Pyatyorochka
March 2024 •
1
Пришла посылка 5post. До электрички 10 минут. Получение у кассира, и об этом я сам должен был догадаться, после нескольких неудачных попыток получить посылку по коду в постамте. Зачем тогда постамт рядом одному богу известно. На вопрос как получить посылку, кассир отвечает предложением постоять в киллометровой очереди, вместе с набитыми продуктовыми корзинами. У вас и до того культура очереди отсутствует, когда при открытии ещё одной кассы последние в очереди обслуживаются первыми, хотя с чего бы это, а тут и посылки выдавать придумали. Ну так придумали бы и пункт выдачи отдельный. Так и не получил ничего.
DNS
October 2023 •
1
Решил приобрести оперативную память, взял с собой ноут для проверки. Девушка-продавец в магазине подобрала по наличию, но требовалась проверка и консультация специалиста, а вдруг не подойдёт, то может взять другую память. Девушка отправила меня в сервисный центр. Там молодой человек то-ли не понял моего вопроса то-ли не захотел понимать, хотя вроде бы проверить на совместимость нет ничего сложного. В итоге сказал что мы таким не занимаемся, что очень странно. Пришлось брать наобум. На кассе нашли мне отвертку, установил сам, но ноут не включался. Ссылаясь, на то, что села зарядка, приобрёл память. Уже дома оказалось что память не подходит, комп включается, показывает синий экран и набор ошибок, и выключается, меняю на старые платы и все окей. В итоге потраченные деньги и время. Хотя вродебы, проконсультировать на совместимость не составило бы труда. В другом магазине dns пару лет назад мне мало того все рассказали и подобрали по памяти, так ещё и установили на месте. Я же плачу, в чем проблема, не понимаю.
MTS
June 2023 •
1
Судя по отзывам хамское отношение в этом салоне норма. МТС, а вы ничего не хотите с этим сделать? Расскажу свою историю, но уже про получение посылки. Даже не догадывался что МТС выдаёт посылки и когда получил уведомление о доставке и адресе получения, ходил кругами вокруг здания, потому что пунктов выдачи не обнаружил. К МТС у меня крайне негативное отношение. Ещё в 2017м году я разорвал навсегда с компанией любые связи за самые мошеннические и не прозрачные условия. Всё таки пришлось зайти в салон, спросить у девушки-консультанта нет ли тут пунктов выдачи, на что получил весьма грубый ответ: "Какие пункты выдачи? Вот и я не знаю.". Ладно, думаю, придётся звонить логистической компании. По телефону мне сказали что пункт находится в МТС. Прикол. Захожу в салон, говорю девушке, почему не сказали что тут выдают посылки, после чего получил ряд грубых ответов о том, что она не экстрасенс и то что не обязана знать какой компанией пришла посылка. На уточняющие вопросы огрызалась, объяснять ничего не хотела. А теперь напишу в защиту девушки консультанта. МТС, вам совсем *** на создание комфортных условий для своих сотрудников? У вас один продавец-консультант по всем вопросам. Когда зашёл первый раз что бы спросить про пункт доставки, она одна была на толпу бабок, которые не умеют баланс вне салона пополнить, семейной пары с кредитом и ещё несколькими людьми по разным вопросам. Я нисколько не удивлён что она на всех начала огрызаться. Представляю насколько испорчен её день только отвутствием элементарной организации в решений ВСЕХ возможных задач. Телефон продай, баланс пополни, кредит оформи, посылку выдай и все разом. МТС, вы как были дном в оказании услуг, так и остались им. И к сожалению за столько лет ничего не меняется.
Кредит Европа банк
April 2023 •
2
Я тоже прочитал все отзывы, за и против, и могу не предвзято взглянуть на ситуацию. Плюс, у меня есть опыт работы с другими банками, а значит есть с чем сравнивать. На мой взгляд, основное преимущество любого банка, это возможность быстро решать вопросы клиента, и наличие для этого необходимого функционала на сайте и в мобильном приложении. Все остальные услуги плюс-минус одинаковые. Да, это не Тинькофф и не Альфа, где все вопросы решаются молниеносно, но например даже у такого столь небольшого банка как Хоум Кредит есть, по крайней мере, чат поддержка. Да, пусть и долго отвечают, но есть история сообщений, есть возможность отправить файл, есть ощущение что с тобой ведут диалог, и от этого спокойнее. Плюсом является и номер 8800, хотя для меня звонок это огромная потеря времени, где нужно сидеть у телефона и ждать ответа, в отличии от чата, где можно написать, заниматься своими делами, а ответ оператора придет уведомлением, но по крайней мере 8800 является бесплатным, что тоже является маленькой заботой о клиенте. В данном же банке отсутствуют все средства комфортной коммуникации. Есть только блок с сообщением на сайте, а куда придет это сообщение вообще непонятно, никакой истории ни на сайте ни в мобильной версии. Стена. Да, все косячат, но тогда должна быть возможность быстро решать эти косяки. Здесь же она отсутствует. И если за все это время, банк не сделал ничего для улучшения своего сервиса в этом направлении, то могу с уверенностью сказать что банку просто наплевать на время и комфорт своих клиентов. Я к одной звезде плюсую еще одну за более-менее внятный и современный интерфейс на сайте и в приложении, но на этом все.