Social Fund of Russia
1049 reviews
October 10, 2024
В помещении чисто, есть много мест для ожидания очереди, а очереди тут огромные и двигаются очень медленно. Из 15 окон работает только 7-8 в лучшем случае. Единственный вариант не торчать тут часами - предварительная запись, но и она не гарантирует,что совсем не придётся ждать.
7
1
October 29, 2024
Доброжелательные сотрудники, приветливые, ко всем снисходительны и терпеливы, всегда стараться помочь, мой вопрос решила Наталья спасибо ей за качественную работу
Большинство пенсионеров и не все настроены положительно, но и с трудом ими справляются
3
February 4
Многие ругают госучреждения, но я сосредоточусь на положительных факторах:
1. Есть парковка, но она почти всегда занята
2. Электронная очередь, но прежде чем выбрать талон, лучше уточните какой именно брать
3. Есть консультанты в зале, и они ооочень стараются быть вежливыми, не смотря на агрессию посетителей
4. Лучше приезжать сутра, иначе есть риск провести здесь часа 3
5. Прежде чем ехать уточните сможете ли вы решить вопрос по данному адресу, иногда тут есть беда с разными базами разных районов
2
2
January 12
Вот и мне пришлось наконец-то посетить пенсионный фонд… Время бежит…. Но- впечатление самое хорошее: был в субботу, людей немного, персонал работает быстро и профессионально. Остался доволен, вопрос решил за 10 минут с учетом времени ожидания в очереди.
1
February 6
система не работает, онлаин запись не работает - куча народу и всего один консультант к которому очередь из 30 человек- и все с вопросами- 4 окна из 11 работают- записался заранее так и не попал на прием - оказывается к талону нужен еще талон. парень на разрыве сил бегает везде))))
а главное не рашаютвопросы по заявлению месяцамии и переводят без согласия в другие НПФ.. и обратно вернуть все на свои места не в состоянии - одидание уже пол года
3
December 20, 2024
Я сердечно благодарю Багрову Ларису Егоровну за квалифицированную помощь в моем сложном вопросе. У меня было аж 4 договора , куча бумажек. За большую проделанную работу очень заботливо и быстро. За человечность, спокойствие, уважение и это пожалуй первое, что нужно было написать.
В наше время где все спешат борятся за свои права любой ценой, на стрессе на эмоциях очень ценно сохранять спокойствие и уважение друг к другу. Нужен огромный ресурс добра и принятия внутри. Чего я желаю всем сотрудникам СФР🙏🏻
2
1
February 27
Прием осуществляется по записи в будни до 18 часов. Записывалась заранее онлайн, приехала заранее, в итоге к назначеному времени не вызвали, вызвали с задержкой во времени более 30 минут. Сотрудники некомпетентны в вопросах пособий: сказали уже все оформлено, потом сказали ошиблись давайте оформлять, в итоге неправильно оформили, пришло сообщение от госуслуг, что ошибка. В вопросе назначения пенсии сотрудники данного заведения не владкют законодательной базой и не имеют понимания как заполняются заявления через госуслуги, так как сказали, что вам пришел ответ- ответа не было, сказали, что я якобы не поставила галочку о том, что донесу документы (в госуслугах нет никаких галочек, есть «далее» и «назад»). При попытке пообщаться с заведующей, сотрудник сказал, что она занята и не пустит к ней. Ужасная служба. Даже 1 звездочки вам много
July 28, 2024
Все красиво, чистенько, удобно с коляской. Но оказание услуг не на уровне.
Я специально записалась через госуслуги на конкретное время заранее, в итоге прождала пол часа, потом пошла просить чтоб меня приняли поскорее, т.к. я с маленьким ребёнком. Зачем существует предзапись, если она не соблюдается и все равно сидишь в общей очереди?
К работникам вопросов нет, помогли по всем вопросам мне, правда все очень медленно, но не думаю, что это зависит от сотрудников, скорее программа так настроена.
14
5
September 24, 2024
Отвратительно! Была в этом отделении 3 раза причем в часы низкой загруженности, и все 3 раза люди в очередях ждали часами!!! Я стояла в очереди только к специалисту в зале и каждый раз около часа, а к специалистам в окна по электронной очереди люди сидят по 4 часа! Это просто беспредел в наше время такое обслуживание! СФР вы забываете что вы обслуживаете НАШИ деньги, не вы нам их даёте а мы отчисляем всю жизнь в фонды а потом просто пытаемся получить своё! Вспомните уже об этом и наведите порядок в отделениях! А 5 отдел это вообще ад, можно только посочувствовать тем кто с ними столкнулся! А директор отдела сидит себе за железной дверью без опознавательных знаков и к ней никак не попасть и никаких руководителей нет и творится там просто беспредел! Так и хочется наката.ты на них групповую жалобу! Наверное так и сделаю в следующий приход, подготовлю текст т соберу подписи прям на месте у людей что сидят часами там в очередях и направлю обращение в головное управление, может хоть тогда порядок начнут наводить
12
September 30, 2024
Перед посещением СФР,проверьте наличие всех документов,справок,выписок и прочего. Рекомендую сделать предварительную запись на прием в окно(кабинет,но по факту окно). Я записывался на 17.30,но работа с людьми не по минутно,пришлось задержаться на полтора часа...
Хотя время работы до 18 часов,всех приняли.
Да,когда прийдете,не забудьте получить код номер электронной очереди! В моем случае в квиианции ПЗ его не было,получил на месте(спасибо охране,полсказали).
Отдельная благодарность специалисту Ларисе Егоровне!!!
1
1
September 22, 2024
Раньше не было вопросов к пенсионному фонду, все решалось быстро, за один визит, как правило. Сейчас все поменялось в худшую сторону. Но хочу отметить молодого человека, что работает на стойке информации. Подошла просто спросить, так как никто не мог решить мой вопрос, а он решил, хотя мог бы перенаправить куда-то, куда я могла бы ходить еще не один раз! Спасибо ему за это огромное!!
1
1
October 21, 2024
Ужастное отношение. Пришла с маленьким ребёнком по предварительной записи (спланировала, чтобы ребенок спал). Запись была на 16:05. Пришла заранее, взяла талон, но почему-то оператор решил, что талон на 16:20 должен быть первее меня. На вопрос почему, мне лишь ответили, что так настроена программа и они ничего не знают, мол договаривайтесь с другим человеком. Безобразие. Вопрос решали параллельно с талоном на 16:20, вопрос решили, но уровень подготовки специалистов, программа, да и в целом человечность у сотрудников не на высоте. Живая очередь, мало работающих окон, бесполезная предварительная запись (не работает точком), рандомное вызывание людей в окошки ДАЖЕ по записи. Расстроена, советую обходить стороной это место
10
1
September 12, 2024
В ПФР г.Химки в 2024 г. я обращалась в июле по вопросу назначения пенсии и в сентябре по вопросу получения свидетельства пенсионера. Оба раза меня обслуживала главный специалист Ускова Светлана Викторовна (окно номер 7) - очень грамотный, компетентный сотрудник, благодаря ей вопросы решались четко и оперативно. А еще Светлана Викторовна прекраснодушный человек! Спасибо огромное за Вашу работу. Побольше бы таких людей, и мир стал бы лучше!
1
1
September 21, 2024
Прождала час с грудным ребенком, чтобы узнать, что не могут решить мой вопрос, не знают, почему так. Администратор, который должен быстро узнать запрос и распределить людей, занимается тем, что делает СНИЛС, ставит печати, ходит ксерит документы. Из-за этого в очереди люди стоят часами, такие как я, чтобы узнать, что они могли этого и не делать.
Во время моего посещения работники орали и грубили людям, отвечали на вопросы нехотя, посылали их туда-обратно, лишь бы не заниматься их вопросом. Я в шоке, правда!
Основной контингент - пенсионеры, люди с горем, мамы с детьми, а систему адекватную не сделали и заставляют людей сидеть весь день, ожидать очереди месяц.
9
July 27, 2024
Помещение отличное! Все чисто, есть зона ожидания. Но постоянно зависает база. Многие вопросы решить оперативно сотрудникам не удаётся. Люди ругаются на сотрудников. А что делать персоналу, если не работает база и невозможно взять данные, непонятно....
5
3
December 18, 2024
Был раз. Разочаровался и ушел. Записался предварительно. Пришел. Народу очень много. Нужно распечатать талончик, терминал один, отстоял очередь и у меня и других, оказывается, что не распечатывается. После этого все идут к администратору в пару метрах сидит от терминала. Он отфутболивает всех в окна 7,8.Там все собираются. Люди ругаются время 10.00,а у людей на 9.00 не могут попасть, наглые стараются влезть без очереди. Администратор говорит, что у них не хватает людей. Обслуживание плохое. Не стал ждать.
1
February 8
Приняли документы на выплату за дополнительный отпуск гражданам подвергшимся радиации в связи с аварией на ЧАЭС, и не провели их, заявление в Госуслугах с отказом о не предоставлении документов, по факту документы забрали, выплаты нет, подстроино так, словно я не предоставил их. И это уже второй раз. Первую заявку правда обработали, отказали с заключением что я не подал справку расчёт, хотя она была, иначе заявление не было бы вообще принято и обработано. Одни нарушения. Сейчас обращаюсь во Вторую прокуратуру по надзору за исполнением законов на особо режимных объектах Московской области т.к. работаю на таком объекте. Далее суд. Ранее выплаты спокойно пропускали, в этом году уже третий месяц никак, хотя ничего не изменилось в законах.
1
October 31, 2024
Наведите порядок в электронной очереди! Записалась на 13 :45 заранее( дома остался грудной ребенок !) Сидела ждала в очереди около 25 мин, далее сотрудник в 6 окне заявляет, что у нее нет программы, ждите очередь в 1 окно.(пришла к 1 окну, сотрудника нет, ждала минут еще 30). Далее говорят сотрудник в 1 окне на обеде, и я что должна сидеть его ждать? У меня ребенок тоже хочет обедать. Заменяющего человека нет, начальница не выходит, занята делами.
Ушла после 15 часов...
Прихожу второй раз сотрудники, работая с программами (которые попадались мне) спрашивают в соседних окошках какую кнопку куда нажимать( Обучите сотрудников пожалуйста!). Когда начинаешь объяснять ,что пришла по записи и что ребенок на грудном вскармливании начинают шевелиться. Бардак...
5
October 8, 2024
Люди , пишите объективные отзывы. Вы ставите 4-5 звезд за чистоту и новый ремонт. Но сюда приходят за услугами, которые мы не можем получить ЧАСАМИ! Из 12 окон работают 3-4. Талонов нет. Специалисты принимают очень долго. Тут полно пожилых и мам с колясками. Это ужас что тут творится. Руководство, обратите внимание на проблему, когда это решится? На стойке информации две девушки, к ним очередь километр, они выслушивают всё, что высказывают все посетители, и по-моему они и вывозят все что тут творится. Ноль звезд!!! НОЛЬ!!!!
11
December 20, 2024
Молодцы, все сотрудники вежливые, вопросы решают своевременно и быстро, несмотря на то что не хватает сотрудников они выполняют все чётко!! Спасибо!!
November 11, 2024
Записана была по записи 11 ноября в 13:45, написано в уведомлении окно 11.Пришла в СФР в 13:30, пин код не найден, в итоге молодой человек через компьютер по моей записи выдал талон на моё же время 13:45. ПЗ 016.Спустя 40 минут вызывают ПЗ 017,я подошла к этому окну, говорю какая то ошибка, я впереди и уже 40 минут прошло, мне отказали, я пошла к молодому человеку к стойке, он сказал невозмутимо ждите. У меня вопрос: а смысл всей этой ппредварительной записи??? Меня приняли спустя 45 минут. И у сотрудников один ответ для всех, пишите жалобу. Т е всё для них так просто? Что за руководство????
5
October 11, 2024
Отвезла маму подать документы, как вдове военнослужащей, возмещение ЖКХ . Она не записывалась онлайн, взяла талон на месте 3002. Талон взяла 9-35 , прошла в 15-30 .... Не знала что еще где то существуют такие очереди.... И то прошла благодаря Багровой Ларисе Егоровне - спасибо сотруднику , что приняла и ее и еще двух таких же пенсионеров за 70 лет.... которые уже не ждали что вообще их примут. Удивляюсь, что еще там никто в обморок не падает. Только сотруднице и ставлю звезды. Понятно, что через госуслуги хорошо записаться, но не все же продвинутые такие. К слову до объединения пенсионного все это действо по подаче документов мама делала максимум за полчаса в Пенсионном отделении Химках.
1
1
October 7, 2024
Была на этой неделе,надо было оформить пенсионное удостоверение.
Народа- полный зал, очень душно, терминал талоны не выдавал- заклинило. Но, очень отзывчивые и вежливые сотрудники,меня приняли документ оформили.
Спасибо им большое за чуткое и вежливое отношение !
Администрации надо продумать порядок приёма посетителей и следить за исправностью техники
1
November 12, 2024
Очень странное место. Не все сотрудники компетентные. Огромные очереди. Отцу в 79 лет оформляли услугу по инвалидности 6 часов Карл! И ту оформили неправильно и получили отказ. Лучше максимально использовать госуслуги для оформления тех или иных услуг СФ. Пусть лучше дети, внуки помогают родителям с оформлением дома.
January 27
Сегодня 27 января ( последний день сдачи отчетности) народу очень много ( около 100 чел точно впереди меня было) , хочу выразить благодарность Олегу на ресепшене за его терпения и адский труд и окну под номером 10 Зои Викторовне, приняли по талону, хотя рабочий день закончился, Спасибо большое ❤️, рекомендую и ставлю 5+!
1
1
September 28, 2024
Очень довольна результатом посещения. Вежливый и компетентентный сотрудник помог в решении моего вопроса. Надеюсь, что всё получится. Результат будет после Нового года.
1
September 13, 2024
Если можно было бы, то не поставила бы и одной звезды!! Дикая очередь, администратор шляется все время где-то , люди ее ожидают за стойкой часами!!! И если задумать, то они пенсионеры! Огромный зал для ожидания, который всегда полон. Никто из работников никуда не торопится!! Создали бардак! Ни тебе четкого руководства, ни четкости в организации!! Бардак одним словом!!
5
October 3, 2024
Инфраструктура, конечно, чистая, но.... обслуживание просто ужас!!!! Очередь почти не движется. Как её оргпнизовывают- не понятно. Вызов даже по предварительной записи идёт просто беспорядок. Вызывают талон ПЗ020, когда ПЗ009 и ПЗ011 ждут долго и упорно. Похоже, что тут жить надо, чтобы получить то, на что имеешь полные законные права.
Позор так работать за наши отчисления и мизерные пенсии.
4
August 21, 2024
Пришла в 12.34, без записи. Сейчас 14.44. Глухо. С сотрудниками так и не пообщалась ещё. Не организованно совсем. Даже по записи люди ждут долго. Даже с детьми. Окон много-15, работают -3. Хорошо, что есть туалет и бесплатная вода. Конкретики никакой, попаду я сегодня до конца рабочего дня на прием или нет((((( очень грустно. Если попаду на прием напишу, а так безнадёга. Урра, меня приняли! Сотрудники очень квалификацированные. Видимо таких спецов очень мало(((
5
1
March 1
Хотим выразить огромную благодарность сотруднице клиентской службы СФР г. Химки Левочкиной Валентине Михайловне за отзывчивость, уважительное отношение и квалифицированную помощь в получении соц. услуг.
Курзиков Н. Л.
December 16, 2024
плохая работа, для оформления денег на похороны просидела пять часов, а оформление заняло 15 минут, сотрудники ходят из угла в угол а прямыми обязанностями не занимались. это как берите пример с других, в Мытищах больше получаса не проходит как тебя быстро и качественно обслуживают как жалко ,что я переехала сюда и теперь буду мучиться.
5
September 26, 2024
Низкая оценка из-за нерешённой проблемы с огромными очередями, людям приходится ждать по много часов, люди пожилые, люди с детьми. В последний раз инвалид зашёл , долго крутился, не знал к кому обратиться, потому что никто внимания не обращает из персонала . Очень печально видеть такое наплевательское отношение к народу , как к скотам.
2
February 10
Кошмар а не организация очередь ждёшь бесконечно более 1,5 часа...!Почему нельзя сделать отдельно очередь только для мигрантов и отдельно РФ ???Написать заявление на 5 минут по организации и сидишь в общей очереди бесконечной!О какой чистоте вообще может идти речь???Душное помещение набитое людьми и все кашляют и сидишь тут столько времени-это рассадник заразы!
October 31, 2024
5 часов жду что бы отдать справку ,меня очень неприятными словами называла девушка за 2 окном и послала куда подальше после чего отказали в обслуживание, мало этого работает 1 окно .Будте добры поговорить с сотрудниками по поводу профессиональной корректности в отношений клиентов и исправится с очередями которые длятся по 5-6часов
4
July 4, 2024
По сравнению с апрелем 2024 года заметно вырос уровень обслуживания. Администратор очень вежлива и приветлива, быстро сориентировала по дальнейшим действиям для оформления пособия на погребение. Все заняло не более 15 минут.
2
2
November 25, 2024
Сегодня была в этом отделении и осталось только плохое впечатление! Была записана на 13.45 но не дождалась работало 5 окно остальные вышли и пропали. Администратор даже не пошевелился чтоб как-то решить проблему. А в зале сидело и ожидало человек так более двадцати . Я потеряла столько своего временини. Безобразие
2
1
October 2, 2024
Ужасное обслуживание!!! Зачем спрашивается записываться заранее и на определенное время через сайт, когда приходишь в социальный фонд и в порядке живой очереди берешь талон!!! Был записан на 9 30, прошел в лучшем случае в 11 30!!!! Что сложно выделить одно окно по записи!?
2
November 15, 2024
На сайте учреждения записалась на прием, выбрав дату и время. Пришло сообщение с пин-кодом для получения талона электронной очереди. Придя к назначенному часу в ПФР на терминале распечатала талон электронной очереди и буквально через три минуты уже со мной начал работать специалист фонда. Во всех отношениях повезло.
2
3
December 7, 2024
Полный отстой здание здоровое и без толковое.народу тьма на ресепшене мне объяснили что работают 4специалиста .так возьмите и приведите блогерш которые не работают . А только мечтают а красивоей жизни .
4
April 12, 2024
Давно тут не был, лет 15 уже, на днях приехал по делам, изменения конечно есть. Весь прием посетителей на первом этаже, окон много, НО операторов мало, в окошках одни таблички "вакансия" столько имеют денег наших пенсионных и не могут сделать нормальную зарплату людям чтоб работали. И это не только тут такая беда с сотрудниками. Весь пенсионный фонд в таком положении. Где то вообще 2 оператора, в очереди просидел два с половиной часа. А в этом отделении конечно получше.
4
3
December 11, 2024
Пришел в 10.30 утра. Взял талон. Просидел целый день, видел много конфликтов. Время шло, а номер моего талона так и не появлялся, и за 15 минут до конца рабочего дня меня вызвали, такое чувство, что они специально так делали. Работали только три окна.
1
October 3, 2024
Слишком долгое обслуживание, сотрудники как сонные мухи. Работало 2 окна из 15. Остальные сотрудники просто сидели. Наорали, сказали что молодые *** страшного подождете. Прождали 5 часов и в итоге нас так и не приняли в 18:00 отправили куда подальше
5
November 13, 2024
Как и все службы в Химках, в этой устроено всё как при царе горохе. Зачем вводить электронную очередь, если все стоят по живой очереди к компьютеру, за которым никто не сидит? Фото прилагаю. Не готовы Химки переходить на цифровые технологии
1
December 26, 2024
Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту эксперту - Войниковой Татьяне Васильевне !!!!!
Татьяна Васильевна настоящий профессионал своего дела!!! Перед посещением филиала на Панфилова 7, ездила в несколько фондов и нигде мне не могли помочь, говорили разное, не вникая в суть проблемы. Татьяна Васильевна, спокойно, вежливо, профессионально отнеслась к проблеме, все объяснила, рассказала, огромное при огромное спасибо!!!!! Цените и берегите своего сотрудника, Татьяну Васильевну!!!
3
1
September 23, 2024
Постоянный сбои. Толпы людей. Всё ругаются. Из 15 окон работает только 4. Предварительная запись есть. Но приходишь,а по факту нет. Просьба вмешательства компетентных органов. Повлиять и наладить работу. Всё таки это пенсионный фонд. Да и больше половины людей в очереди трудовые мигранты. Которые оформляют льготы.
2
October 1, 2024
Пенсионный фонд в г.Химки на ул.Панфилова, д.7 не справляется со своей работой. При получении талона написано что время ожидания в очереди 15-20 минут, а по факту люди сидят в очередях часами. Работает только половина окон обслуживания.
4
November 28, 2024
Ужас одним словом, с коляской не подобраться, пришлось подниматься по лестнице, пандуса на входе нет, зачем весит табличка, не понятно, перегорожено шлагбаумом, Талонов нет, по живой очереди не принимают, устройте квалифицированных специалистов, очень долго обслуживают, толка нет.
2
October 23, 2024
Не могу понять наш великий пенсионный фонд ...почему пенсия ниже прожиточного минимума???никто недочёт ответить на этот вопрос...типа соцзащита должна добавлять ,но соцразвитие или соцзащита все молчат...почему происходит такое безобразие? Почему никто не отвечает и может ответить???
3
October 20, 2024
Огромные очереди, которые не проходят. Ждать пару часов чтоб прошел 1 человек. Сотрудники ничего не знают. Мало администраторов, которые бы объясняли людям...
2
October 29, 2024
Невозможно дождаться очереди, 3 день приезжаю по одному вопросу, просидела в общей сложности больше 16 часов и ни разу не попала к специалисту, на все вопросы один ответ - ждите, когда-нибудь вызовут
1