Кредит Европа банк
56 отзывов
8 октября
Во первых очень долго, очень.
Во вторых, сотрудницу банка, момент фиксации курса по 101, на 10тыщ евро, для Ольги Владимировны и премиального клиента, волновал намного больше, чем сидящий перед ней клиент.
В третьих, сотрудница не смогла даже номер телефона осмыслить с первого раза.
Ну и момент того что сам по себе банк не в состоянии выпустить карту с актуальными ФИО клиента при смене фамилии, при истечении срока действия, году в 20м, все не дает мне покоя.
2 ноября
К сожалению положить денег через банкомат нет возможности. не работает. И кассира нет. Филиал Комендантский
На дыбенко в ТЦ Невский такая же песня с банкоматом.
Переводить по СБП нет возможности, т.к. маэстро, а не мир. без комиссии других банков.
Сотрудники технической службы, вам не нужны наши (ваши) деньги? Наладьте пожалуйста работу приема оплаты через банкоматы.
31 мая
обслуживался в этом банке лет 10 назад и сейчас вот пришел , все так же , такие же очереди , люди просто маринуются и ждут , давно не видел таких очередей в банках , сейчас все работают как то быстро , но не кредит европа банк
18 августа
Ничего плохого сказать не могу.Единственно,это расположение банка на третьем этаже по Невскому,137,крутая лестница,подниматься тяжеловато...Оформляла вклад в конце августа/22 года,очереди абсолютно никакой,я была почти сразу принята.Оформляли как и в других банках не быстро,но замечаний нет никаких...Никаких дополнительных услуг,карт и прочих банковских продуктов не навязывали.Впечатление,в целом,положительное.
Приложение приличное,но к нему надо привыкнуть и поизучать его возможности,сразу не удается найти нужную информацию.Проценты по депозитам не высокие по сравнению с некоторыми банковскими"передовиками",но зато есть депозит с возможностью ежемесячного снятия процентов,а такие вклады в СПб единичны...
25 сентября 2023
Пришла в банк, чтобы снять со счета доллары по курсу ЦБ. Мне сообщают: валюту возможно снять по внутреннему курсу банка (который, соответственно, ниже). Интересуюсь, почему. Потому что деньги поступили к Вам на счет после 9 сентября. И? Согласно предписанию ЦБ РФ с этого времени деньги выдаются по внутреннему курсу банка. Прошу показать документ, в ответ мне предлагают найти его в интернете. Спрашиваю, почему я должна искать документ, на который ссылаетесь Вы, в интернете? Ответ сотрудника банка: мы не можем поделиться с Вами внутренними инструкциями. Говорю, зачем мне Ваши внутренние инструкции? Ответ: ну раз Вы на слово не верите. Цирк?! Настойчиво прошу предоставить копию документа ЦБ РФ, на которую ссылаются. 5 минут искали в 4 руки, распечатали, дали ознакомиться. Киваю, окей, спасибо, я изучу — вернусь. Ой, отвечают, сейчас надо уточнить, можем ли мы дать Вам с собой этот документ, ведь там отметка банка. Ещё 5 минут ожидания…Компетентность и профессионализм на уровне…
4
15 декабря 2023
Днём в будни тихо, спокойно, без очередей.
никаких дополнительно навязаных услуг.
все тонкости объяснили-показали.
И кредитки там очень удобные
24 января
Пользовался карточкой по остаточному принципу, в случае крайней необходимости, деньги внести через существующие банкоматы на счет нет возможности, решил в такой ситуации, кредит не возвращать. Я так понимаю возврат моих ₽ им и не нужен.
28 марта 2023
Была клиентом этого банка много лет назад , теперь пришла ,чтобы отозвать обработку своих персональных данных в соответствии с ФЗ 152 о "Персональных данных" и получить список третьих лиц, которым банк передает их. Довольно долго ожидала, так как работает три сотрудника. Сотрудник Анастасия была удивлена моей просьбой, но быстро сориентировалась , я написала заявление, у них оно в свободной форме, список мне не распечатали , но обещали отправить по электронной почте. Я в ожидании. Но в данном отделении мне помогли , несмотря на то, что нечасто с такими просьбами обращаются ✅
30 августа 2022
Будний день, огромная очередь. Место, где посидеть, есть только в предбаннике, откуда не видео и не слышно, когда вызывают по электронной очереди (номера не озвучивают, надо вскакивать каждый раз и проверять на далёком и мелком мониторе, так ещё место сидячее потеряешь). На сайте ноль информации о перерыве в работе кассы с 14:00 до 15:00, узнаю об этом из Яндекс.Карт. В офис ведёт крутая лестница в два пролета. Старикам тут не место. Прямо-таки враждебное обустройство. Из-за пугающей перспективы возвращаться сюда каждый месяц, не смогу оценить продукты банка по заслугам.
3
4
8 сентября 2023
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту отдела по работе с клиентами Горюнову Н. А.За корректное информирование по нашему вопросу. Большое вам спасибо. Так же рекомендую Европа банк.
2 декабря 2022
Сегодня была в банке ) все понравилось очереди не было , повезло ! Обслуживала Виктория старший специалист ) очень вежливо и внимательно )! Спасибо !
8 декабря 2023
Обслуживание отвратительное! Сидела в очереди больше часа, ушла на дождавшись. Работает всего 2 окна. Причём в окошках весь час сидели одни и те же клиенты. Мне сложно представить какие вопросы можно решать столько времени, если процедуры отлажены. Хотела стать клиентом банка, теперь не буду
1
16 августа 2023
Банк хороший. Быстро работают менеджеры. Претензий нет . Спасибо за сотрудничество
6 июня 2023
Очень медленное обслуживание!ждала около часа,чтобы посто проконсультироваться !Отпадает полное желание сотрудничать с этим банком
11 июня 2021
Отвратительный филиал, не дают ознакомиться с договором и что подписываешь, а на вопрос нельзя ли ознакомиться с договором, директор заявляет что у неё мол нет на это времени попысывай, вообще офигели ??? А когда спрашиваешь имею ли право ознакомиться с договором директор обижается и тебе заявляет "ВООБЩЕ Я ДИРЕКТОР ВЫ КАК СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАЕТЕ" для тех будет обращаться в этот филиал заранее будте готовы к
1.хамству
2. Вам не позволяют прочитать договор и ознакомиться с ним, требуя от вас только подпись говоря что у них нет времени
3. неуважение к клиентам не важно что вы платите им %%%
4. И что они от вас не получают никакой выгоды
5. ВашА просьба ознакомиться с договором их сильно раздражает и вам заявляют " Я ВИЖУ ВЫ ЛЮБИТЕЛЬ ПОЧИТАТЬ" И ЧТО У НЕЁ НЕТ ВРЕМЕНИ ОНА ДИРЕКТОР БАНКА,,,
8
5 февраля 2021
Довольно печальная история, а не банк. Закрывала карту (MegaCard)по подозрением в машенических действиях, когда мега ещё сотрудничали с ними. Девушка быстро её закрыла, сказала пополнять можно, все ок. И все. Ни слова о том, что разблокировать её нельзя, о том что это только перевыпуск через офис в течении 2х недель. Дальше началось веселье:
До техподдержки не дозвониться, звонишь на 8800..., автоответчик говорит, звоните на другой номер. Звонишь на надиктованый автоответчиком номер, после "введите то-то и то-то", просто сбрасывает. В результате безуспешных попыток дозвониться, написала в официальную группу в вк, вк ответило "ничего не знаю звоните в банк, карту можно разблокировать по телефону". "Ответ без ответа-тоже ответ"-нписала я, на что получила ответ из разряда "я не я и хата не моя", т.е. "у вас MegaCard, мы с ними не сотрудничаем больше, езжайте в мегу, разбирайтесь там". Ну я нашла время, поехала в мегу (2 часа времени,25 км в одну сторону, и столько же в другую). Дальше ещё интереснее. В связи с замужеством поменяла паспорт. В меге этот вопрос почему-то никого не смутил, предложили поменять паспортные данные в банковской системе банка, с которым они не сотрудничают (странно конечно ни ладно) и провести интеграцию в их банк. Ну т.к. КЕБ послал меня в мегу, я согласилась. Но встала загвоздка, отсутствие свидетельства о браке, но вторым заходом (25 км туда,25 км отбратно) эту проблему мы решили. НО интеграция не удалась, по причине (внимание!!!) того, что карта заблокирована, и разблокировать её можно только перевыпуском в КЕБ. Чудеса да и только. Волей случая, оказалась в центре города, в рабочее время в пятницу (это важно, по причине того, что это наверное единственный банк, который работает в графике 5/2, 10-19, сб, вс-выходной, и работающем человеку попасть в него нереально) посетила офис, на невском. Милая девушка, с бейджем "старший специалист", начала оформление перевыпуска, который как оказалось, возможен только через Москву и в течение 2х недель. В момент подписания заявления выяснилось ещё и информация о том, что должно прийти 2 смски, 1я-в случае, если вам одобрят пернвыпуск. И тут возникает закономерный вопрос: В СМЫСЛЕ ОДОБРЯТ? АУ ТОВАРИЩИ, Я ЯВЛЯЮСЬ ВАШИМ КЛИЕНТОМ (спасибо меге, будь она неладна)!!! КАКИМ ТАКИМ СКАЗОЧНЫМ ОБРАЗОМ ВЫ МОЖЕТЕ МНЕ ЕЕ НЕ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ??? Ну и просто вопросы в пустоту: реально ли дозвониться до вашей техподдержки? Не хотите ли вы вернуть мне бак бензина и 8 часов вникуда потраченного времени? Так же под большим вопросом компетенция всех ваших сотрудников. Качество обслуживания ниже чем отвратительное.
9
1
7 июля 2021
Хотела оставить отзыв.Сотрудничаю с этим банком уже 3 года брала через автоцентр Hyundai машину.Процент устроил нареканий не каких успешно закрыла.Сейчас одобрили авто кредит на машину но уже не новую на прямую через банк.Надеюсь будем ещё долго сотрудничать с этим банком.Ездила в офис на Московском проспекте удачное место и машину есть где припарковать и сотрудники молодцы все сделали позвонили.
4
2
24 июня 2021
Почитала отзывы и решила написать свой. Три года назад брали автокредит в этом банке. Недавно, а именно 21.06 сняли последний платёж. Всё прошло глалко без происшествий. Только позитивные эмоции. Также брала потребительский кредит на год, всё тоже самое, никаких проблем. На счёт кредитки я согласна, мне тоже добавили лимит без моего согласия, но честно говоря ооочень вовремя. Думаю через несколько месяцев обращусь за ипотекой. Надеюсь всё пройдёт так-же гладко.
2
2
7 июля 2022
Сотрудники банка звонят в 9 утра и устраивают допросы с пристрастием в форме крика, а банк на жалобу ответил, что все в порядке и разговор ведётся корректно.
20 февраля 2021
Первый раз сталкиваюсь с таким бардаком в банке. Пришла закрыть карту срок которой истекал. Предложили открыть новую я согласилась, дала новый паспорт (поменяла в 45 лет), но заявление распечатали со старыми паспортными данными сказав что такой порядок сначала открыть, а потом поменять данные. Через два дня карту заблокировали с формулировкой - недостоверные сведения. Оказалось паспортные данные забыли поменять, сказали прийти опять в банк, хотя скан с паспорта снимали. Пришлось ехать в банк, отстоять 30 минут в очереди и услышать, что от меня ничего не надо всё исправили. Проходит 3 месяца приходит сообщение про непогашенную задолженность, пени за 3 мес. и страховку. Звоню разбираться, оказывается на момент закрытия карты операционистка перевела остаток моих собственных средств со старой карты на новую в два раза больше и теперь я должна заплатить пени, штрафы и т.д. Написала жалобу через личный кабинет, отписались, что ответят в течении 30 дней. Жду ответ.
6
11 мая 2021
28.04.21 Повысили кредитный лимит с 95000 на 245000. По договору банк имеет право предложить повышение лимита, а не устанавливать без моего участия. Позвонила в банк 28.04.21 о возврате кредитного лимита, сказали решат в течении 2 дней. Сегодня 11.05.21!!!! Оставила жалобу на горячей линии, на сайте- до сих пор на рассмотрении! Банк нарушает условия договора! Не реагирует на звонки, жалобы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ этот банк
2
20 июля 2022
Что бы закрыть карту нужно ехать в центр города и не важно,есть возможность или нет. А так плати проценты за карту , которой и не пользуешься🫣
2
25 февраля 2020
Обратилась в отделение по адресу Невский проспект, 137. В очереди находилась не более 5 минут, что очень понравилось. Попала к главному специалисту Нонне Королевой, которая грамотно объяснила и рассказала все преимущества действующих карт банка, как правильно и удобно ими пользоваться. В результате я оформила целых 3 карты с кешбоком и бесплатным годовым обслуживанием. Спасибо и желаю успехов и процветания!
3
7
25 декабря 2020
Что за дурацкое отделение.Каждый раз сидишь в очереди по 30-40 минут и не важно как много людей,обслуживают со скоростью улитки,лишний раз не улыбнутся.Уже ни в одном банке так медленно не обслуживают как здесь,прийти и ждать пол часа в очереди из трёх человек это вообще бред,плюс обед кассы
8
1
30 декабря 2021
Очереди более получаса, специалисты берут пустые талоны и сидят напротив пустого кресла по 10 минут. Нет уборной для клиентов.
1
1
27 февраля 2020
Крутое отделение, все четко,быстро. Коллектив подобран идеально 👌 делаю переводы регулярно, а сейчас обзавелся интересной картой с высоким кэшбеком. Анна спасибо за карту. Всем рекомендую банк.
2
6
25 января 2020
Ужасный банк с непонятными правилами. Мобильное приложение - га*но! Неудобное и нефункциональное. Досрочные платежи не принимаются (сначала деньги месяц просто лежат, а после списания ежемесячного платежа оказывается недостаточно средств, как при частичном досрочном, так и полном досрочном погашении). Так эта богодельня еще в субботу-воскресенье не работает, чтобы съездить пистонов им раздать! Поддержка не работает, до живых людей не дозвониться, в чате тоже робот. Это первый и последний раз, когда я связался с этой шарагой!
22
1
9 июля 2022
Надежный банк. Отличные сотрудники. Советуем!
1
1
4 июля 2021
тупые сотрудники любят угрожать по телефону звонят с разных обонементоф и угрожают посылаеш их они возрощяются и треплют тебе нервы своими званками
23 июня 2022
Отличный банк! Все устраивает! Рекомендую
1
1
14 августа 2020
Очень внимательные и вежливые сотрудники. Спасибо большое за быстрое и качественное обслуживание👍👍
1
3
21 сентября 2020
Каждый раз из всех окошек почему-то работают только в двух, вне зависимости от того, сколько людей в очереди. На просьбу позвать больше операционистов отвечают "ничего не можем сделать"
3
22 июня 2023
Долгое ожидание
27 февраля 2020
Приятно приходить в офис на невском. По вечерам бывают очереди, но работают до последнего клиента, вежливые и быстрые специалисты.
2
4
16 февраля 2021
Не закрыть карту с 2013 года . уже 3 раза обещали закрыть . и каждый раз начисляют пени . не берите у них кредиты
1
29 июля 2020
Самые привлекательные ставки по депозитам, качественное обслуживание и отличные сотрудники!
6
25 августа 2020
Кто все эти люди,что пишут хвалебные отзывы? Эта шарашка в выходные не работает, в будни до 18.00. Серьезно? На телефоне висишь по 15 минут, общаешься с роботом, до живых людей, как до Кремля не дозвониться. Досрочное погашение происходит только в день списания.
7
4 августа 2020
Благодарю за профессиональное, вежливое, своевременное обслуживание сотрудниками банка.
1
1
24 сентября 2019
Самое ужасное место. 2 сотрудника на отделение. Все грубят, руководитель вообще не понятно где... понятно, что когда у вас 300 человек в очереди, то будешь злым, но за это они получают деньги.
12
1
14 марта 2020
Полное дно , а не банк, отделения находятся в ж?пе мира, онлайн оплат нет, банкоматов нет , в выходные не работают , хуже банков пока не встречал .
7
27 октября 2020
Никому не советую обращаться в этот банк, разговор не записывается,сотрудники некомпетентные, подумайте сто раз
4
31 декабря 2018
Законы вообще не знают!после задержки взноса сразу включают телефонный терроризм с вымогательством и угрозами.звонят каждый день по 20 звонков сразу на мобильный и домашний тел.когда пожаловался в прокуратуру в Питере и Москве не много перестали.но через пару месяцев звонки возобновились. реструктуризацию не делают.на отзыв моих персон.данных не реагируют и передали незаконно их др.конторе для суда и сами тоже собрались в суд (хотят два суда по одному делу, что уже незаконно).процент на кредит повысили в два раза.читал что может помочь от таких банков жалоба на сайте банка России.
5
1
28 апреля 2018
Выражаю огромную благодарность заместителю директора этого филиала Сидякину А.П. за оперативность и профессионализм , а также за внимание и уважение к потребностям клиента. По всему видно, что человек любит свою работу и выполняет ее с удовольствием- очень редкое и поэтому ценное качество среди банковских служащих.
3
10
11 августа 2020
Обращался за получением перевода. Отзывчивые сотрудники, всегда помогут!
16 августа 2018
если есть возможность не работать с этим банком, пожалуйста, лучше это не делайте. все как-то неудобно , не по человечески и очень долго. хамоватость иных сотрудников также не делает банку и конкретно этому отделению чести
15
1
1 апреля 2022
Отвратительное обслуживание, не компетентные специалисты
1
11 августа 2020
В очереди не ожидала, очень быстро помогли решить вопрос. Спасибо
1 июля 2020
Не понравилось. Сходила в это отделение, как будто в долгу осталась. Девушки ждут боХатых мужей, а работать им не хочется.
1
5 марта 2020
Очень грамотные консультанты.
Хотелось бы получить дебетовую карту.
1
1
3 марта 2020
Грамное обслуживание. Подробная консультация! Спасибо!
1