Были на приеме у Марины Владимировны Грошевой утром 21 июля 2023 года (очередь АО1). Выражаем ей сердечную благодарность за четкое и быстрое оформление документов и участливое отношение.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Пенсионного фонда номер 4 по г Москве, "Зюзино -Котловка" Свидерской Анне Сергеевне за компетентность,вежливость, четкую и быструю работу. И главное - с человеческим подходом, что в наше время встречается,к сожалению,не часто! Ещё раз больше спасибо!
Можно стать пенсионером сидя в очереди! Не шевелятся вообще. Только после пинка начинают что-то делать! Но видимость загруженности создают суперскую( за это накинула одну звезду).
Ужас! Даже не поворачиваются, разговариваешь со спиной. Ничего не знают и знать не хотят
2
ievseniia
Level 4 Local Expert
February 26, 2024
От души ,Благодарю специалиста ,Смирнову Елену Витальевну . Внимательно отнеслась к вопросу. Помогла разобраться в документах. Благодарю !!! За Человечность и отзывчивость.
Не понравилось. В 3 кабинете сидят две женщины, которым я, по ощущениям, должна крупную сумму))) на мои вопросы отвечают раздражённо, пытаясь закрыть вопрос. День вроде только начался, можно и поприветливее)) поэтому им хорошего дня и настроения!
Всегда невыносимо медленно!Сотрудники постоянно: то покурить,то чай,то кофе,то снова покурить!Посетители высиживают часами!В общении с пенсионерами не доброжелательны!Видимо пришло время менять руководителя! Такое обслуживание уже давно наказывается,а тут процветает!
Не могу сказать, что я довольна, т.к. объединение для меня это пенсионные выплаты и социальные доплаты к пенсии в одном месте, а тут получается, что только страховые выплаты, т.е. только по страховым пенсиям и случаях, а по социальным выплатам в МФЦ, неудобно, как было в разных местах так и осталось!
Контора их совецких времен-приехал и как бальзам на сердце:жали приема с женой около 2-х часов. Всё как в 21 веке по талонам но большое НО спеиалистов осуществляющих приём как говориться кот наплакал. Зато куча специалистов с умнвм видом с бумагами бегающих по кортдору туда-сюда. Полный совок!
Обращалась по поводу детских выплат и некорректного формирования ИЛС. В обоих случаях были виноваты другие подразделения. В этом работают нормальные сотрудники, в особенности начальник(ца) филиала. Очень грамотный специалист. Помогла разобраться и решить вопросы. Спасибо
Персонал очень плохой, не отвечают на задынный вопрос. Спросил к кому можно подойти все молчат, только с 3 раза услышали. И то из 3 человек 1 сказал у меня обед другой я занята и 3 что у неё дела. Звонит телефон у них везде никто не берет трубку, никогда не дозвониться, им звонят телефоны они игнорируют и не бурут что за бред такой. Самый безответый пенсионный фонд.
Персонал приятный. На вопросы отвечают охотно. Но реальной помощи никакой нет. Трубки телефона не берут. Мне нужна была выписка по материнскому капиталу. Ответили, что сами не делают, обращайтесь с письменным запросом на сайт пенсионного фонда. Потеряла на этом 10 дней, ответа так и не дождалась. Позже выяснилось, что справку эту делают в любом клиентском отделе России в течение 2 минут. Вот вам и клиентоориентированность
Очень все долго! Спасибо руководителю, которая помогает решить вопросы, из-за которых можно просидеть в очереди целый день к одному единственному специалисту. Хорошо бы добавить шустрого персонала…
Пришла сегодня 5.01.2023 в пенсионный фонд.Посмотрела в интернете режим работы(написано что они работают).Центральная дверь была открыта,я зашла от ветра распахнулась дверь сзади меня и выбегает какая-то женщина с двери пенсионного фонда и кричит «куда ты намылилась,а дверь кто закроет и вообще куда ты идешь мы не работаем»хочу спросить тех кто вообще будет разбирает эти отзывы.Это нормальное общение?Так можно общаться,разговаривать?Мы вообще в Москве или мы в деревне.Сказать что я в шоке это ничего не сказать.
Очень доволен общением со специалистом Миловой Ж.А. Так получилось, что в течении года два раза попадал к ней и решил два разных вопроса. Доброжелательность и компетентность. Спасибо.
Запись дистанционно на удобное время. Грамотность и клиентоориентированность! Обслуживание оперативное.
2
3
Татьяна Страхова
Level 11 Local Expert
February 29, 2024
Отвратительное место. Стоит стол в Холе за ним сидит очередь и это называют окном.....в 15:00 уже нет талончиков на консультацию даже, на прием одного человека уходит по 20 минимум минут. На обед уходят в ненормированное время и без замены. Зато электронная очередь............. Плохо для 2024 года, когда существуют мфц и другие организованные структуры.
Если Вы планируете записываться на приём через сайт пфр, не тратьте время. Всем глубочайше пофиг.
Записалась на 8.00 специально, чтобы успеть перед работой, выжидала это время в расписании записи. Итог: охранница сказала ну ждите в коридоре, раньше 9 специалист не придёт. Жду. Спустя какое-то время (не менее 20 минут) пришёл на работу другой специалист, который любезно согласился попытаться решить мой вопрос. К слову, задача максимально проста - после смены фамилии внести новые данные в систему пфр.
Очень долго, очень медленно, очень крошечные и душные кабинеты. Освободилась в 9.05, ну почти как и хотела. И на том спасибо!
Обращалась по поводу назначения пенсии. Меня сразу приняла Алексеева Светлана Юрьевна. Я не москвичка. Большой души человек. Все объяснила,приняла документы,пожурила за задержку . Я очень довольна и благодарна.
К сожалению реформа до пенсионных фондов не дошла. Само помещение убитое. Сторудники не проявляют никакой заинтересованности. Обуждают во время приема свои личные дела. А клиентам могут в открытую нахамить. Или просто не принять.
Несмотря на технические неполадки персонал добросовестно исполняет свои обязанности. Спасибо огромное Малаховой Ирине Александровне за проявленный профессионализм в сложной ситуации.
Возникла проблема с регистрацией снилса и паспорта (после его замены)на гос услугах.В течение месяца ходил в МФЦ зарегистрироваться -безуспешно.Даже в флагманский МФЦ на Пражской мне не смогли сделать ничего.Тогда мне порекомендовали пойти в ПФР.В течение 5 минут у меня госуслуги заработали.Спасибо сотруднику пенсионного фонда за выполненную работу!
Сотрудники работают быстро, но лучше записываться на прием через Интернет - принимают сначала тех, кто записался на прием дистанционно, а живую очередь - по мере пояаления "окошек" в очереди, а их практически не бывает. Морпль - сначала записывайтесь, чтобы не терять времени на пустое ожидание.