Social Fund of Russia
1458 reviews
January 10
Здравствуйте!
Знаменитый центр… Ну как и у всех бывают очереди, но стараются решить быстро любую проблему! Все чисто и аккуратно. Персонал вежливый и знающий ставлю 5 звёзд!
______________
Здравствуйте!
Хочу выразить сердечную благодарность сотрудникам Пенсионного Фонда Приморском района Санкт-Петербург по адресу: улица Шаврова, дом 1 и лично руководителю клиентской службы Куженову Руслану Кайратовичу и специалисту первой категории Катич Елене Александровне за приветливое и очень любезное отношение, высокий профессионализм, персональное, душевное внимание к пенсионеру, как к своему близкому человеку!
Как все продумано, нет больших очередей, не пришлось полдня проводить в ПФ, есть наглядная информация!
Здесь, в ПФ Приморского р-на Санкт-Петербурга, ко мне отнеслись с пониманием, как к близкому родственнику!
Спасибо большое всем сотрудникам и руководителям ПФ, низкий вам поклон с пожеланием и в дальнейшем профессиональных успехов, благодарных клиентов, личного счастья, здоровья, благополучия вашим семьям!
1
1
January 11
Повезло попасть на консультацию к Зулфине Керимовне Селимовой. Профессионально, спокойно, доброжелательно и быстро разрешила все проблемы, дала добрый совет. Большое спасибо! Отметил, что у неё консультируются другие сотрудники. Образцовое обслуживание клиентов!
Е.Г.Поляков 10.01.2025.
2
February 14
В центре на Шаврова бывала несколько раз, и в основном -это негатив по полной программе! Но на днях побывала очередной раз и как то все сложилось иначе. Очереди не было , посетителей мало и все заняты с сотрудниками. Я попала к двум сотрудницам Свириной Елене Петровне и Собровиной Людмиле Николаевне, хочу поблагодарить их-они мне помогли разобраться с моими вопросами, они нашли все мои обращения , проинформировали мои запросы, и оформили пенсионное удостоверение за пару минут, а также поделились дополнительной информацией касающейся пенсии. Это все было очень вежливо дружелюбно и доступно. Спасибо!
1
October 18, 2024
Огромную благодарность хочу выразить сотрудницам фонда -Синявиной Елене и Еремеевой Елене! Не просто профессионалы своего дела, а еще и очень отзывчивые люди. Очень помогли моей маме (76 лет), которая потеряла мужа и находилась в полной растерянности, как оформить нужные документы. Спасибо вам большое за вашу отзывчивость и профессионализм!
2
1
July 25, 2024
Очень удобно расположение, много места в внутри с сидя ими местами. Для калясок удобно подъем и в внутри так же места хватит, обслуживание для талончиков очень хорошее, внимательно и быстро, есть кулер с наличием стаканчики и вода, в помещении не душно кондиционер справляется, коллектив все очень грамотно, чётко, быстро обслуживают и главное что подача покументов всегда всё хорошо.
4
1
November 11, 2024
Сотрудники очень доброжелательные, все помогут и подскажут. Очень обрадовало что услугу оказали очень быстро, очередь свою ждать практически не пришлось. Благодарю всех сотрудников за оперативность!
1
1
January 13
Спасибо специалистам СФР, вопрос решили сразу, в день обращения.
Светлана Николаевна Дубинина отличный человек, вопрос мой решила и тут же поправила недочёты в моём пенсионном деле, тактично вежливо и понятно всё объяснила, спасибо ей большое.
В помещении светло, тепло и уютно .)
1
1
June 28, 2024
Отличный Социальный фонд! На входе стенд, где работают две очень приятные женщины. Одна из них, Елена со светлыми волосами и короткой стрижкой, очень доброжелательная, грамотная. Быстро и чётко помогла, отвечала на вопросы и от других людей. Также в помещении есть лифт, кулер с водой. Все работают чётко и с пониманием, очень довольна посещением, быстро решили мой вопрос.
2
2
October 21, 2024
Хочу поблагодарить Синявину Елену Евгеньевну за профессионализм, доброжелательное отношение к посетителям Фонда, подробную консультацию с демонстрацией на примере в компьютере. Посетила Фонд 24 сентября 2024 года, без предварительной записи, в общей очереди к стойке информации. Елена Евгеньевна ответила на все мои вопросы и дала полезные советы! Огромное спасибо! Побольше бы везде таких сотрудников! С уважением, Виктория.
1
1
September 30, 2024
Записывался за месяц, что бы сдать документы. Записали на конкретное время. Пришел получил талон. Прождал от назначенного времени еще час. Специалистов мало. Из 29 окон в основном зале работает всего 4! Отсюда и очереди и медленное обслуживание. Документы приняли, специалисты вежливы и доброжелательны. Но не захватил диплом. Сказали донести, но что бы сдать дополнительно документы необходимо их донести в течении 3 дней, запись уже на месяц вперед. В общей очереди необходимо отстоять от 2 до 4 часов. Охранник предупреждает что можно простоять и 6 часов. Надо в этом вопросе руководству навести порядок.
9
October 27, 2024
Прошу принять меры к взбесившемуся оператору из отдела назначения. 18.10.2024 г. я позвонила по тел. 88001000001 и оператор составила заявку по моему вопросу в отдел назначения (я не просила). Номер заявки 346201. В этот же день из отдела назначения позвонила девушка и с первых же слов стала на меня орать. Она кричала в трубку ооо - ооо - ооо - ооо (имея в виду предприятия). Естественно, если разговор происходит на повышенных тонах - то ничего выяснить не удаётся.
Ранее девушка в клиентской службе с чёрными волосами и со стрижкой каре, у которой постоянно перевёрнут бейджик очень по-хамски ко мне отнеслась. Я опоздала из-за транспорта - так вот - она меня не приняла, сказав, что берите снова талон - а это ждать надо месяц из-за 2 х слов, которые я хотела дополнить. Талон, который я взяла в терминале она вырвала у меня из рук. Просто беспредел какой-то.
2
1
October 7, 2024
Ну очень неприятное место. Просто жуть. Из 30 окошек для приема граждан работает только 3 (07.10.2024). Очередь огромнейшая, на стойке регистрации так и говорят - ждать будете долго.......
Такое ощущение что они специально создают невыносимые условия для посетителей. Есть так же терминал для получения талонов, но брать самостоятельно нельзя, необходимо отстоять очередь, чтобы сотрудница сама вам распечатала данный талон, НЕ верьте, смело берите талон, если знаете в какое конкретно окно вам надо. Периодически возникают споры по поводу очередности прохода к окошкам, бардак одним словом. По итогу еще и не компетентны. Один положительный персонаж во всем этом бардаке - это охранник.
6
November 20, 2024
+ не нашла, я по записи на 14.00 окно номер 13, я пришла 13.30 , окно 13 не работало и до сих пор не работает, из 28 окошек работало всего 3-4 окна, уже 14.30 когда вызовут не знаю. Женщина сидит с 10 часов и приходит она уже 2 ой день, ее отправляют говорят придите завтра, дали номерок и уже 5 час ждет когда её позовут. Просто ужас , где все работники пенсионного фонда?
3
January 22
В этом СФР ужасно все - начиная от сотрудников и заканчивая самим местом. Здесь будут гигантские очереди, постоянная путаница с талонами. Наглядный пример - приходила с конкретным номером заявления, поданным через госуслуги на конкретную услугу. По итогу сотрудник информационной стойки подтвердила, что талон взят верно. Прождав 1,5 часа, подошла снова к информационной стойке, где уже другой сотрудник сообщил, что надо взять другой талон. Затем ко мне подошел третий сотрудник, который снова выдал новый талон. При этом в окнах тоже дают совершенно разную информацию. Не советую посещать этот СФР, если не хотите прождать около 4 часов и уйти ни с чем.
2
February 19
Хотел выразить огромную благодарность сотруднице фонда Дикер Лидии Михайловне (окошко № 9) за неимоверную выдержку, такт, вежливость, профессионализм. Хотелось бы, чтобы таких сотрудников, как Лидия Михайловна Дикер ставили в пример остальным и поощряли материально.
Фонд посетил без предварительной записи, взял номерок, время ожидания составило чуть более получаса, все вопросы были закрыты за одно посещение. Всем сотрудникам фонда спасибо. Все понравилось.
February 20
Насчитала более 26 рабочих мест (окон, которые должны принимать людей), по факту из них работает 6! По вопросом связанным с семьей и детям работает два окна , в которых сотрудники каждый вопрос переспрашивает по телефону у которого, очередь тянется медленно медленно . За час в окне 14, которое занимается семьей и детьми один человек как сидел , так и сидит
Консультации и помощь никто не оказывает , говорят сидите ждите очереди
А самое важное сво вне очереди и поэтому обычные люди сидят с детьми по 2-3 часа 🤯
February 25
Я был вощмущен до глубины души отношением сотрудников пенсионного фонда!
12.12.2024 года я подал заявление, при помощи сотрудников фонда на получение СТРАХОВОЙ пенсии ( я военный пенсионер). Срок оформления такой пенсии 90 дней. Я прождал 75 дней, отслеживал оформление через Госуслуги. Там отражалась информация, что документы находятся в работе. После моего звонка на Горячую линию я узнаю, что в оформлении пенсии мне ОТКАЗАНО!!! Но отказано в оформлении социальной пенсии, хотя я заявлял на СТРАХОВУЮ!
Мало того, что сотрудники допустили ошибку при оформлении, но также возмутительно, что мне не поступила информация об отказе через те же Госуслуги! Я узнал об этом совершенно случайно.
Я потерял 3 месяца пенсии. Вынужден снова проходить процедуру оформления и ждать до 90 дней!!
Настаиваю, чтобы к сотрудницам, которые так меня подвели, применили меры взыскания!!
July 10, 2024
Спасибо Елене Евгеньевне! Четко и доброжелательно проконсультировала и подсказала путь решения нашего вопроса.
Очень неравнодушный и внимательный охранник в отделении! Успевает следить за порядком и быть очень вежливым и отзывчивым! Спасибо, добрый люди! Пусть вам все вернется сторицей!
5
August 28, 2024
Внутри все хорошо, соответствует современным требованиям, внимательный персонал, очень доходчиво объясняет и помогает правильно заполнить документы. Но очередь безумная. Записалась заранее, но приняли только через два часа после назначенного времени.
5
October 3, 2024
Благодарю специалистов Фонда за решение вопросов. Единственное, за что убираю одну звезду, это очереди на приём, из-за недостаточного количества специалистов запись на приём осуществляется примерно за месяц, а без записи можно провести в стенах СФР весь день. Будьте к этому готовы!
November 21, 2024
Довольно долгое ожидание, мало окон работает, но того стоило. Специалист Котова Людмила Михайловна очень хорошо и быстро все решила. Спасибо!
October 2, 2024
Пришла оформить изменения в СНИЛС, взяла талон и просидела час прежде чем мне сказали, что нужно подняться на второй этаж в кабинет. Все кто брал талоны после меня для решения вопросов по СНИЛС оказались передо мной и опять пришлось сидеть в очереди. Нигде не висит объявление, что не нужно брать талон, а просто подняться на второй этаж. Если вы хотите потратить 2 часа жизни в пустую, сходите в пенсионный.
1
November 26, 2024
Увы, но всё, что связанно с выплатами и исправлениями- жесть. Просто слов нет. Когда приходишь с грудным ребёнком и сначала туда-сюда по этажам, потом дают номерок и он "висит" в ожидании, когда вокруг люди уходят, у которых номера после тебя.
К сотрудникам, когда с ними общаешься, претензи нет. Но вот как эти номера выбирают? Почему, когда привычное исчисление 1,2, 3...101, по-порядку, а очередь идёт вразнобой.
2
May 13, 2024
Прекрасный пенсионный фонд, отзывчивые, грамотные сотрудники)
Отдельная благодарность специалисту Селимовой Зулфине Керимовне, обратились с клиентом по переводу маткапа застройщику, спасибо большое! Быстро, чётко, профессионально!
2
3
October 4, 2024
Записывалась на определенное время за месяц до визита, все равно была задержка на приеме почти на час. Толком ничего не сказали, просто ждите три месяца, после отправки заявления через сайт, сообщений никаких от фонда не отправляют. Словом все долго и нудно и полная неизвестность на срок более трех месяцев. А потом можно снова приходить и узнавать, что дальше делать:(((
October 15, 2024
Записана была на 16.45. К инспектору попала только 18.10. В этом заведении есть окно "помощь". Если хочешь что-то спросить надо отстоять очередь. Впереди меня стояло человек тридцать. Пошла к заведующей. Вопрос был решён за 2 минуты (получила номер очереди). Это при том, что записана онлайн на определённое время. Окон в этом заведении 15. Работало 2. За третьем работала ученица.
December 25, 2024
Слова трудно подобрать, это просто ужас какой-то. Так издеваться над людьми и быть настолько равнодушными к людям, уму не постижимо. Полная дезорганизация, и толпа бездельников. Из 30 подготовленных для приема посетителей окон работают три, толпа народа ждёт часами, а сотрудники ходят туда-сюда или просто стоят и разговаривают друг с другом. Здоровому молодому человеку это трудно спокойно наблюдать, а что делать старым людям, нуждающимся в помощи... Пенсии нищенские, да ещё и соцподдержка ниже плинтуса.
2
November 29, 2024
Вежливые знают свою работу спасибо им большое, есть конечно пенсионеры которые считают себя выше всех кто приходит за оформлением , кричат лезут без очереди оскорбляют персонал и себе подобных.
October 16, 2024
Ну, что сказать. Уже больше года наблюдаю ситуацию и она не меняется. Нехватка кадров. Огромные очереди. Постарайтесь прийти с утра, прям к открытию. Ближе к обеду администраторы говорят не брать талон, так как не успеют обслужить. Сотрудники- 50/50 . Есть такие, что относятся вн ма тельно и помогают. Есть такие, что просто хотят спихнуть и " следующий! "
September 19, 2024
В целом доброжелательно, очередь по записи быстро подходит, хорошо разъясняют, помогают. Из минусов — запись аж за месяц.
June 30, 2024
Огромное спасибо, Арсеевой Светлане Андреевне! Отличный специалист, все четко объясняет. Выполнила работу быстро и качественно. Специалистом доволен. Советую👍
2
2
January 9
Благодаря хамоватой, не желающей исполнять свои функциональные обязанности сотруднице справочной стойки, которая не соизволила четко выяснить у меня информацию ,я напрасно просидела в очереди более двух часов, и только попав в окошко к оператору выяснила что выплата ради которой я приехала в данное отделение Пенсионного фонда мне не положена. Из примерно 30 окошек на прием граждан работало только 6
1
July 3, 2024
Была на приеме у Арсеевой Светланы Андреевны. Быстро оформила все документы. Грамотно проконсультировала по всем вопросам. Человек с огромным сердцем и душой. Спасибо Вам, Светлана Андреевна, за ваше терпение. По больше бы таких вежливых специалистов.
1
3
March 6
Огромные очереди
Непонятно как устроена организация и распределение потока граждан
Я уже сижу 3 часа, просто чтобы подать заявление, мой вопрос займет 5 минут
Наблюдая, как тут работают люди у меня большой вопросов к квалификации сотрудников данного гос.учреждения
Вообще, советую сюда не обращаться, просто худший отдел клиентской службы
March 13, 2024
Бернякова Анна Дмитриевна - отличный грамотный специалист, вошла в моё положение, подсказала как грамотно решить мою проблему, подробно расписала как действовать с документами, очень по-доброму и душевно разговаривала со мной. Я ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА Анне Дмитриевне!
1
2
September 18, 2024
Получали консультацию у дежурного специалиста на ресепшен. Год назад приходилось приезжать дважды за справкой. В этом году все оформили за 3 мин. У меня приятный шок. Совершенствуются. Молодцы.
June 14, 2024
Главный специалист-эксперт Бернякова Анна Дмитриевна действительно отличный специалист,очень помогла,все спокойно и внятно объяснила,очень доброжелательна!
Очень повезло что попала именно к ней!
2
1
March 25, 2024
Меня приняла - Анна Дмитриевна, главный специалист-эксперт - замечательный Специалист и Человек с Большой буквы, все объяснила, разъяснила , помогла разобраться в деталях по вопросу оформления документов, связанных с ребенком инвалидом!!! Очень компетентный и ответственный Специалист, знающий все нюансы!!! Бесконечная Благодарность!!! Всего Вам Самого Доброго и Прекрасного, Анна Дмитриевна!!!
1
1
November 7, 2024
Пришли по записи, прождали час.Подошли на стойку информации,сказали ,ждите,перед вами ещё трое,а запись ко времени даётся,чтобы вы просто прошли в этот день.Просто беспредел.Люди приходят к назначенному времени с маленькими детьми,старики и сидят ждут часами
November 5, 2024
Это просто издевательство над людьми! Сижу в очереди 1,5 часа и все по записи( а по записи ещё по 6 человек на одно время, это вообще гениально) и вперёд прошли все кто пришёл позже, чем я. Работают всего 3 окна, и только в одно Ты можешь попасть, в которое идут все кроме меня!
November 22, 2024
Убогое место работающее за счет налогоплательщиков, всех упразднить и отправить заниматься полезной для населения деятельностью. 2024 год люди по два часа стоят на ногах в живой очереди, это клоунада. Хотя бы переименуйте СФР в ДНО, уже будет польза.
July 31, 2023
Хочу сердечно поблагодарить специалиста-эксперта Кокареву Анну Сергеевну и Чульжанову Тамару Николаевну за позитивный настрой, доброжелательное отношение к клиентам и за высокий уровень профессионализма!
Я первый раз обратилась в ПФР 13 июля 2024 года и сразу так удачно. Анна Сергеевна мне всё объяснила(а вопросов у меня было много), помогла заполнить все заявления и дала рекомендации к моим дальнейшим действиям.
Повторный мой визит состоялся 31 августа 2023 года,и опять только положительные эмоции.Работа специалиста Чульжановой Тамары Николаевны выше всяческих похвал.Высочайший уровень профессионализма👏. При этом очень доброжелательно и доступно всё мне объяснили, помогли заполнить очередные заявления .Очень приятно,что в социальной сфере работают такие прекрасные люди!Максимальный уровень клиентоориенированности !!!
Благодарю за Ваш труд и отношение !
Остались только приятные впечатления от посещения.
С уважением,
Ольга
17
September 10, 2024
Была впервые. На удивление, все четко, удобно, вежливо. Спасибо. Жаль только, что «оптимищация» поивела к пустым рабочим окошкам… сотрудников не зватает:(
1
March 6
Это кошмар какой-то. Зачем нужна эта запись, если работники не укладываются по времени??? От назначенного времени приняли только спустя 40 минут. С решением вопроса помогать не хотели, пытались отправить в МФЦ, после настойчивой просьбы, все-таки сами сделали все документы, которые нужны были для решения моего вопроса.
March 22, 2024
Хотелось поблагодарить за прекрасную работу Селимову З.К главного специалиста эксперта клиентской службы (13 окошко). Очень помогла сконсультации по маткапиталу, очень доходчиво и понятно, приятно когда человек разбирается в своей работе.
1
November 7, 2024
Отвратительно работает электронная очередь. Даже когда заранее записываешься, во время тебя никогда не вызывают, ожидание составляет 1:30 часа. По электронной очереди в день обращения ожидание больше 2 х часов. Из 30 окон работает только 3 окна. Место вызывает только негативные эмоции!
March 22, 2024
Хочется отдельно отметить главного эксперта клиентской службы Селимову З.К. и выразить благодарность за ее работу! Настоящий профессионал, чуткий, отзывчивый человек и просто красивая девушка, с которой очень приятно общаться!
1
August 31, 2024
Почему то Яндекс отклонил два отзыва-правду, посмотрим сейчас )))) Ой, не играйте мне на нервы... несчастен тот, кто по прописке обслуживается в этом центре. Организация и распределение клиентов (плевать на онлайн запись) отсутствует напрочь. Из 36 окошек ( возможно, 32) в лучшем случае работают 12. "А вы работали бы здесь за 24 т руп?" - отмазка сотрудника. А жующая тут же, за монитором, сухарики центнерная какого-то класса дама! Она же никуда не спешит, рабочее время и т.д. Возможно, дело в руководящей и направляющей руке, которой нет
6
2
July 16, 2024
Выражаю благодарность Лебедевой Елене Валерьевне за внимательное обслуживание, всё доступно обьяснила. Приятное профессиональное общение !
2
1
May 22, 2024
Лебедева Елена Валерьевна, главный специалист- эксперт. Профессионал своего дела, очень добрый и отзывчивый человек. Помогла разобраться с моими вопросами. Огромная благодарность за Ваш труд!
1
2