Коферем
387 отзывов
31 октября
довольны ремонтом, машина очень дорогая но старая, поменяли почти всю начинку, все теперь работает., спасибо мастерам и доставщику!
1
20 апреля
13.04.24г. сдала в эту мастерскую кофеварку KRUPS. По предварительному звонку приехал курьер, технику забрал. По телефону согласовали стоимость ремонта. 17.04.24 кофеварку привезла домой, в сервисе при мне включили. проверили. работала. 18.04.24 включила кофеварку дома, не варит кофе, гудит вода вылилась из поддона, кофе в рожке абсолютно сухое. Позвонила в сервис, диспетчер попросила прислать видео. Отправила. Мне предложили привезти кофеварку в сервис. На мою просьбу поговорить с мастером, в чем может быть проблема, т.к. он ремонтировал, и имеет опыт подобных поломок, мне ответили, что с мастером поговорить по телефону нельзя, с менеджером, то же нет смысла, на вопрос сколько может стоить подобная поломка ответа не получила.Если учесть, что 7800 руб. я заплатила за ремонт и техника не работает, хотела уточнить сколько может стоить еще один ремонт и еще одна диагностика ответа по телефону не получила. Гарантия обещанная по телефону 6 мес. в момент получения техники, оказалось, что не на все 6 мес. в некоторых случаях 1 мес.
5
5 ноября
Категорически не рекомендую связываться с это конторой. После ремонта кофемашину, вернули в удовлетворительном состоянии. Предъявил претензию, забрали по гарантии и сломали ещё больше. ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС
2 января
Супер оперативность. Быстро провели диагностику и ремонт кофе машины. Рассказали все тонкости в её обслуживании.Цена оказалась ниже чем у гарантийщиков на 30%. Очень приятные ребята! Желаю им успеха.
2
26 декабря 2023
Всем добрый день!
Ну хочу оставить отзыв и Я!
Приехал в сервис примерно в обед, сдал кофе машину в ремонт. Вечером позвонил мастер и сказал что сломано и что нужно поменять и т.п - типа закажут деталь оригинал 14000₽ или Китай 12000₽, на оригинальную запчасть гарантия год - ну я взял за 14000₽, весь ремонт обошелся в 16800₽
Делали 2 недели вместо обещаных 3х- дней! Приехал забирать сумма не изменилась все как договаривались.
Машинку забрал квитанции и чек смотреть не стал, торопился. Приехал домой подключил кофе машину все работает - тут вопросов нет, Взял квитанцию что бы посмотреть что там поменяли - а запчастей за 14000₽ и нет в квитанции. Там прописано типа: замена резинки 1000₽, чистка 2000₽ и т.п - и вот так все по 2000- 3000₽ и набирается 16800р.
Машинку сделали вопросов нет, на зачем людей обманывать не понимаю! Возвращаться не стал для разборок, не обеднею, но второй раз точно не поеду туда да и знакомым уж точно не посоветую!
Проверяйте квитанции и чеки!
6
12 ноября
Добрый, день! Хочу порекомедовать данный сервисный, центр отличное обслуживание и быстрый ремонт кофемашины
28 июня
Плюсы .
Быстрый ремонт
Оригинальные запчасти
Выезд на дом
Оплата частями .
Помыли машинку , даже снаружи , стала работать тише .
Минусы
Платная парковка центр .
2
26 декабря 2023
Добрый день! В данную организацию обращаюсь не первый раз по ремонту разной техники. Хочу Отметить один очень важный для меня момент. После подачи заявки в этот же день приезжает курьер и забирает технику на ремонт.в течение суток оператор уже говорит что поломалось и если поломка не значительна то на следующий день уже все готово. Очень качественно проводят ремонт и делают не как бы как. Цены очень даже адекватные. Все операторы вежливые, всегда все разъяснят если вдруг появляются вопросы. Буду рекомендовать эту фирму всем друзьям.
4
13 декабря 2023
Здравствуйте! Мы уже второй раз пользуемся услугами замечательной мастерской КофеРем. Здесь работают замечательные мастера, и им по плечу любые сложности по ремонту. Так получилось. что наша кофемашина Bosch уже старенькая, мягко скажем, и решили после второй поломки больше не чинить, а скинуться на новую, капсульную, но мастера нас уговорили этого не делать, все таки Bosch - он и в Африке Bosch. За что им огромное спасибо. Удачи и процветания фирме. Сотрудники Университета телекоммуникаций им. Бонч-Бруевича.
1
15 ноября
Кофемашину починили. Работает нормально. Поставил 4 балла потому что плохо работает доставка (долго) + к сожалению после оплаты теряется "интерес к клиентам
1
10 октября 2023
Отличный сервис. Обязательно посоветую друзьям, если что то сломается. Спасибо большое за ремонт сложной техники, искала в интернете и нашла, раньше эти кофемашины ремонтировали только в Москве. Очень приятный менеджер возвращал кофемашину, все показал и объяснил что делать и как правильно промыть, чтобы дольше служила. Спасибо огромное и хороших Вам клиентов.
2
4
6 марта
Испортилась эта контора!!! Раньше всегда у них ремонтировали кофемашину и в этот раз обратились к ним. Заплатили 22 000р за ремонт кофемашины, в итоге ничего не починили, днище так и течет, капучинатор не работает, держали нашу кофемашину 3 недели, хотя обещали 3 дня, потом неделю, в итоге через 3 недели вернули. Заказала доп трубку для капучинатора, привезли спустя неделю моих звонков, но привезли не ту трубку, она не подходит к нашей кофемашине, пытаюсь 2 недели уже обменять трубку, но слышу в ответ только мы уточним и перезвоним, в итоге не перезванивают. В итоге 3 месяца моих нервов и вечных звонков с это конторой, а результат нулевой, с минусом 22 000р. Кофемашина Jura E8.
6
1
8 июля
Ну собственно всё уже написано до меня. Все отрицательные отзывы, которые можно прочитать до моего отзыва, абсолютно верны. Обращаешься с одной проблемой, а тебе навязывают 'очень рекомендуемые' работы причину которых обосновать не могут (так сказал некий абстрактный мастер, которого никто никогда не увидит и не услышит и даже в электронном виде никаких обоснований дефектовки не дадут), без которых, якобы не дадут гарантии, согласились, принимаем результат, а оказывается, что 'очень рекомендуемые' работы сделали, а проблему, по которой обращались, даже и не решали. Навязывают доп. услуги пакетного обслуживания, сроки затягивают по максимуму, ответить на конкретные вопросы не могут, так как скорее всего нет профильных специалистов. Работа на максимизацию выручки с клиента, так как скорее всего он 1й и последний раз обратился. Ну и после каждого негативного отзыва следует пачка отзывов на 5ку), ну явно не от реальных клиентов)
2
22 июля
На просьбу заменить прокладку в рожке потребовали привезти в сервис всю машину, потому что это СЕРВИС, а за прокладкой посоветовали ехать в магазин.
Не рекомендую!
15 января
Ремонт кофе машины провели в сверх сжатые сроки! С момента подачи заявки, до возврата исправного аппарата прошло 3 дня!!!! И при этом логистически я располагаюсь за 100км. от сервисного центра. Приехали! Забрали! Провели диагностику! Связались со мной по результатам диагностики! Предложили различные по стоимости варианты ремонта! Отремонтировали и доставили обратно!!!. И при этом я не подавал экстренную заявку.
Для трех дней результат просто КОСМОС!!!
Ценник соответствовал ожиданиям!
Молодцы!!! Так держать!!!!
P.s. Даже домашний питомец успел оценить качество ремонта! (Смотри фото)
19 декабря
В течении нескольких дней собирался с мыслями и последнее событие просто выбило из колеи и как говорится стало основной причиной для написания отзыва.
Спустя 12 лет машина PHILIPS, которая служила верой и правдой начала подтекать и перестала варить нормальный капучино.
Разобрал самостоятельно и выявил что вышел из строя клапан пар/вода.
В интернете по запросу ремонта выдали несколько организаций и самое интересное что коферем была в первых рядах и вроде как оценка не плохая и сайт ни чего.
Приехал курьер и забрал на диагностику, по итогам которой было выявлено что вышел из строя модуль клапанов. При этом течь клапана пар/вода мастер сначала не обнаружил.
Стоимость ремонта была несколько завышена, но согласились его выполнить при условии завершения в течении 3 дней.
По истечению срока как и следовало ожидать ни кто не позвонил. На неоднократные запросы каждый раз спустя пару часов звонил оператор со словами завтра всё будет готово, мы заканчиваем ремонт и пропадали на несколько дней.
По итогу тупо замена двух клапанов заняла пять недель и кучу нервов.
Ну и последнее что послужило причиной написания отрицательного отзыва это ТАРАКАНЫ.
На следующий день после получения увидели троих.
Последний раз лет 20 назад видели их.
Самое обидное что на улицу не вынесешь аппарат т.к. пришла зима и боялись что трубки перемерзнут.
Не советую сюда обращаться.
9 ноября 2023
Мне очень понравилось и сам ремонт кофемашины и обслуживание. Очень быстро приехали за машиной, быстро отремонтировали. Ответилр на все мои вопросы. Но самое удивительное, что ее вернули отремонтированную в таком хорошем состоянии - ее почтстили и врутри и снаружи, я даже присматривалась сначала - это моя кофемашинв или новая. Я ее также протирала, но в иастерской, видимо, чем-то другим. Очень довольна. Хорошо раьотает. Пртвезли как обещали. Претензий нет.
1
3
24 июня
Самое последнее место куда стоит обращаться!
Никаких соблюдений сроков ремонта, вечные отговорки, кофемашина стояла месяцами в ремонте, а проблемы так и не решены! Звонишь, спрашиваешь, можно ли забирать, тебе отвечают «да», по факту приезжаешь, а тебе говорят «ой, а машина еще в разобранном виде стоит»…
Нисколько НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный сервис.
5
1
3 октября
Ремонтировали кофемашину. Приехали, забрали , отремонтировали, привезли. Всё чётко. Дали гарантию 1 год.Рекомендую.
13 декабря
Отличная мастерская ! Курьер забрал и привез , отремонтировали отлично! Советую данную мастерскую
6 декабря 2023
Отдавали на ТО офисную кофемашину. Быстрый сервис! Приехали, забрали, провели диагностику, ремонт и обслуживание, вернули готовый к работе аппарат. Качественно, быстро и удобно! Проконсультировали по промывке и дальнейшему обслуживанию кофемашины.
1
2
7 июня 2023
Отличная мастерская! Внимательные и, самое главное, грамотные менеджеры и мастера. Все разъяснили до мелочей в отношении ремонта и при диагностике. После проведённого ремонта подробно рассказали о правильной эксплуатации кофемашины. Ремонт капсульной Delonghi выполнен на 5 баллов! Быстро и качественно.!Спасибо большое!
4
5 апреля 2023
Впечатления от ремонта и обслуживания, остались только положительные. Начиная с момента обращения в компанию и заканчивая доставкой кофемашины, после проведения ремонта. Очень культурные и вежливые сотрудники, а главное - терпеливые. Не сдавались, даже когда нужно было повторить одно и тоже несколько раз)) Все движения четко согласовывались, что ооочень важно в данной сфере. Отдельно порадовали достаточно короткие сроки ремонта, а ещё больше мы были рады подменному аппарату, который оставили нам взамен нашего, на время ремонта. Ребята, огромная вам благодарность от нашей организации!))
4
17 апреля
2,5 месяца мурыжили с кофе машиной
Позвонили в первые дни сказали все есть в наличии все гуд будет
Ага ни ответа ни привета зря прождал отказались делать и время потеряно зря теперь жду с 11.04 когда за мои же деньги привезут обратно ее и потом еще ждать возврата денег
А как я им должен был заплатить так сразу позвонили сказали
Не стоит обращаться и ждать долго и не фига не сделают и даже извиняться не будут
5
22 марта
Не обращайтесь в данною компанию, это ***! Принес кофемашину на ремонт, мне озвучили "замену обеих плат за 25 тысяч", после моего отказа (я приблизительно понимаю что сломано и что меня обманывают) позвонил менеджер "мы сделаем за 15 тысяч", я разумеется снова отказался, когда забирали машинку "мастер готов за 8 тысяч отремонтировать прямо сейчас без замены плат". Я забрал машинку, диагностику сделали бесплатно (т.к. не хотели выдавать техническое заключение), принес в нормальный сервисный центр где мне отремонтировали ее за 2500 рублей. Делайте выводы.
7
19 декабря 2023
Недавно пользовались услугами Коферем.
Машинка стала плохо варить кофе, появился неприятный привкус.
Обратились в компанию. Очень быстро в удобное время приехал молодой человек, после чего отзвонились с отчетом о проделанной работе. Очень подробно, предложили несколько вариантов ремонта. Сделали очень быстро, буквально через 2 дня машинка уже была у нас. Варит кофе отменно, всем довольны, спасибо!
3
23 мая
Делали очень долго кофе машину . Кормили завтраками , в итоге машину ждали 3 месяца! А по факту - когда пришло время следующего ТО- машину разбирали при нам, оказалось что многие детали прикручены не на все болты . ( не на 4 болта а всего два . ) денег оплачено много…. За 180 тыс рублей можно было бы и все болты хотя бы вкрутить чччччч
6
1
14 ноября 2023
Отличная мастерская! По обращении, оперативно приехал исключительно любезный курьер (во Всеволожск), забрал кофемашину Melitta. На следующий день позвонил мастер, сообщил о выявленных неисправностях и мы обговорили цену ремонта. Возможность выбора оригинальных или аналоговых запчастей (что, естественно, отражается на цене ремонта). Ремонт был проведен качественно и в срок, оговоренный с мастером. Курьер привез кофемашину обратно. В подарок - пакет зерен! Любители кофе меня поймут: те, кто привык пить зерновой кофе, не захотят надолго оставаться без кофеварки и пить эрзац. Поэтому ремонтная мастерская Рекофе стала для меня спасением. Рекомендую.
1
1
12 октября 2023
Все продуманно до мелочей. Обратилась по ремонту кофемашины. Менеджер оформил заявку, после Курьер забрал кофемашину с адреса, что очень удобно! После диагностики менеджер позвонил, объяснил в чем причина поломки. Согласовали сумму. Быстрый ремонт! И кофемашина дома! Курьер после ремонта доставил со всеми документами домой! Машина работает как новая! Все быстро, качественно и самое главное без лишних телодвижений для нас. Благодарю за превосходно отлаженную работу и качественный ремонт!
2
4
20 ноября 2023
Кофеварку забрали в ремонт из дома на следующий день после заявки. Была предложена кофеварка на замену на время ремонта. Ремонт выполнен быстро (2 дня), работает хорошо без замечаний. Персонал мастерской вежливый, внимательный, подсказали лучший вариант ремонта и дальнейшего обслуживания. После ремонта доставили домой.
Ремонтом и обслуживанием были приятно удивлены. Всем спасибо!
1
19 октября 2023
Быстро и качественно отремонтировали кофемашину. Большое спасибо за отличную работу. Персонал очень внимательный и доброжелательный! Доволен результатом! Рекомендую.
1
12 января
Обратился с поломкой кофемашины Nivona CafeRomatica 779. Диагностика заняла 1 день, ремонт 3 дня (как и обещали). И это в празничную январскую неделю. Стоимость меня устроила. Был предложен вариант по запчастям (оригинал или аналог) по разной стоимости и гарантии, что в плюс компании. Устройство после ремонта вернули в помытом и отличном состоянии. Буду наблюдать за работой техники... Спасибо за работу и надеюсь что не придется больше обращаться))) Но если что, то выберу опять этот сервис!
2
16 ноября
Отвратительный сервис. Содрали денег, за неделю не отремонтировали. Информации по статусу три дня не могу добиться. Не рекомендую никому и сам больше не обращусь.
19 мая 2023
Очень быстро (4 дня) починили старую рожковую кофеварку. Предложили варианты запчастей - оригинальные или аналоги. Дали гарантию 6 месяцев. Всё вежливо и оперативно. Рядом с мастерской всегда можно припарковаться. Парковка платная, но принимают и выдают очень быстро, так что, в 15 минут можно уложиться.
3
2 ноября 2023
Ремонтировали кофемашину melitta, ремонтом остались довольны. Менеджеры и курьеры работаю очень слаженно. Все четко, без задержек сроков и качественно! Рекомендую)
14 ноября 2023
Перестала запускаться кофемашина,нашёл на просторах интернета контору КОФЕРЕМ, которая спецелизируеться на ремонте любых кофе агрегатов,технического и деагностического ремонта кофемашин,позвонил меня в сервисе проконсультировали в тот же вечер приехали забрали,агрегатик не новый требовал сервисных работ,аппарат был починен,все сломанные, вышедшие из строя были заменены на новые,агрегат работает,и радует вкусным кофе,ребята знают своё дело на 100% советую,спасибо всему коллективу КОФЕРЕМ.
16 января
В кофе-машине сломалась кофемолка, сервис, который был поближе, отказал в ремонте - нет запчастей. Обратился сюда. Предполагалось наличие нужной запчасти на каком-то "дальнем складе", однако, что-то не срослось и Коферем привез новую. Да, срок ремонта слегка затянулся, но - главное - ремонт был выполнен. Предоставлена гарантия на запчасть и установку - 1 год.
P.S. про бесплатную доставку - лукавят :)
Хотя это и удобно.
1
11 октября 2022
Всем, привет!!! Хочу рассказать о новом для меня месте! Очень милое и уютное гнездышко в этом сером всеми любимом Петербурге! Отдельного внимания заслуживает выбор ремонта кофемашин: это отдельное искусство, они не только нереально красивые, особенно НА ФОТО, и самое важное -делают качественно свою работу:) многие, возможно, не обращают внимания на их профессионализм , но он тут бесценен, правда! Рекомендую посетить это прекрасное место! Спасибо за тепло работнику Илье и менеджеру Виктории!
2
4
16 января
Владимир Д.
Отличная компания. Провели ремонт моей капсюльной кофемашины Krups. До этого звонил по нескольким адресам, под разными предлогами не взялись за ремонт. Здесь все сделали достаточно быстро и качественно. При выдаче из ремонта дали советы по уходу за кофемашиной. Очень вежливые и грамотные сотрудники. Большое спасибо.
5
11 июня
Очень сомнительный сервис. Что обещают по срокам и обязательствам - не выполняют. Будьте очень внимательны ко всем условиям при работе с этой компанией. За все нужно платить, цена вопроса ,как всегда, в самый последний момент будет озвучена, Требуйте чеки и гарантию!
6
1
10 октября 2023
Обслуживание ужас!!! 21.06.2023 в офисе перестала работать кофемашина (горит индикатор, что нет воды, хотя вода заправлена). Вызвали мастера. Он привез подменную, забрал нашу кофемашину и через 3 дня вернул. Дали нам акты, согласно которым гарантия на все работы и запчасти 1 год. Не сразу заметили, что сломали защелку на крышке. Но это еще ладно. Через 25 дней снова та же поломка - горит индикатор воды. Позвонили 17.08.2023 в мастерскую, прислали по их просьбе видео неполадки. То есть, гарантийный случай. Дальше - тишина. Не звонят, не приезжают. 11.09.2023, не дождавшись мастера почти месяц, вновь позвонили. Причем телефон у них только колл центра. Девушка сказала, что тут же передает заявку мастеру. Итак, сегодня 10.10.2023г. - до сих пор нет ни мастера, ни какой-либо обратной связи. Видать ждут год гарантии когда пройдет и тогда станут контактны. Не советую от слова "СОВСЕМ".
6
16 декабря 2023
Отличный сервис и очень оперативно. Забрали и привезли кофемашину в удобное время, и главное отремонтировали в течении суток
Обязательно посоветую знакомым
1
2
19 декабря 2023
Сдавал машинку Saeco Xelsis SM7580, после 6 лет эксплуатации, были проблемы с прокладками(периодический шум) рабочая группа разбрасывала молотый кофе вокруг себя. Выдали подменную машинку, сделали ТО, заменили шестеренки, прокладки, отчистили емкость для воды. Машинка как новая, стала тише работать, и тише молоть кофе, жмых выбрасывает ровными «таблетками», надеюсь еще долго не придется ремонтировать. Все замененные запчасти вернули в пакетике. По сроку, в субботу сдал в понедельник забрал. Менеджер в честь наступающего подарила таблетки от масел.
27 декабря 2023
Месяц назад у меня " показал характер " робот пылесос. При уборке терялся, кружил на одном месте, в общем, вёл себя безобразно. Позвонила в сервис, нашла телефон в интернете. Курьер приехал через 2 часа, забрал моего безобразничать. За три дня ему " вправили мозги" и вернули обратно.
Я специально выдержала месяц, проверила, как будет работать мой помощник.
Бегает, трудится, не безобразничает.
Очень благодарна сотрудникам сервиса за хорошую работу. С уверенностью буду рекомендовать знакомым.
Спасибо за помощь!
2 сентября 2023
Сначала все шло очень хорошо. Капсульная кофемашина BORK. Созвонились, объяснил причину, быстро приехал курьер. Через пару дней позвонила девушка и сказала , что причина выявлена и 3-5 дней понадобится для ремонта. Через неделю еще раз позвонила, и опять сказала , что вот вот сделают , буквально 2-3 дня. А потом пошло- поехало. Никто не звонит, сроки все вышли, барышни на том конце провода отвечали заученную фразу, «ремонтируем». Связаться по телефону с кем то из должностных лиц невозможно. После 1,5 месяцев приехал лично, разговаривал с заместителем управляющего Владимиром. Долго рассказывал про плату, приходящего 2 раза в неделю электронщика, в общем делаем. Спустя 2 недели, звонит барышня и говорит, все, мы не можем ничего сделать , приезжайте забирать. Приехал на следующий день, кофемашина в разобранном состоянии, попросили подождать 30 минут. В общем контора так себе, а сервис еще хуже. Не советую!!! В дополнении!!! После того как забрал у горе-мастеров ковемашину и отвез в сервисный центр Bork, так там за 1,5 часа отремонтировали, заменив нагреватель. А никакая не плата, про которую рассказывали 2 месяца.
11
3 октября
Второй год обслуживаем здесь офисную кофемашину, все отлично!
10 октября 2023
Отличная компания по ремонту и обслуживанию кофемашины.
Свою кофе-машину достали после нескольких месяцев из простоя в ужасном состоянии.
Обратился в данный сервис.
Специалисты забрали её в тот же день, на следующий день связалась. Рассказали, что сломалось, как будут чинить.
Предоставили на выбор используемые детали.
Проконсультировали по поводу ТО и обслуживания и привезли сделанную кофе-машину через 3 дня.
Всё работает, всё супер, кофе отличный.
Буду рекомендовать всем.
2
12 октября 2023
Выражаю благодарность за ремонт кофемашины, мастера докопались до "Истинной" поломки и устранили ее. Теперь мы наслаждаемся вкусным кофе. Спасибо огромное мастерам и менеджерскому составу. Рекомендую данный сервисный центр.
2
31 октября 2023
Обратился с ремонтом кофемашины delonghi. Мастера выполнили всё очень оперативно. Утром оплатил, вечером машинка была готова. Дали рекомендации по её обслуживанию. Мастера очень приятные люди. Держат обратную связь с клиентами. Сервис супер.
24 октября 2023
Добрый день! Сервис на 5 баллов! Два раза сдавали кофемашину в ремонт, всегда все быстро, качественно. Но самый главный плюс-дают подменную кофемашину на время ремонта) Без кофе не остались!
1