Коробицыно-Каскад
March 2018 •
1
Здравствуйте ,я бы хотел рассказать вам о непозволительном , наглом отношении к клиентам. Когда мы заехали в отель в нашем номере было сломано окно, мы попросили его починить, к нам пришел очень вежливый ремонтник и все сделал, но на следующий день окно опять сломалось , мы об этом сказали администратору Елене, вскоре когда мы ушли из отеля, старший администратор отеля без разрешения взяла наш ключ, который находился у меня в номере, и закрыла дверь. Когда мы пришлм и попросили отдать ключь она нам отказала в возможности войти в номер, после этого она нас начала игнорировать, но при этом выбавала ключи остальным гостям. После всех монипуляций когда пришел наш руководитель она все таки отдала нам ключ в грубой форме. Она нам отказала в предъявлении книги жалоб. Прошу принять меры и провести профилактическую беседу с администратором Еленой.