Кромакс
34 отзыва
8 июля
Заказала и оплатила на ОЗОН 1 июля соковыжималку цена по карте озон была 4737 цена на него сейчас по карте озон 7464 продавец KROMAX GROUP COMPANIES
доставка была запланирована на 6 июля.
6 числа ни одного звонка от курьера не было!!!! Утром 7 июля я узнаю , что якобы в 02:13 отменила заказ....... Но самое интересное, что цена на него сейчас по карте озон 7464.
СМС от службы оповещения по передвижению :
6 июня в 09:37 приходит смс
Заказ 43604691-0022 передан курьеру Ozon
Он доставит его сегодня с 11:00 до 23:00.
7 июня в 00:28
Доставка заказа 43604691-0022 перенесена на 8 июля с 11:00 до 23:00. Вы можете выбрать другую удобную дату в Личном кабинете.00:28
Дата отмены: 7 июля в 02:13
Вы отказались от получения заказа
Обратилась в службу поддержки ОЗОН, причем 3 раза, ответы шаблонные «Заказ пришлось отменить из-за проблем в пути.»
На каком основании сделали отмену заказа, если товар согласно оповещению ОЗОН уже был передан курьеру?
Сказать что я в шоке от такого отношения, ничего ни сказать.
Помимо этого описала всю ситуацию в окне задать вопрос продавцу, а его модератор не пропускает……………
В данном случае буду писать претензию в Роспотребнадзор и на ОЗОН и на продавца KROMAX GROUP COMPANIES
2
28 мая
Обратились в Кромакс как крупные оптовые покупатели. 2 дня за ними бегали, чтобы нам ответили на письмо, в котором просили дать коммерческое предложение. В итоге нам сказал менеджер сами выбирайте модель, что вам нужно, специально под вас мы никак упаковывать не будем. Клиентоориентированность ниже нуля. Впервые такое встречаю. Возьмите меня к себе на работу, я тоже хочу за безделие деньги получать.
23 января
*** и ***!!!! У них схематоз по сбыту не нужного товара и отмывания денег!!! Заказала на озон пароочиститель, а привезли УТЮГ!!!
А ещё почти 400 рублей оплатила доставку!!!!!
А что в итоге???? Вместо того, чтоб исправлять свою ошибку, если конечно был бы ЧЕСТНЫЙ продавец, покупатель должен побегать для возврата! Конечно, именно для этого я заказываю доставку на дом, чтоб получить другой товар и потом тратить своё время и силы на РЕШЕНИЕ ЧУЖОГО ОБМАНА. Очень прошу, кто попал в такую ситуацию, не поленитесь, пишите заявление в полицию ближайшему участковый и обязательно в роспотребнадзор(даже ходить ни куда не надо) Чем больше обращений, чем чаще будет внимание и к ним и к платформам для сбыта. Не думайте, что органы не работают.
3
21 января
Купил так назывемый пароочиститель марки Эндевар.Пар выдает только влажный,температура около 50 градусов,ни о каких 105 и нет речи!И это не подсоединял швабру,потому что пройдя через нее от пара не останится ничего!Нажав на курок он выпускает какоето количество пара в течении 20 -30 секунд и снова включается лампочка нагрева!Покупал на Озоне.Он годится лишь для отпаривания,но с этим может справится и утюг,да и температура у утюга значительно выше!
2
17 июля 2023
Покупал кронштейн для телевизора на wildberries, пришёл некомплект:
-Отсутствуют направляющих для телевизора;
-Отсутствуют почти все крепёжные болты для телевизора (с этим я был готов смириться, в комплекте с телевизором были свои);
-Шурупы имели вид уже использованных;
-Внутри была куча болтов, которые не имеют ничего общего с кронштейном.
После обращения в службу поддержки получил ответ: некомплект и брак не подтверждён. Оставил отзыв и получил ответ, что у них только первосортный товар и вообще, отзыв написан не правильно, так как должно оцениваться качество товара, а не его комплектация.
Компания прекрасно показала, как она решает проблемы - во всем
виноват клиент!
2
8 декабря 2023
Заказали кофеварку по акции через ОЗОН у данного продавца, в итоге пришло совсем не то(чайник какой-то). Позвонил на горячую линию,сказали акции на нужный товар больше нет, ждите и заказывайте снова. На вопрос -почему запаковали и отправили не то, ответ:бывает. Ужасное отношение к клиентам. Не советую у них ничего заказывать.
2
8 декабря 2023
Заказал на Озон кофеварку. Вместо нее прислали чайник. Видимо надеялись, что товар в пункте выдачи не будет проверен и я куплю дешевый чайник по цене дорогой кофеварки. По телефону стандартный ответ "извините, бывает, хорошо, что проверили и не забрали"
1
11 февраля 2023
Заказала паровую швабру через СберМегаМаркет продавец Кромах. Швабра пришла отвратительного качества, не убирает грязь, оставляет грязевые разводы. при уборки мебели оставляет водяные капли. После нагрева отваливается пластмассовая накладка, которая держит тряпку! Продавец отказывается возвращать ДС, требует чтобы я сама в хреново тутуево на своём горбу и за свои деньги тащила на диагностику в сервисный центр! И ещё ждала 45 дней!
3
9 августа 2022
Заказала отпариватель на сайте Сбермегамаркет у компании Кромакс групп Компани ( KROMAX GROUP COMPANIES ),. Товар пришел абсолютно не работоспособный, по факту производственный брак. И притензий к продавцу не было бы если он просто вернул бы деньги за некондицию. Но ! Денег продавец не вернул , и что самое возмутительное в этой ситуации, он потребовал вернуть товар за счёт покупателя просто почтой РФ ! Считаю деятельность этой компании преступной и требующее рассмотрение их деятельности в вышестоящих инстанциях ! Так как меня просто обворовали при совершении покупки на сайте СБЕРМЕГАМАРКЕТ , ни кому не советую пользоваться этой площадкой , у которой продавцы откровенные *** !Надеюсь соответствующие органы обратят внимание на мою жалобу и примут меры ! На помощь сотрудников Маркетплейса и продавца подделок я уже не рассчитываю.
5
30 августа 2023
Заказал отпариватель в этой канторе через озон. Оплатил 100% товар не передают в доставку уже 3 дня. ***! Не покупайте у них ни чего не через какие ресурсы.
3
22 апреля 2022
Покупала у ООО "Кромакс Групп" весы кухонные через СберМегаМаркет. 6 марта получила полностью разбитые весы, сразу же обратилась в СММ с претензией. Продавец не отвечал 10 дней, потом попросил прислать товар и все-все документы ему по почте, с заявлением на возврат средств за товар и заявление на компенсацию пересылки, и вложить оригиналы чека на отправку. Всё сделала, предварительно сфотографировали все вложения. В итоге вся эта история длится 1,5 месяца. Продавец вернул мне только за весы, а почти 300 рублей за почтовую пересылку нет. Нагло врёт, что не получил ни заявление, ни чеки. Я что, совсем дура и решила за просто так отправить разбитый товар за свой счёт?! Отвратительная компания. Не покупайте ничего у них, останетесь без товара и без денег. Документ со второго фото они сказали, что не получили, но перед отправкой сотрудник почты ПРИ МНЕ вложил его в пакет с весами и запечатал.
10
26 апреля 2022
На Сбермегамаркете заказали антенну от компании Kromax Group.
Антенна пришла с вмятиной и плохо ловила каналы, поэтому было принято решение сделать возврат. И тут началось: продавец отвечал на вопросы по поводу возврата раз в 3-5 дней, оттягивая время, наверное, специально, чтобы прошел период, положенный по закону на возврат. Спустя месяц такой "активной" переписки и нашего обещания обратиться в Роспотребнадзор, удалось отправить им их антенну обратно Почтой, как они и просили (отправка была за наш счет). Ждать возврата своих денег, хотя товар они получили уже через 3 дня после отправки, пришлось опять же не менее месяца (написали, что деньги придут и пропали, как обычно). Теперь не хотят возмещать наши затраты на отправку им товара Почтой (хотя по закону, в случае брака, обязаны это сделать), утверждают, что мы должны им опять выслать Почтой оригинал заявления на оплату отправки, чтобы они вернули деньги. Наверное, хотят, чтобы мы бесконечно отправляли им заявления за свой счет.
Продавец крайне неклиентоориентированный и вообще заинтересован только в том, чтобы получить деньги, а на сервис абсолютно наплевательское отношение.
Хотим также отметить, что и сотрудники поддержки Сбермегамаркета совершенно некомпетенты, и, кроме того, чтобы писать в чате "Коллеги из Кромакса, пожалуйста, ответьте покупателю", больше ровном счетом ничего сделать не могут.
Получается, что купить товар на Сбергмегамаркете легко, а вот если попадется некачественный и захотите вернуть, вам потрепят нервы.
Для себя сделала вывод, что покупать буду на других маркетплейсах.
7
10 февраля 2022
Добрый день, 13 января я на площадке Сбермегамаркет заказала швейную машинку от компании Kromax Group, 15 января мне доставили машинку, сама машинка мне не подошла по параметрам, я написала 16 января на возврат товара. Продавец очень долго отвечал и только 26 января я смогла оформить возврат товара по указанному продавцом адресу. 28 января продавец забрал товар. На сегодняшний момент, 10 февраля, продавец деньги не вернул, хотя, как утверждал сотрудник Сбермегамаркета, у продавца есть 10 дней для возврата денежных средств. Пошло уже 14 дней!!! А с момента обращения с возвратом товара 26 дней!!!! У меня нет ни товара, ни денежных средств!Прошу вас принять меры и решить мой вопрос!!! Иначе следующей инстанцией будет Роспотребнадзор!
11
19 октября 2021
Отличные кронштейны Кромакс, большой выбор, для любых телевизоров, для СВЧ и др. - отличная вещь, экономят пространство. И по бытовой технике нареканий нет, пользуюсь утюгом их бренда Эндевер, для ребёнка брала попкорницу, отпариватель маленький и стайлер для невестки, всё работает, всем довольна очень)
2
4
31 июля 2022
Здравствуйте, покупала пылесос данной фирмы. Пылесос ужасный от слова совсем, пусор с большим трудом собирает, в магазине отказались его принять обратно т.к он был в использовании. Думаю подавать иск в суд, не хочется отдавать деньги за просто так. Несоответствие с мощностью всасывания. Мощность га..но.Данный товар приобретала в Саратовской области р.п Романовка магазин "Орбита"
5
12 января 2022
Получила отпариватель, и после вскрытия коробки (тоже повреждена), обнаружила, что товар повреждён и видимо им уже пользовались,Плёнки сняты, царапины, разводы от грязной тряпки,корпус повреждён, как будто его ковыряли отвёрткой.Пытаюсь месяц добиться обмена, звонила, писала, получила правда ответ с извинениями и что произведут обмен за свой счёт, на этом всё. Прошло 2 недели, на письма не отвечают, по телефону говорят, что этим занимаются другие сотрудники, которых сейчас уже нет. Делала заказ через СберМегаМаркет, поэтому никак не могла подумать, что продавец окажется настолько недобросовестным.
6
1
7 июля 2022
Купил через "Сбермаркет" индукционную плитку, в которой половина заявленных функций отсутствует, о чем сразу же было заявлено. "Сбермаркет" только через неделю дал адрес сервисного центра "Кромакса", который согласился взять товар для официального заключения. На этом "Сбермаркет" умыл руки, заявив, что он всего лишь посредник.
4
7 января 2022
Кронштейн для TV DIX-18W, заказ через Ozon 12469310-0019.
Заводская упаковка повреждена и имеет явные следы вскрытия. Из-за специфики товара, его комплектность можно определить только после монтажа.
Сотрудник пункта выдачи пояснил, что товар в таком виде пришёл со склада поставщика ООО «Кромакс».
Недопустимо ужасная работа отдела логистики компании-поставщика оставила самые негативные впечатления об этой компании.
Никогда не буду приобретать продукцию этой компании - считаю недопустимым отгружать со склада товар в таком виде, учитывая, что при получении нет возможности определить его комплектность.
Усугубляет положение тот факт, что кронштейн приобретался в подарок, но его нельзя в таком виде подарить, соответсвенно впечатление о компании, которая позволяет себе отгружать такой товар конечному клиенту, крайне негативное.
Очень хочется верить, что эта компания прекратит свою деятельность в самое ближайшее время, чтобы не огорчать клиентов своим присутствием на рынке.
PS:
Прошу со мной не связываться
сотрудников компании Кромакс относительно этого моего отзыва, поскольку ситуацию уже не исправить по причине сроков решения вопроса - подарок необходим уже завтра, подберу аналогичный подарок в розничной сети другого производителя и мне будет крайне неприятно общаться с сотрудниками компании, которая меня просто «подставила».
7
3
23 августа 2022
Компания недобросовестная! Продает товары на вайлдберис, сделал заказ, оплатил, магазин этот заказ отменил, ссылаясь на якобы ошибку в программе, и отказывается отправлять товар по той цене, за которую я оформил (т.е. не продает товар по его ценнику, что я является нарушением закона)
5
1
20 июня 2023
Товар конечно специфический, НО надо отдать должное рекламные ролики крутые!!!
5 звезд только за ролики!!!
1
10 января 2022
Получила пароочиститель от «Кромакс», заказ делала в СберМегаМаркет 24 октября 2021. Пароочиститель оказался собран не лучшим образом, западает кнопка подачи пара. Решаю вернуть товар. Привезла в АСЦ, где сотрудник мне обещал, что все вот-вот решится. На дворе 10 января 2022 я без денег и без пароочистителя. Сотрудники всё составляют документы на возврат. Что-то мне подсказывает, что я рожу, а Деньги за пароочиститель так и не вернуться
9
1
18 мая 2022
Купила вертикальный пылесос, изначально кнопка включения работала с трудом, а затем и вовсе просто выпала из гнезда. В сервисе сказали, что точно признают, что я сама её сломала и предложили оплатить ремонт мне самой. Товар отвратительного качества, претензию вроде-бы приняли, но спустя месяц ответа нет.
5
1
2 июня 2023
Отвратительный курьер работает в компании Орехов в.и. ,хам и нахал,всем указывает как кому работать , унижает своими высказываниями людей ,сталкивалась ни раз с его необоснованными криками и репликами.
1
1
30 апреля 2021
Купила через яндекс маркет блендер в этой компании. Блендер оказался бракованным. С заключением сервисного центра отправила посылку по адресу, который мне указал сотрудник сервисного центра "Кромакс Групп" Посылка доставлена месяц назад. А я нахожусь в постоянной переписке с сотрудниками сервисного отдела, которые каждую неделю извиняются за задержку и обещают, что мне вот-вот вернут деньги за некачественный товар. Не ожидала, что взаимодействие с такой вроде бы серьезной компанией обернется такими проволочками. Больше просто не буду связываться. Увижу на яндекс-маркет, что товар предлагает эта компания - даже рассматривать не стану.
15
3
27 декабря 2022
Через СберМегаМаркет оплачено два отпаривателя. Привезли только 1, по второму товару компания молчит. Фактически деньги похищены
2
20 августа 2021
Заказывала через интернет -площадку мультиварку , продавец kromax group companies, мультиварку доставил курьер, поставил коробку на пороге и ушел. При осмотре мультиварке обнаружила сбоку большую вмятину. В ответ на претензию продавец предложил вернуть ему товар, что я и сделала. После этого - тишина. Ни денег, ни какого-либо ответа я так и не получила. Вывод один - это мошенники.
7
1
16 октября 2023
Заказал кронштейн на сбермегамарките , товар не пришёл
1
19 февраля 2022
24 ноября 2021 я совершила покупку на площадке Сбермегамаркет ,номер заказа 984990478!в вашем магазине ООО КромаксГрупп! Товар пришел ненадлежащего качества, еле еле я добилась информации от магазина о возврате, отправила почтой , магазин забрал товар 26 января 2022., сегодня 19 февраля 2022!ни ответа, ни возврата денежных средств я не получила. Буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, затем в суд.
6
13 июля 2022
Купил электронную фритюрницу очень классная, хорошо работает, мне понравилось
3
31 декабря 2021
Заказывала у них мясорубку на подарок маме в день матери, пришла бракованная! Сказать как омрачили праздник это ничего не сказать. Вытребовала с горем пополам обмен, и каково было моё удивление когда прислали один в один такой же брак! Уже месяц прошёл, а я все жду возврата денег, ни ответа ни привета от продавца!
7
1
9 декабря 2020
Заказывал через сдэк маркет .качественный кронштейн по разумной цене.быстро оформили и доставили.оплатил при получении.10 баллов.
4
4
18 января 2021
Пылесос бомба! Удобен в применении, очень мощный. Удобные насадки. Удобно пылесосить щели.
3
8
14 марта 2023
Компания дно. Возит китайский хлам
3
26 ноября 2018
Кронштейны и бытовая техника, очень большой выбор для любых целей и во всех ценовых сегментах.
4
7