Анна Никешина
6
1
subscriber
0
subscriptions
152.1K
views
Со мной в ресторане ( Невский проспект, 61) произошел неприятный инцидент. У меня страшная аллергия на рыбу. Официанту сказали, что рыбу я не ем. Нас обслуживал официант Вячеслав, очень жизнерадостный молодой человек. В итоге, в заказанном мной салате с баклажанами, зеленым салатом и страчателлой, вместо оливкового масла была заправка с анчоусом!!! Нигде в меню не указано, официанта предупредили перед заказом, что блюда без рыбы. Менеджер объяснила рыбную заправку в овощном салате авторским решением шеф-повара. В итоге был испорчен ужин, мне было очень плохо, рвота, антигистаминные таблетки.
Ресторан отреагировал извинениями, отменой моего заказа и десертом для моего ребенка за счет заведения.
Посетителей очень много, отношение, конечно, формальное, но не сливать же масло из банки с анчоусами в овощные блюда, чтобы не пропадал продукт.
Благодарю за извинения. Просто, не делайте так больше. Это и мне, и Вам урок.
Пользуемся сервисом доставки из Перекрестка, это очень удобно и облегчает жизнь. Но, работа филиала по адресу Боровское шоссе, 6, это сплошной удар по репутации сети. Заказы доставляют через раз. Может по 3-4 часа находится в статусе - ожидание курьера, при том, что зачем-то заявляют 45 минут. Это развлечение такое у сотрудников, собирать-разбирать заказы и Перекрестку раздавать промокоды, извиняться и возвращать деньги клиентам?
Мы останавливались в гостинице с 25 по 26 июля и остались очень доволны сервисом и уровнем комфорта. Менеджер Алиса была очень доброжелательной и внимательной. Номер очень уютный и безупречно чистый. Расположение гостиницы центрально, рядом с набережной и достопримечательностями. Я определенно рекомендую эту гостиницу.
Уютное место, любезный персонал, приятная, доброжелательная атмосфера. Пицца Четыре сыра, очень вкусная, аутентичная, тонкое тесто, качественная начинка. За казывали пиццу на вынос. Пока мы ждали заказ, ребенка угостили вкуснейшим имбирно-лимонным лимонадом. Очень приятно)
Добрый день! Вчера произошел неприятный инцидент с заказом №ZD-357976. Заказ был сделан в интернет магазине 26 ноября, самовывоз из ТЦ Небо. Я получила смс с подтверждением резервации товара по адресу: Москва г, Авиаторов ул, дом № 3А, эт.2.
27.11. придя в магазин выяснилось, что заказ не обработали и данного размера уже нет в наличии. Прошу проверить на соответствие должности заместителя управляющего магазином в ТЦ Небо Куреневу Анастасию. В обязанности заместителя управляющего входит решать, в том числе, подобные неприятные ситуации, связанные с ошибками подчиненных, а объяснение - «это другая смена напутала», «ничем не могу помочь», «не знаю, кто подтверждал» - уровень стажера. Я потратила напрасно время, не купила обувь, заказ до сих пор висит у меня в личном кабинете, как готовый к выдаче .Очень жаль, что столько уважаемая компания так не дальновидна в плане обучения сотрудников.
Уютный ресторан, один из самых востребованных в Кисловодске. Качественная кухня. Благодарим за неформальное отношение к каждому клиенту, при значительной загруженности зала.
Мы останавливались в отеле Кристэлла с 28.10-1.11.2023. Отель комфортный, клиентоориентированный, уютный. Сотрудники ресепшн и ресторана, весь персонал, без исключения, очень доброжелателен, были учтены все нюансы, которые мы просили перед поездкой и нам предложили приятный бонус для ребенка. Номера свежие, ежедневная качественная уборка. Номер оборудован так, что учтены практически все возможные запросы гостей: гладильная доска, мини-холодильник, разнообразные принадлежности для ванной комнаты. Хорошая звукоизоляция в номерах. У нас окна выходили во двор, не было слышно машин. В отеле есть лифт, очень важно для гостей с детьми и пожилых людей. Стандартные, качественные завтраки «шведский стол», много фруктов, достаточно разнообразно. Благодарим Вас за приятные каникулы!
Заказ 275977 из интернет-магазина Super Step, по Москве, от 22 сентября, с огромным трудом и тонной переписки в телеграм-чате еле-еле получили через неделю. Оплата была на сайте. В статусе «в обработке» заказ находился 5 рабочих дней. При обращении по телефону и в Телеграм только просили прощения за увеличенные сроки и составляли обращение на склад, или не составляли. Спасибо оператору Марии, которая отвечала незаученными фразами, а придала заказу ускорение. Уже не надеялись получить злополучные кеды. Это, конечно, совершенно сомнительный и отвратительно работающий сервис. Есть какой-то загадочный склад, где совершенно не заинтересованы в быстрой и качественной работе. Кеды «два мяча» пришли в не оригинальной упаковке, а в мятой от других кроссовок. К мешку степлером прикреплены бирки. Спасибо, что кеды хоть новые. Конечно же, я больше никогда не буду заказывать в Super Step и всех буду отговаривать от этого опрометчивого поступка. Жаль, что столь достойный бренд так портит себе репутацию.
Нам очень не повезло. Номер 303, в котором нас разместили, совершенно не пригоден для проживания. Стеклопакеты на окнах сломаны, из пола около окна нещадно дует. Номер очень потрепанный. Пульт от телевизора в липких пятнах, чайник, фен - грязные. Стены картонные, все очень бюджетное и низкого качества с претензией на шик. Дешевый кич и лубок. Все рассчитано не на сервис, а быстро зарабатывание денег и поток. В 8:00 началась уборка соседних номеров, такое впечатление, что у нас в номере. Так как шумоизоляции никакой нет, вода в ванной и шум пылесоса как-будто у тебя под носом. Благо мы останавливались на одну ночь. Естественно никому рекомендовать отель не будем.
Территория огромная, чего там только нет: зоопарк, каскадные пруды, бани, ресторан, кони-люди-богатыри.