Xiacom
202 reviews
August 5, 2021
Заказала пылесос , цена была довольно небольшая для него, заказ оплатила. Менеджер позвонил сказал, что товарн а складе закончился и будет возврат средств.
Разговаривала с 10 разными менеджерами по поводу возврата, только на 10 раз мне смогли нормально объяснить что деньги вернутся в течение 1-7 банковских дней, никто не мог внятно ответить.
Зачем указывать цену на товар на сайте в 2 раза ниже, если по факту товара нет на складе по этой цене?? И зачем менеджеру говорить, что деньги вернутся сразу же в течение нескольких часов, если это неправда
5
1
April 13, 2023
Продают подделку, без документов. Везут заказы не учитывая комментарии, не подтверждают заказы по звонку, еще и игнорируют запросы.
2
September 28, 2022
Заказал зонт 26 числа .27 звонил ,телефон тупо скидывали .Позвонили только 28 числа о готовности заказа .В общем не клиентоориентированная контора.Лучше переплатить и получить хороший сервис
1
October 15, 2021
Купил телефон с доставкой в НН. На второй день использования он перестал включаться.
Магазин ответил, что им нужно за свой счёт вернуть телефон и чек. Сказал что оригинал чека возвращать не буду. Ответили, что в случае возврата (т.е. подтверждения того, что магазин продал брак) я должен буду вернуть чек за свой счёт.
Т.е. купил у них брак. И ещё ушёл в минус с его пересылкой.
Отвечали очень высокомерно. Не рекомендую ничего покупать в этом магазине.
6
1
June 23, 2021
Ужасный магазин. Заказал товар днем в расчете на доставку в тот же день (именно это и являлось критерием выбора этого интернет-магазина). В итоге ни email-подтверждение не пришло, ни магазин не отвечал, вечером дозвонившись с другого номера уточнил, что с моим заказом, оказывается "мне не дозвонились", все дозвонились а они - увы, вот и оценка их работы - увы...
Приехавшему погостить пожилому человеку в жару заказывал вентиляторы - спасибо большое. В итоге мне предложили даже не следующий день (напомню, критерий заказа был изначально - максимально быстро - в тот же день), а через день и даже не извинились...
Никому не рекомендую, крайне безответственное отношение к покупателю, высокомерное и принебрежительное общение оператора.
6
November 18, 2022
Ужасный магазин, из пяти заказов выполнили только 1, и то не без геморроя. Колл центр вообще непонятно зачем существуют так как помочь они не могут, даже на примитивные вопросы типа вы товар отправили они не знают, звоните в транспортную компанию, по полной предоплате на сайте у курьера отображается оплата наличными, чтобы разобраться в вопросе.
1
February 18, 2023
Всё понравилось! Привезли всё быстро. Товар хорошего качества.
1
1
April 13, 2023
Торгуют подделками, нет документов на товар, ингалятор прислали в рваной упаковке, отказываются возвращать средства.
May 25, 2023
Купить срочно товар невозможно)) после 6 вечера позвонил, телефон подняла Вера…
Спрашиваю, возможна ли доставка день в день? За тройную, двойную оплату…
Мне говорят нет..
клиентоориентированность на уровне…
Спросил возможно ли самому приехать- нет
Заказать Достависта- нет
Подумайте…
November 30, 2022
Заказ оплачен. Заказ потерян, в контакт центре ничего не знают, не перезванивают. С руководством не связаться.
Вообще как работают - не понятно.
3
June 24, 2021
Сделала заказ с доставкой на конкретный день, в итоге-товар не был доставлен. Доставку перенес курьер на другой день, на следующий день ситуация повторилась, курьер в очередной раз решил не доставлять товар и перенес доставку без предупреждения и согласования. На мою просьбу подключиться к решению данной проблемы, сотрудник колл-центра предложил мне отменить заказ, раз я не хочу ждать. Пользуюсь различной техникой Xiaomi много лет, но этот магазин имеет худший сервис из всех продавцов. Полное отсутствие клиентского сервиса и желания хоть как-то решить вопрос. Крайне не рекомендую!!!
3
February 14, 2022
Купил тонометр с bluetooth, а он не подключается по bluetooth возвращать ничего не хотят, типа на сайте где то у них нарисано, что не подсоединяется. Дали товар без чека…
Не берите xiaomi bp5 , если хотите, стобы подключалось к смартфону, и вообще магазин на 1 балл.
July 14, 2021
Преобретал солнцезащитные очки. Выбор пал именно на этот магазин, так как очень вкусный ценник у них. С выбором не ошибся. Товар забрал уже через 30 минут после оформления. Товар - топ! Все в огнях! Рекомендую !!! 490467
6
November 9, 2020
При обращении в данный магазин сложилось очень негативное впечатление об обслуживании. Сделал заказ на товар по одной цене, ниже рынка, со мной созвонился менеджер, заказ подтвердили, заказ оплатил. В этот же день я зашел на сайт и увидел как цена повысилась до среднерыночной на данный товар. Чего и стоило ожидать, мне начали звонить и говорить, что товара нету в наличии, во что не очень-то верилось. В конечном итоге мне указали на то, что документов я никаких еще пока не подписывал, находясь в другом городе, так что мы вам ничего не должны. Свои косяки они не умеют красиво исправлять, что очень печально. За 2000р готовы как ужи на сковородке извиваться, лишь бы не признать свою неправоту.
6
1
February 10, 2021
Купила недавно у вас телефон в интернет-магазине. Позвонила и заказала. Менеджер ответил сразу и подробно рассказал о товаре. Хочу отметить, что у вас большой ассортимент и качественная продукция, Кстати и цена меня устроила. Оплатила я по прибытию и после проверки. Выписали гарантию.Я очень довольна покупкой.
3
May 23, 2023
Звездочку снял, за отсутствие обещанного переходника с китайской вилки, а так все хорошо.
November 18, 2021
Купил робот полисо, при включении выезнелось что не работает влажная уборка, при звонке в магазин сказала что нужно вести в сервис на диагностику. Потратил 3 часа езды до сервиса, неделю ждал ответа. Позвонили по ченили, доверие к этой фирме пропала так как изначально идет брак.
2
1
April 7, 2023
всё супер, быстро и качественно, спасибо!
1
July 18, 2021
Не заказывайте!!!! Первый раз встретил такое обращение с клиентами. Заказали телефон с доставкой в крым. На сайте оплатили. Прислали другой, дешевый, с худшими характеристиками. Их оповестили, и тут началось: пришлите фото и т.п. Мы разберемся.... Уже неделя прошла, разбираются. Телефон покупался как подарок на ДР, они умудрились благополучно его испортить!
6
April 29, 2021
Заказывал рюкзак самовывозом, позвонил менеджер. Я у него узнал можно ли сегодня забрать заказ. Он сказал приезжать с 18:00, я приехал к ним. Дозвонился раза с 6 по номеру на сайте. Вышел человек на проходную, спросил номер заказа, после спросил мой номер и ушёл обратно. Спустя минут 15 мне позвонил номер который указан на сайте и сказали мне что вообще то мне заказ забирать завтра. Хотя я специально узнавал у менеджера про возможность сегодня забрать заказ. Впустую потратил время. Отвратительное отношение к клиентам.
3
January 12, 2023
ужасный магазин, обратной связи - ноль.
набрали мальчиков и девочек в колл центр толку от их работы не заметил. Два дня звонил пытался узнать о дате доставке или о самовывозе, аутсорсят курьерку и все вопросы ссылаются на нее, видимо перед покупкой стоило почитать отзывы. Заказал и вам не советую покупать.
1
2
January 23, 2021
Не понравилось всё. Получила наушники в подарок на НГ. На одном ухе не работает отклик. Обратилась в магазин, послали в сервисный центр на Горбушка. С чего БЫ? ЕЩЁ 14 дней не прошло с покупки. Я хочу возврат, но работники отморозились. На почту не отвечают, по телефону только отправляют на Горбушку, или в почту. Я говорю, что мне на почту не откликнулись. А мне в ответ - ещё раз напишите.... Мрак. Жалуюсь в Роспотребнадзор, потом в суд с выявленным дефектом.
8
1
July 29, 2021
Добрый вечер , не могу не оставить отзыв ) получив колонку , я решила ее проверить,курьер взбунтовался , я сделала то,что хотела , мне понравилось : хорошо упакован товар , красивая коробка, красивая колонка , я быстро в полу мраке подключила к зарядке - работает✅ и отпустила ворчливого курьера ! Закрыв дверь, я ушла в светлую комнату , поставила на зарядку и начала рассматривать ее и увидела царапину сверху , сразу сообщила , я не рассчитывала на то, что мне вернут деньги или поменяют ее , мое дело сообщить и том , что ПРИШЁЛ БРАК ) но мне ответили ясно и понятно, не в мою пользу , в Кратце : вы приняли товар ? Приняли … ковыряйтесь ( в мягкой форме) , с ним ( с товаром ) сами ! (Главное мы его сплавили вам, а вы дурочка не заметили )
Покупатели будьте аккуратны))))))))
Колонка тихая , но за свои деньги норм !)
4
1
January 11, 2022
Товар не для продажи в РФ. Товар не распознается фирменным приложением xiaomi. Обратите внимание на гарантию. Возврат сделать невозможно, законодательство интерпретируют как хотят. Крайне не советую.
2
May 4, 2021
Магазин отвратительный, у которого по видимому все на столько хорошо, что они не везут товар уже несколько дней и если сначала звонили и просили перенести доставку, то потом решили что сами ее могут переносить на более долгий срок без звонка, из чего я сделал вывод, что им деньги не нужны, а мне больше не нужно заказывать в таких местах.
5
July 9, 2021
Заказ XN4-889-48 от 06.07.2021, на сайте - на след. день в пункте вывоза, по факту через 3, товар Xiaomi Mini Bluetooth Headset (Black) - цена на сайте 730 руб, цена в накладной 1020 руб + доставка до пункта. Только не надо про "не обновлялась информация, курс юаня и т.д.".
4
1
August 4, 2023
Один минус, при оплате картой добавляют 4% к сумме оплаты
July 11, 2021
Заказал ирригатор.здесь он оказался дешевле всего. Забирал с павелецкой, минут 5 от метро. Чек есть. Оплата дистанционно есть. Меня все устроило придраться не к чему. Номер заказа XN489523.
3
March 4, 2022
***. На сайте низкие цены а в реальности намного дороже. Если начинаешь спрашивать, почему на сайте дешевле, говорят старые цены или товар закончился.
1
1
January 27, 2022
Купил зарядки у них хорошие оригиналы по цене хорошей. Самовывоз удобный с метро рядом
November 17, 2021
#509551 заказал робот-пылесос.Отличный товар,быстрая доставка,хорошая упаковка!Очень хорошая цена!
1
2
February 19, 2020
Заказывал в интернет-магазине насадки для зубной щётки.Заказ оформил по телефону, девушка-операционист была любезна и компетентна.Заказ был доставлен из Москвы в СПб,правда с трёхдневным опозданием,но в работоспособном состоянии и ненарушенном внешнем виде. В принципе, магазин сработал нормально.Впечатления положительные. Однако,есть пара замечаний для улучшения работы. При заказе по телефону выяснилось,что операционисту очень трудно найти пункт выдачи СДЭК в другом городе,т.к.,например,в Петербурге их более сотни и она вынуждена их все зачитывать до момента,пока клиент услышит более-менее подходящий адрес.Наверное,можно разбить их,хотя бы по районам города. Далее,неплохо бы на сайте опубликовать инструкцию,как отслеживать доставку.У меня доставка была от СДЭК и я должен был самостоятельно искать их сайт,там опцию отслеживания доставки и гадать по какому номеру искать свой заказ,т.к выяснилось впоследствии,что номер заказа XIACOM тут неприменим,а нужно указывать т.н трек-номер, который XIACOM присылает в письме на эл.почту, но никак не информирует,что он нужен для общения со СДЭКом. В общем,нужно улучшить работу в части более полного информирования клиента о правилах доставки и действиях клиента по отслеживанию своего заказа.
5
8
July 15, 2021
Отличный магазин. Заказывал лампу и ручку xiaomi заказ XN488442, все было доставлено в пункт выдачи вовремя. Упаковка не нарушена, все работает. Заказом доволен!
2
December 22, 2021
Дичь полная. Заказал в подарок наушники. Сказали, что доставлено будет на след день. Я сказал, что оплачу наличными и пусть на всякий случай ссылку на оплату пришлют (вдруг не успею снять деньги, оплачу по ссылке, так как по карте нельзя). На следующий день выясняется, что так как я не оплатил по ссылке, заказ не доставляется, они ждут оплаты. В итоге, пришлось отменить заказ.
May 4, 2021
Такого отвратительного сервиса я не встречала ооочень давно. Заказ так и не доставили, ожидали 3 дня. Либо зажрались, либо уволить давно пора всех сотрудников. Куда смотрит руководство???
Не тратьте свое время, не заказывайте в этом магазине.
4
March 29, 2022
Заказали. Получили обратный звонок от менеджера, а потом пропали на звонки сообщили что заказ отменен. З дня в пустую прождал.
2
August 1, 2019
Нашел аксессуар для своего Xiaomi. С большой скидкой. Что радует.
А расстраивает сервис. Пришел за заказом - продавец Василий лепит на телефон другого клиента защитную плёнку. Долго. Приклеит - оторвет. И опять. И опять... Я стоял над душой минут пятнадцать. Причем телефон временами звонил и клиент его забирал и разговаривал. В один из таких перерывов я поинтересовался, нельзя ли мне получить свой заказ. Мне было с хмурым видом отказано. Я уточнил причину - компьютер занят? Нет, я занят другим клиентом - был ответ. И так грубо было сказано, что я чуть не ушел. Но всё-таки остался, подождал ещё пять минут и после за 30 секунд получил свой заказ, так как у меня было без сдачи. Ждал больше 20 минут, сам управился за 30 секунд!
Не знаю, может, это норма так грубо разговаривать и для руководства компании и лично владельца ИП Карапетян Е.Н. в этом ничего нет такого, но следующий свой смартфон я тут теперь точно не куплю.
4
2
April 3, 2023
Все четко и вовремя. Спасибо
1
1
April 22, 2021
Сделал заказ на обогреватель Xiaomi Smartmi Electric Heater. Специально сообщил менеджеру что мне нужна именно китайская версия, так как все остальные устройства у меня тоже для китайского региона. Менеджер подтвердил что у них именно такие. В результате: 1. Привезли не в тот день на который заказывали (поэтому принимала моя мама, а не я, дома никого больше не было). 2. Привезли российскую версию, которая естественно не подключается к умному дому с регионом Китай. В итоге заменить на китайскую версию не могут, у них её нет, деньги возвращать не хотят, говорят что вы же, товар приняли, а дальше ваши проблемы! Ужасный магазин.
4
November 25, 2021
Добрый день. Заказывал у данного продавца телевизор, все пришло быстро, пришло без каких либо дефектов
Номер заказа XN511446
1
1
March 29, 2020
Всё очень хорошо и прозрачно. Продукция качественная, описание подробное, доставка быстрая. заказывал планшет, потом дочери ноут - работают как часики))
5
November 18, 2021
Очень быстро: днем заказал, утром на следующий день привезли в пункт выдачи. Товар качественный. Заказ 510169.
1
2
February 14, 2021
Никогда больше не обращусь и вам не советую. Обещали доставить товар 10 числа край 11
В итоге пришёл только 13 (это был подарок на день рождения)
Теперь придётся кому нибудь на 8 марта дарить)
5
October 4, 2020
Прислали товар, который не соответствует описанию и не выполняет полноценно своих функций. При обращении с претензией ответ один: « мы не отвечаем за производителя и только продаём. Производитель оставляет за собой право менять характеристики товара». Заказав одно, получаешь что угодно. Лотерея. Мне не повезло. Больше с ними не играю.
5
1
January 18, 2020
Магазин отличный , лично мне понравилось все! Доставка быстрая и не дорогая совсем-это очень радует. Работают профессионалы , быстро отвечают и помогают,если что-то не понятно , помогли мне определиться с выбором смартфона. Цены тут адекватные, что тоже радует.
2
3
January 20, 2022
Потеряли чек на эл.бритву (необходим был гарантийный ремонт), при звонке в магазин, сразу отфутболили, сказали, что на нее гарантия всего месяц!!! поэтому и чек не будут восстанавливать!!! Не советую с этим магазином связываться, потому-что если у вас сломается купленный у них товар, то вы его не сможете отремонтировать!!!
September 29, 2019
Если честно, я не сильна в технике, именно в характеристиках и т.д. обычно дети всем этим занимаются. Но сейчас все разъехались, а у меня в конец сломался телефон. Попросила сына подобрать, а заказать я сама бы могла. На следующий день прислал мне ссылку с телефоном редки 6, выглядел хорошо, стоит недорого, так что, я сразу заказала. Оформлять было просто, оплатила наличными. Курьер задержался на час, но это ничего.
1
5
July 2, 2021
Цены могут меняться в течении дня на конкретный товар, если есть повышенный спрос.
Обманывают своих покупателей.
Недобросовестный продавец.
Не рекомендую!
5
December 18, 2019
Не скажу что я большой любитель экономии, но все товары стараюсь покупать по выгодной цене. Здесь себе нашёл смартфон от Хаойми по самой привлекательной цене, 2 дня назад купил, работает как часики.
1
5
August 17, 2021
Магазин не о чем. Заказывал в подарок телефон в среду с утра, мне отзвонил и сказали, что в пятницу будет в пункте выдачи на Комсомольской, а в субботу мне его дарить. Приезжаю в пятницу в районе 14.00, а телефона нет. Звоню в магазин, но внятного ответа почему телефона нет так и не получил и соответственно обратной связи. Не советую данный магазин, скотское отношение к клиенту.
5