В наш приезд все время отключалось электричество и не было интернета, хотя мы уточняли про интернет заранее, так как нет возможности бросить работу на 3 дня. Уехали на следующий день из-за этого, компенсировать непрожитые дни, естественно, никто не предложил. Никогда больше сюда не приеду
Здравствуйте ,я бы хотел рассказать вам о непозволительном , наглом отношении к клиентам. Когда мы заехали в отель в нашем номере было сломано окно, мы попросили его починить, к нам пришел очень вежливый ремонтник и все сделал, но на следующий день окно опять сломалось , мы об этом сказали администратору Елене, вскоре когда мы ушли из отеля, старший администратор отеля без разрешения взяла наш ключ, который находился у меня в номере, и закрыла дверь. Когда мы пришлм и попросили отдать ключь она нам отказала в возможности войти в номер, после этого она нас начала игнорировать, но при этом выбавала ключи остальным гостям. После всех монипуляций когда пришел наш руководитель она все таки отдала нам ключ в грубой форме. Она нам отказала в предъявлении книги жалоб. Прошу принять меры и провести профилактическую беседу с администратором Еленой.
Мы частые гости Каскада. Бывали там и летом и зимой. Останавливаемся в апартаментах, т.к. приезжаем с собакой. Это уже не первый мой отзыв об этом комплексе. Персонал очень старается, завтраки хорошие. Но все ветшает, а ремонт видимо не входит в планы собственников. В апартаментах все такое старое, что страшно пользоваться. Диван облезлый, стол еле стоял, столешница держалась на честном слове). В это раз в раковине на кухне сломался слив и вода хлынула прямо мне в ноги. Пока сбегали за сантехником, пока горничная все убрала...не приятно. Потом были проблемы с душем, там вода вообще не уходила в слив, а грозилась вылиться на пол. Муж вовремя среагировал и устранил сам аварию. Номера в отеле более комфортабельные , чем апартаменты. Плюсов больше, чем минусов. Прекрасная природа вокруг, близость склонов. Ну и вообще, мы любим д. Васильево.
Понравились склоны для катания на лыжах и сноуборде.
Нет детского траволатора для катания на ватрушках, даже вспомогательного троса нет
2
М
Мария К.
Level 10 Local Expert
July 28, 2019
Не соответствует описанию на сайте. Кулера на этаже нет, зона отдыха хорошая, но огромное количество мух отпугивает отдыхающих, в номере был стакан с битыми краями, два раза просили заменить, но этого так и не произошло.
Порадовал вкусный завтрак, шведский стол.
Понравилось всё,кроме ресторана Каскад,хамское обслуживание,несвежая еда(заказала чискейк-принесли черствый,недельной давности)чай в чайнике пакетированный,неуточняют заказ,принесли вместо одной пиццы три по акции-тесто было кислое,официантки спорят и стоят на своем,когда принесли заказ через мою тарелку летела лишняя салфетка на диван как будто так и надо)))извинений не дождались,только хихиканье в наш адрес,сложилось впечатление,что не ресторан,а придорожная забегаловка