Cosmetic Group
55 reviews
December 4, 2023
Много лет пользовалась краской для волос Гарньер. Отличная краска. Бережное окрашивание, волосы шелковистые и блестящие. Но времена меняются и ассортимент тоже. Пробовала многие. Очень жёсткие, ядренные, не все прокрашивают седину. Остановилась на Капус. Один и тот же номер, но качество РАЗНОЕ! Одна неплохая и по окраске, и по смыванию, а другая месяц лилась и лилась, ни конца, ни края, всё вещи перекрасила. Потом опять дочь купила 10 шт. Всё было хорошо. И цвет, и смывалась после покраски хорошо. Сейчас купила -цвет не соответствует. Медно-красная, но медным там и не пахнет. Ярко красная и при окраске, и при смывании. Седые корни все как кремлёвские звезды..... А до этого таже краска. ... И всё было замечательно.... Звоню в Капус.... А у нас разные заводы и разные технологии..... А я аж 10 штук купила. А вы попробуйте вот так или так, или вот так.....Везде русская рулетка. Не удивительно, что в этой стране так многие пьют.....
1
August 31
Хорошая профессиональная косметика по уходу за волосами. Давно беру их продукцию в виде шампуня, гель или пена для бритья и иногда гель для душа. Очень крутое масло для кутикул
1
February 18, 2023
Очень долгое время являюсь оптовым клиентом данного бренда, а так же клиентом интернет магазина! Всегда все вопросы решались оперативно, менеджеры были вежливы и приятны. Сегодня решала вопрос по поводу интернет заказа. По телефону интернет магазина ответила мне женщина оператор. Хамила, несла какую-то чушь. В конце своего монолога! решила повесить трубку. Я ей сказала, что мою проблема она не решила! Она мне говорит: ну а наша проблемы решена.
Хамство просто на каждом слове! Безобразие полное! Считаю, что таких работников нужно сразу увольнять! Надеюсь данный сотрудник будет уволен! Я же думаю о том, чтобы отказаться полностью от использования данного бренда. Сейчас замен просто полно. Всем советую сделать так же! Такое отношение к клиентам в наше время просто не приемлемо!!!
4
2
February 26
Благодарю компанию за качественную продукцию. А так же за внимательное отношение к клиентам, а именно Аведову Оксану. Помогла разобраться в спорной ситуации и решили вопрос. Я осталась очень довольна и буду преданным покупателем этой марки!
1
April 21
Товар качественный, хороший, персонал не совсем вежлив, не владеет информацией о продукции, консультирует не по делу, даёт комментарии по внешности клиентов и, в целом, оставляет желать лучшего
2
1
August 22, 2023
Хлроший персонал, подскажут, помогут с выбором, качество товаров всегда на высоте, достаточно большой выбор средств по уходу за волосами, укладки как для женщин так и для мужчин, можно выбрать хороший подарок
2
April 28, 2023
Хочу выразить недовольство к работе сотрудника Аведова Оксана Евгеньевна.
Очень не понравилось неуважительное отношение к покупателю со стороны Оксаны. Со стороны Оксаны было максимально приложено усилий чтобы фен выдержать максимальный срок, а не вернуть потребителю его раньше. Суть претензии в следующем. В начале мая было написано письмо в гарантийный отдел, отвалилась задняя решётка у фена. После чего ко мне трижды приезжал курьер пытаясь забрать фен, а со стороны Оксаны ни разу не поступила информация на сколько забирают фен, когда его забирают ,когда он ко мне вернётся, и что от меня требуется, а лишь письмо, что нужен скан гарантийного талона от 5.04. зачем для я должна догадываться. Далее звонила на горячую линию пыталась соединиться с Оксаной для уточнение кое-каких вопросов, ну по каким-то причинам это оказалось невозможно. Хотя Оксана утверждает что пыталась мне дозвониться 5.04 и 18.04 заказала детализацию с МТС ни одного звонка отвеченного в это время у меня нету. Если потребуется детализацию могу прислать. Позвонила по телефону указанному на сайте, сотрудник мне сказал что машина ездит раз в неделю по субботам фен передала 13.04 курьеру. 21.04 от Оксаны поступило письмо о том что фен исправен, но ко мне раньше Мая он не приедет. Машина оказывается не ходит раз в неделю, тем самым считаю что Оксана пытается выдержать все максимальные сроки. Отношения со стороны сотрудника очень неприятное и хочется разорвать все отношения и вернуть денежные средства, обращусь в другую фирму, компанию, где более лояльно относятся к покупателям. Также прошу наказать данного сотрудника депремированием, за неуважительное отношение к потребителям.Продукция часто подаёт с браком в лаке не работал распылитель, крем для волос тоже распылитель не работает. И при этом отдел притензий тоже не работает.
2
1
March 2
Заказывала бальзам KAPOUS, большой обьем . Ужасный, просто невыносимый запах!!! Химический, резкий и едкий! Написала в отдел продаж обращение, на что ответили, что это видимо мое личное восприятие запаха. Всей семье запах показался отвратительным. Больше нет желания покупать эту фирму, деньги на ветер.
2
March 13, 2023
Значит пришла я заранее на семинар, в 25 мин 10, строгий дядечка охранник оставил ждать у входа, ну да ладно, ровно в 10:45 спустились какие то молодые люди и сказали подниматься навер в студию, значит рассадили нас по местам, выдали заполнить анкеты!
В начале семинара уточнили его длительность, сказали максимум 2-3 часа, в итоге через 2 часа говорят у нас тех.
Перерыв на почти час, вы идите погуляете, а потом возвращайтесь.
Ладно вернулись в надежде что будет что то интересное, но нет!
Продукция не представлена что б посмотреть , протестировать, понюхать,да технолог сказала что если что то заинтересует она может принести, но опять же это время бегать искать каждый продукт! Неужели нельзя выставлять хотя бы самые топ позиции для пробы!
При записи на семинар я уточнила если я пройду 2 семинара то будет ли в дальнейшем на других семинарах отработка на моделях? ! Нет девочки в этой студии отработки отсутствуют!
Точнее модель будет, но вы увидите только «до»,потом модель уведут в другую комнату и там покрасят, а потом выведут после!
Все таки я ожидала более профессионального отношения к мастерам , которые продвигают и покупают и работают данной фирмой!
Честно разочарована!
Такой ажиотаж вокруг того что бы попасть на семинар, но это того не стоит!
1
2
July 6
Никогда не сообщают о готовности заказа.Приходится долго допытываться у них самим .Мышей не ловят вообще.
July 22, 2023
Доставка курьером бесплатная, а до постамата платная, приходится подгадывать график для встречи курьера. Просила менеджера, чтобы курьер приехал ПОСЛЕ 11:00 и позвонил за час, в итоге звонит в 10 и говорит, что будет через 10 минут, специально все наоборот? Сделайте бесплатную доставку до постамата, чтобы не иметь дел с вашими курьерами! Только из-за этого больше нет желания заказывать что-либо тут.
2
April 26, 2022
Очень хорошая уходовая косметика для волос, пользуюсь уже много лет. С появлением приложения, стало даже проще приобретать её) Всегда доставка быстрая. И еще здорово, что есть масочки и патчи для лица! И себе и в подарок заказываю! По уходу для волос очень рекомендую серию с маслом Макадамии. Приятный аромат и волосы, как шёлк. Еще линейка для объёма очень нравится. А сыворотки с флюидами, для моих длинных волос, просто незаменимы. И термозащита, маст хэв, очень приятный аромат, и волосы бережёт)))
3
2
November 30, 2022
В магазине большой ассортимент косметики бренда Kapous. Много раз заходила , всегда всё нужное было в наличии ) Девушки очень вежливы и внимательны к покупателям. Неоднократно помогали определиться с выбором)
2
1
February 27
Заказала шампуни и бальзамы Капус Макадамия по три штуки больших пузырьков , открыла вонь ужасная от них, видимо подделка. Выброшенные деньги
1
3
September 14, 2022
Безобразие! Я три года заказываю у вас продукцию! Всегда заказ оформленный до 17:00 привозили на следующий день ! Но не сегодня !!! Сегодня наглая девица три раза сообщила что до 4 часов . Ничего не объяснив по факту повторив несколько раз что доставка на пятницу . Я требую вернуть деньги ! Что за Новый менеджер хам ??? Менеджер настаивала что заказы должны быть оформленны до 16:00 тогда доставка на следующий день ! Повторяла это как робот . А по итогу просто про... мой заказ и начали выкручиваться после 17:00 хамство и раздолбайство куда смотрит руководство ? В 17:05 письмо прислали в 17:13 позвонили . Нахамили . А потом коллега пыталась прикрыть первую накосячевшую 👍
6
2
June 20, 2022
Краска и оксиды Kapous хорошего качества, сроки годности приемлемые. Цены дешевле, чем везде, хотя и поднялись весной. Оформление заказа оперативное, доставка быстрая. Заказы приходят в коробках, а не в пакетах, поэтому никаких повреждений товара ни разу не было.
3
1
December 8, 2022
Была проездом, зашла купить средство, которым всегда пользуюсь, но забыла взять в поездку. Средство оказалось в наличии, персонал приветливый, на конференции чувствовала себя уверенно, так как волосы были уложены уже с проверенной продукцией Kapous
2
2
January 8
Проходят бесплатные мастер классы по ознакомлению и использованию. Продукции Капус.
July 14, 2022
Ужасно работает менеджер и Уляна которая сидит на телефоне на вопрос "Можно ли менять менеджера"мягко послала.Якобы больше некому работать и если не хотите работать с Вашим менеджером ,то делайте заказ через сайт сами.Вот такие работают в Капусе сотрудники.Будем искать других ,которые дорожать своими клиентами и делают всё ,чтобы они остались.Не могут предоставить информацию по учёбе ,хотя мои мастера хотели обучаться и более подробно ознакомится с продукцией.Ответ менеджера Людмилы нас удивил,якобы "сейчас жара и мастера плохо воспринимают информацию и поэтому у них нет обучение"А на самом деле ,скорее всего нет технологов и учебный процесс плохо организована,Очень жаль ,что продукт хороший ,а сотрудники не заинтересованы или не хотят работать,особенно в такое время ,когда каждый клиент или покупатель на счёту.
2
2
September 29, 2022
Сама продукция хорошая, интернет магазин хороший, НО когда я впервые заказала товары с этого интернет магазина-крайне была недовольна доставкой!!!выбрала доставку в постамат-мой заказ отправили только спустя 5 дней в саму компанию по доставке!на 6 день мне прислали его!я заплатила за эту доставку, столько ждала и меня даже не предупредили о задержке!Узнала о ней только когда сама позвонила!
2
2
February 16, 2022
При заказе в интернет - магазине я ознакомилась с разделом "Оплата и Доставка", где указано, что заказ доставляется до квартиры, так и было до 2022г. ООО "Элита" которая является дистрибьютером в Вологде вдруг с 2022г. стало осуществлять доставку заказов только до подъездов и об этом клиенту было сообщено только в день доставки. На вопрос: почему только до подъезда, мне было хамски отвечено, что у нас теперь только до подъезда,а в парикмахерские мы приносим заказ, ссылаясь на то что пандемия, только на мой взгляд в парикмахерских гораздо больше людей, чем в дневные часы в подъезде! Это не уважение и хамское отношение к клиентам! Больше не буду покупать товары в данной организации!
2
2
September 25, 2022
Приобрела средства на проспект мира 25 сентября 2022. Заметила что одно средство уже потекло с боку. Я попросила поменять мне поменяли по весу флакон чувствовался не довес. Пошла завесила в ближайший перекрёсток . Результат стал таков обвес по мл 24 . Проверяйте сроки обязательно продукция многая просрочена, или срок подходит …
1
3
January 7, 2023
Начну с того ,что при посещении магазина на элементарное здравствуйте сотрудник даже не взглянул.С одолжением подошла к кассе. У меня был интернет заказ,было крайне не приятно . Больше ни ногой в этот магазин.... Лучше заказать доставку.
1
1
May 23
Отлично спасибо всё было круто)))
3
December 19, 2023
Хотите чтобы ваш заказ не приехал в назначенный день? Вам сюда! Весь день ждали поставку, но ее нету, позвонили менеджеру и начались отмазки что машина сломалась и заказ приедет либо через 2 дня либо никогда ! Отлично себя проявили !
April 13, 2022
Очень понравилась уходовая косметика для волос, особенно сыворотка. Цена невысокая, но мои волосы как будто восстали. Очень долго искала подходящие средства по цене-качеству, наконец-то нашла :)
3
1
October 15, 2021
Продавец на Проспекте Мира - хамовитая и заносчивая дама. Не в состоянии клиентоориентированно ответить на простое возражение клиента. Для меня было неожиданно, что пакеты - платные. Продавец предложила пакет, но не сказала об их стоимости и молча включила его в чек. Соответственно, стоимость чека выросла. На моё возмущение ещё и возмутилась в ответ!
P.S. В целом сервис можно было бесплатными пакетами улучшить, ну или за меньшую стоимость: тащить 3 бутыля литровых шампуней-бальзамов не очень удобно без пакета. Покупать за 8 р. прямоугольной формы с прорезанными ручками пакет (который потом даже под мусор не используешь) по мне неразумно и неэкологично.
9
2
March 28, 2022
Заказала продукцию у них на сайте, доставили быстро. Люблю эту фирму и часто использую для работы. Была приятна удивлена, что капус это российский бренд, а значит что я продолжу работать на нем
3
1
December 23, 2021
Оператор По имени Ирина это что-то с тех пор как она появилась в этой компании мне перестали заказы привозить , сколько раз звонила чтоб пообщаться с руководством отвечает эта мадам куда смотрит руководства ? Заказывала на одну сумму по факту накладная приходила на другую сумму , звонила этой мадам чтоб высинить причину а она трубку не брала 🤦♀️ На сочла нужным , наверное у Капус столько клиентов что им все ровно что теряют клиентов из-за неё .
2
2
April 14, 2022
Менеджер Сергей перепутал позицию! Сообщили о проблеме 4 марта сейчас 14 апреля до сих пор осуществляют обмен))) Руководитель Надежда постоянно перебивала, пытаясь всячески доказать мне, что это моя вина а не их и на минуточку это уже не первый раз! Нет желания больше сотрудничать с компанией, где работает такой персонал!
3
2
April 11, 2022
Классный магазин и продукция
Хороший выбор средств по доступным ценам. Рекомендую эту сыворотку отдельно!
3
1
January 2, 2022
Не очень понятная политика данной компании.....вроде как поставщики в салоны и парикмахерские....но продают обычным людям по ценам ниже оптовых....не очень интересно с ними работать
1
2
April 20, 2022
Заказала на сайте уход за волосами бленд бар. Очень понравился. Волосы как после салона. Чувствую себя принцессой рапунцель.
2
1
May 11, 2021
Пользовалась раньше осветляющей пудрой Kapous в чёрной банке и было нормально.Но однажды снова заказала новую банку и сожгла кожу головы клиентке до болячек кровяных на голове(заметили к вечеру когда зуд усилился и появилась боль на коже головы).А себе в этот же день решила почистить длину волос 1:5с 1,5% оксидом на 5 -7 минут и мои волосы отвалились кусками в мойке.Не берите данную продукцию,они каждый раз что-то меняют в составе,а становится только хуже.
3
2
April 4, 2022
Взяла на сайте бальзам и шампунь с маслом арганы, у меня очень путаются волосы, постоянно ищу для себя подходящие средства, и кажется нашла)
2
1
March 24, 2022
Заказали продукцию, позвонил менеджер и сообщил, что могут отгрузить только при покупке патчей Капус, при отказе заказывать их патчи менеджер сказал , что о грузят тогда тем продукцию , кто согласен на такие условия ) Я конечно в шоке, совершенно не ценят своих покупателей.
2
2
December 8, 2022
Очень хороший магазин. Пользуюсь давно
1
September 17, 2021
Давно заказываю продукцию на сайте, всегда быстрая доставка, все в наличии
Очень советцю серию с кератином, пользуюсь ей больше полугода
Капус ♥️
3
1
November 8, 2019
Давно работаю с этой компанией ,все достойно ,краситель высокого уровня,нужно уметь работать ,пройти бесплатные семинары в компании,спасибо! Всем очень рекомендую !Вы лучшие🌸!!!
11
2
January 31
Супер
3
September 25, 2019
Магазин очень понравился! Большой выбор товаров по уходу за волосами, по доступным ценам. Но вот девушка-продавец была совсем незаинтересована продать товар. Только за это снижаю колличество звезд.
8
5
October 31, 2018
Отличный интернет-магазин, часто там заказываю себе продукцию, очень довольна качеством и условиями их работы, вежливые консультанты и в интернет-магазине и на пункте самовывоза. По 10 бальной шкале, моя оценка 10. Успехов в работе, и спасибо,что они есть!
9
2
September 17, 2021
Классные шампуньки и бальзамы , еще и мусс подармли
1
1
October 13, 2020
Приличный магазин с огромным ассортиментом товаров Kapous, есть все что нужно
2
2
August 10, 2019
Ужасная краска...после осветления слазит кожа с головы. Вся в язваж . Сильный химический ожог. Люди будьте осторожнее ...не пользуйтей !!! Не рискуйте своим здоровьем!!!!
4
11
July 10, 2021
Отличная косметика!Хорошая.
4
1
June 19, 2022
Качество стало хуже, шампунь жидкий словно водой разбавили
3
1
February 28, 2023
Люблю 💗
1
May 6, 2019
Достойная продукция от российской компании по очень демократичным ценам.
7
3
January 24, 2020
Приветливые продавцы, всегда помогут с выбором
3
2