КондитерХауз
112 отзывов
31 мая
Чистенько, аккуратненько, цены демократичные, но очень маленькое помещение, и от этого - маленький ассортимент. Желаем ребятам расширений, и процветания!
24 апреля
Отличный магазин! Хорошие цены, большой выбор и супер приветливый персонал!🩷 Девочки всегда подскажут, помогут, картинки в срочном порядке распечатают!! 🫰🏻
1
30 мая
Периодически хожу в этот магазин, все прекрасно, но сегодня покупала шоколадные крошки, на ценнике цена одна, но менеджер Евгения отказалась продавать по цене на ценнике, сославшись на измерение цены («я не буду вам продавать, цена у меня в компьютере другая»).
Клиентоориентированность низкая, вопрос в 250 рублей считаю не стоит снижения лояльности покупателей и репутации. Печально, что малый бизнес не ориентирован на клиента.
22 августа 2023
Не первый раз заказываем тут торт на праздники, всё очень нравится, начиная от сотрудников заканчивая вкусным и качественным тортом, без сомнений можете заказывать их тут, лучше я думаю уже на найти, повторяют дизайны в точности как на картинке, по стоимости тоже всё адекватно.
Спасибо большое за работу, торт как всегда был на высоте!!! За следующий обязательно к Вам.
1
5 апреля
отличный кондитерский магазин, персонал всегда вежливый и приятный в общении) всегда помогут и подскажут! всегда выручают!!🥰
12 июля 2023
Отличный магазин!!! Люблю его очень, доступный и по ценам и по нахождению !!! Хожу в него регулярно!!! Все есть!! Это рай длякрндитера! Есть система скидок и лояльности... Приветливый персонал !! Рекомендую !
1
2
2 июня
Хороший специализированный магазин, рядом с домом. Очень приветливый грамотный персонал, рекомендую!
4 января 2023
Отличный магазин, большой ассортимент товаров. Шоколад на любой вкус. Цветной с разным вкусом и несколько видов горького и молочного. Разнообразный выбор ягодных пюре. Вежливые продавцы. Чистота в зале. Посетите данный магазин, порадуйте своих близких вкусностями приготовленными собственоручно.
1
2
3 декабря 2023
Магазин для кондитера, очень рада, что есть такой магазин в пешей доступности. За пять минут можно купить то, что нужно. 🙏💕 нНужна коробочка определённых размеров, вуаля. И не нужно дома устраивать склад.
1
1
12 июня 2023
Любимый кондитерский магазин! Из ингредиентов и расходных материалов нахожу для себя здесь все необходимое. Цены - конкурентные! Магазин открыт ежедневно, что очень удобно
1
2
15 января 2022
Супер место. Всегда все есть в наличии, очень выручал этот магазин. Качество более хорошее. Приятные продавцы, которые грамотно советуют новичкам что и как делать))) только почему-то в интернете не всегда появляются при поиске. Например искала сыр креметте в Яндексе, очень мало где был в наличии, потом у меня мелькнула мысль позвонить в этот магазин и спросить, оказалось, что у них все есть. Не понимаю, почему тогда Яндекс не выдал мне этот магазин в числе вариантов. Я две страницы результатов излазила... В общем, самим исполином очень довольна)))
3
1
27 января 2023
4 года являлась постоянным покупателем в этом магазине. Все было замечательно, никаких абсолютно нареканий, до последнего посещения. Все девочки, которые работали ранее вели себя адекватно до нынешней.
Хозяин магазина в курсе ситуации, но думаю не совсем в курсе как вела себя продавец.
Итак: нужно было распечатать картинку на шокотрансфере, я отправила четкую картинку, но в итоге распечаталась в плохом качестве, нечеткая, с отображением пикселей ( вся в квадратиках). Естественно меня результат не устроил, о чем я и сказала. Причем сказала корректно, без повышенного тона или какого-то упрека. Я была еще спокойна потому, что ранее такая ситуация уже была, и мне девочка без проблем распечатала в хорошем качестве и думала, что нынешняя все знает и это решит. Какие манипуляции производила предыдущая девочка, я не знаю, да и не должна. Но в этот раз все воспринялось в штыки, с показом в компе что она делает, из какой программы в какую переводит, и в итоге типа она ни при чем, а проблема в моей картинке, типа «сама разбирайся и это твои проблемы». Мне по большому счету всеравно что и как делается, мне важен результат, тем более я отправила картинку четкую.
(Кстати нигде на сайте не указано, в каком формате нужно отправлять картинку, я отправляю всегда в pdf). Если бы такой ситуации на было ранее не было, то я бы может и повелась. А она вместо того, чтобы спокойно разобраться, показывала все свое недовольство и якобы ее в чем-то обвиняют. Разбираясь с хозяином по телефону, демонстративно высказалась «я это ей уже говорила» и тп.
Если бы это было лет 10-15назад, я бы ее на месте разнесла, но сейчас понимаю, что человек неадекват и это бесполезно.
В итоге все же распечатать картинку в хорошем качестве смогли с помощью хозяина. То есть это возможно! А мне доказывалось, что никак нельзя..
Повторю, я не должна вникать как, каким способом, через какие программы это все делается. Если возникла проблема, попробуй спокойно разобраться, как делали это девочки ранее, а не показывай всем своим видом недовольство.
Еще отмечу момент, фраза, на мой спокойный комментарий «вы нервничаете сейчас больше, чем я» , на что последовал ответ «ну все хватит»…
У меня первый такой случай неадекватного поведения и намеренной демонстрации своего пренебрежения к клиенту.
В общем, теперь этот магазин посещать мне совсем не хочется, что очень обидно, тк все всегда нравилось…
(И если есть сомнения у руководства по поводу всего вышесказанного, то надеюсь камера, которая расположена над прилавком, записывает видео со звуком и возможно посмотреть и услышать как это все было..)
—————————-
Ответ:
1. Интонация: я не писала, что она поднимала голос, а описала ее реакцию и дальнейшее поведение в виде претензии на то, что она все сделала правильно и вопрос не к ней. Если бы я на сказала, что такая проблема была, то на этом скорее всего и закончилось. Плюс к тому некорректные высказывания с ее стороны были, и пренебрежительный тон, об этом я уже упомянула
2. Прикассовая зона: вхождение в прикассовую зону было по приглашению вашего продавца для демонстрации своих действий в компьютере. Я самостоятельно без разрешения туда не входила. И мне в принципе это было не нужно..
3. Услуга, да была выполнена, но хотелось чтоб это было сделано без изначального доказывания, что это невозможно. По поводу того, что с меня не удержали оплату за некачественную печать, я думаю это логично. Хотя сам руководитель (я так понимаю это вы), хотели это сделать.
4. Картинку нужно отправлять в формате Jpeg: если неоднократно это кому-то и говорилось, то не мне. Я всегда направляла в формате pdf , и ни слова никто не сказал, что я что-то не так делаю. На сайте или еще где-то об этом информации не было.
5. По поводу посещения вашего магазина, да выбор конечно есть.
Всего доброго.
5
3
10 июня 2023
Чудо , а не магазин! Просто обожаю его!!! Найдется все , как для опытных виртуозов кондитереи так и для новичков!!! Богатый ассортимент, цены по карману, спасибо , что вы есть!
1
1
6 ноября 2023
Приятно удивлена! Срочно нужно было несколько позиций и на маршруте решила заезжать в каждый магазин, чтобы в каждом хоть что-нибудь найти. А все нашлось в этом магазине! Супер
2
1
10 июля 2023
Часто пользуемся печатью на сахарной бумаге, все четко, быстро. Огромный выбор начиная с ингредиентов заканчивая упаковкой и коробками. Замечательный персонал, всем довольна!
1
1
11 августа
Большой выбор, часто езжу, вежливый персонал
13 января
Классный магазин.Хороший персонал.Ценник всегда приятный по сравнению с другими магазинами!
1
1
4 марта
Отличный магазин. Цены приятные. Всё необходимое для кондитеров.
1
15 ноября 2022
Маленький магазинчик с небольшим ассортиментом важных вещиц для любого кондитера. Но все чисто, аккуратно и понятно расставлено на полочках.
1
1
21 апреля 2022
Магазин отличный! Очень рада, что рядом с домом есть кондитерский и всё необходимое можно купить не заказывая в интернет магазинах и не ждать по несколько дней. Всё самое необходимое есть здесь всегда , цены приемлемые. Персонал тоже хороший, вежливый. Хожу
Сюда уже год, спасибо)
1
1
6 июня
Хороший магазин с доступными ценами. Рекомендую
13 августа 2023
Очень классные сотрудники, которые всегда помогут и с ассортиментом, и с доставкой экстренной)))
1
20 октября 2022
Отличный магазин. Я конечно не профессиональный кондитер , а любитель , но все , что было в планах купить я купила и даже получила прекрасную консультацию от девушек продавцов . Спасибо большое!
1
1
20 августа 2022
Нравится этот уютный магазинчик. Ассортимент широкий, комфортные цены. Вежливые и отзывчивые продавцы, готовые всегда подсказать по товару.
3
1
4 марта 2023
Случайно обнаружила этот магазин, зашла из любопытства. Очень большой выбор принадлежностей для кондитера. Красители, мука, формы, инструменты, коробки для транспортировки. Думаю, что те, кто занимаются выпечкой оценят этот магазин.
1
15 октября 2021
Отличный магазин для кондитера! Очень нравится ассортимент и цены. Хотя, конечно, хотелось бы, чтобы магазинчик развивался и было больше выбора различного рода товаров (не всегда есть в наличии то, что нужно).
Также было бы отлично, если бы информация на сайте соответствовала действительности. Бывает, что оформляешь заказ на сайте, а после пишут, что чего-то нет в наличии. Это не очень удобно.
В принципе, от моего дома можно дойти до магазинчика где-то минут за 30, что, вроде бы, не так и долго, однако в обе стороны отнимет целый час. Либо придётся ехать транспортом. Доставку лично я брать не хочу, потому что хочу сама увидеть и потрогать то, что покупаю. Было бы здорово, если бы КондитерХауз открыл ещё несколько точек, или хотя бы одну где-нибудь рядом с МЦД Павшино :)
Не буду снимать звёзды, хотя определённо есть моменты, над которыми стоит поработать, но даже несмотря на это мне КондитерХауз очень нравится 💕
1
20 февраля 2022
Отличный магазин с хорошим ассортиментом и ценами. Всегда многое в наличии, всегда можно договориться, чтобы зарезервировали товар. Очень хорошо и динамично развиваются.
1
10 декабря 2022
Регулярно посещаю данный магазин. Всегда нахожу то, что нужно. Приятный консультант, всегда поможет определиться с выбором
1
18 июня 2022
Магазин изменился в лучшую сторону, ассортимент подрос, изменили сайт, теперь всегда можно увидеть наличие товара в магазине. Всегда есть то что нужно, либо можно найти аналог. Цены хорошие. Единственное что иногда расстраивает, что нет сыра cooking, но можно выбрать другой сыр.
28 мая 2022
Хороший магазин. Практически все есть в наличии. Менеджеры профессионалы, посоветовали какой лучше сделать выбор товара. Спасибо огромное. На практике оказалось все супер!
3
14 февраля 2023
Отличный магазин с очень привлекательными ценами и хорошим ассортиментом. Все нужное в одном месте!
1
16 декабря 2021
Отзыв по горячим следам. Был в этом магазине 16 декабря 2021 в 14:00. Покупал для жены сыр и печатал картинку на сахарной бумаге. Обычно девчонки печатают на принтере перед прилавком очень хорошо, но в этот раз мужчина печатал на принтере из под прилавка часто посматривая на него в процессе.
Выдал он мне картинку с тремя черными полосами через весь лист. Когда я его попросил перепечатать на нормальном принтере, он сказал, что эта печать считается нормальной и перепечатывать он не будет (кем считается? И с каких пор считается нормальным печать с черными полосами?)
В процессе разговора и перехода на повышенные тона он заявил, что «вообще-то вы разговариваете с руководителем». Я должен был испугаться? Или согласиться на испорченную печать?
Далее он вообще пообещал меня «тыкнуть» в контексте физического насилия.
В итоге отказался продать другие продукты и даже напечатанную картинку видимо, что бы она не попала в мой отзыв. Под предлогом того, что он в праве не продавать это человеку, который ему не нравится.
Клиентоориентированность просто на нуле! И судя по отзывам, я не первый, кому этот товарищ нахамил! Вместо того, чтобы работать над ошибками, переходит на хамство! Придется написать в Роспотребнадзор, что бы больше никому не пришлось сталкиваться с хамством и грубейшим неуважением со стороны руководителя данного магазина.
5
3 июля 2023
Ужасный продавец я с ребёнком бла она сказала не шумит с толпами нелза магазин ходить так сказала эта как можно это бла женщина продавец которий 3 июля работала
2
9 ноября 2022
Замечательный магазин с хорошим ассортиментом и приятными ценами. Приветливые сотрудники.
3
16 апреля 2021
Супермагазин для кондитеров, отличные цены на бельгийский шоколад, да и выбор большой (почти все варианты есть). Формы для шоколадных конфет на любой вкус. Вместе с покупкой дали еще и рецепты! Спасибо!
24 ноября 2022
абсолютно не понравился магазин, продавец на заданный вопрос отвечала нервно, на отвали! Много чего нужного нет. Позвонила , спросила когда будет в наличии, сказали не знаю может недели через 2!!!!
1
10 мая 2022
Пришёл в данную кондитерскую, продавцы отзывчивые помогли выбрать торт. Цены низкие и вкусные торты. Советую покупать именно тут
3
11 мая 2022
Только за то, что этот магазин работал 9 мая, и я нашла там коробку для своего огромного торта, ставлю магазину пятерку!
Ассортимент не очень велик, но красители есть, упаковка по очень приятным ценам.
18 января 2022
Люблю этот магазин, продавцы-консультанты доброжелательные девушки, ассортимент отличный и шоколада и форм.так же есть возможность сладкий печали
3
28 сентября 2023
Хороший магазин с неплохим ассортиментом.
2
23 декабря 2022
Хороший магазин, много всего для кондитеров, приятные цены. Большой ассортимент. Ещё есть сайт можно там заказать.
3
19 октября 2021
Очень большой ассортимент товаров, есть всё самое необходимое. Цены адекватные, вежливый персонал. Всем рекомендую.
3
10 сентября 2022
Есть всё необходимое для кондитеров. Отличный магазин и доступные цены 😍
3
13 февраля 2022
Довольно большой ассортимент, нет очередей, цены приемлемые, персонал доброжелательный, всегда готов помочь. Это единственный нормальный магазин для кондитеров по близости.
1
1
13 октября 2023
Хороший магазин, все необходимое есть
3
7 июня 2021
Хороший магазинчик, есть разные виды какао (купила дома пить)), шоколад в гранулах, ароматизаторы, силиконовые формы и многое другое. А ещё у них есть пищевой принтер, чтоб картинки съедобные печатать 👍
1
18 ноября 2022
Замечательно обслуживают, все подсказали и цены хорошие.
1
25 января 2023
Очень понравился магазинчик. Но выбор не сильно велик.
2
17 августа 2022
Небольшой магазин с огромным выбором кондитерских принадлежностей
1
8 октября 2019
Отличный магазин, находка для кондитера!
Очень большой выбор ассортимента и достаточно часто обновляется, хороший сайт, доставка есть куда угодно. Удобно что в таком районе есть такой магазин и не надо ездить далеко куда то. Вам всегда помогут и проконсультируют по товару. И цены там хорошие, всем советую!!!
1