Один из лучших магазинов - сервисов сети Колесо.РУ! Хороший шиномонтаж и сервис: быстро и удобно, а главное качественно. Далее по пунктам:
ПЛЮСЫ:
1| Большой ассортимент в наличии шин, дисков и некоторых запчастей ( в основном для ТО )
2| Новое и свежее отдельно стоящее здание с хорошим ремонтом и оборудованием
3| Чистота и порядок как в магазине/зале ожидания так и внутри сервиса ( туалет удивил идеальной чистотой, что не свойственно такого рода заведениям )
4| Компетентные мастера сервиса и шиномонтажа: люди знают свое дело: видно, что их не набирали "абы было кому работать"
5| Адекватные цены на услуги сервиса/шиномонтажа ( не на все )
6| Камеры над каждым постом и большое "смотровое" окно в зоне ожидания.
7| Бесплатный кофе в зоне ожидания для посетителей.
МИНУСЫ:
1| Не совсем удобный подьезд к самому зданию если ехать из Москвы: нужно развернуться под мостом, потом резко перестроиться через 3 полосы, проехать через территорию Леруа и потом через "Вкусно и точка". Скорее обусловлено близким нахождением эстакады или проектировщики забыли сделать нормальный заезд к Колесу.
2| Станция рассчитана только на ТО ( замена жидкостей/фильтров ) и не более: вам просто могут отказать по телефону в большом объеме работ. Связано это скорее всего политикой компании по выделению нормачасов на каждый автомобиль. А лично мне хотелось бы попасть в данный сервис с большим объемом работ, ибо я увидел то как работают мастера и понял, что им можно доверять, чего не всегда происходит с другими сервисами.
3| Мастера иногда забывают установить обратно датчики: при выезде с сервиса загорелся "джекичан". Не все смогут своими силами устранить данную проблему, после чего приедут обратно с претензиями. Да, случай единичный и по сути молочный и не отменяет факта большего профессионализма мастеров. Все мы люди, но косяк есть косяк)
4| Не на все цены адекватные: промывка дросселя е-газ на 11182 моторе 3 тысячи, когда как рынок 1 - 1.5. Хотя цена аппаратной замены масла в АКПП более чем адекватная.
Моменты:
1| Ученики автошколы атакуют здание Колеса: наворачивают круги вокруг и пытаются парковаться вблизи стоящих машин. Будьте на чеку ;)
Очень люблю Колесо.ру - профессионалы своего дела! Первый раз приехали на Новоухтовское шоссе - остались очень довольны. Влад и Алексей - сделали наш день, настолько классные сотрудники, что хочется приехать еще и еще! Все сотрудники - доброжелательные и улыбчивые, видно, что любят свою работу. Приехали на переобувку - оперативно переобули, хоть не смогли записаться, но по живой очереди сделали быстро. Сейчас сезон и нужно понимать, что людей много и очередь есть, сотрудники здесь ни причем! Спасибо ребята - за Ваш труд и профессионализм!
Зал для ожидания - большой, чистый, красивый магазин, есть бесплатный кофе в зоне ожидания. Всем советую и рекомендую!
Большой шинный центр Колесо. Есть магазин и сервис. Просторный зал в магазине. Есть и диски и шины на выбор и аккумуляторы . Также можно найти щётки для автомобиля, лампочки и т.д. Есть детская зона. Зона ожидания для клиентов с бесплатным кофем. Здесь работают профессионалы и продавцы и мастера сервиса. Всегда подскажут и помогут советом. Многие знакомые стали постоянными клиентами этого магазина. Удобное расположение. Недалеко от Мкад . Ближайший магазин к городу Жуковскому, Раменское.
Наверное, идеальный сервис.
Начну даже не с качества работ, а с первого впечатления о самом месте.
- Обособленный сервис посреди просторной парковки;
- Экран в зале, на котором отображается видео с обслуживанием Вашего авто;
- Стекла между залом ожидания и рабочей зоной также позволяют наблюдать за работой мастеров;
- Всегда есть возможность непосредственно в рабочем зале также наблюдать за работой мастеров;
- Ресепшн, разделенный на общую зону и место мастера-приемщика.
- Бесплатный кофе на любой вкус;
- Сиденья в зоне ожидания, а также наличие розеток и usb-разъемов.
- аккуратный торговый зал.
- наличие чистого туалета с двумя кабинками.
Теперь к самим работам.
- Широкий перечень работ;
- Высокая квалификация мастеров;
- Работы производятся не просто формально, а максимально грамотно - с очисткой от коррозии и грязи мест креплений запчастей, смазкой их подвижных частей, удалению остатков масла специальным шприцом из поддона двигателя и т.д.
- Часто видел, что если используется водительское кресло, то оно застилается специальной накидкой, чтобы не испачкать.
- Наличие всех необходимых инструментов и приспособлений.
- Мастера помимо основной работы обращают внимания на какие-то иные проблемы авто, причем не с целью навязать услугу, а именно обратить внимание клиента, чувствуя ответственность за него.
Стоимость работ.
- Стандартные ценники, которые при наличии скидочной карты, становятся еще выгоднее.
- Не могу сказать, что они низкие, но хорошая работа, ожидание в приятной атмосфере, уверенность в безопасности и быстрое обслуживание для меня в приоритете.
Очень хороший сервис- в сезон записалась и поменяла колеса - все четко по времени, быстро и качественно. Есть зона ожидания с наблюдением за автомобилями, что очень важно. Поменяли очень быстро , учитывая что у меня одни диски на оба сезона. Рекомендую и сама теперь только здесь.
Пожалуй, близкий к идеалу автосервис.
Всё базовые работы есть, грамотные и вежливые мастера, удобная зона ожидания с прозрачным окном и бесплатным кофе , есть Онлайн-запись на шиномонтаж,
Да цены наверное наверное средние по рынку.
Удобнно, что сеть и всегда можно выбрать.
Супер!
Шикарный магазин, сотрудники вежливые, с пониманием дела. Шиномонтаж суперский, ребята профессионалы своего дела.
Перед НГ заказал резину, срочная необходимость была, приехал 3-го числа, к открытию, долго ждать не пришлось, запустили процесс, через пару часов уже всё сделали, даже проголодаться не успел, на новой резине поехал.
Рекомендую. Буду теперь там переобуваться.
Приятное место! Вежливый персонал, нормальные цены(не завышенные) на доп товары(щетки, жидкости и пр.).
Сделали скидку на шиномонтаж за покупку шин.
Цивилизованный, клиентоориентированный сервис. Рекомендую!
Кстати переобули невероятно быстро, минут за 10-15.
Колесу.ру - моя любовь 😍 Давно хотела побывать именно на Новоухтомке, так как это один из флагманских ТЦ Колеса. И скажу я вам именно этот ТЦ держит Марку. Современно, атмосферно, классные специалисты и мастера приемщики. Уже ни раз обращала внимание, что именно директора магазинов задают настроение, энергетику и уровень в этих ТЦ, вероятно коллектив подбирают под себя. ТЦ по специфике все одинаковые, но ТАКИЕ разные! 💓 Делала ТО для Kio Rio за очень адекватные деньги плюс дошиповала зимнюю резину. Вернусь готовиться к зимнему сезону именно сюда.
Плюсы:
Покупала колеса - все хорошо, поиск удобный, грамотные консультанты, запись на смену шин онлайн. Оставила на хранение у них же.
Минусы:
Проблемы начались при попытке потом поменять колеса к зиме. Запись во все филиалы в радиусе часа езды от меня 2 недели! А ездить то надо по трассе(. Записалась на день вперед в проверенный шинный центр ноунейм недалеко от дома (много лет к ним ездила). Но оказалось, что забрать колеса из Колесо.ру тоже непросто - ждать от 3-х дней, можно по договоренности забрать в Электроуглях, но это опять поездка по трассе( Так что для покупки колес это отличное место, но хранение и смена к сезону может вызвать трудности.
Чётко, быстро, чисто, проффесионально. Кофемашина бесплатная. Переобувались на день водителя, по этому случаю делали скидки на сезонное хранение шин, тк радиус 20 - были приятно удивлены ценой!
Очень хороший сервиз. Персонал всегда приветлив и вежлив и компетентен в любых вопросах, комфортная зона ожидания с бесплатным вкусным кофе, всегда чисто. Ремонтируем машину только здесь уже 2 год, очень грамотные специалисты, которые выполняют свою работу на высшем уровне. Ребята, спасибо большое за вашу качественную работу. Никто не навязывает лишние услуги.
Рекомендую.
Приятно удивлена скоростью и качеством работы. Так уж случилось что пришлось быстро определиться с зимней резиной, заказать, поменять и всё это естественно с первым снегом совпало. Выбор сделан быстро, консультация на уровне, перемещение в магазин произошло менее через 24 часа, живая очередь на шиномонтаж. Ребята профессионалы, машины берут, вдвоем все меняют, через 10 мин забираешь. Поражена скоростью и качеством!
Ну что тут оценивать?
В принципе всё было бы ничего, если бы не торопились.
Ну я припозднился на шиномонтаж, приехал в субботу на Новоухтомское шоссе 2.
После ремонта нужно было сделать сход-развал.
Это было сделано.
При выезде на МКАД через Новоухтомское шоссе сразу же появился шум под сиденьем.
Остановиться не мог, торопился, да и негде было.
Когда приехал в район Ростокино, под днищем уже бился "молот" о наковальню.
К счастью, быстро выяснил, что не затянуты болты на колесах.
На водительской стороне оно уже болталось!
Оценивайте сами, добавить нечего.
Жаловаться куда-то вряд-ли получится, потому-что включают полный игнор и несознанку.
"Мы ничего не делали"!
Думаю, надо собирать свидетельские показания и обращаться в суд.
Многие тут пишут хвалебные комментарии и отмечают "профессионализм" сотрудников, но сейчас я расскажу историю после которой я вообще не понимаю как таких мастеров можно называть профессионалами
В первый раз после замены зимней резины я был приятно удивлён, место хорошее, уютно, мастера делают работу быстро, но каково было моё удивление, когда я приехал домой и заметил, что разноширокую резину поставили мне, внимание, на один бок автомобиля широкую и на другой бок узкую! При этом, я ещё и делал развал схождение сразу, мне долго не могли отрегулировать
Пришлось звонить и ругаться, КЦ меня сразу посылал, что линия занята и я решил ехать сразу на место, не смотря на то, что уже оставалось 30 мин до закрытия (видимо решили даже не перезванивать до конца дня)
Ребята извинились, поменяли колеса, перенастроили развал, дали в подарок омывайку (которая жутко вонючая, аж задыхаешься AVS марка, но да ладно)
Приехал к ним на этой неделе снова, чтобы новые диски примерить, они оказались малы для моего тормозного диска, старую резину поставили обратно и что вы думаете? СНОВА РАЗНОШИРОКАЯ РЕЗИНА СТОИТ НЕВЕРНО! Спереди широкие, сзади узкие... Я ТРИ РАЗА мастеру сказал, что у меня разноширокая резина и сказал, что уже вы путали их местами и ничего не изменилось!
Это полнейшее разгильдяйство и наплевательское отношение. Просто позорище недостойное находиться в Москве! Жалобы буду писать везде где можно и устрою полную антирекламу!!! Нет слов в каком я шоке
Огромная благодарность работникам за оперативность и профессионализм. Приехал за 15 до закрытия и они согласились сделать. Сделали все быстро и качественно. Очень впечатлён их мастерством
Купил 4 шины поставили бесплатно (отбалансировали, поставили пипку, брызнули вдешкой). Кофе бесплатный (я его не очень люблю) из автомата, но довольно вкусный, видов 10. Можно наблюдать по телевизору, а можно и около машины. На шиномонтаж лучше записаться, сложно найти свободное окно.
Я открыл для себя не только замену колес но и качественный сервисный центр.
Суперский коллектив, всегда чисто. Не навязчивый и грамотный подход специалистов. Несколько раз обслуживал автомобиль специалист Владислав, прекрасный человек и самое главное спец в своем деле. Так же руководитель Денис если я не ошибаюсь всегда подходил интересовался обслуживанием, угостил несколько раз кофе пока ожидаешь в зоне для клиентов. Место супер, коллектив супер, цены отличные.
За скидку спасибо большое. Теперь только туда. 🤝👌
с колесо.ру 20 лет. Перешла год назад с Щелковского шоссе на Новоухтомское, потому как рядом с домом. Разочарована в данной точке. Шины по месту не хранят, при общении давят: при оформлении заявки требуют, чтобы я приехала в день доставки шин со склада потому как хранить негде, Клиентоориентированность на нуле, Договра изымают и выбрасывают. персоналу оценка 1 по 10 бальной системе. Возвращаюсь на Щелковское шоссе, на этой точке персонал проверенный временем, вежливый и клиентоориентированный. Так как хранение на месте, могу заехать в любой момент, без предупреждения.
Менял резину по сезону на двух машинах.И вот какая оказия,на одну машину резину покупал в этом же сервисе и в живой очереди просидел больше часа,так как шиномонтаж «бесплатный»),а вот вторая машина была со своей резиной и шиномонтаж «платный»,на него вызвали сразу,не успел нажать «занять очередь»)))Интересный факт,правда?
К ребятам-шиномонтажникам вопросов нет,работу свою выполняют хорошо-быстро,качественно,грамотно(им 5ка за работу.
В феврале покупала на сайте Колесо.Ру летние шины. Доставка была в шинный сервис-партнер. При покупке шин на сайте обещают бесплатный шиномонтаж. Выяснилось, что если Вы имеете смелость заказать шины с доставкой к их партнерам, то Ваше право на бесплатный шиномонтаж не действует. Мне не понятна логика - покупка была совершена на сайте, а не в шинном центре. Шинный центр-партнер был просто пунктом выдачи заказа. При чем я была согласна на шиномонтаж в любом шинном центре, но мне отказали, ссылаясь на то, что покупку забирала у партнеров. Это, конечно, не смертельно, но неприятно и не логично. Купила на сайте, пункт выдачи указала тоже на сайте, а не под забором где-то. А по итогам идите на фиг, дорогой клиент. Больше покупать не буду в Колесе. Не люблю подобного мелочного отношения. Выбор большой, есть места, где клиентов уважают и не обманывают.
Сервис деградировал, ранее оставлял положительный отзыв, но время идет и, к сожалению, все меняется, набирая стажёров или с малым опытом специалистов качество страдает. Последние два визита оставили негативный осадок от посещения данного сервиса.
1. На замене колодок выдавили саппорт и при установке обратно резьбу испортили, в итоги нарезали новую и все это мероприятие заняло за место часа, три часа.
2. Перед шиномонтажом проверил диски на царапины и косяки которых почти не было. После замены резины на дисках R20 стоимостью почти 50к за штуку обнаружил новое образования. Обратился к консультанту с претензией и попросил осмотреть царапины, на что получил ответ, что это бордюрка, мелочь, но все же за 9к сделать шиномонтаж как в гаражах за 3к с косяками. По направлению царапин от центра колеса к краю можно понять, что никакой это не бордюр, а больше похоже на пресс.
Не рекомендую если диски новые и хотите, чтобы остались такие же после шиномонтажа.
Делал тут сход-развал, остался доволен и цена достаточно демократическая. Кофе бесплатное в зоне ожидания. А еще покупал тут аккумулятор, заказал онлайн пришел забрал. Правда при мне аккумулятор не проверили даже нагрузочной вилкой...
Ну что могу сказать, клиентоориентированность в этом месте на нуле, приехала на замену колес, в боксе сказали записаться через отдел продаж, в отделе продаж сказали вот qr код, там все написано (почему не показали этот же код в боксе , вопросики, ибо отдел продаж выполнил функцию указателя. Заполнила все по ссылке, уточнила кто и когда пригласит, мне сказали сообщение придет, ожидание 3 минуты, вы вторая в очереди. Ну что же, я человек терпеливый, подождала, 30 минут, пошла уточнять, на что мне отдел продаж сказал что никто вам не говорил про 3 минуты, и вообще все написано на листочке, человек перед вами уже 50 минут ждет.
И да, после дается 3 минуты на въезд в бокс и неважно что ты не можешь час сидеть и смотреть на сообщения, спасибо за испорченное настроение сотрудникам, которые приходят посидеть и уйти домой, сама работаю в продажах и советую задуматься руководству, это фиаско, такое общение с клиентами
Компания не клиентоориентированная, менеджеры не умеют договориваться с клиентами о времени доставки, хотя на сайте указано, что доставка товара с 9 до 19 по предварительной договорённости! Не привозят к удобному времени, нужно ожидать весь день, кроме того, не поднимают товары на этаж. Итог- отказ от товара, а также ожидание возврата денег до 7 суток!
Обратилась в этот тех.центр с проблемой которую не могли найти в трёх сервисах, была приятно удивлена компетенцией и отношением к клиенту мастером-приемщиком Денисом и молодым человеком в кепке( к сожалению не знаю имени). Спасибо вам огромное ещё раз! Автомобиль стал опять как новый. Наконец-то я нашла автосервис в который хочется приезжать!!!
Отвратительное отношение. Год назад при покупке и хранении комплектов колес, переместили со склада,пригласили и согласовали время. Приехали, переобулись за час. Приятные сотрудники, прекрасное отношение. Спустя время, снова обратились. Еще комплект с хранением купили. Переместили... Звоним. Переместили? Да. Запишите нас. Не записываем, в порядке очереди. Приехали в рабочий день в 11 часов, сказали "зря приехали, никто вам менять колеса не будет, тут люди уже до 21 часа записаны". Что??? По факту забрали колеса и переобулись в другом месте. С нами стояла женщина. На улице рассказала, что ей вообще позвонили 2 дня назад и сказали "либо забираете в ближайшие 2 дня, либо потом ищите их на улице около их помещения,т.к.хранить тут им негде, а переобувать вас никто не будет, без вас загружены". Это нормальное отношение? Это было последнее обращение в данное отделение. Хуже еще не встречали. Возвращаемся на Рязанку. Там сотрудники более клиентоориентированны. Тут же приходится радоваться, что в спину не плюнули. Отношение хуже некуда. Меняйте сотрудников.
Отличные специалисты. Машинку починили, недочеты убрали, порекомендовали что нужно сделать. Все понравилось. Записался еще. Рекомендую однозначно 👍👍👍
Show business's response
Эдвард
Level 6 Local Expert
December 24, 2024
Прекрасная компания!Отличные специалисты отдельное спасибо Дмитрию!Купил диски шины установили всем доволен,теперь не возникает вопрос где переобуваться,и да преобувка выполняется не на подкатах где корежит по диагонали вашу машину .З аехали на платформу машину подняли колеса висят,специалисты молодцы ещё бы форму им обновили. помогают и уезжая дают рекомендации.Возникли сомнения по поводу балансировки ребята сказали бесплатно проверят но выехав на трассу и обкатав новую резину все отлично Спасибо за хороший сервис и отношения к клиентам.
Не советую работать с данной организацией Юр лицам. Выставили счёт я оплатил, и тут начался десятидневный ад. Не понравилось им назначение платежа потребовали уточняющие письмо. Обрывал телефоны просил у них электронный адрес куда его скинуть, меня переключали на других менеджеров в итоге дежурной :"Вам перезвонят" но естественно ни кто не перезванивал и так 5 дней. По итогу был дан гениальный ответ :"кто вам выставлял счёт с тем и разбирайтесь". Пришлось с этим письмом ехать в магазин на Новоухтомское ш. Д2а корп 3. В итоге на 10 день после оплаты счёта мне все таки выдали мою резину стоимостью 92000₽
Вообщем бардак в данной конторе ужасный.
НЕ СОВЕТУЮ ЮР. ЛИЦАМ СОТРУДНИЧАТЬ С ЭТИМ МАГАЗИНОМ. Знал бы, что так будет купил бы шины в АВТОИЛе.
Заказал шины, записался на шиномонтаж. Заказ пришёл вовремя, шиномонтаж и балансировку сделали быстро и качественно. Остался очень хорошего впечатления от визита
Искал резину для зимы, не подалеку от дома. Вспомнил за этот магазин. Заехал, проконсультировали , выбрал , заказал . пришла СМС, через пару дней как и обещали, что резина пришла, позвонил, записался на шиномонтаж, бесплатный, приехал, переобулся, уехал минут через 10.
Магазин маловат, а выбор большой. Цены оптимальные, доступные.
Обратите внимание на примечание внизу документа, подтверждающего оплату в данном сервисе. При выполнении работ, связанных со снятием колес, сервисный центр не несет ответственности за выход из строя крепёжных элементов. Как выяснилось, сервисный центр не несет ответственности и за затягивание крепежных болтов дисков колес, которые могут ослабнуть и просто перестать удерживать колеса уже через 10 - 15 километров! Уважаемые клиенты, если не хотите больших неприятностей в дороге, затягивайте болты сами сразу же после посещения данного сервисного центра, а не через 100 км, как они это сами рекомендуют!
Быстро и профессионально! Ни чего лишнего, только мои пожелания по обслуживанию, включая запчасти которые есть в наличии и не нужно ждать. Очень доволен! Спасибо!
Прежде всё было идеально. Сегодня после переобувки (колеса в сборе) мне сказали что всё готово, забирайте свои колёса.. Я самостоятельно укладывала их в пакеты и носила в машину, хорошо радиус 17 и физически мне хватает сил, но прежде такого не было здесь, в общем неприятный момент. Шиномонтаж норм конечно.
Очень нравиться, пользуюсь 2 год , все быстро, качественно. Коллектив доброжелательный, внимательный, все услуги , выполняют на отлично . Рекомендую. Процветание компании, на долгие годы .
Сегодня обслуживалась в данном автосервисе впервые.
Осталась очень довольна профессионализмом ребят 1 бокса.
Работали , как слаженный единый механизм!) быстро, четко, уверенно. Огромное спасибо за качественно выполненную работу. Обязательно вернусь к вам еще)
Пробила колесо. Подкачала и доехала до автосервиса: "мужчины, спасайте")) меня оперативно загнали в бокс, определили проблему и предложили оптимальное решение. Пока ждали, нам с ребенком предложили бесплатный горячий шоколад. Очень понравилось чистота, быстрота и качество обслуживания.
Приобрёл диски и колёса в целом. Ассортимент большой, оперативная связь, доставка и монтаж. Точка чистая, сотрудники вежливые. Единственное, цены сервисного центра кусаются, но наверное это цена качества. Был необходим ремонт, всё таки сделал в другом месте подешевле.
Случайно "нашла"данный магазин, чему безмерно рада. Удобный сервис подбора, монтажа, ремонта. Менеджеры, ребята в сервисе мастера своего дела. Все аботы распределены по боксам.
При покупке колёс бесплатное хранение до монтаж, очень удобно))