Kristella
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
528 reviews
October 18, 2023
Supper
1
November 23, 2024
Всё очень понравилось! Вежливый, приветливый персонал. Просторный номер с красивым интерьером. В номере есть всё. Халаты, по два полотенца на каждого, тапочки, вода в бутылках каждый день по 0,5 л. Индивидуальные наборы: шампунь, гель для душа, мыло, зубная щетка и паста, бритвенные принадлежности, мочалка, расческа, ватные палочки и диски, губка для обуви. Наверняка что-то забыла перечислить. Все фирменное, в индивидуальной упаковке и пополняется ежедневно. Мы не курим, но видели, что есть отдельная уютная комната для курения. В общем доступе кофемашина и даже если вы не умеете ей пользоваться, то персонал всегда поможет разобраться и сделать кофе. Завтраки, шведский стол, входят в стоимость проживания. Всё всегда свежее и качественное. 2 вида каш, яичница, яйцо вареное, омлет, блины, сырники, бутерброды, 2-3 вида колбасы, котлеты, 2-3 вида сыра, хлеб белый тостовый, булочки из белой, зерновой и ржаной муки, соки, 2-4 вида свежих фруктов, кофе, круасаны, соусы, свежая зелень, свежие овощи. И это неполный список того, что нам каждый день предлагали на завтрак.
May 17, 2024
Отель великолепный, 💋 очень крутой , я в восторге от отеля , любовалась этим отелем все время пребывания
Такой комфорт
Все на высшем уровне
Номера чистые, уютные, кровать большая широкая
Белье меняют каждый день
Полотенца по желанию
В номере есть мини бар, чай , кофе , воду каждый день оставляют
Туалетный столик вообще огонь 🔥
Стулья , диван , кресла
Очень красивые
Такое ощущение что мы были первые в этом номере
Завтрак швецкий стол , очень разнообразный , и очень вкусно все приготовленно
Повару большое спасибо
Такой красивый рецепшен
Очень красиво в ресторане
Есть белый рояль
Девочки на рецепшене красивые, молодые , вежливые
Вид из окна очень порадовал
Видно горы
Красиво
Хочу сказать отдельное огромное спасибо хозяину этого отеля
Все сделано добротно , из хороших материалов , все для людей
Он большой умница
Снимаю перед ним шляпу
Если ехать в Пятигорск
То имено в этот отель
Очень украсил мой отдых именно отель
Я бы дала ему 5 звезд
Очень достойный отель
2
1
August 17, 2024
Отличный отель:
1) есть парковка, большая, проблем с местами не было
2) персонал приветливый, вежливый
3) завтрак - шведский стол, разнообразный, вкусный
4) есть лифт небольшой, стеклянный для подьема на этаж
5) оборудована изолированная курилка с креслами
6) в свободном доступе кофемашина зерновая
7) номер был огромный, чистый. Все возможные душевые принадлежности, сейф, чайник, мини бар
8) далековато от основных достопримечательностей, но цены на такси в городе вполне демократичные
1
August 8, 2024
Отдыхали в гостинице в течение недели семьёй с двумя детьми.
В целом всё понравилось: уютные и просторные номера с видом на г. Бештау; очень приветливый и отзывчивый персонал; разнообразный, хотя и небольшой, выбор блюд на завтрак (при раннем выезде на экскурсии вместо завтрака нам готовили ланч-боксы с собой) и др.
Из недостатков можно было бы назвать относительно удалённое расположение от железнодорожного вокзала и улицы Кирова, но, возможно это и плюс. Гостиница расположена в тихом месте (ночью спали с открытым окном и никто не тревожил).
2
2
November 2, 2024
Тихий, уютный отель. Вежливый персонал. Эстетическое визуальное удовольствие, все выполнено качественно и красиво. Завтраки с небооьшим разнообразием, но при этом все блюда очень вкусные. В номере великолепный вид из окна на горы. До парка цветник на такси 5 мин.
1
November 2, 2024
Очень красивый отель. Номер большой, люкс-эксклюзив, всё красиво. Завтраки вкусные, шведский стол. Уборка ежедневно, минибар, все принадлежности для ванны есть, халаты, чай, кофе. Спа зона шикарная, рекомендую массаж, мастер Дина.
2
December 4, 2024
Благодарим за прекрасные номера, где всегда чисто! Персонал отзывчив и приветлив, завтраки разнообразные и вкусные! Есть шум от машин- единственный минус для тех, кто любит спать с открытым окном.
1
January 14
Лучший отель! Атмосферно, чисто, уютно и очень душевно ☺️ Завтраки просто волшебные! Номера стильные и красивые, есть всё необходимое. Спасибо большое за прекрасный отдых в вашем отеле!
August 1, 2024
Великолепный отель. Мы много где отдыхали, но Кристэлла один из фаворитов. Уютный, просторный номер, очень красивая мебель, удобный матрас на кровати. Сам отель просто идеален, все сверкает чистотой, очень красиво внутри. Персонал супер-вежливый, все наши просьбы выполнили с огромным желанием угодить. Вид из окон прекрасный на горы. Завтраки очень вкусные, шведский стол. Если будем в Пятигорске, только в Кристэлле!!!
1
January 14
Неплохой, колоритный отель, расположенный в достаточно удобной части Пятигорска. Приятный и отзывчивый персонал, готовый ответить на ваши вопросы даже ночью, либо рано утром. Единственный минус - уставшие номера, за которые платишь не малые деньги)))
September 28, 2024
Красивый и уютный отель🔥Лепнина на потолке, теплые тона в холле, нарядные люсты... Будто попадаешь в Эрмитаж 😄Номер полностью оправдал ожидания (все как было изначально заявлено). Забота о клиентах чуствуется :вода, чай, кофе, уходовые средства в ванне, включая бритвенный станок и мочалку)
Завтрак проходит на первом этаже. Выбор есть и вкусно.
Из нюансов : отель далековато от центра, поблизости не увидели продуктовых магазинов и кафе. Мы брали один день и нас это не смущало, но несколько дней это нужно учитывать. Яндекс такси недорого, поэтому этот вопрос решаем)
Минибар достаточно заполнен, поэтому особо много не разместится из продуктов) Но для меня это было некритично и все нюансы не повлияли на впечатление от отеля 🔥
1
November 3, 2024
Останавливались семьёй осенью, очень приветливый персонал на ресепшн и в баре. Отличные завтраки, которые включены в проживание. Всегда можно налить себе кофе из кофемашины и есть комната для курения. Приятное место
July 19, 2024
Отличный отель. Внимательный, отзывчивый персонал, вкусный завтрак, великолепный интерьер, чистота. На завтраке и в отеле вцелом не многолюдно, поскольку всего около 16 номеров и это очень здорово. Из пожеланий: хотелось бы чуть более разнообразный завтрак и чуть менее шумный кондиционер в номере. Всем сотрудникам огромное спасибо за комфортную атмосферу.
2
1
August 3, 2024
Расположение отеля немного в отдалении от основных мест, нужно ехать на такси до центра и до магазинов, но расположен в тихом месте, из номера у нас открывался вид на Эльбрус, отель чистый ухоженный, красивый интерьер, как в сказке, вежливое обслуживание, номера красивые чистые, все необходимое есть, удобная кровать, завтраки тоже хорошие, выбор есть, еда вкусная, если что то закончилось приносят ещё, вежливый персонал, всегда помогут и ответят на все вопросы! Отдыхом остались довольны, рекомендую 👍🏼
1
December 8, 2024
Идеальный отель в самом прекрасном месте Пятигорска. Была приятно удивлена и комнатой и сервисом, останавливались со старшим сыном, будучи проездом. Обязательно вернемся вновь!
April 14, 2024
Отель красивый снаружи и внутри, приветливый персонал, завтрак хороший, в номере есть все вплоть до мочалки, также есть чай и растворимый кофе, чайник, вода. Можно налить кофе из кофемашины на первом этаже. Отель немного удален от достопримечательностей, но 10 минут на такси и вы в парке Цветник. Ребенок ночевал на дополнительном месте, на раскладушке с хорошим матрасом. Правда в первую ночь три раза раскладушка складывалась. Утром сообщили на ресепшн и все оперативно починили. В душе и раковине при использовании стояла вода. Было не приятно, но за 5 дней, что мы там были, так и не устранили. За предоставленные неудобства девушка на ресепшене планировала принести комплемент, но так и не донесла. Но может она что-то напутала, но нам ничего не сказала. Большой минус номера в отеле это плохая звукоизоляция. Очень шумно до двух ночи громко общаются постояльцы, порой используя нецензурные слова, а с 6 утра за окном автомобили и трамвай. У кого чуткий сон, выспаться и отдохнуть вариантов нет.
2
November 8, 2024
Кристэлла.....ты навсегда в моём сердце ❤️. Какая же это красота, обязательно, обязательно побывайте в этом отеле. У нас был огромный номер эксклюзив, в нем было абсолютно всё для жизни, в ванной в том числе. Завтрак входит в стоимость, очень вкусно, с утра посидеть на веранде с чашечкой кофе...ммммм....это божественно. Вежливые девушки на ресепшене, и в ресторане тоже. Спа процедуры понравились, массаж классный!
А ещё люстры в отеле просто шедевр. Жаль, что всего 5 дней там были.Да да и вид из окон был на Машук.
March 16
Очень хорошая гостиница европейскогг уровня. Большие номера отличный ремонт все на высшем уровне. Персонал приветливый отзывчивый. Месторасположение удобное парковка большая.
July 24, 2024
Отдыхали с семьёй с 10.06-12.06 в лучшем номере, 3 комнаты, 2 камина, балкон. Просто невероятный ном ер, мы час ходили рассматривали номер, настолько шикарный. По сервису, девочки на ресепшене - отзывчивые, приятные, улыбчивые. В номере чисто, чай/кофе, мыльно-рыльные принадлежности. Хорошие завтраки, хоть и выбор небольшой. Номера очень крутые, рекомендуем однозначно 👌
3
November 5, 2024
Лучший отель на КМВ! Начиная от чистоты номеров и заканчивая сервисом и завтраками ( на завтраке предлагают даже бутерброды с красной икрой, что сейчас редкость )! Отдельную благодарность хотел выразить Марии, которая решила мою огромную проблему, хотя это не входило в ее служебные обязанности!
September 28, 2024
Прекрасный отель с отличными номерами. Всё удобно. Помимо общепринятого минимального набора необходимых предметов, есть даже гладильная доска с утюгом. Завтраки вкусные. Если не смущает местоположение не в центре,рекомендую
March 24, 2024
Уютный номер, тихо, красиво, очень удобная мебель.
У меня есть пунктик по свету: люблю много источников, под разными углами и с разными зонами. Кристэлла меня покорила освещением и удобными зеркалами, мне было очень комфортно. В номере есть удобная гладильная доска с хорошим утюгом.
Вкусный завтрак, хорошая ненавязчивая музыка, без новостей по телевизору.
В следующие визиты буду выбирать эту гостиницу.
3
1
August 28, 2024
Отличная гостиница, за вполне приемлимые деньги. Комфортные чистые номера, в которых есть всё необходимое. Коммуникабельный и отзывчивый персонал. Вкусные и разнообразные завтраки. Хорошая парковка. 4 звезды у них не куплены, а заслужены!
August 16, 2024
Прекрасный отель, с претензией на роскошь. Случайно попался номер с двухместной ванной. Очаровательно, уютно, всё имеется.
Невероятно внимательное отношение персонала. Очень вкусный, разнообразный и питательный завтрак. Однозначно рекомендую всем
July 10, 2024
Проживание 06.07.24-08.07.2024 Номер-люкс.
Сам номер большой, просторный из двух комнат. Плазменный телевизор в каждой комнате. Кондиционер только в общей гостиной и слабоват для такого помещения (спальню вообще не охлаждает), кровать удобная - двух спальная. Мебель в комнатах «уставшая». В ванной комнате есть все необходимые косметические наборы (очень даже неплохие), халаты, полотенца, тапочки в комплекте. В номере есть утюг и гладильная доска (с утюгом надо быть осторожно - выплевывает воду, можно испортить вещи). Холодильника в номере нет (это минус), но есть мини бар с напитками от отеля (правда ценник на них завышен). Завтраки по системе «Шведский стол» - скудненький для 4-х звезд отеля сильно недотягивает.
1
1
November 23, 2024
Были неделю в ноябре. У нас только положительные впечатления. Номер Бизнес, 2 комнаты, тепло, чисто! Шумно это да, кольцо транспортное рядом, но это не существенный минус. Вкусные завтраки, шведский стол. Вежливый персонал, ежедневная уборка в номерах. Нам понравилось.
August 17, 2024
Очень чистая и приятная гостиница. Свежий ремонт. Все продумано до мелочей. Номера люкс с видом на горы. Единственный минус, в жару, в некоторых двухкомнатных люксах один единственный кондиционер. Для больших помещений, чувствуется, что не хватает второго. В некоторых таких же двухкомнатных люксах их два. Все остальное отлично.
December 20, 2024
Первый раз поселился в отель, где было всё, удобство, хороший интернет, все принадлежности вплоть до расчески. Вкусные завтраки тоже не маловажно. Приветливый персонал.
November 5, 2023
Мы останавливались в отеле Кристэлла с 28.10-1.11.2023. Отель комфортный, клиентоориентированный, уютный. Сотрудники ресепшн и ресторана, весь персонал, без исключения, очень доброжелателен, были учтены все нюансы, которые мы просили перед поездкой и нам предложили приятный бонус для ребенка. Номера свежие, ежедневная качественная уборка. Номер оборудован так, что учтены практически все возможные запросы гостей: гладильная доска, мини-холодильник, разнообразные принадлежности для ванной комнаты. Хорошая звукоизоляция в номерах. У нас окна выходили во двор, не было слышно машин. В отеле есть лифт, очень важно для гостей с детьми и пожилых людей. Стандартные, качественные завтраки «шведский стол», много фруктов, достаточно разнообразно. Благодарим Вас за приятные каникулы!
4
January 10
Чисто, опрятно.
Есть в номерах вода, чай, кофе, все принадлежности.
Но,,, у нас был номер с ванной.
В неё нельзя ни залезть ни вылезти. У пенсионеров вообще нет шансов залезть в эту ванну.
Кто вообще в гостиницах принимает ванну?
July 6, 2024
Отличный отель. Персонал - просто молодцы, спасибо им.
Завтраки хорошие, каждый день что то было новое к традиционному набору завтраков.
Все очень красиво.
Жили в люксе, прекрасный номер, хорошая кровать и постельное белье.
На машине до основных мест 10 минут, на такси 150-200.
Своя паковка, на которой все время были места
Все понравилось. Рекомендую
1
January 28
Номера не плохие,завтраки приемлимые
Но вот сегодня мы застряли в лифте и минут 15 мы просто сидели внутри и он стоял и не ехал ни в верх ,ни в низ.
Далее, около 16:45 нам сказали о том что воды не будет примерно 1.5 часа,
Пробыли в номере 1час и воды не было
Уехали на 1 час примерно приехав воды не было. Как сходить в душ? А как сходит в туалет ? Терпеть? И представления о том когда датут воду не было.
Когда попросили вернуть деньги за день сказали вернут не всю стоимость и даже не сегодня ,а завтра утром
Извиняться никто не собирался
А девушка на ресепшене была чем то не довольна и разговаривала резко , сквозь зубы.
1
October 20, 2024
Хорошее место. Большая парковка. Приветливая администрация. Уютно. Всё рядом и общепит и магазины и общественный транспорт.
February 18, 2024
Номера красивые, все продумано до мелочей. Тапочки, халаты, полный набор банных принадлежности, чай, кофе и вода в номере. Много подушек и отличный матрас, на котором сладко спится. Брали бизнес люкс, так ребёнок отказался от кровати и спал на диване во второй комнате. Да их две и это очень удобно! Большая парковка. Локация близко ко всем достлпримечательностям! Завтрак хороший. Не супер огромный выбор, но все нужное есть, вкусно и аппетитно!
1
1
January 18, 2024
Невероятно прекрасная гостиница, прям все 5* Ежедневная уборка, смена полотенец, замена постельного через день или два. Все полотенца и постельное белье чистые, вкусно пахнут, белые. Номер комфортабельный, просторный, персонал отзывчивый, приветливый. Завтраки первые два дня были шикарные-достойный выбор на шведской линии, потом мы в гостинице остались одни и выбрать было не из чего, но девочки на кухне быстро это исправили, по запросу всё приготовили и вынесли. Отдыхом (с 6.01 по 12.01.24) остались очень довольны)
1
1
December 12, 2024
Очень красивый и качественный отель.
Приятный персонал, вкусно готовят, а главное чистые и новые номера. + ценник не кусается.
March 25, 2023
Были проездом в феврале 2023 , останавливались ночевать .Отель и ресторан в отеле - атмосферно, ярко, вкусно , очень милая девушка бармен, очень милая и отзывчивая . Мне вот нравится всегда персонал в заведениях- клиентоориентированный - это невероятно ценно и приятно. Остались довольны.
Брали номер люкс - в спальне вид на гору , кровать с мягким матрасом - спишь как принцесса, утопаешь в этом пастельном Облаке , большая гостиная и мы , накануне заехали на рынок и набрали вкусной разной рыбы , в Пятигорске классный продуктовый базар , вообщем получили полное удовлетворение.
Персонал- клиентоориентированность радует , я уже писала. Расположение немного не в центре, но нам надо было двигаться дальше, Чечня, Осетия, было очень удобно остановиться и парковка при отеле охраняемая , под камерами.
Желаю вам приятных путешествий и новых впечатлений!
Буду рада , что была вам полезной своим отзывом ! Ставьте отклик 🤝
4
2
April 23, 2024
Остановились семьёй. Отель очень понравился. Уютный, современный номер - джуниор комфорт, 2 х комнатный, соответствует описанию. Персонал очень внимательный, вежливый. Ощущение, что ты для них самый важный клиент. Завтраки вкусные, подача блюд продуманная. Благодарим за внимательность и гостепреимство. Если вернёмся в Пятигорск, то непременно в отель Кристэлла
October 15, 2023
Останавливались в октябре с мужем и ребёнком.
Плюсы:
Шикарный интерьер
Приветливый персонал, при первом требовании переселили в более тихий номер
Не очень большая, но уютная
Внизу в лобби есть возможность попить чай или кофе
Халат, тапочки, косметика👍
Минусы:
Расположена прямо на перекрёстке нескольких дорог, очень шумно. При закрытых окнах спать невозможно, при открытых- нереально!!!
Завтрак явно не на 4 звёзды. Некоторые блюда были холодные. Когда кончился омлет, девушка развела руками «а больше его нет» и положила холодные вареные яйца)), а вместо овощей не положила ничего🤪 ну, ребята, разве это четверка?
Слышимость отличная
Неработающий лифт
Вывод: гостиница максимум на три звёзды, не более- богатый интерьер- это ещё не всё, ребята!!
5
5
November 12, 2024
Остановились ночью с дороги на несколько часов в двойном люксе .
Дикий холод в номере !!!
Дети простыли !
Хамское безобразное отношение администраторов !!!
Такого не встречали ранее ни в одном отеле .
Я бы просто не выплачивала таким людям зарплату !
На вопрос , о том , чтоб извиниться за такой сервис и холод нам сказали - пишите в соцсети !!!))))
Вместо того чтоб решить ситуацию или дать книгу отзывов .
Ресторан не работает !
Научите персонал ОБСЛУЖИВАТЬ ГОСТЕЙ !!! А не хамить !
August 13, 2024
Отель понравился очень, минусов нет.
Просторные, новые номера. Лифт.
Вкусные завтраки, удобное расположение. Парковка у отеля бесплатная, большая.
Персонал внимательный.
Рекомендую.
December 20, 2024
Гостиница мне понравилась, персонал вежливый, в номере чисто, полотенца, воду меняют, номер прибирают. Завтра к стати очень даже и кофемашина с хорошими зёрнами. Короче 10/10
July 14, 2024
Отличное место. Четыре звезды вполне оправдывает. Отдыхали с семьёй в июле, брали аппортаменты гранд люкс. Шикарный вид из окон.
Качественные завтраки.
Выезд из отеля был ранний, в суматохе забыли пакет с вещами. Администрация тут же среагировала и выслала СДЕКом. Приятно.
Успехов и процветания!
May 17, 2024
Отличный отель! Цена-качество! Дружелюбный, приветливый персонал! Прекрасные завтраки! Чистые красивые номера! Смело рекомендую эту гостиницу!
ps. Отдельный респект за стилистику и лифт - очень классная задумка!
April 15, 2024
Жили в люксе 1 ночь. Номер просторный, большой. Были с ребенком. Под кроватями пылища, ребенок весь обчихался.
В номере мягко говоря прохладно, отопления нет, камины в номере декоративные чисто для красоты. В апреле так то не жарко еще.
Ну и ребят, в номере за 17к за ночь можно туалетную бумагу и получше положить )
Из плюсов.
Завтрак насыщенный, кофе сварили без проблем и бесплатно.
Номер очень просторный, с балконом, все допы на месте.
Админ и все сотрудники очень вежливые и приятные.
Вот решить вопрос с отоплением и уборкой и будет супер
1
November 22, 2024
Номер отличный, завтрак 5+, заселились быстро, регистрация три минуты, от центра далековато, но такси 100 р стоит можно трамваем чуть дольше это кому что нравится, не скажу что в номере идеальная чистота, но всё равно рекомендую очень понравилось в следующий раз остановимся только здесь!!!
May 13, 2023
Приехал на отдых с 11.05.2023 по 17.05.2023 все очень понравилось. Персонал отзывчивый, дружелюбный. Номера чистые и красивые. В номере есть фен все гигиенические принадлежности в душе, гладильная доска с утюгом. Номер убирают каждый день. В оплату входит завтрак шведский стол. Со слов персонала планируют в июле открыть кухню. Цены в лобби баре приемлиемые. Рядом с отелем есть много кафе и ресторанов, до которых можно доехать на такси (не более 200₽). Если сравнивать с Москвой то гульнуть можно.))))) Приезжайте не расстроитесь.
4
September 8, 2024
Про «кристэллу» ничего плохого сказать не могу. Персонал приветлив, на любые просьбы реагируют быстро, в номерах чисто и уютно , единственное , что омрачало мне существование это ванна( см. Фото). Что бы в нее залезть и вылезти надо иметь спецподготовку😆. Завтраки правда тоже разнообразием не отличаются)). Яйца через 3 дня порядком поднадоели )). Твердая 4)))
July 27, 2023
Очень понравилась гостиница. Проживали в полулюксе - приятный номер из двух комнат, светлый, чистый. Приветливый и спокойный персонал, все очень доброжелательны.
Завтрак - шведская линия, разнообразное и вкусное меню, всё свежее, даже есть микрозелень для любителей.
С парковкой проблем нет.
Расположение конечно не в самом центре, но до тропы на Машук вполне удобно.
Из возможных для кого-то минусов - ночью шум от гарцующих машин долетает при открытых окнах. Но наверное не во всех номерах так.
1