Время от времени теряю кредитку, перевыпускаю. Посещаю отделение. Оно единственное в Краснодаре, расположено не очень удобно для меня. Рядом парковка вроде есть, но на неё трудно попасть. Сама кредитка замечательная. Всё время какие-то предложения. Например 10% кэш на товары для дачи. Купила кашпо с цветком и пылесос. Кэш 5000, который легко потратить просто нажав кнопочку в мобильном приложении, 1 бал=1 рубль. И всякие актуальные предложения постоянно. 100 дней без %. Наличку снимать не очень удобно, а вот просто для расчётов - великолепный продукт. Так что в банк стоит зайти.
Мой любимый банк как говориться л любой каприз за ваши деньги 😁
Приятные работники вежливые всегда готовы помочь выполняют почти все разумные прихоти рекомендую .
Единственный минус мало банкоматов
Пользуюсь много лет, как дали карту в Ашане. Все удобно, приложение, проценты честные, кэшбеки хорошие. Перестала обращаться в другие банки. Мне нравится, жаль только, что мало отделений и банкоматов
Расположение банка удобное. Относительно общественного транспорта. С парковкой по сложнее. Рядом больница, само собой свободных мест нет. Персонал и обслуживание на высшем уровне. Молодые озорные сотрудники. Всегда доброжелательны, улыбчивы и готовы помочь. Конечно, бывают дни, когда жарко! Много людей, очередь, большое время ожидания. Естественно нервы и негатив. Но в целом банк устраивает своими продуктами и работой в целом.
Приехал открыть дебетовую карту. Два сотрудника всего работает, одна сидит явно свободна, взял талон, пригласила минут через 15, ну оформила вроде как всё достаточно быстро, подключила платные услуги зачем-то и не проинформировала об этом.. Благо я опытный, попросил отключить. Парковка маленькая, забита машинами, в самом отделении со звукоизоляцией явные проблемы, слышно гул улицы, что и сотрудника не всегда слышно, а ведь знали на какой улице отделение открываете, что там интенсивное движение и надо позаботить о звукоизоляции
Банк Кредит Европа недавно узнала , обратилась в Сбербанк , но мне там отказали нужную мне сумму , а здесь дали , ведь просто так я бы и не обратилась . А для улучшения здоровья пришлось взять кредит , потому , что наша медицина не все услуги предоставляют бесплатно .
Единственное отделение данного банка в городе. Всегда медлительное обслуживание, отсутствие атмосферы доброжелательности со стороны сотрудников. Дозвониться практически невозможно, что и неудивительно, так как не раз видел как сотрудники игнорируют звонящий у них телефон.
Банк ужасный, в поддержку дозвониться не возможно, а если и дозваниваешься говорят подождите и кладут трубку! Карту привез курьер Котор ничего не знает
Банк не предоставляет даже юриста, который мог отвечать требованиям клиента по договору. Сидят пару специалистов по кредитованию. Не довольна была обслуживанием, всё в письменном виде нужно предоставить и обращение отсылается на Москву для ответа.
Жалею,что обратилась в этот банк за кредитом. Внести сумму в кассе можно только наличкой,но не в этом дело. Мне нужно было сделать досрочное погашение,но с небольшой просрочкой в один день. Такой процедуры у этого банка нет. Только в день,предусмотренный графиком. И исходя из суммы досрочного погашения, перерасчёта платежей не было произведено. Больше я сюда обращаться не буду.
Про персонал могу сказать,что специалисты хорошие.
Отношение к клиентам:
пришла раньше на 2 минуты, выперли за дверь, хорошо не поганой метлой.
Зашла на всякий случай спустя 5 минут от начала рабочего дня- из пяти рабочих мест специалистов банка - работает одна девушка! Видимо штрафной какой то отрабатывает 🤦♀️
Взяла талон, но ничего не поменялось.
Жесть…
Причина моего визита - при досрочном закрытии потреб кредита, система ошиблась на 74 копейки. Кредит в БКИ светится, как не закрытый…
Зато в приложении банка кредит погашен, то есть долг ноль
вот как то так(
…но банк 👎
Я тоже прочитал все отзывы, за и против, и могу не предвзято взглянуть на ситуацию. Плюс, у меня есть опыт работы с другими банками, а значит есть с чем сравнивать.
На мой взгляд, основное преимущество любого банка, это возможность быстро решать вопросы клиента, и наличие для этого необходимого функционала на сайте и в мобильном приложении. Все остальные услуги плюс-минус одинаковые. Да, это не Тинькофф и не Альфа, где все вопросы решаются молниеносно, но например даже у такого столь небольшого банка как Хоум Кредит есть, по крайней мере, чат поддержка. Да, пусть и долго отвечают, но есть история сообщений, есть возможность отправить файл, есть ощущение что с тобой ведут диалог, и от этого спокойнее. Плюсом является и номер 8800, хотя для меня звонок это огромная потеря времени, где нужно сидеть у телефона и ждать ответа, в отличии от чата, где можно написать, заниматься своими делами, а ответ оператора придет уведомлением, но по крайней мере 8800 является бесплатным, что тоже является маленькой заботой о клиенте.
В данном же банке отсутствуют все средства комфортной коммуникации. Есть только блок с сообщением на сайте, а куда придет это сообщение вообще непонятно, никакой истории ни на сайте ни в мобильной версии. Стена.
Да, все косячат, но тогда должна быть возможность быстро решать эти косяки. Здесь же она отсутствует. И если за все это время, банк не сделал ничего для улучшения своего сервиса в этом направлении, то могу с уверенностью сказать что банку просто наплевать на время и комфорт своих клиентов.
Я к одной звезде плюсую еще одну за более-менее внятный и современный интерфейс на сайте и в приложении, но на этом все.
Обслуживание так себе. Отношение к клиентам - спасибо, что заметили. Персонал некомпетентный! Из-за некомпетентности сотрудников данного банка возникли проблемы с выплатой кредита. Расположение офиса банка неудобное. Не рекомендую!
Карту получила в «метро». Ужасно неудобное приложение!!!! Звонили уговаривали пользоваться картой, попользовалась, теперь плачу за их смс!!!!!! Карту заблокировала!!!!! Прощайте!!!!
Сотрудничаю с 2000 г, купил уже три машины в кредит, все понятно честно открыто!!!
Хотелось бы отделение в Новороссийске, ну и постоянным клиентам скидки небольшие.
имел неосторожность взять рассрочку в леруа, в итоге позвонили на следующий день предлагали кредитную карту, навязчиво очень, в какое время вам удобнее привезти с 8 до 13 или с 13 до 18, не надо говорю, НЕ НАДО! на следующий день приходит смс ваша кредитная карта выпущена
Недавно посетила новый офис банка на Красных партизан.
Очень удобный,все компактно расположено,электронная очередь,приветливый,грамотный персонал.
Особо отмечу клиентоориентированноть банка,выгодные процентные ставки по депозитам.
От посещения только приятные эмоции,всем рекомендую этот банк.
попала сюда по афере с "де шали",недавно выяснила,что счет не закрыт,а закрыть оказалось проблемой,сервис интернет-банка эту функцию не выполняет, телефон не отвечает!!!Категорически не рекомендую!!!!
В субботу звоню на тел 8-800… перейдите на городской… звоню на городской… слушаю легкий бриз…»пожалуйста, спасибо… красиво под музыку срем вам на голову». Доходит до меня, что надо посмотреть время и дни работы. Выходной! Наладьте в сообщении на 8-800 … звонить только в рабочие дни и время! Злая, с сотового за прослушивание музыки минус 15 рублей🤬 я не совсем нищеброд пока… но 15 руб никто просто так не дал! Прощай, кеб!!!
Отношение к посетителем, не очень хорошее. Создается впечатление, что раз пришел уже должен. Не конретно ко мне, наблюдал пока стоял в очереди из двух человек полтора часа
Вот народ!!!! Ну если так все плохо, что же вы возвращаетесь? И за спиной, переступая свои принцыпы- тявкаете! Можно подумать каждый ну такой идеальный в своей работе! Ну прям не косячит, не тупит и все делает четко! Сколько людей, столько и мнений! Банк хороший. Да, сказать вау, глупо. Бывает разное. На счет горячей линии, так везде сейчас почти не дозвонится с первого раза и не получить внятный ответ на вопрос - сложно. Интернет банк очень понятный. А главное- защищен смс подтверждением любой операции. Что нельзя сказать о многих других. Персонал приятный, ухоженный, доброжелательный. Да, бывает, не всегда улыбка на их лице... ну так с такими не довольными клиентами, через одного, плакать захочется. Условия по продуктам понятны и приемлемы. Просто нужно слушать, слышать и вникать. А не думать о погоде. Банком довольна. Обслуживалась, облуживаюсь и буду дальше сотрудничать. С Удовольмтвием! Персоналу терпения и удачи, карьерного роста. Банку процветания. Всем хорошего дня
Огромная очередь, люди по просто уезжают не дожидаясь очереди, 2 часа жду своей очереди, когда дождусь неизвестно. Работают 2 сотрудника из трёх, принимают оооочень долго! По 30 минут клиента! Горячая Линия занята! Вы теряете клиентов. Если бы не снятие, я бы не стояла в очереди!
Который день работает 1-2 окно из 5. Приходишь в рабочее время отделения - «мы вам не сможем помочь» у нас сотрудник на коротком дне, у нас сотрудники заболели, их командировали - приходите завтра.
Ну что же, попробуем еще. На горячей линии помочь тоже не могут. Отстойное отделение банка и банк вместе с ним же.
Внимательно прочёл все отзывы. Негативом плюются по мелочам. Из за какой-то ерунды (ждал 20 минут) сразу 1 звезду. Лично у меня 2 кредитные карты этого банка и я ими очень доволен. Накопленные баллы легло списать. В других банках так всё запутают с кэшбэком что плюнешь и на кэшбэк и на банк, с несколькими так и поступил. Да по сравнению с другими откровенно воровскими банками кредит европа банк дар божий. Конечно не без минусов: 1) Единственный офис на весь город!, 2) Действительно приходится ждать, но это следствие пункта первого, 3) Технические проблемы, 4) Банкоматы часто тупят на внесении наличных на карту. Надеюсь что над этим работают. Лично я продолжу сотрудничество с этим банком, а вы, господа брюзги, как хотите.
Ещё добавлю что собираюсь заказать ещё одну карту этого банка. У них несколько удобных вариантов.
4
6
M
Michail
Level 11 Local Expert
December 22, 2023
При оформлении рассрочки в Леруа Мерлен в Новороссийске столкнулся с неприятным (на уровне мошенничества) скрытым навязыванием дополнительной услуги страхования жизни со стороны сотрудников Кредит Европа Банк на довольно крупную для пенсионера сумму на уровне его месячной пенсии. Самое противное, что при расторжении этой услуги в банке давали противоречивую информацию по путях подачи заявления. Пришлось подавать заявления по трем адресам. Средства вернули , но потрачены нервы и более 600 руб. на почтовые расходы. Остерегайтесь обмана при заключении договора с сотрудниками этого банка, тщательно проверяйте кучу бумаг, которые вам дают на подпись, не веря словам сотрудников!
Ужасный банк. Один офис на город, но телефонам не дозвонится. Никакого уважения и интереса к клиентам, особенно к будущим. Связи с банком никакой. Одни минусы
Расположени ужастное нет парковочных мест. Персонал говно такое очучение что они считают себя князями к которым пришел холоп денежку занять до зарплаты. Твари одним словом. Не ходите люди в европа банк гулять!!!
Постоянно огромные очереди, операторов всего 2,работают медленно, приходится ждать очереди по 2-3часа. При просьбе позвать управляющего полный игнор. Ситуация не меняется в положительную сторону,вынуждена менять банк
Ужасный Банк!!! Даже 1 звезда для них это много!!! Ужасное отношение персонала к своим клиентам!!! Невозможно получить какую либо информацию.🤦♀️ Как только начинаешь жаловаться они отключают чтобы это не записывалось… На просьбу поменять дату платежа, мы слышим в ответ, что такой услуги нет🤦♀️
"Бесплатная" Горячая линия не работает!
При этом все время отсылают на платный номер,, но даже он не проходит - звонок просто отсоединяется.
Пробовала набирать с разных телефонов - бесполезно.
Офис в Краснодаре и, находясь в другом городе края, как связаться с банком - не понятно.
Банк - АО «Кредит Европа Банк (Россия)», самый отстойный! Персонал работает грубый невоспитанный. Процент на
проценты зашкаливают, по полной программе впаривают страховку иначе не дадут кредит. При погашенном кредите с карты невозможно в другой банк перевести деньги. Система дала сбой и появилася задолженность в несколько рублей, начали доставать как за миллионы, Разве что коллекторов не подключали, а когда выяснили что ошибка банка, то даже не извенились. Равно как и невозможно снять деньги в банкомате с карты. Все вопросы нужно ехать решать непосредственно в офис банкак а он один на город.Погашенный кредит в течении месяца не закрыли. Никому не рекомендую связываться с данным банком. Головняков не оберетесь!
При получении карты, были отключены всё платные услуги. Сделал покупку, через неделю сформировали платёж, с платными услугами и мне доказывают, что я его только что отключил. Машенический банк, не советую
Второй раз посещаю этот филиал.
Такое ощущение, что все кого не приняли работать другие Банки, работают именно здесь!
У сотрудников нет понимания как общаться с людьми.
Отношение к Клиентам - Хамское.
Поддержка никакая, звонить нужно на городской в рабочие часы и долго слушать музыку. В отделении часами дожидаешься своей очереди, при том что в зале три-четыре человека. Не рекомендую этот банк.
Дозвониться тяжело, плохое приложение. Не могу добиться, чтобы сделали платёжное поручение. Деньги переведены, а кассового чека не вижу. Уже который день.