Останавливались на одну ночь. Очень приветливый персонал, даже в три часа ночи, общались с улыбкой и полностью вежливо все объясняли. Место удобное. На паковке мест хватило. Охрана вменяемая.
Что напрягло-для пятерых предоставили 4 спальных места, номер, хоть и приятный, но подуствший-вытертая затирка между плитками, ковродин выдернутый. Чуточку под шаманить и тогда согласна на то, что здесь 4 звезды.
Было запланировано мероприятие и внесена полная оплата за мероприятие. вмешался форс-мажор после трагедии в Крокусе мероприятие отменили- мы написали заявление на возврат средств. Но тут началось интересное-счета у компании, осуществляющей проведение мероприятий от имени отеля арестованы еще с апреля 2024 года, деньги никто не возвращает , несмотря на необнократные обращения,менеджеры меняются, результата нет- теперь только суд. Никого не рекомендую с ними связываться!уставшие залы, древнее оборудование, а теперь как выясняется и сплошное кидалово!!!
Отвратительный персонал , хамло. Сделан предварительный заказ, забронированы два номера по ооочень недешёвой стоимости, приехав к оговоренному времени , молодой человек, назвавшийся администратором сказал что машину ставить некуда ищите сами по ближайшим переулкам. Когда ему объснили , что заказывали номера именно в этом месте, потому что заявлена опция охраняемая стоянка, администратор сказал, что разговор окончен, развернулся и убежал как прокажённый. В результате потеряли время нервы, написали претензию, подаём в суд. Обычный колхоз, с нагловатыми безграмотными сотрудниками. При том, что номера бронировались заранее и на сайте прописана услуга стоянки для машин.
Номер хороший, обслуживание тоже. Всё хорошо. В баню была очередь, к сожалению не попали..(
Е
Евгения
Знаток города 8 уровня
22 апреля 2024
Много читала отзывов прежде,чем решились поехать в этот отель Начну с парковки-два раза за 16 дней не нашлось места на бесплатной стоянке(то есть в этом отеле место на парковке не прикреплено к проживанию),поверьте это не самое страшное рядом платная парковка 300 рублей,всяко выход есть.Сам отель отличный,девочки и мальчики на ресепшен молодые,но просто умнички,решают любой вопрос спокойно без хамства,спасибо и огромная им благодарность за это.Мы жили на 15 этаже в отличной комнате с проектором(очень оригинально,вечером с пребольшом удовольствием устраивали себе домашний кинотеатр с супер фильмами).В номере халаты тапочки,ванные принадлежности все что надо есть.Чайник с чайными и кофейными пакетиками,сахар.Две бутылки воды,ежедневно горничные обновляли.Окна выходили на реку ,красиво,только очень шумно.На ресепшен предупреждали,что от дороги шум и предлагали номер с окнами на другую сторону,но мы сами захотели с видом на реку.Еще один неудобный момент ,гладильные комнаты две на 11 и 7 этаже не особо удобно,но тоже не критично.Расскажу про питание,завтраки просто отличные,в шикарном месте в водопадом,еда очень вкусная,все очень эстетично,выкладка на уровне,обслуживание на высоком уровне,сотрудники,как пчелки все обновляют ,месиво и бардака,как во многих отелях нет,все порционно.Спасибо им индивидуальное и поворам тоже .А вот ужины прям не берите сразу вам говорю,как на духу,одно разочарование,их просто нет..Лучше сходите в соседний ресторан Сыроварня,кормят отлично или закажите еду с номер.Надеюсь мой отзыв поможет Вам в выборе.Желаю удачи и процветания отелю и отличного отдыха постояльцам!!!Мы точно еще приедем к вам👍👍👍🌸🌸🌸
Оооочень уставший отель, прям очень. Но дешевый, по отношению с рядомстоящими. Расположение в центре. Не завтракали в нем. Странная ситуация со стоянкой, когда подъезжали подбежал какой-то мужик не очень хорошего вида, открыл шлагбаум, начал требовать быстрее деньги, под предлогом того, что ему прям вот сейчас надо смену сдавать, в итоге кого-то увидел и убежал… К администрации прям вопрос-у всех местных проныр есть ключ от их шлагбаума? И второй вопрос-с утра пытались дозвониться до ресепшен отеля по всем телефонам какие нашли в номере, вообще глухо… Хотя когда спустились в итоге к ним, сотрудники там стояли…
Останавливались на 1 ночь по пути на юг. Это наш третий и, похоже, последний визит сюда. На ресепшен заселили 20 минут, хотя в очереди перед нами было 2 человека. Менеджер Екатерина не смогла сама найти нашу бронь, пришлось помогать ей. Парковка платная, раньше вроде бы было бесплатно. Был сломан 1 лифт, в оставшийся лифт огромная очередь. Мы все время ходили на 4 этаж пешком. Завтрак ужасный, выбора никакого, по еде ползали мухи...
Мы очень доволны!!!!!!!!!!!!Муж проходил в Ростове экзамены по оценке и расположение классное!!!!!!!!!!!!Отношение к нам было очень вежливое!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Спасибо!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Большое!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Отель очень красивый!!!!!!!!!!!!!!!!!
Неоднократно ранее останавливались по пути в Сочи из Москвы.Отличный сервис.Замечательный завтрак в стиле "Шведский стол" Отличный отель- бывший "Интурист"
Зал Золотой. На 350 мест. Самые шикарные и торжественные мероприятия проводятся именно здесь. Богато, честно, почетно, сытно, красиво и достойно.
4
SVD999
Знаток города 9 уровня
17 февраля 2024
Телевизор плохо работает в номере , номер люкс но мне кажется с таким старым телевизором и диваном на люкс ну ни как не тянет , 4 звезды потому что отель себя позиционирует как 4-х звездный , с бычками на пожарной лестнице ну ни как не сочетается
Отличное место для проведения конференций и встреч.
Код-ман
Знаток города 18 уровня
21 ноября 2022
Хороший зал. Однако колонна по центру не есть хорошо. Люди с пятого ряда уже пытаются увидеть что то на экране поднявшись и наклонившись в бок) интересно было наблюдать. Предлагаю 2 экрана и все ок будет.