Fit Service
January 2021 •
1
Не рекомендую. Воспользовались моим доверием. Искал сервис в Краснодаре для своего автомобиля. Из-за поломки вынужденно обслуживался в сервисе этой сети в Новороссийске. Поломку исправили, понравилось заботливое отношение ко мне - к клиенту. Решил воспользоваться услугами той же сети по месту жительства. Рассказал о своих ценностях приёмщику Денису: я готов ухаживать за авто, чтобы меньше ездить на сервис, и стоимость обслуживания для меня на втором месте. Чтобы оценить качество, начал с малого: по пробегу заменил свечи и топливный фильтр, выполнили (надеюсь на это, т.к. просьбы предоставлять фотографии мастер-приёмщик игнорировал) балансировку после обкатки новой зимней резины. Затем начал обсуждать плановую замену трансмиссионной жидкости. Внепланово попросил провести диагностику ходовой, в результате которой выставили предложение на замену обоих ступичных подшипников сзади (гул) и опор амартизаторов спереди. 4000 км назад я делал диагностику ходовой (и не только ходовой) на двух независимых сервисах в другом городе. Также, бережно отношусь к ходовой на дорогах. То есть, состояние подвески на своём авто знаю. Поэтому усомнился в адекватности оценки здесь. Загнал авто ещё на два сервиса. Ни на одном сервисе не предложили заменить задние подшипники и опоры. Задние подшипники послушал лично и на дороге, и на подъёмнике - гула нет. Ребята, вы не правы. Ваши скидки, бонусные карты, акции, подарки к Новому Году - это приятно. Но вы забываете ради чего, я приезжаю на сервис. Напоминаю: чтобы в следующий раз появиться на нём как можно позже. То есть, ради качества вашей работы и качества вашей экспертизы. Предлагать менять то, что хорошо работает - это низкое качество экспертизы и в моём случае - злоупотребление доверием. Не желаю вам успехов. Желаю вам поменять отношение к клиентам и к ведению бизнеса. Иначе, вы их растеряете. Я уже обратился на другой сервис.
Shell
December 2020 •
3
Останавливался здесь 22 декабря. Первый раз. Решил зарегистрироваться в программе лояльности. Карту дали, объяснили. На сайте регистрация оказалась временно приостановленной. Это я узнал после того как ввёл все свои данные и прошёл долгий путь ReCaptcha. Позвонил в службу поддержки, ждал 3 минуты, слушая рекламу робота. Помощи не получил, на сайте чата также нет. Заправился через Яндекс.Заправки. Первый раз столкнулся с перезаливом (оплатил больше, чем вместилось в бак). Оператор на кассе сообщил, что ничего не знает. Сделайте, чтобы удобно было регистрироваться. Посмотрите на программу лояльности у Лукойл. Там удобно. Проведите тренинг среди сотрудников, чтобы они не посылали клиентов на сайты и не говорили, что "это нам не задавали, это мы не проходили". Сервис должен соответствовать качеству топлива. Или у вас и качество топлива плохое?
Sicilia
December 2020 •
4
Ужинали втроём в середине ноября. Мне понравился интерьер, разнообразие блюд в меню. Не понравился туалет: повреждения на стенах и сантехнике, прохладный воздух. Не ухоженно. Не уютно. Не понравился размер порций. Заказывал десерт. На фотографии казался больше, чем оказался в реальности. Цена при его весе - высокая. Заказывали суши. Цена как в Москве. К сожалению, вкусовые качества ниже на порядок. Не синхронно. Официанты кажутся запугаными. Пример. Делаю заказ, официант запоминает, уходит, подходит через пару минут, уточняет мой заказ. Боится, что что-то забыл или что клиент не дружит с собственной памятью? Почему не использовать блокнот или не запоминать сразу? С блокнотом можно после записи заказа, в конце, ещё раз пройтись по списку. Я бы воздержался от повторных походов. Благо, есть такая возможность: не живу в Тимашевске. К сожалению, там, где нет конкуренции, будет низкое соотношение качество-цена. "Сицилия" в Тимашевске - монополист. Это плохо для её клиентов.
Cafe 750 km
December 2020 •
3
Не рекомендую. Обедал с супругой 6 ноября. На наш взгляд, соотношение качество-цена низкое, в том числе из-за того, что порции небольшие относительно указанных в меню цен. Качество блюд, разнообразие меню как в советской столовой. Цены - как в современном московском кафе. Размер порций - как в фешемебельном ресторане.
Eurospar
December 2020 •
5
Рекомендую. Нравится товарный ассортимент и дизайн интерьера. Ощущение, что ты на уютном итальянском рыночке, где все "свои". Благодаря онлайн-заказам, накопил баллы, которыми без проблем расплатился здесь на кассе. В целом, EuroSpar больше нравится, чем Лента, Metro и Ашан по ассортименту и ценам.
Автомойка
December 2020 •
4
Понравилось, как моет. Есть пена, есть пена с водой, тёплая, холодная и дисцилированная вода. Есть прищепки для мойки ковриков. Есть место для сушки авто с отдельными прищепками для ковриков. Понравилось, что возможна оплата банковской картой, и интуитивно понятно, как это делать. Можно купить как жетоны, так и магнитную карту для многоразового использования. Понравилось, что есть тёплая вода около пылесоса (и за неё не нужно платить отдельно). Можно намочить тряпочку и протереть салон, затем помыть тряпочку. Не понравилось, что очередь на мойку не организована. Некоторые водители пробуют проехать без очереди. Организуйте, пожалуйста, электронную очередь. Я готов за это платить. Можно использовать для этого приложение для смартфона. Например, подъехал к мойке, записался через приложение. Приложение сообщило ориентировочное время ожидания и мой номер в очереди. Как очередь подошла, в приложении высвечивается номер бокса. Подъезжаю к боксу, нажимаю кнопку в приложении, шлагбаум на боксе поднимается, я заезжаю в бокс. Если в течение 3 минут не нажал кнопку после приглашения проехать в бокс, моя очередь обнуляется. Есть сомнение в качестве пены (шампуня). Слишком низкая вязкость - быстро стекает с авто.
Bon Son
December 2020 •
5
Рекомендую. Очень. Останавливался с супругой 6 ноября на одну ночь. Мы были в разных Западно-Европейских странах. Забота о госте, внимание к деталям, уровень комфорта здесь на том же уровне, что и в Германии, Чехии, Хорватии, Черногории. Я был приятно удивлён и рад, что есть такие места в России. Предоставили подземную парковку. Удобная и уютная кухня. Удобное месторасположение. Продуманный интерьер и чистота. Удобные матрасы. Тишина. Всё, что нелбходимо для полноценного отдыха.
Laguna
November 2020 •
1
Забронировал номер через официальный сайт отеля для себя с супругой. В тот же день по электронной почте пришло подтверждение об успешной брони. На следующее утро позвонили, не представляясь женщина сообщила: "У нас накладочка, номер занят". Альтернатив не предложили. Не рекомендую. Отель не может обеспечить систему бронирования (фактически, система бронирования не работает, существует "для галочки"). Низкий уровень сервиса. Вероятно по приезду или после оплаты столкнуться с отсутствием свободного номера или заявленных удобств, или обнаружить, что эти неудобства неисправны. Забота о клиенте в виде альтернативных вариантах предложена не будет.
Portal
November 2020 •
4
Пользовался первый раз. Понравилось, что быстро и без участия людей, оплата картой в автомате. По качеству (пользовался вторым уровнем чистки) - отмывает кузов, стёкла, боковины покрышек от "ежедневной" московской пыли-грязи. Легкосплавные диски моет не чисто: остаётся грязь. Сушка не эффективна: капли воды продолжают стекать со стёкол и зеркал. Благо, есть площадка рядом, где можно стать и подождать, пока высохнут. Самый большой минус для меня - нельзя помыть коврики. Также, было бы здорово, если было бы можно уделить больше внимания робота к дискам и сушке. Больше подходит, чтобы освежить авто. И нужно подождать какое-то время, чтобы авто высохло.
Grazdanin
October 2020 •
5
Делал осмотр кузова перед покупкой авто со вторичного рынка. Понравилось, как общаются, как объясняют, подзывают и показывают что да как. Когда купил авто, диагностировал его после покупки здесь же. Не навязывали ремонт или замену чего-либо, что не требуется (делал аналогичную диагностику в другом автосервисе, поэтому составил минимально объективное мнение о состоянии авто). Заменили хомут на выхлопной системе, проверили утечки в ней. Во все три встречи делали своё дело стабильно внимательно и аккуратно. Приеду в Гражданин и в следующий раз.