Ужасное место. Додумались возрастной кошке ввести два конфликтующих препарата. Свои ошибки не признают, а по факту они просто убили животное
Пока наше дело готовится к подаче в суд - трижды подумайте, хотите ли вы потерять животное, которое возможно спасти. Если нет - обращайтесь в другие клиники
Приехали на прививку. На рецепшен не приветливая регистратор, толпами ходят какие то люди время ожидания задерживают, после прививки не интерисуются самочувствием питомца. Чистота оставляет желать лучшего.
Отличная ветклиника. Все быстро, профессионально. Приезжали с собакой с панкреатитом - быстро поставили мохнатую на ноги. Здорово, что в одном месте можно сдать почти все необходимые анализы и с ними-же сразу попасть на консультацию к специалисту.
Звонила сюда ночью, нужно было положить кошку в стационар, несколько раз уточняла есть ли места, говорили "да есть, но сначала консультация врача". По факту приезда врач подтвердила, что нужен стационар, но мест у них не оказалось. Просто так съездила через пол города на такси. Хотя бы не взяли денег за консультацию врача. Обращалась 21.01.24 ночью
Спасибо большое,Галине Петровне,за чуткое и внимательное отношение к братьям нашим меньшим. Мы из Москвы,в Пензе у нас дача. Нашли котёнка,привезли в ветклинику,где работает,замечательный врач Галина Петровна. Она котенка вылечила и смогла пристроить в хорошие руки. Низкий поклон и сердечное спасибо!
Отличные специалисты ратологи. Прооперировали моего крысеныша, дали все лекарства с собой, относились к нему как к полноценному и важному существу!!
Мышь очень быстро восстановился, спасибо огромное!!
Надеюсь нам больше не придется оперироваться никогда (здоровья всем!), но если кому нужна операция для крыс - вам сюда!
Бегите если ходите спасти своего животного!!!! Тут просто выкачивают деньги за не нужные анализы и процедуры . Мне интересно , сколько они платят за положительный отзыв
Любопытное местечко, ощущение что заботы о животных больше, чем в платных поликлиниках за людьми. В целом работают профессионалы, но буду дополнять отзыв по мере продвижения лечения. Из нюансов... Пэтфрендли направление... Наверное дело хорошее, но не люблю я животных пичкать успокоительными перед приёмом. Наверное не доросла ещё до этого(((
Предлагают Симпарику, якобы оригинал, по цене 3400 за пачку. Приезжаешь и обнаруживаешь, что это турецкая непонятная таблетка( китайского производства). тут же достают русскую адаптацию, но уже по другой цене. И никто ни за что не отвечает! ОБМАН через интернет-поиск!!!!Будьте бдительны, не тратьте своё время!
Некомпетентные врачи.
Привезли кота, его обследовали три раза, и три раза диагноз менялся. То будет операция, то не будет. Катетер вставили с третьего раза. Первый врач просто измучала животное, которому и так плохо. Потом сказала, ой не получается позову другого врача. Результат две лапы выбриты и в крови.
Оставить кота в стационаре, вообще было огромной ошибкой. Во первых, вы не можете посмотреть в каких условиях содержат животных. Просьбы прислать фото или видео игнорируются. Но вы платите за это 20 000 в сутки.
В счет включают препараты, которые коту не вкалывали.
Результаты исследований и анализов не выдают. Нам отдали только часть и то с боем.
В заключении написано, кот не проявляет интерес к еде( они давали СУХОЙ корм коту с непроходимостью кишечника). Первое, что сделал кот очутившись дома, это набросился на еду. Мне кажется его даже не пытались кормить. Но врач звонила и предлагала вставить ему трубку в горло, чтобы кормит ь насильно.
И да, если вы захотите забрать собственное животное, то сразу вам его не отдадут, нужно зачем-то ждать несколько часов.
Придя в другую клинику и показав назначения «врачей» из ковчега, возникло очень много вопросов. Чтобы вы понимали, лечение переписали полностью.
Дальше больше, теперь в этой организации не берут трубку и я не могу получить результаты исследований. А делали ли их вообще?
Вопросов много, ответов мало.
Не водите сюда животных!
Наблюдаемся в Ковчеге более двух лет с 20+ животными. Всегда примут, помогут, подскажут. Специалисты на отличном уровне! Из терапевтов особенно любим Картакаеву и Сергееву
Центр очень хороший. Всё чисто, красиво. Персонал очень доброжелательный. Врач и сестра профессионалы. После приёма звонили 2 раза спросить, как самочувствие питомца( это очень приятно). Спасибо Большое.
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам клиники и лично доктору Мурашову Николаю Викторовичу. Профессионал высочайшего уровня. Вы спасли жизнь нашей собаке. От всей нашей семьи и маленького пациента: СПАСИБО!
В отношении клиники хочу добавить: оперативная запись по телефону, связь после операции с клиникой круглосуточно, современное оборудование, хороший стационар. Всем рекомендую !
Хочу поблагодарить прекрасного доктора Картакаеву Севару Сарваровну. Благодаря ее знаниям и чуткости мы смогли вылечить кота от тяжелейшей формы ФИПа. Сейчас всех своих питомцев мы лечим только у нее. Она в хорошем смысле дотошный узист и прекрасный диагност! Севара Сорваровна никогда не назначает лишних дорогостоящих анализов. Она помогла мне вылечит не одного бездомыша подобранного с улицы.
Я советую обращаться именно к ней всех своих знакомы, друзей и волонтеров.
За несколько дней кошечка из просто вялой стала мертвой.
Причина, как выяснилось - конфликтующие препараты и непрофессионализм врачей
Очень жаль кошечку и хозяйку :(
Из минусов только небольшое помещение для ожидания. По воскресеньям толпа пациентов, лучше в воскресные дни не посещать клинику. По животным могу рекомендовать терапевта доктора Севару и хирурга Мурашова.
Данную клинику мне посоветовали в другой больнице, где я лечила кошку от почечной недостаточности. Посоветовали ее, так как она работает круглосуточно, а та больница уже закрывалась.
У меня в тот вечер было очень тяжелое, непростое решение - положить кошку в стационар и сделать операцию, которую она может не выдержать или усыпить. Мне пришлось выбрать второй вариант, так как результаты были не самыми радужными.
Я позвонила в больницу, после того, как мучалась с решением больше двух часов, рассказала кратко, что моя кошка отказывается от пищи почти 4 дня, что у нее проблема с почками, что мне рекомендовали их клинику, но прямого указания на усыпления не было, мне только прописали как рекомендацию - стационар. Мне ответили, что врач на приеме и мне перезвонят.
Когда перезвонили, мне сказали, что причина отказа от пищи не является уважительной, ее можно кормить и насильно, они могут назначить мне прием на утро.
Если бы ситуация ждала утра, то я не стала бы звонить ночью, а спокойно записалась на следующий день. У меня не спросили про результаты анализов (про которые я им говорила), не предложили приехать и посмотреть на сколько ситуация критичная, может усыпление это мое поспешное решение и предложили бы другой выход, Не понравилось, как оператор общалась по телефону, будто вообще наплевать на то, что происходит.
Возможно лечение там хорошее, но работа с первыми клиентами - ужасно, я и так весь вечер на нервах, в слезах, а тут еще будто в лицо плюнули. Уже от этого впечатления не хочется рекомендовать клинику.
12
1
Посмотреть ответ организации
N
Nasta
Знаток города 10 уровня
12 мая 2024
Врачи без человечности
.
Как и все для своего питомца я хотела лучшего. У меня был африканский еж, когда он приболел, я стала искать хорошего доктора, ибо даже в Москве специалистов по ежам мало. Мне очень многие советовали Гоголь Яну. Забегая вперед скажу, что специалист она отличный, вот только души у нее нет.
.
Изначально обращались к врачу с тем, что у ежика стали выпадать иголки. Как позже станет известно, у животного начинались проблемы с печенье, но диагноз был другой.
.
Хочется отметить, что после первого приема звонили администраторы и спрашивали как животное есть, как пьет, как ходит в туалет. Тогда я не предала этому значения (а надо было бы), посчитав это просто клиентоориентированностью и заботой о маленьком пациенте. Однако именно эти симптомы позже у ежика и появились. Он стал меньше есть (ел через силу и то приходилось кормить лично и перейти на не твердую пишу), перестал активничать, мало пил и ему было больно ходить в туалет.
.
Если это было совпадение, то самое странное за всю мою жизнь
.
Гоголь Яна поставила ежику верный диагноз, который предполагает под собой цирроз печени. Делали УЗИ, но врач сказала, что нужен анализ крови. Для чего мне не ответило даже руководство клиники. Забегая вперед скажу, что ежик умер через 1,5 часа после визита к врачу и, если врач на УЗИ у умирающего, от разложившейся печени, животного этого не видит, то варианта 2: 1- этот врач не компетентный и 2-й вариант - врач просто не говорит подлинную картину вещей. Я склоняюсь ко второму варианту.
.
Также могу сказать, что заключение УЗИ было показано независимому ветеринару (не специалист по ежам), который только по результатам сказал, что животное не жилец. Зачем был анализ крови? Для денег. Содрали почти 8 000 рублей. А был ли анализ я не знаю. Из кабинета меня вывели и я ждала в коридоре. Руководство написало, что был, но каких-то доказательств (запись с камеры из кабинета) мне не предоставили. Пришли результаты, но там просто показатели. Не было ни расшифровки, ни каких-то норм, чтобы посмотреть.
.
В конце приема врач обещала связаться по вопросам анализов. С момента смерти ежика прошло 40 дней. Надо ли говорить, что никто не звонил?! Благо руководство клиники вернуло сумму потраченную за прием, спасибо и на этом. (За очевидно не нужные анализы деньги так и не вернули).
.
Еще мне было предложено оставить малыша в стационаре за 20.000\ сутки. Я отказалась, т.к. уже читала, что иногда там держат животных уже мертвых просто так. И, как оказалось, правильно сделала. Мой ежик умер через 1,5 часа и я даже боюсь подумать, сколько бы его могли держать в стационаре и в каких условиях.
.
Я хочу обратиться к тем, кто дочитал мой отзыв:
Я хочу, чтобы вы понимали, что отзыв написан не на эмоциях а-ля: "Моему питомцу не помогли!". Нет. Я прекрасно понимаю, что такое цирроз печени и, что вылечить его нельзя. Я хочу сказать, что должно быть более человечное отношение к животным и хозяевам. Ежик не мог есть и врач это знала, но все равно дала ему лакомства, а он смотрел на них и, как вишенка на торте, дала рекомендации устроить ежику "шведский стол". И это ужасно, ведь врач понимала, что еж не есть не из-за отсутствия аппетита (он как раз хотел есть), а потому что это причиняло ему боль. Это все выглядит издевкой. Как и забор анализов.
Можно было бы сказать, что животное умирает и ему жить примерно столько-столько (понятно, что тут можно говорить лишь о примерных сроках), но врач, очевидно, руководствуясь политикой клиники, навязала не нужную услугу, пользуясь не знанием клиента и играя на чувствах к питомцу.
Поэтому, друзья, идя к врачам, берите с собой холодную голову или кого-то из родных или друзей, кто может в подобной ситуации мыслить более холодно, чем вы.
P.S. выводы делайте сами.
Наблюдаемся со своими питомцами только здесь. Очень хорошая клиника с адекватными ценами. Врачи могут принять даже в экстренном случае и оказать полноценную помощь, даже если кто-то закончил работать по времени. Отдельное спасибо Первову Алексею Анатольевичу очень грамотный хирург и диагност, а самое главное очень любит животных и сам переживает за результат лечения )
Отвозила на УЗИ кролик, очень квалифицированный врач. Все рассказала, показал и успокоила.
После сделали операцию (уже у своего лечащего врача в другой клинике), все диагнозы подтвердились!
Спасибо огромное, за ваш труд!
Приблизительно пять лет назад я попала в клинику Ковчег. Я пришла туда с тяжело больным песиком к хирургу, которого знала по другой клинике - Мурашову НВ. И с тех пор всегда вожу всех питомцев именно туда. Мало того, что там один из лучших хирургов Москвы работает, там замечательные специалисты, которым не все равно на ваших животных, которые пытаются понять причину проблемы, а не просто отмахнуться, прописав антибиотик. Великолепный терапевт Картакаева СС, помогла мне вылечить не одну кошку, которым явно оставалось бы мало жить, если бы не быстрый диагноз и правильное лечение. Если вы поймёте в ковчег, вам повстречается самый внимательный администратор, какого можно себе представить - Софи. Это милейший и добревший человек, умеющий успокоить напыщенных клиентов, умиротворить любого скандалиста и сориентировать к какому врачу надо пойти!
В этой клинике очень неплохая команда в целом, а эти люди просто спасали моих хвостатых не один раз!
Были на приеме у репродуктолога. Спасибо огромное за таких квалифицированных врачей. Все рассказали, объяснили и как сейчас действовать и как в дальнейшем!
Рекомендую ветеринарный центр "Ковчег. Мы обратились в Центр со своим питомцем, который был очень в тяжелом состоянии. Врачи боролись за его жизнь до последнего. Сделали все возможное. Жаль,что мы слишком поздно нашли этот центр, может тогда всё бы закончилось благополучно. Тем не менее я благодарна врачам , которые делали всё ,чтобы спасти нашего питомца.
4
Посмотреть ответ организации
РИИ РИИ
Знаток города 10 уровня
8 июля 2024
Неплохая клиника. Делали там рентген грудной клетки коту. Админы вежливые, расторопные, врач компетентная, с котом обращалась аккуратно. Единственный минус - записаны были на конкретное время, но за 5 мин до нас взяли без очереди кого-то на рентген, и нам пришлось ждать 20 мин. Хотя нам по телефону говорили, что исследование только по предварительной записи, и просто так не попасть. Если бы знала, что все-таки можно, приехала бы пораньше, тк предложенное мне время, которое, как сказали, единственное осталось, - было неудобное.
Хорошее место с совремееным оборудованием. Врачи готовы решить любую проблему с питомцем. Рекомендую!
Посмотреть ответ организации
Lena
Знаток города 7 уровня
15 сентября 2024
Абсолютно мутная история с вакцинацией.
Сначала сообщают, что вакцины есть и в течение 7-10 дней позвонят для приглашения на вакцинацию. Записаться на прием почему-то при этом нельзя. Нужно ждать секретного приглашения.
После 14 дней тишины и очередном звонке в клинику, невнятно сообщают о большом листе ожидания и обещают позвонить уже через месяц.
В итоге зря потраченное время на ожидание. И непонятные манипуляции клиники с вакцинами.
Очень хорошая клиника. Лечат мою Чоху. Вежливый персонал. Круглосуточно. Очень много собачек. Надо запись делать но меня с чохой приняли сразу по приезду срочно.
1
Посмотреть ответ организации
Екатерина
Знаток города 4 уровня
27 сентября 2023
Очень хорошая клиника! Большое спасибо Гоголь Яне Сергеевне, очень неравнодушная девушка, все подробно объяснит, покажет. Специализируется на экзотических животных. Я обращалась к ней как к ратологу, два раза проводила операцию. Цены в клиники демократичные, с записью никогда проблем не было, дополнительно по лечению могут подсказать что-то по почте. Рекомендую.
В ветеренарный центр «Ковчег» обратилась первый раз, Приходила на прием с бенгальской кошкой 11 лет на вакцинацию. В центре хорошее отношение к животному,ей быстро и качественно сделали вакцинацию препаратом Нобивак. Было приятно когда на следующий день позвонили и спросили как чувствует себя кошечка .
Не понимаю, как можно было вколоть конфликтующие препараты, там же столько персонала! И никто не знал??Из того ощущение — вогнали в кому специально, чтобы за реанимацию взять побольше денег
06.07.2023г. от нас ушла наша любимица, шоколадка, умница. Не передать словами то горе, которое испытывает вся наша семья. К огромному сожалению очень поздно прочитали настоящие отзывы об этой клинике. и только сейчас поняли , что все восторженные и положительные отзывы заказные. Прочитав предыдущие комментарии, убеждаешься, что наш случай не из ряда вон выходящий, а в этой клинике это система необьяснимых летальных исходов. С чем сравнить потерю нашей любимицы? Это был член семьи, который мог жить и дальше, но роковой ошибкой было обращение в эту клинику. Мы поверили, что Мурашов Н. В. опытный врач. У собаки пражский крысарик после операции по поводу перелома задней лапы и удаления пластины было искривление кости, из-за чего собака хромала, периодически бегала то на 4х лапах, то на 3х. Мурашов Н.В. на консультации убедил, что обязательно надо сделать операцию по исправлению кости, т. е. остеосинтез с новой пластиной. Всё было очень убедительно, что собака после операции хромать не будет. Назначили день операции и время. За несколько дней до операции сделали УЗИ сердца. Кстати сказать, что УЗИ сердца делали перед предыдущей операцией- норма, отклонений нет На этом УЗИ признаки незначительного стеноза легочной артерии, в то же время никаких признаков нарушения сердечной деятельности нет : систолическая функция левого и правого желудочков удовлетворительная, давление наполнения левого желудочка нормальное, диастолическая функция левого желудочка не нарушена, давление в правом предсердии нормальное. Признаки лёгочной гипертензии отсутствуют. Нарушений ритма и проводимости не выявлено. Да и жалоб никаких не было . Собака бегала, носилась как угорелая, одышки не было. Такое впечатление, что д-з притянут за уши и взят с потолка, чтобы так. на всякий случай, а вдруг.... было бы обьяснение. Но! даже учитывая выше написанное, Мурашов Н,В, перед операцией не говорил ни о каких рисках, операция была не экстренной, ну отказал бы, сказал, что нельзя делать операцию по состоянию, ну прыгает на 3х лапах, пусть и прыгает. Собаку привезли к назначенному времени -11 часов., сказал, что позвонят. Мы думали, что её сразу возьмут на операцию, т. к. она и 30 мин. одна не может быть, не переносит одиночества,а уж в чужом помещении, в клетке, длительное время-- это такой стресс для неё был! В 16 часов не дождавшись звонка, поехали в клинику, сказали что операция еще идет, ее взяли на операцию в 3ем часу(т. е. через 3 часа пребывания в клетке), В 17 часов вышел Мурашов, сказал, что была остановка сердца,делали непрямой массаж, а потом открытый, т.е. распахали грудную клетку. Вы ведь знаете, что у неё был врожденный порок сердца, поэтому и осложнения. Люди от этого умирают, а здесь - собака. Т,е. подтекст этих слов-- что люди умирают, а здесь всего лишь собака. И вообще, я свою работу сделал (т. е. операция на ноге), а за остальное я не отвечаю, все вопросы не ко мне. А к кому вопросы? Кто отвечает? Короче говоря, принесли собаку жизнерадостной, бегающей,хотя и на 3х лапах, а отдали нам труп животного. А обьяснения анестезиолога вообще ни в какие рамки не вписываются. И не порок здесь виноват а что-то еще, м. б. наркоз был неадекватен состоянию операции, да еще стресс ожидания? Как бы там ни было, наше горе неизмеримо. Хочется пожелать, чтобы у них судороги в руках появлялись при желании взять скальпель, чтобы ни одно животное к ним в руки не попадало. ОБХОДИТЕ ЭТУ КЛИНИКУ за 1000 вёрст, берегите своих питомцев от этих недоврачей. ..
Из плюсов клиники - наличие вакцин, которых нет в других клиниках. Записывались на вакцинацию кошки и собаки + узи кошке. За день до визита никто не звонил для подтверждения записи, утром звонила сама, чтобы узнать, все ли в силе. После узи врач сказала, что заключение придет на почту. Через 2,5ч после визита ничего не пришло. Позвонила, дозвонилась со второго раза - в колцентре ответили, что в нашей карточке нет адреса электронной почты (хотя в договоре я его указывала), продиктовала. Еще через 20 минут перезванивает другой оператор: «вы звонили». Повторяю ситуацию и то, что заключение так и не прислали, получаю ответ, что почты в карточке нет (то есть первый оператор ее не внес?). В 15.05 заключение было получено. Считаю недопустимым необходимость после приема выбивать заключение «с боем». Так же хочется отметить неудобную зону ожидания, где половина пространства завалена коробками и все сидят практически друг на друге, питомцам тесно и некомфортно. К врачам, которые нас принимали нареканий нет. Визит 30.07.23 в 12.00, кошка Кава.
основательный ветеринарный центр, мне его посоветовал сосед с района Домодедовская. Сказал, что в этом месте можно купить оригинальную Бравекту. Все так
Посмотреть ответ организации
Анастасия Че
Знаток города 10 уровня
3 июня 2024
Доктора в клинике очень приятные, видно, что к животным относятся с любовью. У моей собаки было отравление, я с доктором Михаилом Михайловичем на связи по электронной почте. И до сих пор мы общаемся по поводу собаки, врач дает консультации, я в восторге! Михаил назначил медикаменты и смену корма, он немножко с юморком, но приятный и ответил на каждый мой дебильный вопрос. Спасибо большое🙏🏻 Моя Джесс в полном порядке, а мы теперь однозначно ваши клиенты-пациенты)
Клиника очень радует своими профессиональнами специалистами. Расположена рядом с метро и по близости станция Электрозаводская железной дороги. Запись на прием осуществляется по телефону. Для меня важно, что здесь есть врачи для грызунов и для экзотических домашних животных. Хороших специалистов по Москве мало. Здесь в клинике берут анализы, оперируют и оказывают другую помощь. Есть дневной стационар, высокотехнологичное оборудование: рентген, УЗИ и др. Цены приемлемые. Лечащие врачи всегда помогут, очень внимательные и видно, что любят животных. Рекомендую!
13
5
Посмотреть ответ организации
Т
Татьяна
Знаток города 12 уровня
18 мая 2024
Прекрасное место, великолепные врачи, очень трепетное отношение к пациентам. Спасибо Надежде Сергеевне и Оксане Борисовне. Также здесь лучшая ветаптека в Москве с приятным ценами
Проводили операцию крысе - операция прошла успешно. После операции положили животное в стационар. Пару раз звонили из стационара - с крысой все хорошо, состояние стабилизировалось, кушает и ходит. Прошло 5 часов с момента «все хорошо, скоро можно забирать» - звонок со словами «знаете, крыса умерла».
Приехали, забрали тельце, оплатили операцию и стационар в полном объеме (прошу заметить - 35 тысяч рублей).
Прошел 1 день.
Звонят из Ковчега - Здравствуйте, как самочувствие у крысы? Все хорошо?
У жены опять слезы. Я вообще выпал в осадок. Это даже не неуважение, а издевательство над чужим горем. Куда вообще смотрят владельцы клиники?
Короче, доктора хорошие - операцию сделали сложнейшую. Стационар - убили животное, которое шло на поправку. Администрация - вообще жесть - позвонили спросить, как дела у трупа.
Очень комфортная клиника. Врачи и персонал приветливый. По ценам судить не могу - ранее никуда не обращался. Но очень маленький хол. С агрессивным животным (мой случай) приходилось уходить на улицу.
Выражаем огромнейшую благодарность коллективу ветеринарного центра Ковчег за их профессионализм и любовь к животным ! Отдельная благодарность врачам стационара Лидии , Елизавете Сергеевне и Виктории, а так же терапевту Митченкову Михаилу ! Спасли нашу булочку . Их цель не выжать,как можно больше денег , а действительно ВЫЛЕЧИТЬ питомца. Вечная коммуникация с хозяевами , отчетность о проведенный процедурах и просто человеческого отношение . Спасибо ! Люди с большой буквы .