Komp'yuternaya klinika
186 reviews
April 8, 2021
Сотрудничаем с Современным Сервисом на Беговой уже несколько лет. Без нареканий, я доволен, ремонт всегда на отлично. По срокам тоже провалов практически не бывает. Всё стабильно. Редкий раз, когда требуется неходовая запчасть или заводской обмен - тогда малость ждём, так как всё идёт только через официальные каналы поставки, без ноунейма. Плюс к этому неплохой уровень мастеров - в итоге надежность ремонта. Гарантию на ремонт они выдают, но за все года она мне понадобилась только раз. Таскаю к ним ноутбуки в основном, эксплуатируются они у нас по полной. Статус ремонта можно узнать на сайте по номеру договора, без всяких звонков, удобно. Сегодня в очередной раз сдал ноут, HP, решил наконец-то написать уже отзыв.
Контора официально авторизована более чем десятком вендоров, так что единолично закрывает все наши вопросы по всей технике, это очень удобно.
Менеджер по работе с юрлицами Мария, а также все сотрудники, работающие на приемке, всегда очень вежливы и отзывчивы. Руководство, наградите их, что ли! Особенно красавицу девушку на приемке\выдаче, она давно уже работает, если не ошибаюсь - зовут Евгения, очень приятный и светлый человек.
3
1
September 4, 2022
Очень не хотел писать отзыв , но компьютер не даёт мне об этом забыть ;) принёс ноутбук на диагностику , специально выбрал офиц сервис , чтобы точно все было супер . Проблема была с нагреванием , после 3х дневной диагностики мне сказали , что нужно почистить , я обрадовался и , конечно, согласился. Забрав ноут в тот же день (суббота) обнаружил , что слетели вай Фай драйвера ( в результате они слетали почти каждые 3 дня😂, пока не разобрался в проблеме в другом сервисе ) , сервис в воскресенье не работал , решил отнести в пн , чтобы решить этот вопрос . В результате мне сказали , что могут сделать повторную ПЛАТНУЮ диагностику и что это точно не из ошибка ( до этого ничего подобного не было ) . После уточнения , что диагностика была , оказалось , что диагностика делается только по той проблеме , которую указали . Об этом не было сказано ни слова , НО зато есть супер диагностика за 4-5к которая проверяет все . В осмотре ноутбука мне отказали и ни на какой компромис не шли … качество сервиса 2/5 . Так как в скором времени я улетал на долго возможности написать жалобу и разбираться не было . Будьте осторожны и дважды проверяйте что включено в услуги !!!!
1
March 8, 2022
Отличный сервис, толковые, вежливые, работают быстро.
В отличае от рестора, которые даже не диагностировали мой телефон, а просто сбрасывали и говорили - пользуйся, всё гуд, и так два раза, здесь же сразу забрали на диагностику и спустя неск дней произвели замену по гарантии.
За обслуживаением техники эпл (гарантийной уж точно) только сюда. Даже не думайте заходить в рестор, потратите время и деньги, ещё и гарантия кончится, пока они вам мозг компастируют.
Ребятам спасибо, 10 из 10
3
February 3, 2022
Худший сервис из тех, с которыми приходилось иметь дело.
Сдал планшет Lenovov на диагностику - гаджет не включался. После диагностики сотрудники мне предложили ремонт по цене нового планшета! От ремонта отказался, попросив вернуть устройство. Дальше - тишина. В итоге, достучавшись до сотрудников, выяснил, что планшет в ходе диагностики... сломали. Предложив в итоге компенсацию в 5 тысяч рублей. Что выглядит крайне подозрительно. То есть сдаёшь устройство на ремонт - а тебе его ломают. От компенсации отказался, попросив вернуть всё в изначальном состоянии. Обещали всё сделать - и опять пропали. С горем пополам планшет себе вернул, ещё и заплатив за такую "диагностику". Больше сюда обращаться не буду и никому не советую. Стыдно так работать. Так себе "современный сервис".
4
3
February 17, 2022
Отрицательные отзывы подтвердились и у меня, сервис очень плохой! Отдавал ноут на заправку термопасты и все нормально было, пока не сдулась батарейка, это спустя два года эксплантация. Ок, заменили батарею обошлось в районе 2-3т, так же попросил почистить ноут и клавиатуру. И что вы думаете на этом всё, если бы через 5 месяцев батарея сдохла и клавиатура, некоторые клавиши перестали работать. Гарантия на батарею 90дней оказывается )) в итоге, замена батареи и какой то фигни ещё, замена клавиатуры, и с вас 26к просто офигенно! На ровном месте развели как лоха. Чинить конечно я в этом сервисе не буду! Очень жалею что нашёл его вообще.
1
4
January 20, 2022
Быстро, профессионально. Менял батарею в ноуте НР по гарантии (бесплатно). Смотрите фото, как вздулась батарея и выдавила тачпад. Ноут был нужен для работы: батарею извлекли, ноут выдали на руки с пометкой, что выдан клиенту. Я смог продолжать работать. Сказали, что запчасть ждать неделю-две, в итоге позвонили через 5 дней, и я в субботу был уже с новой батареей. Первый раз ждал в самом сервисе (извлечение батареи для диагностики) минут 15, второй раз ждал (установка новой батареи) 10 минут. Всем бы так работать!
6
May 30, 2022
Телефон полетел из-за памяти, отключился, сдала в ремонт! Сказали будет готов в течении дня. В итоге я звонила каждый день, узнать в чём причине. Ни разу сами не позвонили. Через несколько дней перешили телефон, всё стёрли и не починили. Сказали , менять корпус нужно за 48000₽ , который я сломала 2 месяца назад и отношение к тому , что он отключился отношение не имеет! Отвезли в другой сервис , починили через пару часов и можно было без перешивки починить!!! Не сдавайте сюда телефоны !!!iphone12promax
1
February 2, 2022
Разбили монитор и пытаются свалить вину на клиента!
Передал в ремонт монитор, который не включался, проблемы с блоком питания. При приеме его осматривали и составили акт, в котором зафиксированны следы эксплуатации. На следующий день мне заявляют, что матрица монитора разбита и отказывают в гарантийном ремонте!
Монитор передавался им без повреждений матрицы, это подтверждается актом приемки, в котором не указано ни каких внешних повреждений! и во вторых, причем тут матрица, если вопрос стоял в блоке питания?
Логика как если бы новому гарантийному автомобилю отказали в ремонте двигателя из-за притертости на крыле...
В итоге теперь принципиально дойду до суда!
3
3
February 2, 2022
Обратился в этот сервисный центр, найдя его среди таковых на официальном сайте HP. Проблема заключалась в вышедшей из строя клавише, требовалась замена целой клавиатуры, а в случае моей модели (HP Omen 15) - замена целого топкейса. Отдал ноутбук по гарантии в понедельник (24.01.22). Персонал на приёмке грамотный и приветливый, ответил на все мои вопросы. Ремонт обещали провести в течение двух недель, что меньше максимального времени по закону (гарантийный ремонт может продлится до 45 дней). В данном СЦ есть возможность по номеру договора на ремонт посмотреть на сайте его статус, что я и делал каждый день. Диагностика заняла около двух дней, после чего была заказана деталь на замену. Т.к. на сайте не указывается, какая именно деталь заказана, решил позвонить по номеру, указанному на сайте СЦ. Ответили очень быстро, и довольно приветливо, без лишних вопросов раскрыв то, что это за деталь. По прошествии 10 дней (02.02.22) ремонт был готов (что раньше заявленного срока, это не может не радовать). После того, как на сайте высветилось сообщение о готовности, направился в СЦ, где мне сообщили, что он готов, однако необходима постремонтная диагностика на предмет выявления неисправностей. Как я понимаю, такая диагностика производится после каждого ремонта. Но мне разрешили забрать ноутбук, не дожидаясь её, а также были только за то, чтобы я сам его проверил на месте. Через утилиту от компании HP проверил серийные номера всех комплектующих, которые могли бы быть украдены и заменены на б/у под предлогом непригодности, а так же работоспособность как клавиатуры, так и всех основных систем. Работоспособность так же была такая же, как и до ремонта, все данные по комплектующим совпали с заранее записанными. Что меня удивило, даже после гарантийного ремонта сама гарантия не слетает, и есть возможность повторно отдать по ней ноутбук на ремонт в случае каких-либл неисправностей. В целом, СЦ по моему мнению справился со своей работой на отлично, учитывая сроки, качество работы, и отношение персонала к клиенту. Не исключаю, что мне повезло, т.к. отзывы на этот СЦ меня мягко говоря поразили. Но в итоге всё прошло более чем хорошо.
5
January 18, 2022
Приходил в данный “авторизованный сервисный центр Apple” в связи с тем что при включении камеры на IPhone SE 2020 был слышен отчётливый треск, меня встретила женщина, я ей все показал, объяснил данную проблему, треск она услышала, сказала «В течении 5 дней мы вам позвоним» проходит 2 дня, приехал забирать и тут мне сказали что данного дефекта не было обнаружено, я удивился и спросил не разбирали ли его, мне ответили что нет, но после чего я заметил что отверстие и сами винтики были с блеском, а значит были откручены и сам телефон был разобран (я так предполагаю), сама вишенка на торте в то что данный дефект опять появился, не советую сюда приходить и не могу это назвать «Авторизованным сервисным центром»
И ещё хочу подметить что аккумулятор стал нагреваться после «диагностики», что раньше такого не было!
2
3
February 24, 2022
Сдавал iphone по гарантийному ремонту, все сделали быстро, заменили устройство. Как я понимаю к сервису это не имеет прямого отнашения, но с их стороны все было гладко. Единственная загвоздка была при сдачи устройства. Менеджер скару посмотрела разем iphone и сказал что тут была вода и это скорее всего не гарантийный случай. Это было крайне странно. В итоге все хорошо, елефтн замегили…
2
1
February 19, 2022
Отоичный профессиональный сервис!
Обращался второй раз и каждый раз все отлично.
Попеняли по гарантии оба наушника Airpods Pro без лишних вопросв и очень быстро.
Так держать!
3
May 13, 2022
У меня сломался ноутбук игровой msi gp 76 ,перестал работать один из вентиляторов,обратился в данный центр ,ребята вежливые ,поменяли всю систему охлаждения по гарантии в этот же день как пришла запчасть,единственный минус запчасть шла более 20 дней ,большое Вам спасибо,все работает без нареканий
1
November 3, 2021
Спаспбо Экспертному учреждению на Беговой. Быстро, качественно провели исследование. Тактичные, информационно подкованные сотрудники. Удобное расположение офиса.
2
1
August 6, 2022
Избегайте данную компанию, принесла в ремонт новый ноут, т.к. матрица сбоила и пошла полоса. В итоге они даже не смогли его аккуратно вскрыть все углы в трещинах, теперь даже не знаю вернет ли мне магазин деньги, т.к. помимо матрицы теперь и весь ноут в трещинах.
1
1
December 29, 2021
Спасибо огромное!
Все сотрудники очень приветливы. Все объясняют доступно. Все починили очень оперативно.
Благодарна очень!
Маргарита
3
1
June 10, 2022
Хорошая компания. В нынешних услрвиях вщяли в гарантийный ремонт ноутбук HP. Отремонтировать не удалось, т.к.запчпасти сейчас не поставляются, но выдали заключение о списании, теперь жду новый ноутбук от магазина
November 10, 2021
Здравствуйте, оставила ноутбук 4.10.21 и никак не могу его забрать. По телефону говорили 3-5 дней на диагностику, по итогу ждали неделю. Потом на ремонт, так же 3-5 дней. Но прошел уже месяц. Он нужен срочно для работы, а мне даже никакие сроки нормально сказать не могут.
Звонила сегодня, узнать, что вообще и как. Ответили, что со мной позже свяжутся. Никто, конечно же, так и не связался.
Любимая фраза МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ.
И, конечно же, никто звонить никуда не собирался
3
2
December 12, 2021
Передал 'мастерам" на диагностику lenovo, был лёгкий шум приработе. После диагностики посоветовали замену вентилятора охлаждения. В наличии не было, предложили, что они купят на известном иностранном сайте. Три месяца держали, потом отдали без ремонта. Вентилятор не закрепили, гремит сильно, корпус собрали криво, клавиатура косая. Отношение к чужой вещи похабное, ни когда не обращусь к таким "мастерам", ни когда(
4
3
October 1, 2021
Категорически не рекомендую данный сервис. Специально звонила менеджеру и уточнила приблизительную цену замены матрицы, сказали ремонт обойдётся в районе 8 тысяч при смене на аналоговую. Я согласилась, оставила ноутбук на диагностику, за которую эта горе-контора впоследствии содрала 1100 руб. На выходе мне озвучивают цену в несколько раз выше указанной, не объясняя конкретных и уважительных причин. Потребовали 17 тысяч за АНАЛОГ (даже не оригинал), черти. Это почти себестоимость ноутбука!
Не обращайтесь в данный сервис, если вы не хотите опустошить свой кошелёк и убить все нервы!
5
2
May 30, 2021
Место - помойка. Ни приёмка, ни мастер не разбираются в технике Apple. Больше добавить нечего. 100% НЕ рекомендую.
А теперь аргументы.
Привозил iMac на замену диска на SSD. Привез компьютер, диск, всё приняли, сказали, что будут производить какую-то диагностику 1-3 рабочих дня (привёз в субботу) и потом установка 1-5 рабочих дней. ОК, допустим. Что они там собрались диагностировать непонятно.
Звоню им через 6 дней (САМ ЗВОНЮ, тк баре не додумались), в пятницу, спрашиваю готово ли. Начали мне вешать какую-то лапшу на уши, какие-то запросы они делали, куда - непонятно. Искали какой-то диск на замену, но им не отвечали.
А теперь вкратце в чём проблема: диск, что я привёз не подошел по формату. Ок, но я считаю, что мне это должны были сказать, когда я только это принёс (не на рынок пришел, а в сертифицированный сервис). НО ПРИ ЭТОМ ОНИ РАЗОБРАЛИ КОМПЬЮТЕР, вскрыли пломбу на диске. На вопрос «зачем», ответа не нашлось, но заверили, что я смогу вернуть диск в магазин. Вернуть не получилось. На приёмке и мастер не разбираются в технике Apple.
Итог: Деньги за диск потерял ~8000 руб. Время потерял. Получил разобранный непонятно для чего компьютер. Ещё и сказали, чтоб ехал забирать в течении 2х часов в какой-то Зеленоград (точно город не помню) или в ПН в магазин после обеда. Вот только мне на работу к 8.00. После моих криков через час позвонил какой-то менеджер. Соизволил распорядится, чтоб я смог всё-таки забрать на следующий день, у них на точне на Беговой, и сделал скидку в 10%. Хотя в магазине потребовали 1000 руб. (10 рублей не деньги, но они не могу даже тут отвечать за свои слова). В ИТОГЕ заплатил 990 рублей ни за что, потерял неделю работы, деньги за ssd, кучу нервов + деньги на бензин.
Ещё раз: НЕ РЕКОМЕНДУЮ. А компании Apple советую отказаться от такого подрядчика!
PS. При приёме в "документах" написали, что матрицу на пыль не проверяли, тк не сумели включить экран. Видимо было лень...или не умеют.
PS2. В другом сервисе всё сделали за 26 часов. Перед принятием сделали диагностику за 7 минут, а не 6 дней.
6
6
November 12, 2021
Отличный сервис! Отдавала наушники, правое ухо сломалось спустя 10 месяцев использования. Отдала по гарантии. Сказали что в течении 3-5 дней сообщат о решении, а позвонили уже в тот же день и сказали что заменят оба наушника, в итоге уже через два дня я забрала новые наушники! Спасибо за оперативность и такое прекрасное решение проблемы! Денег за диагностику и вообще ни за что не заплатила! Я очень довольна!!!!
3
2
December 23, 2021
Сдавал на ремонт ноутбук MSI GL75, cломалась правая петля, часта тема у этих ноутбуков. Думал что моя гарантия закончилась пару недель назад, но как оказалось оставалось 15 дней её до конца, взяли на ремонт, сказали, что за 14 дней сделают. Думал не успеют, но сделали за неделю. 15.12.21 сдал, 21.12.21 забрал. Заменили полностью крышку. Всё отлично.
3
May 18, 2021
Стараюсь не писать отрицательные отзывы, но они меня вынудили. Обращался сюда за гарантийным ремонтом ноутбука HP, у меня просто перестал работать экран(черный экран), недостатки: была трещина на корпусе, вмятина на радаиторе, это всё никак не могло повлиять на экран. С трещиной ноут работал без проблем, ноут мне сам нравится, но отказывать в гарантийном ремонте из за такой причины, это бред, и ещё просить за диагностику 2500р , еще хуже, написал в поддержку HP, они посоветовали обратиться в любой другой центр. Забрал ноут и отвез Шелепинская набережная 18. Там работают грамотные специалисты, все проверили " незначительные повреждения " , заменили дисплей по гарантии, все супер!
Надеюсь мой отзыв поможет серв.центру на Беговой 7 стать лучше!
4
4
October 26, 2021
Отправили сюда из М-Видео на «освидетельствование» бракованный оригинальный кожаный чехол для iPhone 13 Pro. (Чехол «скукожился» и его весь повело так, что защитные борта стали вровень с экраном- ЗАЩИТНЫЕ(!)) Вчера чехол вернули обратно, с комментарием- косметический дефект. Какой к чёрту косметический дефект? Я же не на царапину жаловался! Сегодня почитал отзывы и в принципе, стала ясна ситуация. Пишу жалобу в Apple. Это отвратительно!
3
2
August 13, 2021
Первый раз пришлось обратится в сервис эпл по гарантии после покупки нового айфона. Появились полоски на дисплее. Очень переживала, но в данном сервисе на беговой мою проблему решили за 24 часа! Спасибо большое за такую оперативную работу! Я очень довольна
4
November 21, 2021
Не рекомендую. Не профессиональный сервис.
Для MacBook Air середины 2013г, мне было необходимо заменить АКБ, почистить от пыли и заменить термопасту.
Перед тем как ехать позвонил и уточнил детали, по телефону все было отлично: чистка и замены термопасты 1900р, замена АКБ 15915р, из которых 1000р работа. Срок на работы - 5 рабочих дней.
09.11.2021 Сдал в ремонт
Задача: заменить АКБ, почистить и заменить термопасту.
Все указали в договоре на указание услуг.
На ноуте приклеен стикер где указано тоже самое.
Сказали что перед тем как делать надо провести диагностику, это они всегда делают, мало ли что еще с ноутом.
Спрашиваю по времени, отвечают что за три дня все сделают, цену объявляют за все 9000р.
Проходит 4 дня: звоню и спрашиваю как процесс? Ответ: еще на диагностике, обычно до недели делаем. Хорошо, уточняю что все работы будут сделаны, подтверждают что да.
Через пару дней звонят и говорят, что диагностика сделана и что мне необходимо заменить АКБ, просят подтвердить замену и называют стоимость АКБ 12500 + 1000 работы. А ниче что я принес ноут на замену АКБ и это как раз и надо делать? Ну ок, подтверждаю, ничего не говорю что это уже третья цена, еще раз уточняю про перечень работ: мне говорят что чистка не нужна - ноут чистый, ну ок… Уточняю про замену термопасты - говоря что заменят бесплатно, говорю что отличная новость, спасибо.
На 7й рабочий день приходит смс что все готово, приезжаю забирать и тут начинается самое интересное…..
В заказ наряде указана только замена АКБ, никакой чистки и замены термопасты. На мой вопрос как так, молодой человек на выдаче начинает куда-то звонить: подтверждает что ноут чистый и поэтому его не чистили и заявляет что конструктивно в моем ноуте нет тормопасты и поэтому ее не меняли….. Думаю ладно, надо забирать ноут и валить от сюда. Задаю вопрос: как проверить что установлен оригинальный АКБ? После поиска по настройкам, молодой человек решает спросить Гугл как это проверить….. Здесь я предложил оплатить услуги немедленно и валить как можно скорее. По циклам заряда АКБ новая - всего один.
Но на этом все не закончилось…. Через пару часов мне позвонила милая девушка Мария (за что ей спасибо!), извинилась и сказала что термопасту мне все же заменили, просто не указали в документах. Занавес.
Итог:
Неделя времени - ок
Цена - ок
Заменили ли термопасту для меня осталось загадкой
Возраст новой АКБ - Один год
Про гарантию на работу и АКБ нет ни слова в заказ-наряде.
Профессионализма сотрудников - НОЛЬ
Представители APPLE в РФ, обратите внимание кто представляет ваш бренд, это просто ужас.
4
1
February 2, 2022
СПАСИБО!!! Очень быстро отремонтировали мой ноутбук, что для меня стало неожиданностью, очень вежливые сотрудники, профисионалы одним словом.
3
1
November 29, 2021
Приятный и вежливый персонал. Отдавал Часы по гарантии. Перезвонили ровно в срок как и обещали сообщив, что можно забирать. Предварительно записывался на определенное время. Посетителей было 2 человека и два сотрудника принимали.
4
1
January 22, 2022
Сдавала айфон на ремонт по гарантии, в рез-те диагностики (4 дня) заменили на новый телефон. Приятное обслуживание, быстро, сотрудники сервиса сами позвонили и сообщили о готовности.
3
November 19, 2021
Отремонтировали iPhone 12 mini по гарантии, бесплатно. Диагностика на месте, все просто и понятно объяснили, какие есть варианты по возврату/ремонту. Сделали в оговоренный срок - за 3 дня.
3
February 16, 2021
Достаточно часто обращаюсь в сервис на беговой и всегда остаюсь более, чем довольна его работой, всегда всё в лучшем виде: и экран на айфоне меняла пару раз, и ноутбук из кирпича в работоспособный агрегат превратили!
3
2
May 24, 2021
Отнесли на беговую ноутбук HP по гарантии. Выявили замену мат. платы. Сделали пришёл забирать резинки при мне отвалились, но приёмщик сказал так и было, дале внутри ноутбука начало что-то кататься как погремушка. Написал в сервис, сказали приносите сделаем. Принёс сказали нет, гарантия уже закончилась давайте за деньги. Вот так современный сервис помогает НКО и поддерживает помощь инвалидам((
2
7
April 11, 2021
Вышел из строя компьюетрный блок MSI стоимостью более 100к. Вероятная проблема была - короткое замыкание. Очень сильно переживал за ремонт, т.к. много отрицательных отзывов во многих, даже официальных местах. Сдавал по гарантии, ребята починили за 1 неделю, замена материнской платы и процессора по гарантии. Сервисом очень доволен.
4
August 29, 2020
Произвели чистку двух одинаковых ноутбуков плохо, небрежно. Смотрите приложенные фотографии, сделанные мной по возвращению из сервиса во время установки обратно накопителей.
Чистка, указанная в оказываемых услугах (см. последнюю фотографию), предполагает чистку и решёток вентиляторов, и щелей динамиков, и поверхностей батареии и всех других поверхностей внутри ноутбука. Лохмотья пыли (на защёлке порта сетевого адаптера) недопустимы. Любая пыль внутри ноутбука в ближайшем будущем окажется в системе охлаждения.
Оба ноутбука почищены одинаково небрежно, не полностью. Соответственно, я могу предположить, что термопаста могла быть заменена так же небрежно (нанесена не на весь кристалл, неровным слоем или без предваиртельной очистки старой пасты).
Моя супруга и я являлись до сегодняшнего случая постоянным клиентом этого сервиса. Рекомендую выбрать компанию или частного мастера, которые любят своё дело.
13
2
November 18, 2021
Даже заходить не стал. Встала необходимость сдать в гарантию партию ноутов, встать на машине негде, разгрузиться негде, на мою просьбу помочь с разгрузкой услышал ответ «это не входит в наши обязанности». Психанул, развернулся, уехал на Полоцкую 16. Там тоже гарантийное обслуживание lenovo.
1
6
October 17, 2021
В данном сервисе ремонтировала по гарантии свой ноутбук MSI. Сломались петли. Сделали все по гарантии. Сказали,что ослабили петли и правда крышка стала не так туго открываться. Всем рекомендую.
5
August 29, 2021
Если бы была возможность поставить данной организации минус звезда я бы-это сделала с большой радостью. Сдавала в ремонт наушники Apple Airpods 2generation. Написали что не гарантийный случай как так вы чем это мотивируете? Перестали работать в двух наушниках микрофоны.
2
2
October 6, 2021
Сделали быстро . Подъезд к клинике весьма сложный , график работы тоже хромает
В остальном норма
Решил дополнить отзыв : после ремонта камера в айфоне ( которую заменили ) опять наработает
Печально товарищ !!!
3
January 27, 2022
В январе 2022 года отдал Моноблок DELL 7780 -ядра процессора нагревались до 100 градусов потом моноблок тормозил и отключался. По гарантии за 1,5 недели починили. Оказался заводской брак трубки охлаждения. Теперь моноблок не греется. Спасибо большое.
4
October 11, 2021
Не рекомендую никому. Дозвониться сложно. Сдавал ноутбук Lenovo с последним ремонтом. После проведения диагностики (доплатил за срочность) обещали позвонить через 2-3 дня по стоимости ремонта.
С того момента прошёл месяц - никто не позвонил. Сам пробовал пару раз набрать, но никто не берет трубку.
2
2
October 4, 2021
Никогда не отдавайте свою технику в этот ремонт, если не хотите чинить ее до победного. Однажды мне банально пришлось заменять практически все в MacBookAir после этого «ремонта». По цене оригинальных запчастей, получаете реплику. Грустно.
2
2
October 4, 2020
Не стоит связываться с этой конторой. Либо пишите видео и фото приёмки изделий в ремонт, переписывайте серийные номера компонентов.
16.07.2018 я обратился в указанный на сайте Lenovo.com авторизованный сервис ООО "Современный сервис" по адресу: г. Москва, ул. Беговая, 7. Причиной обращения была треснувшая матрица Lenovo X1 Carbon gen 3. Других нареканий к ноутбуку не было (есть свидетели, которые могут подтвердить, что ноутбук работал с внешним монитором).
• Ноутбук был принят в ремонт сотрудником сервиса, при этом была проверена работоспособность ноутбука: специалист сервиса включил его - увидел, что индикатор на кнопке включения горит зелёным, на матрице была видна подсветка и рябь. При приёмке внешний монитор и внешнее питание не были использованы. Был составлен договор. Специалист проинформировал меня, что со мной свяжутся в течение 3 дней после получения подтверждения и стоимости матрицы от Lenovo Россия.
• Через 3 дня со мной никто не связался, по телефону +7 (495) 644-00-33, указанному на сайте сервиса (http://www.modernservice.ru) никто не отвечал. Я оставил заявку на сайте сервиса, чтобы со мной связались (http://www.modernservice.ru/callback/). Звонка не было. 20.07.18 я пришёл в сервис - сотрудник информировал меня, что матрицу ещё не привезли, что стоимость ремонта составит 12800руб за матрицу и 1600 руб. за работу по ее замене, а также, что требуется диагностика (есть "подозрение на неработающую материнскую плату", а без матрицы её невозможно провести и пообещал связаться со мной, 23.07.18, когда будет получена и установлена матрица. Этого не произошло.
• 26.07.18 я всё же смог дозвониться до сервиса, и сотрудник сервиса проинформировал меня опасения подтвердились, что матрицу привезли, но ноутбук не работает, так как «сломался CPU, но он приклеен к материнской плате и нужно её всю заменить, что стоимость ремонта составит 38400руб.». Я попросил предъявить ноутбук и доказать неработоспособность работавшего до похода в сервис компонента. Мне было предложено прийти на следующий день, когда будет мастер.
• 27.07.18 я пришёл в сервис. Специалисты-приёмщики сервиса подтвердили, что "не могли продиагностировать ноутбук, т.к. не было матрицы, после установки матрицы убедились что не работает материнская плата". Я попросил принести ноутбук, чтобы убедиться в его неработоспособности. Мне было сказано что он разобран, что инженера, который им занимался нет. Я просил принести его в разобранном виде, мне отказали, сославшись на отсутствие электростатической защиты стола приёмки. Позже его собрали и принесли (поставили старую матрицу). Я протестировал работоспособность с использованием штатного блока питания и монитора (подключение через HDMI) в собранном состоянии. При включении он несколько секунд работал, потом выключался. Сигнала на внешний монитор не было.
Сотрудники сервиса на просьбу предоставить перечень выполненных работ ответили отказом ("мы не знаем"), на просьбу связаться с руководством был дан комментарий, что директора нет на месте, а заместитель не выйдет и просил написать письменную претензию. Никаких документов (актов и прочего) мне выдано не было. В итоге от меня приняли письменную претензию (во вложении) и проинформировали, что со мной свяжется руководство сервиса в течение 10 дней.
6.08.18 Был получен ответ на претензию от имени тех.директора ООО «Современный Сервис». Суть в том, что в бумажке, которую подписывает клиент есть ссылка на размещённый на сайте договор, содержащий оговорку: «1.3 Заказчик доверяет проведение Предварительной диагностики и ремонта Исполнителю и согласен, что все неисправности, в том числе не заявленные, внутренние скрытые дефекты, недокомплектация, обнаруженные в Оборудовании при проведении Предварительной диагностики, возникли до приема Оборудования по данному Договору».
Ноутбук я забрал, предварительно открыв и осмотрев внутренности - скорее всего материнская плата уже не моя, а мою рабочую уже кому-то поставили, на ноутбуке добавилось царапин. Пришлось ещё за эту «диагностику» заплатить 1 тыс. руб. Акт о проведении диагностических процедур с перечнем таковых мне не предоставили («мы такое клиентам не даём»). Видео приёмки моего ноутбука в ремонт естественно тоже недоступно сотрудникам этой компании.
Итого: На руках у меня окирпиченный ноутбук, потраченное время, нервы и убыток в более чем 23 тыс.руб. Пришлось написать отзывы и жалобы в Роспотребнадзор и Lenovo Россия.
14
2
January 23, 2022
Обращался с гарантийным ремонтом наушников apple, быстрая диагностика и замена по гарантии без каких либо вопросов. Остался очень доволен. Спасибо!
3
May 15, 2022
Починили всё в срок, отличный сервис Apple. Ремонтируют всё подряд. Гарантии. Неудобный подьезд на авто, третье кольцо под носом!
January 23, 2021
Была проблема у айфон 11 про, плохо слышно собеседника, хрипел динамик, обратилась в данный сервисный центр, записавшись на сайте apple, как к авторизованному СЦ.
Спросила про замену динамика, сказали, что это исправляется только заменой вместе с дисплеем за 22 тысячи рублей. Других вариантов мне не предложили.
Развернулась и ушла. В этот же день обратилась в re:store ровно с такой же формулировкой вопроса, на что специалист без всякой диагностики ответил, что не нужна замена, нужна чистка. Что обошлось мне в 1700 рублей.
Сказать, что я в шоке - ничего не сказать.
3
3
June 1, 2020
Отличный сервис.По крайней мере по технике apple.Расс кажу свою историю лет 6 назад купил Apple Whath s1 на первом же месяци жизни умерли на прошивке.Приехал в этот сервис на беговой.Сдал часы и через 4 дня получил ответ что часы заменены на новые.Так вот прошло уже 6 лет и эти часы до сих пор работают.Но реч не оних.Два месяца с небольшим как раз перед карантином заглючил мой любимый IphoneX я сдал его в тот же сервис и через 5 дней мне выдали новенький iphone в замен старого.Так как аппарат был рст то мне его заменили через 1.5 года использования.Очень аперативно работают и профессианально! Рекомендую!
5
6
August 28, 2021
Факсовый аппарат пищит, знаете, когда вот катушку в нем меняешь. А мой все равно продолжил жутко пищать даже после замены. Пришлось от сети отключать и в ремонт нести. А там ведь все и отремонтировали. И время дали на проверку работоспособности.
3
October 14, 2021
Отдавал air pods pro в ремонт, после обновления прошивки в наушниках издавался треск в режимах шумоподавление и прозрачность. Наушники прошли по расширенной гарантии в связи с заводским браком. На следующий день после сдачи заменили оба наушника.
3
April 28, 2021
Ремонт ноутбука dell по гарантии. Не сразу диагностировали проблему-сложная поломка на уровне материнской платы, но в итоге отремонтировали по гарантии.
Персонал вежливый, демонстрируют терпение и профессионализм
3
1