Krasnodar Marriott
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
3825 reviews
July 7, 2023
Отель действительно на пять звёзд, особо хочется отметить завтраки - выбор блюд не огромен, но разнообразен. Всё очень вкусно, а овсянка выше всяких похвал. Однозначно рекомендую!! Есть правда один минус, который не влияет на оценку отеля - хороший отель построили, а город вокруг - нет.....
September 15
В номере люкс пахнет плесенью, потолок в ванной начинает гулять от сквозняка от открытого окна и маленький кондиционер на весь огромный номер справляется с задачей охладить ту площадь где в принципе не нужно: возле входной двери
1
July 28
Это ужас ! Забронировали номер апартаменты трехкомнатные (27 тыс/сутки) .Проехали более 1000 км ,приезжаем заселяться как указано после 15:00 ,уставшие ,а нас на ресепшен уведомляют,о том ,что номер ещё не готов и просят подождать ещё 30 минут . Что за отношение ???
3
2
September 10
Отличный отель, но были совершенно не готовы к моему приезду с детьми, хотя знали, что будут дети. В итоге стелили кровати детям ночью целый час. В остальном все отлично.
March 9, 2023
На днях приезжали большой компанией и останавливались в Мариотте. Удобное расположение в самом центре города. Очень понравилось в отеле. Персонал прекрасный, обслуживание отличное, питание превосходное, номера и чистота это вообще отдельная история. Спа тоже на уровне. Спасибо Вам большое. С удовольствием вернёмся.
1
November 19, 2023
Шикарный отель, красиво, комфортно, удобно расположен в центре города, замечательное место и для проживания и для проведения мероприятий, рекомендую 👍
3
May 5, 2023
Удачное расположение отеля, в центре, все как положено для 5-ти звездочной гостиницы, но в моем случае были некоторые сложности о которых написал ниже и такой же отзыв оставил в обратной связи Отеля.
Техническое состояние номера, в целом все хорошо, все работало, но если бы персонал на стойке ресепшен предупредил, что розетка фена не работает в ванной и феном нужно пользоваться где угодно, но не в ванной, хотя розетка там есть, было бы лучше.
Также хотелось бы отметить душевую в которой не плотно, плохо закрывается дверь и вода попадает на полотенце для ног за стеклянной дверью на полу. В итоге из душевой, когда выходишь, наступаешь в "лужу полотенца".
В душевой не были наплоены дозаторы гель для душа и кондиционер для волос, пустые, что также вызывает больше вопросов как проводилась комплектация и проверка номера. В итоге пришлось звонить на ресепшен и просить, чтобы наполнили дозаторы, но спустя 2 часа ожиданий никто не пришел, пришлось идти вниз на стойку ресепшен и повторно озвучивать проблему, но придя с прогулки еще через 2-3 часа и поднявшись в номер наш вопрос не был решен и пришлось еще раз спускаться на ресепшен и в очередной раз озвучивать проблему. Тут хотелось бы отметить уже очередного нового сотрудника, который предложил сразу решить вопрос и выдал необходимые флакончики.
Как итог хотелось после длительной дороги прийти в номер, принять душ и отдохнуть, но решали проблемы, утром пришлось озвучить выше указанные проблемы администратору, который также постарался помочь и сгладить конфликт. Был предложен поздний выезд, или тарелка фруктов, или сделать бесплатный апгрейд при следующим заселении и 20% скидка (возврат денег) за текущий номер. Хочу сказать спасибо администратору за предоставленный выбор в качестве компенсации, он действительно не плохой, но хотелось бы добавить, что я попросил для девушки небольшой букет цветов вместо предложенных вариантов, но цветы оказались проблемой для отеля. Поздний выезд и предложенные варианты не понадобились, спасибо за дисконт в 20%, который вернули на карту за номер.
Надеюсь, что сказанное действительно изменит подход к клиентам и персонал будет не только слушать клиентов, но и слышать и закрывать конфликтные ситуации в моменте, а не с 3-го раза или в таких отзывах.
4
1
January 12
Изумительно шикаоное место. Свой свободный викенд всегда првожу в мариоте, отдельно можно подчеркнуть хамам в спа зоне, это истинное блаженство. Гостиница высшый класс, создана для элитарного обшества!
4
September 12, 2023
Очень классный, современный отель. Мы в восторге! Лучших завтраков я нигде не встречала. Бассейн классный. Панорамное остекление в номерах. так много света!!.Номера просторные Пять с плюсом
3
November 16, 2022
Удобное расположение в центре города. Подземную парковку бронируйте отдельно, но это удобно. Номер оправдал ожидания. Чисто, комфортно, всё как положено. Доброжелательный, приветливый персонал. Спа тоже пришелся по душе. Бассейн, сауна в идеале. Берите обязательно с завтраком, завтрак божественный. Впечатление замечательное. Обязательно вернемся и будем советовать друзьям. Всем благополучия !
6
May 18
Отличный сетевой отель, удобное местоположение, шикарный вид на город, отзывчивый персонал, вкусные завтраки
3
March 23
Всегда встречают радушно! Приятно удивляет чистота номеров! Расположение в центре города, что очень удобно👍 Рекомендую!
January 20, 2023
Честно, впечатление осталось двоякое... Номер прекрасный, вид из номера тоже впечатляющий, очень понравился ресторан на 21 этаже, и включенные завтраки и самостоятельно посещали. Но вот что катается парковки и места для курения-это,конечно,просто полное несоответствие звездности и репутации отеля.
За неделю прозванивали, просили забронировать парковку -нет, мест нет, за 3 дня до приеда-нет,мест нет, по приезду-нет,мест нет... Да как так то?! Вы позиционируете себя как 5 звезд, 200+ номеров, а парковки у Вас не существует для своих посетителей?!
Туда же и место для курения.. Выходить на Центральную улицу, на главный вход в отель курить?! А ночью туда выходить для Вас тоже ок? Я не говорю уже об европейском уровне, где есть выделенные комнаты для курения, но организовать хотя бы выделенное место на территории/этаже, а не выходить на порог главного входа отеля на центральную улицу- это было бы вполне логично, а то,как это устроено сейчас, бы больше похоже на ущемление и издевку над Вашими посетителями.
6
2
April 30
Очень давно собирались попасть в Краснодар и именно в Мариотт. Постоянно останавливаемся в Мариотт-Воронеж. Если уместно сравнение, то в Краснодаре он лучше. Понравилось все, начиная от заселения. Только один минус, нет входа в отель с наземной стоянки, приходится нести вещи вокруг здания к центральному входу. Никто не помогает в этом
December 11, 2023
Красивый отель , большой номер , но не такой как в сети Мерриотт, нет возможности размещения доп.места . Бассейн и спа зона небольшие , завтраки отличные , ресторан на 21 этаже с красивым видом .
November 10, 2023
Первый раз столкнулся с таким сервисом в гостинице 5*!
Проживал в данной гостинице с ребенком, 4 суток.
На второй день нашего проживания, заселись в соседний номер люди, как выяснилось позже, отмечать день рождения…музыка, крики и тд. Решил уточнить на ресепшене, когда праздник закончится и почему допускают нахождение такого количества людей в номере гостиницы?!
Ответ был такой- Люди отмечают День Рождения, если Вам будет удобно, мы можем Вас переселить)
Взвесив что происходит в начале праздника и что нас ждет под конец💃, решили переехать в другой номер. Переехали!
Новый номер достался смежный( из нашего номера, можно перейти в соседний,разделяет межкомнатная дверь, которая закрыта на внутренний замок). В три часа ночи пришли соседи, начали ублажать друг друга. Слышимость такая, что я не только проснулся , но и морально участвовал в этом процессе🙈🙈🙈 Хорошо, что детский здоровый сон нарушить очень сложно!)
Утром на ресепшене от старшего администратора я услышал предложение в очередной раз переехать! И все!!!😄
Гостиница 5*, это квест какой-то ??? 😄
Сейчас мне смешно конечно, но в тот момент я мечтал прожить оставшиеся двое суток спокойно и в тишине. Переехали!
Третий номер нам достался такой же как и второй, но администратор пообещала что соседний номер будет оставаться пустым до конца нашего проживания)))
Самое смешное, что нас заселили в точно такой же номер и просто извинились!😄
Такого сервиса 5* я еще не встречал, хотя опыт у меня достаточно солидный!)
Три звезды я поставил только за завтрак, он очень достойный!!! Завтрак, единственное что подходит под стандарты гостиницы Марриотт 5*🔥🔥🔥
Пишу данный отзыв для администрации гостиницы, надеюсь Вы как-то поменяете подход к клиентскому сервису. Однозначно в следующий раз я выберу другую гостиницу!
1
1
June 28, 2023
Очень крутой отель в самом центре Краснодара. Шикарный вид на город. Дружелюбный персонал. Большой подземный паркинг. Чистые и полностью укомплектованные номера. Вкусные завтраки. Место, куда хочется возвращаться.
November 24, 2023
Отличные завтраки, наведался на весь день! Хороший спортзал, бассейн, хамам, сауна, есть спа салон.
Номера чистые, быстрое обслуживание.
Совет берите не смежные номера иначе будете слышать соседей.
November 25, 2023
Хороший отель, чисто тихо рядом несколько ресторанов и торговый центр , был в разных отелях в Краснодаре ( Хилтон и Голоден Тюлип) если номера стоят одинаково тогда Мариот выбрал бы
October 6, 2023
Первый раз были в марриоте с 2.10.23 по 3.10.23. Номер делюкс без вида на город.
Плюсы:
-Отель очень красивый. Холл с прозрачными лифтами и подсветкой ночью 10/10.
-ОЧЕНЬ вкусные и ОЧЕНЬ разнообразные завтраки с реально хорошим кофе на первом этаже
-Включено бесплатное посещение СПА на третьем этаже: басик, хамам, сауна, солевая комната
-Минималистичные и красивые номера
-В целом спектр услуг у отеля очень большой при наличии денег и желания)
Минусы:
-Номер без вида на город смотрит на окна коридора, в результате вы как на ладони, голым не походишь. Приходится зашторивать.
-В номере 1020 не было мусорных пакетов в вёдрах и сильно подтекала дверь душевой.
-Малое количество каналов в телевизоре, около 15 базовых и 15 иностранных бесполезных. Смотреть нечего.
-В холле не безопасно. При желании можно перевеситься и упасть вниз. Людям с боязнью высоты лучше не смотреть вниз.
В целом очень рекомендую к посещению.
January 6, 2023
Ну когда бронировал номер в этом отеле ожидал конечно большего.
Из плюсов дизайн интерьеров норм, в целом красиво и масштабно.
А вот минусов побольше:
1. Если вы на машине не рассчитывайте спокойно подъехать ко входу, чтобы разгрузить чемоданы. Стоянка/остановка запрещена. Приходится надеяться, что эвакуаторы не такие расторопные как в Москве.
2. Парковка у отеля есть, даже подземная, но не факт, что вам предоставят место.
3. Ну и самый главный минус - у нас в номере был матрас, которому я не знаю сколько лет. Просто весь продавлен и ты скатываешься в яму. В общем выспаться не получилось.
Про протекающие душевые ограждения и прочее еще можно написать, но на фон отвратительного матраса это мелочи уже.
Пора, видимо, понижать уровень до 4*.
Не рекомендую.
5
March 30
Отличное место для семейного отдыха. Обслуживание на 5+ шикарные номера и атмосфера. Из моментов которые стоит улучшить это количество тапочек в номерах;)
September 22, 2023
Вполне нормальная гостиница, но на Marriott и на 5* не тянет. Сэкономили много на чем, от смесителя в душе и туалетных принадлежностей до кофейных аппаратов на завтраке. Лобби тесное, да, еще и ремонт там. Называлась бы как-то попроще - можно было бы и повыше оценку поставить. А так - извините…
Из того, что понравилось - это завтрак, просторные комнаты, чисто. Тренажеры неплохие в фитнесе
May 13
Персонал внимательный, отзывчивый, питание шведского стола на 5 баллов, бассейн и спа отлично, уборка номера тоже отлично!
1
October 6, 2023
Отлично! Вежливый и общительный персонал, приятная атмосфера. Завтраки просто высший класс! Ресторан не дешёвый, но всё очень вкусно. Видовые номера особого смысла брать нет
July 2, 2023
Отлично провели с женой время в нашу годовщину, бассейн, сауна, соляная комната.
Вид из окна шикарный, на весь город.
Чисто, аккуратно, персонал доброжелательный.
Завтраки убойные, все очень вкусно.
1
August 10, 2023
Обслуживание очень приятное. Снимали семейные аппарты, все что надо, есть! Очень классные, мягкие подушки/одеяла:матрасы ) великолепно спится! Для передышки туризма очень неплохо! Рекомендую!
3
June 17, 2023
Отличная гостиница. Отзывчивый персонал. Все продумано до мелочей. Очень красивый вид. Завтрак разнообразен,чего только нет,на любой вкус и желудок. Вообще уровень города растет на глазах. Огромное спасибо руководителям Края и организаторам отеля.!!!
4
1
December 23, 2023
Отзыв свежий, а отель нет.
Согласен со всеми последними негативными отзывами, потому что от Марриота здесь одно название. Как человек, проводящий огромную часть рабочего времени в командировках, знаю о чем говорю.
Мы заселялись 22.12.2023 в отель с подругой в 10:50. Уставшим, после поезда, нам отказали в услуге раннего заезда, которая была указана в брони через Островок, так как эта услуга оплачивается на месте.
Отказ обусловлен отсутствием, якобы, готовых номеров и контактов в брони, так как нас пытались об этом оповестить.
Хотя это полная чушь, и является попыткой выставить недосмотр отеля как нашу ошибку. Я показываю наличие всех контактов, и говорю, что с нами не пытались связаться ни через один канал.
На мою просьбу решить вопрос здесь и сейчас мы вступаем в спор, и после повышения голоса сразу находится нужный номер. ПОТРЯСАЮЩЕ!
Номера уставшие, запах действительно присутствует. Сколы на мебели, как в старых провинциальных гостиницах. И на это можно закрыть глаза, но ты же в МАРРИОТЕ!
Выше девушка писала о пыли, которую протерла своими вещами — у нас произошла аналогичная ситуация. А уборка — это основное, что должно быть безупречно в отеле!
И еще бесячая система выключателей света. Их миллион, но все бестолковые. Хочешь оставить минимальный свет, но у тебя не получится. И подбор идеального варианта превращается в ***. Не поняли прикола совсем.
Утром просили ланчбоксы, так как выезжали до начала завтрака в отеле. Просили на 6:00. В итоге ни в 6:05, ни в 6:10, ни в 6:15 не принесли. Звонили и напоминали, в итоге еду и кофе принесли холодными.
И в финале на ресепшене девушка не могла распечатать закрывающие доки, потому что на 2 стойках не работал принтер, потом во всех степлерах закончились скобы. И, казалось бы, что это уже такие мелочи, но они все создают общую крайне отрицательную картину.
Всем, кто дочитал до конца этот отзыв, от всей души не рекомендую к проживанию данный «отель». Не стоит своих денег. Ни сервиса, ни чистоты. Лишь красивая картинка в лобби.
Хотя бы елка и новогодний декор были очень красивые. И на том спасибо!
8
4
March 31
Красивый холл, отзывчивый ресепшн, но звукоизоляции ноль! Крайне не рекомендую всем кто не переносит ударный шум, слышно абсолбтно каждый стук
Также насчеь парковки: мы не знали что надо бронировать заоанее, когда позвонили нам сказали что мест нет и отправили на платную парковку (а за 10 минут до этого наши друзья спокойно оставили машину на парковке отеля и сказали что почти все месьа свободны)
1
December 2, 2023
Это место куда я хочу вернуться и обязательно вернусь. Уютные, просторные и чистые номера, вежливые сотрудники, очень вкусные завтраки, а также отличный спа.
April 5, 2023
Отличный отель по приемлемой цене. Своя парковка, услужливый персонал, шикарные завтраки. Расположен в самом центре, выход прямо на главную улицу Краснодара. В самом здании в расположен бар Архитектор. Очень приятное заведение, рекомендую однозначно!В целом впечатление от отеля самые приятные.
3
June 28, 2023
Прекрасное времяпрепровождение. Шикарные виды из окна. Вкусные завтраки, разнообразный шведский стол!
Номера просторные, все необходимое для комфортного проживания.
Обязательно вернемся к вам👏
April 15, 2023
Все было отлично! Отель новый,красивый.Номер супер!!Есть все ,не буду перечислять,кто был в хорошем отеле 5 зв.Турции ,те поймут.Спа зонаотличная,выдают тапочки ,халаты.Возле бассейна охложденная вода с лимоном,кулер с водой.Сауна просто Класс!Все чисто;супер.Завтрак сказочный))Были много раз за границей,так нам тут понравился шведский стол Больше))Рпзнообразие всего.Молодцы.За все спасибо.Вернемся обязательно🙂
3
September 27, 2023
Шикарная гостинница! Всё и красиво! Комфортно! Персонал вежливый отзывчивый. Кухня просто бомба! От завтрака мы с женой были в восторге! Не дёшево, но своих денег стоит.
November 20, 2023
Отель очень приятный, красивый, панорамный лифт вообще произвёл на меня неизгладимое впечатление. Номера убраны, телевизор с вами здоровается, питание вкусное и разнообразное, до спа зоны не дошел(
March 28, 2023
Замечательный отель с прекрасным сервисом, персоналом и обслуживанием! Однозначно рекомендую и планирую посетить повторно. Нет никаких нареканий вообще! Персонал очень внимательный, приветливый, номера комфортные, питание (завтрак) отличное! Везде чистота, тишина и комфорт, что дает прекрасную возможность отдохнуть и расслабиться.
4
June 21
Неплохое место, немного дорого, завтрак супер, в номере чисто, но в ванной хромает уборка
3
1
April 29, 2023
Все хорошо, вкусно, красиво, удобно, вид из окон супер. В спа не дают специальные тапочки, получается идешь в номер в отельных мокрых. Считаю, прям минус. Персонал очень любезный, все приятные. И еще нам так не хватало свежего воздуха, хотелось открыть окна, а не пользоваться системой вентиляции.
3
1
January 12
Отдыхала в Marriott с 6-8 января . Бронировала заранее , за 2 месяца до приезда . 7 января у меня день рождения. В день приезда на ресепшен уточнили , в какое время удобно получить комплимент от отеля на день рождения . В оговоренное время комплимент я не получила . Ближе к 16:00 в день рождения я все таки решила уточнить на ресепшен будет комплимент или нет , сказали сейчас принесут . Но ! Опять ничего не было . Отель такого уровня и не нашел ни времени ни возможности . Путешествую очень часто и в моей практике такое впервые . Это было неприятно . В остальном все было очень мило , красиво .
2
April 6
Отличные конференц-залы. Квалифицированные отзывчивые сотрудники. Идеально чисто, хороший дизайн. Достойный уровень
February 25, 2023
Из плюсов: приветливый персонал, вкусные завтраки, наличие спа зоны.
Из минусов: немного уставший, припылённый номер. Просили номер на максимально высоком этаже, заселили на 10, с видом на стройку, но с красивым закатом, если смотреть вдаль. Спа зона для такого большого отеля очень маленькая, вечером людей было много, положить или повесить полотенце было негде, шезлонгов и кресел свободных тоже не оказалось.
В номерах можно было бы положить ватные диски, палочки и одноразовые расчёски.
От 5 звёзд и звания лучшего отеля в городе Краснодар ожидали большего.
Но в целом всё хорошо, на твёрдую 4
4
March 31
Всё отлично. Красиво, уютно, вкусно, современно. Нравятся яблоки в холле. Добавили бы ещё лимонад из свежих цитрусовых
3
February 4
Если бы не ремонтные работы, супер ) спа зона крутая. Провела время с удовольствием. Красивый вид из номера. Чисто, есть все необходимое.
3
1
October 26
Отличные сервис и очень приятные номера. Завтрак тоже был хорош 👌 есть игристое!
April 30
Если честно на 5-ку далеко не тянет!!! Персонал на троечку, лифты которые нужно ждать очень долго, один лифт вообще не работает. Никогда нет свободной парковки при отеле, предлагают ехать на бесплатную городскую парковку за углом🤣 Температура воды в душе словно рулетка, то холодная то горячая. Спа зона очень маленькая, бассейн посредственный, хамам более менее. В общем пожалел что заселился сюда а не в 4-ку Хилтон
4
March 26
Любимый отель. Здесь всё прекрасно. Великолепные завтраки. Заселили раньше времени. Персонал- отличные ребята, знающие свою работу.
3
October 8, 2023
Номер предоставили на мой День рождения отличный !угловой на две стороны 15 этаж ,выезд поздний в 15.00. 🙌завтрак с шампанским ,обслуживание замечательное ,широкий ассортимент блюд ,все свежее 👍настоятельно рекомендую всем !!!
1
June 18
Отель отличный,но на улице очень суетно и машины с выхлопами и мотики по вечерам доставляют определенных эмоций;) много дам сомнительной наружности в холле 🤣🤣
August 4
Лучший отель Краснодара 👍 быстрое обслуживание, вкусная еда и идеальные номера.