !
Люди!!!!! Не связывайтесь с этой конторой никогда, это такое днище. Будете посылку месяц ждать, пока она у них на складе валяется, и в итоге пока сам не приедешь и не заберёшь. Ещё и ищут по часу в своём..
Пока мы сами не приехали на Хабаровску, 8 и не забрали свою посылку, КСЭ даже не собирался к нам ехать. К ним не дозвониться по поводу получения посылок, чат не работает. Дозвониться к ним можно только для вызова курьера-тогда они сразу трубку берут. Очень наплевательское отношение к клиентам.
Самая отвратительная компания из возможных! Дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО! Даже не пытайтесь. Никому не рекомендую связываться с данной компанией! За свои же деньги, вы ни заказ не получите своевременно, ни нормального пояснения, потому что никто там ничего не знает. Хуже бы, да некуда!
4
Crazy Biker
Level 12 Local Expert
November 18, 2021
Самая отстойная тк с которой приходилось сталкиваться. Груз почти неделю лежал на складе, но никто не удосужился сообщить. При попытке переназначить место получения через криво работающий сайт толком ничего не вышло. Через 2 дня, со скрипом смог оформить самовывоз, но по приезду в офис сотрудники были даже не в курсе этого. Долго искали, но в итоге выдали. Никому не рекомендую связываться.
Заказал сим карту. Указал день когда я дома. В этот день тишина. Как вышел на работу, так начались звонки. Перенаправил на свои выходные, опять тишина...
Отвратительный сервис. Не дозвониться на горячую линию. Онлайн чат не решает проблемы, стандартные ответы робота. Не советую пользоваться услугами данной компании.
Компания очень плохо работает. Посылка из Москвы в Хабаровск прибыла очень быстро, третий день посылку не берут на доставку, никто не связывался со мной.
Отвратительно, мой заказ прибыл 09.09.,доставка на 10.09, сегодня 15.09, нет, телефоны не отвечают, может быть ждут когда я сам заберу? За что вам платят деньги?
Разводят на деньги! Портят репутацию хорошим магазинам. Проводят оплату не ту что нужно, и деньги не возвращают. Кормят завтраками, что деньги вот вот поступят, а по факту денег нет!!!