Clinic of preventive medicine Dr. Zubareva
89 reviews
August 13
Я хожу в клинику очень часто с самого его открытия. И мне очень хочется написать отзыв.
Клиника очень хорошая, девочки замечательные все, отзывчивые, позитивные. Кровь берут нежнее комарика, капельницы тоже безболезненно ставят! Была не у всех врачей, про всех сказать не могу, к сожалению.
Но могу сказать точно - гинеколог Хабибат Абдурашитовна просто чудо! Нежный, деликатный приём, внимательное отношение. Одно удовольствие наблюдаться у такого доктора!
Медсестры! Фируза, Людмила, специалистов лучше просто не найти! И поговорят, и объяснят всё, всегда внимательные и с юмором. Дают доходчиво всю информацию касательно анализов.
Администраторы Мария, Ольга, Варвара, нереальные девушки! Красивые, просто лицо этой клиники. Жаль, что редко кого вижу. Если вы это читаете, девочки, знайте, вы лучшие!
Но есть в этой клинике одно но...пациенты.
Сама лично была свидетелем многих инцидентов, после которых люди пишут, что им грубят, что сотрудники некомпетентные и так далее.
Люди! Когда вы уже поймёте? Как относишься сам к людям, так и будут относиться к тебе!
Ситуация 1: Девушка приехала на 40 минут раньше своего приёма и возмущалась, почему её не забирают на взятие крови. Может быть вы не знаете, что у медсестры 2 руки, а не 10? А вы записаны на своё время, вот будьте добрым, приходить в своё время! А если пришли раньше, ждите пожалуйста молча свой приём и не раздражайте ожидающих пациентов.
Ситуация 2: Так же пришла пациентка раньше назначенного времени, на капельницу, кресло было занято, опять скандал, что её не могут именно сейчас принять. А куда вас сажать? В коридоре на диване может быть? И опять на медсестру и администратора выливается всё...сами поняли что.
Ситуация 3: Женщина пришла с опозданием на аппаратную процедуру, аппарат был занят, так как ктото пришел в своё время, и опять недовольство.
Или изначально пациенты заходят с таким выражением лица...ужас.
Ну если у вас нет настроения, зачем портить его окружающим? А потом строчить недовольные отзывы.
А сотрудники просто чудо! Заметила даже, что в последнее время несколько администраторов пропали, уволились наверное, потому что никто не выдержит такого отношения!
Успокойтесь и пейте ромашку, пожалуйста. Или магний на крайний случай, очень эффективный продаётся в этой клинике.
Хотелось бы ещё отметить, что в клинике всегда чисто! Уборщица Мария очень позитивная женщина! Всегда радостная, улыбчивая, одно удовольствие видеть эту скромную и застенчивую сотрудницу.
Спасибо вам большое за ваш труд!
7
2
June 26
Клиника красивая, ожидала, что уровень будет высоким, ну по крайней мере выше чем средняя клиника в Москве, советы Наташи всегда помогали, сами врачи хорошие, но отношение менеджеров в клинике оставляет желать лучшего, оплата пакета анализов наперед, хотя ты еще туда не пришел, администратор без настроения встречает с утра и общается будто ты мимо проходящий человек, анализы забывают прислать на почту, анкеты врачам не пересылают, обо всем надо напоминать… психолога дают в рамках программы на 30 минут, «психолог» Снежана очень слабая, (к ее образованию большие вопросы) огромную анкету, в которой подробно написана причина обращения в клинику не читала и спросила «а я должна была читать вашу анкету?»😂😂 конечно не должна, я же в мед.центр обратилась, чтобы просто отдать свои лишние деньги😂😂 БАДы выписали через какие-то непонятные сайты, о которых нет нигде отзывов, написано что сделано в Швейцарии, по факту в России😅, в общем такого треша в клиниках я еще не видела😀 ни ногой больше в это место, ругаю себя что вообще на это повелась.
37
5
November 1
Сегодня впервые оказалась в этой клинике и могу сказать, что действительно все очень профессионально. Атмосфера приятная. Всё бережно. Отдельное спасибо Вагабовой Амире Загировне, чудесный доктор, очень приятная и за адекватный, натуральный подход в первую очередь. Я осталась очень довольна.
1
1
October 25
Купила чек ап по поверке щитовидной железы.
После того, как оплатила -никто не торопится со мной связаться, пока я сама не написала)))
Мне предложили время на анализы и узи, я согласилась и подтверждение мне не пришло.
Я писала, мне не ответили.
Я все же приехала к 8 утра, в назначенное время .
Администратора на месте нет.
Мне не знают какие анализы взять, я показала в телефоне.
То есть моих данных нет в базе, администратора нет, но они и не заводят клиента, не заключают договор на оказание медицинских услуг, как положено.
Короче, даже страшно идти к врачу после результатов анализов, хотя не факт, что со мной свяжутся.
8500₽ выбросила на ветер.
Зря я не посмотрела какой рейтинг у клиники.
Подписана на доктора Зубареву, читаю, покупаю её бады, но разочарована в качестве сервиса в её клинике.
Разочарование и испорченное настроение и зря потраченное время и деньги.
11
July 28
Хотим поблагодарить доктора Лаптеву Лидию Геннадьевну и в клинику Зубаревой. Дочка не сколько месяцев мучалась с острой болью в суставах. Обратились в клинику Зубаревой, попали на приём к Лаптевой Лидий Геннадьевны, педиатр- врач превентивной медицины. Всё расспросила, что, где болит, посмотрела очень аккуратно и внимательно (а это очень важно когда сильные боли) После осмотра всё рассказала, не спеша, объяснила понятным языком, без всяких медицинских терминов (человеку, который не понимает в медицине). Назначила лечение. Поэтапно отменили гормональные лекарства которые нам назначили до этого. Именно она поставила правильный диагноз. После месяца наша болезнь пошла в ремиссию. Спасибо Вам большое Лидия Геннадьевна за профессионализм, вежливость, тактичность, доброту, внимательность.
1
July 20
В марте отправила свою маму на консультацию в клинику Натальи Зубаревой, так как сама там проходила полный чек-ап и осталась довольна. Ее записали, врач Оганесян Е.В. созвонилась онлайн (так как разные города), сказала что надо досдать ещё анализы и всё. 15мин звонок о том, что надо досдать анализы, а оплачен был час консультации! В следующий раз врач позвонила и попросила маму занять ей денег. Это вообще как? Как такое возможно в клинике такого уровня? После моих звонков управляющей, обещали разобраться. Когда я позвонила опять сама через 2 недели и спросила о результате, они видимо спустили на нет, так как сразу ответить не смогли, перезвонили позже и сказали что да, с врачом такая ситуация была, приносим извинения, запишем снова на консультацию бесплатно. Дальше я снова звонила неоднократно, спрашивала когда же они позвонят маме и запишут её. Администраторы говорили-мы помним, не переживайте, позвоним, запишем. И так никто и не позвонил. Сейчас уже середина июля. Отношение к клиентам-хуже некуда, днище просто! Очень разочарована!!!!
31
4
November 29
Как жаль, что я не почитала отзывы перед покупкой чек апа:(
Давно подписана на Доктора Зубареву, уважаю ее и ее подход к лечению, поэтому и решила обратиться в ее клинику, и никак не ожидала, что столкнусь со следующем:
1. На приеме у доктора Чигринец С.В. Час слушала мед термины (хотя можно объясняться и более понятным для обывателя языком)
2. По итогу встречи врач предложил доздать анализы на проверку пищевой непереносимости - Иммунохелс. К слову это стоит почти, как сам чек ап, который уже был оплачен -36.000. Согласилась
3. Через пару дней после приема врач прислал рекомендации, которые нужно было обсудить, но времени на доскональное ознакомление у меня не было, а с врачом нужно было обязательно договориться на какой то ближайший день. Пришлось быстро все прочитать, не успев вникнуть и задать пару вопросов. А вопросы были банальные, почему, специалист который работает в мед центре где уже продаются бады, предлагает бады других производителей?
Я мельком посмотрела некоторые цены на бады из списка и немного прибалдела-18.000₽ по скромным подсчетам.
Станислав Владимирович объяснил это тем, что нужно пить именно ТЕ ПРЕПАРАТЫ, что он прописал!! И нужно разбираться в составах, председатель чем задавать вопросы.
Но самое интересное началось потом, когда я уже вернулась из отпуска и решила приступать к назначенному лечению, запросила рецепт на препараты из назначения и мне прислали счет еще на 25.000 😳
Не хило? Правда?
То есть, математика проста;
40.000 чек ап
36.000 доп анализы
25.000 препараты по рецепту
18.000 препараты без рецепта
Итого: 119.000 Карл
Когда я сказала, Станиславу Владимировичу, что не рассчитывала на такие золотые препараты и не имею возможности их купить, попросила предложить «аналоги», мне долго заливали в уши, что аналогов нет, что если хотите лечиться надо брать именно эти, а если нет, дословно «Идите в бесплатную поликлинику, пусть Вам пропишут те таблетки, которые Вы уже пьете и все!!!»👍 Отличное отношение и общение с клиентами, которые приносит деньги!
С горем на пополам выбила названия «аналогов», оказалось оно есть! И существенно дешевле!
Прочитав назначения еще раз 20, подстроив «новые» препараты под методику написанного лечения, решила узнать у СВ некоторые моменты. На что мне сообщили, что бесплатная консультация уже была дана, а если я хочу получить ответы, надо оплатить еще 5000₽ и будет мне счастье, с комментариями врача по ЕГО ЖЕ НАЗНАЧЕНИЯМ!!!
Как итог: разочарована по полной! я считаю, что такое отношение для клиники, которая берет не малые деньги, и позиционирует себя, как одну из лучших в Москве, просто недопустимо! Откровенный развод на деньги и надменное отношение специалистов отбивает все желание идти туда еще и вообще советовать к посещению данной клиники другим людям! Очень жаль, что известное имя Натальи Зубаревой, портят такие «специалисты»
2
1
July 9
Известный бренд и сервис, к сожалению, не соответствуют своему ценообразованию.
Была записана на прием 09.07. в 15:00 к врачу эндокринологу Чигринец Станиславу Владимировичу.
1)20 минут ждала, пока врач позовет на прием, при этом мое время идет и деньги оплачены.
2)Договор не заключили, паспорт не спросили.
3)Девушки на рессепшене не предупредили, что прием задерживается. Просто сказали вас пригласят.
4)Вместо того, чтобы уточнить имя, они называли меня другим именем, потом извинялись.
5)Спустя 20 минут, подошла повторно, чтобы мне предложили другое время и день и собралась уходить. В этот момент объявляется врач, моя ошибка, что согласилась, не смотря на задержку и такое халатное отношение.
6)В процессе изучения анализов, врач говорил медицинскими терминами. Несколько раз спрашивала и уточняла, что это значит? А врач все равно продолжал говорит, так и называется, вместо того, чтобы объяснить простым человеческим языком.
7)В конце приема нахамил. Это уже меня возмутило. Таких специалистов нельзя держать в таких клиниках.
По итогу консультации на руки ничего не дали, врач сказал, что вернется на почте или ватсап.
Я конечно за современный подход, но пока ни один врач не хамил и уж тем более за прием стоимостью 10.000 рублей.
Повторно обращаться нет желания.
22
1
November 23
Клиника очень нравится хороший персонал работает в этой клинике отдельное спасибо врачу гастроэнтерологу Шенхоровой Арюне Николаевне очень грамотный специалист 👍 помогла мне в моём не простом диагнозе , все объяснила и назначила лечение спасибо вам большое 🙏 за такой труд
1
July 9
UPD: клиника якобы запросила контакты. Я предоставила. Как вы думаете, был ли какой-то ответ??? Конечно же нет )))
Как можно так лажать, мне непонятно, честно…
Купили мужу чекап+консультацию врача за 40.000 (немало, правда?) Начнем с того, что это уже ВТОРОЙ ЧЕКАП, прошлый был пару лет назад. Значит, данные мужа должны остаться в системе, да? Но нет! Снова просят заполнить километровую анкету с базовыми вводными, которые мы уже давали в прошлый раз. Ок, заполнили. Муж приехал сдавать все анализы, его перепутали с курьером!!!! Это вообще надо так умудриться????. На почту результаты анализов в срок не пришли. Накануне приема врача не было понятно, есть вообще с чем идти на прием или нет…позвонила в клинику - нашлись результаты. Выслали. Ок. Приехали на прием к врачу. Врач анкету в глаза не видел. Начал заново опрашивать мужа. ЗАЧЕМ БЫЛО ПОТРАЧЕНО ВРЕМЯ НА ПОВТОРНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ? Если прием врача стоит десятку по прайсу, неужели нельзя заранее ознакомиться с тем, какой клиент придет на прием? Ок, потратили время на приеме на повторный допрос. Во время сдачи анализов также муж прошел диагностику (биоимпеданс и тп), в бланках неправильно написано ФИО, указан неверный вес. Ровно то же самое, что было и в прошлом чекапе. Видимо туго в клинике с исправлениями ошибок. Прием прошел, программу получил муж. Ок. Дальше должен был быть этап «ведения» пациента хелс коучем, который вообще не вышел на связь. Прием, на минуточку, был 4.03.24. На ведение отводилось 2 недели. Сегодня (16.03.24) хелс коуч решила объявиться с вопросами (заполнял ли муж анкету и когда пойдёт на прием). Але!!!! Мы за чекап отдали 40к, а не 1500 рублей! Вы в своем уме там????? Сервис что в прошлый раз, что в этот - просто ДНО! Ошибка на ошибке! И их даже никто не пытается исправить.
Общей базы информационной, к слову в клинике НЕТ! Бить себя кулаком в грудь и при этом не иметь элементарной CRM - это позор! Врач на приеме не видел результатов диагностики, их ему принесли на бумажке из другого кабинета, после того, как он попросил….
17
1
March 29
Очень крутая клиника! Чисто, красиво внутри и приветливый персонал. Приятно находиться.
Записывалась на узи шитавидки, так как что то болело в шее. После просмотра сказали, что проблема в воспаленном лимфоузле. Дали список анализов, который можно сдать у них или самостоятельно, выбрала сдать у них. Общий анализ, биохимия.
Пока результаты не пришли, но в целом посещением и отношением очень довольна. Врач понятно все объяснила, успокоила.
В общем, рекомендую!
4
5
July 20
Были с дочерью 11 лет на приеме у педиатра Лаптевой Лидии Геннадьевны. Вначале я позвонила в клинику и спросила работает ли врач с анализами ХМС по Осипову, мне ответили, что да, конечно!!! Но врач сказала, что анализ бесполезный и задвинула его в сторону. Дочь она внимательно осмотрела, выявила налет на зубах, темные пятна на локтях и коленях и мне это понравилось, потому что я этого не замечала. Меня врач слушала совсем невнимательно. Я говорила, что у меня нет непереносимости на глютен и молочку, а врач в анамнезе дочери написала, что есть. И при том что у дочери Дуоденит, она нам назначила без каких-либо дополнительных лабораторных анализов противо кандидный протокол + Немозол (химия) 3 шт + через 2 недели еще 3 шт Немозол- основание что на них по анализу есть пищевая непереносимость. При этом врач не проверила референсные значения, это был анализ на непереносимость, но самой непереносимости не было - цифры ниже нижней границы референса. Также мы принесли ей анализы, в которых все антитела на паразиты были отрицательные, общий анализ крови эозинофилы нижняя граница. Врач никаких доп. анализов не назначила. Спросила есть ли кошка-собака, мы ответили, что есть, только болеть мы стали гораздо раньше появления кошки и собаки. Но это ее не убедило. К Лаптевой Л.Г. мы приехали после приема инфекциониста-профессора института Гамалеи, которая тоже видела эти анализы и сказала нам, что тема с паразитами закрыта, но назначила анализы на герпес-вирусы (слюну, кровь, ДНК, ПЦР). Но Лаптева Л.Г. сказала, что инфекционист нам назначила лишние анализы, нужно только слюну сдавать. В итоге оказалось, что Лаптева Л.Г. пыталась ввести нас в заблуждение, потому что в слюне у нас ничего не оказалось, а вот в крови выявили количественные показатели герпес-вирусов. Во время разговора Лаптева Л.Г. посоветовала готовить дочери костный бульон. Я спросила как же так, ведь в РБК д.м.н. пишет, что он вреден и особенно для детей. "Не хотите бульон - тогда коллаген" был ответ без дополнительных объяснений. Но в назначении она его вообще забыла указать, написала ручкой после моего напоминания. Я тоже хотела записаться в клинику на прием к гастроэнтерологу, но после приема у педиатра, больше идти туда не хочется. Цена 10 тыс. руб. не соответствует качеству. Не рекомендую. Договор с клиентами клиника не подписывает. Нет договора - нет претензий.
8
2
October 8
Чисто, уютно, красиво. Была у гастроэнтеролога Царьковой. Доктор очень понравилась, услышала меня и мои пожелания , назначила капельницы. После детокс капельниц значительное облегчение появилось. Отдельная благодарность медсестрам, трепетное отношение и внимание. А вот минус звезда за колл центр и сферу администраторов/ записей. С первого дня как пришла админ на ресепшене была уставшей/ не любезной. Обычно говорят присаживайтесь вас позовут, вот зона отдыха и тд, вот гардероб . Но нет тут 0 внимания. Даже как-то она кому-то предъявила я тут одна я не успеваю. Вы тогда наладьте эту систему, чтоб пациенты не стояли в огромной очереди и оплатить и узнать про услуги. Про оказываемые услуги и всякое тоже не говорят…. В ватс ап пишешь- отвечают через сутки. Звонить если тяжело дозвониться. Огромный провал в этой сфере у клиники. Кстати делала ВАЛЕОСКАН, честно скажу осталась довольна 50-50. Уж много сомнительных диагнозов приписал мне аппарат, которые я явно отрицала и никогда по анализам не выходили как слабые места. Поэтому взвесьте все за и против к этой процедуре
June 7
Контроль записи клиентов не профессиональный. Записалась на чек-ап, куда входят анализы, узи и консультация врача. В один день посетила клинику сдать анализы (анализы готовы) и уже неделю не могут записать на консультацию к врачу. Я сама звоню и уточняю. Менеджеры в ватсап отвечают по несколько дней. Когда оплатить ссылку нужно , так они быстро отвечают. А как оказать услугу до конца - отвечают по несколько дней. Я за свои деньги должна еще уговаривать меня записать на услуги, которые я уже оплатила.
8
December 2
Здесь у меня работает любимый гинеколог, Ольга Валентиновна. Не зря же говорят, у каждой женщины должен быть свой стоматолог и гинеколог. После многочисленный хождений и мытарств по разным врачам, привела к ней подруга. Наконец, живу спокойно, понимая, что происходит с организмом, а как справиться с проблемами, знает мой врач. Цены считаю оправданными, специалисты не относятся к пациентам, как некому конвейеру, подход к каждому, персональный.
November 29
Мы с дочерью сюда приходим, всей семьей можно сказать. Просто настолько спокойно, настолько дружелюбно, что нет страха и опасений, наоборот, чувство, что попадаешь в добрые руки. Можно задать десятки вопросов и получить детальные ответы. Существенно поправили здоровье, без нервов и очередей
October 26
Хожу в эту клинику только ради одного уважаемого мной врача. Само место не вызывает никаких приятных эмоций. Администраторы с натянутой улыбкой, не приветливы.
Сидишь ждешь результаты узи 20 минут, никто не предложит кофе/чай. Спросила сама, в ответ «никаких напитков нет, тк это клиника». Повеселило) Видимо администрация клиники не видели каким может быть обслуживание и подход к пациентам в частных клиниках.
2
1
October 25
Была на приеме у гинеколога Карпович О.В. Специалист начал давать совет о том, что бы я вернулась к бывшему. И это на первом приеме, я чуть не расплакалась там. Считаю что это не компетентно. Даже психологи не дают советов. После консультации и УЗИ, врач сказал что пришлет расшифровку и протокол мне на почту в течении 2-х дней. Что тоже странно. Я пришла в клинику не для ожидания. И вот прошло 6 дней, от клиники, точнее от КДЛ пришли результаты анализов мазка. Протокола и расшифровок УЗИ - нет.
Разочарована. Не рекомендую.
4
September 15
Записывалась в эту клинику на массаж спины. Всё понравилось и претензий нет. Но вызывает недоумение работа менеджеров. На телефон, указанный на сайте, не отвечают, по номерам в Вотсапе читают и отвечают изредка. Невозможно нормально, ни перенести запись, ни уточнить какие-то вопросы.
Не всегда запрашивают подтверждение записи. Очень хромает в этом плане обслуживание клиентов.
1
June 30
Врачи хорошие! Работа менеджеров ужасная, дозвониться сложно, записаться еще сложнее-вся переписка только в вот сап, отвечают очень долго, записывают странно (нет единого понимания как записывать на первичную или повторную консультацию) при оплате как в совковом магазине, клиника крутая, а просят переводом... с принтером частенько сбои. Девочки на ресепшене как будто после школы. Все туго🥲
7
November 18
Очень бы хотела посетить клинику лично, но живу далеко от Москвы, поэтому я воспользовалась онлайн консультацией превентивного врача. Консультация длилась 1 час, доктор собрала анамнез, прокомментировала анализы и дала рекомендации. На следующий день мне на почту пришел файл с назначениями врача, рекомендации по питанию и нутрицевтикам. Если буду в Москве, обязательно приеду в клинику на аппаратные процедуры.
1
August 27
Отвратительная клиника. Побывала на процедуре IYASHI DOME. На процедуру меня сопровождала женщина плохо разговаривающая на русском, коротая не соблюдала тайминг по процедуре. В кабинете установлена самая дешевая пластиковая душевая кабина, дверцы которой не закрывались, так же сломана лейка. Ужасного качества полотенца и тд. На ресепшен неразбериха с записью, в туалете грязно, вся сантехника ободранная.
Не советую!!!
7
1
December 24, 2023
Посещаю клинику почти год и очень довольна. Удобно и на метро и на машине (большая парковка возле белорусского вокзала, перейти дорогу и сразу клиника). Клиника большая, светлая, приветливый персонал и главное, что качеством услуг я довольна ( делаю аппаратные методики и результатом так же довольна)
5
July 7
НИКОГДА!!! Никогда не обращайтесь в эту клинику, отвратительная работа, я как и многие повелась на медийный образ Зубаревой и оплатила 70 тыс, чтобы пройти чекап. Миллион раз пожалела, что связалась с ними и не обратила внимание на большое количество негативных отзывов. Пожалейте свои нервы и здоровье — обследуйтесь в хороших, проверенных центрах, а не в этой забегаловке, где кроме «красивой картинки» и кучи проблем вы не найдете ничего.
16
2
November 5
ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ МЕНЕДЖЕРЫ НА РЕСЕПШЕНЕ!!!! Отвратительное отношение!!!! Сидят молодые девочки, встречают с недовольным лицом, анализы мне прислали спустя месяц после самого сбора анализов, просто ужас.
Врач Вагабова очень хорошая, дала нужные рекомендации, врач супер, но менеджеры оставляют желать лучшего, чисто за них одна звезда
5
November 13, 2023
Посещал клинику по рекомендации друзей.
Приветливый персонал, полноценная онлайн консультация, пока я не приехал физически в клинику, менеджер меня вел, ориентировал, корректировал время, подсказывал мне. и т.д. Все не навязчиво, уважительно и довольно приятно. Сдал анализы, прошел прием у эндокринолога, обозначили проблемы.
Еще порадовало, что в клинике есть своя аптека и там можно приобрести витамины и БАДы, которые мне назначил врач. Причем витамины так же производятся по брендом Клиники и врача- основателя.
В общем- всем рекомендую. По ценам, комфорту, доступности и качеству обслуживания- 10 из 10.
11
4
November 26, 2023
Прохожу онлайн курс ЖКТ 12 поток, в полном восторге!
Очень полезная информация!
Многое очевидное, многое известное, много нового, здесь четкая структура, все по полочкам!
Наталья, вы молодец, создав такую систему!
Вы пример, мотиватор, честно говорите правду в лицо, очень частно улыбаюсь от вашего юмора на эфирах, красивая, структурная, простая и четкая речь, побольше бы таких людей!
Хочется вас обнять и сказать искреннее спасибо❤️
9
2
February 16
Добрый день! Клиника современная, но есть недочеты, и я надеюсь что к ним прислушаются.
1. При оплате наличными нет сдачи!!! Я бы не обратила особого внимания, если бы это было один раз, но когда это уже многократно, то возникает вопрос, как так?? Мы живем как с наличным , так и с безналичным расчетом. Администратор предложила положить сдачу на депозит. Но если я больше не приду в клинику, мне это зачем????
В общем напряг такой момент.
2. Когда была у врача, она не смогла распечатать назначение, не знаю, что-то там с принтерем было. Мы пошли на процедуру и у меня совсем из головы вылетело про назначение. Сам врач не подошла в процедурный и не отдала его. Я только на следующий день вспомнила :).
Вот честно, я конечно не скряга, но ожидание/реальность увы.....
Наталья конечно много сил вложила в клинику, видно, но нужен человек, который бы контролировал работу в клинике.
22
5
November 8
Очень негативные впечатления от данной клиники. Записалась на услугу для лица к специалисту Загидат , на сайте вообще не нашла ее ( приехала точно ко времени 12-00. Прождала практически час ( Администраторы не в курсе где
Была она , ходили искали . Потерянное время , плохое настроение . Не рекомендую !!!
4
July 16, 2023
Клиника удобно расположена для тех, кто на метро - 2 мин. На машине может быть не очень удобно с парковкой. Вывеска есть, найти совсем не сложно (если первый раз - Яндекс. Карты в помощь), как описывают некоторые, да и в рассылке очень подробно объясняют, как найти. Единственное, девочки на ресепшн мне совсем не показались дружелюбными, но это чисто моё субъективное ощущение по однократному посещению. Поздоровалась я первая, меня не спросили, к кому я пришла,не проверив оплату в конце приёма, которую я полностью сделала заранее, попросили вернуться, когда я опять же первая попрощалась и пошла на выход. Вроде мелочи, но из мелочей складывается впечатление о клинике и заинтересованности в пациентке, как человеке, а не просто клиенту, который принёс деньги. Оценку снижать за это не буду, т.к. приёмом доктора осталась довольна и надеюсь на доработку таких нюансов.
16
4
August 29
Ужасный колл-центр. Связь через менеджеров в ВОТСАП, который не отвечает сутками. Я искала другие вотсап номера, чтобы записаться!После оплаты чекапа опять выслали счёт доплатить и не отвечают что это и почему.
Не комфортно из-за административных сложностей.
5
August 1
Я решила попробовать Магний В6 для улучшения настроения и снижения стресса. Заметила, что стала меньше раздражаться, но сказать, что препарат "работает" на 100% пока не могу. Эффект есть - буду пробовать дальше.
1
4
April 11
Достоинства: Что мне понравилось)) Одна девушка под каре темненькая на ресепшене. Ее благодарю за теплый прием. Ну и анализы приходили на почту исправно. Попросила вернуть деньги за прием, посмотрим вернут или нет и когда))
Недостатки: Равнодушный, безинициативный персонал, отсутсвие душевности и доброты, до профессионализма не дошло. Ассистент Зубаревой высокомерна и безразлична.
Очень надеялась сделать чекап у Натальи Зубаревой. Не вышло! Котовасия началась с февраля сегодня решила забрать деньги без услуги. 11.04.24
Менеджер обещала во время продажи услуги начало апреля, потом они потеряли эту информацию и сказали начало или середина мая, я пришла в негодование, ждать 2 месяца чекап это конечно интересно. Эмпатичному человеку тяжко будет в таком равнодушном месте.
Приехала на анализы: клиентоориентированности ноль, дружелюбия от слова совсем нет.
потом 2 недели обещали, что со мной свяжется ассистент Натальи_наконец-то связалась, перенесли с начала апреля на конец и то время после 19-00 оно мне не подходит.
безинициативно подбираются слоты приема. Приходится все вытаскивать с них)
Взяли 100000 и оказывается туда не входит узи никакого.
Ну это мелочи по сравнению с отношением к клиенту.
Пораньше времени нет, ассистент Лолита Буйкова мякго говоря безинициативная, а может загруженная, что ей пофиг попадет к Зубаревой пациент или нет.
Обясняла, Лолите что я не жираф и мне нужно в начале, в конце другие планы командировки и майское путешествие.
Лолита рассказывала, что из-за случая в крокусе сместились все приемы. Ну ребят но не на пол месяяца.
Я сделала неправильный выбор по услуге Лично у Зубаревой, повелась на распиаренность, но к сожалению за свои деньги я люблю дружественную услугу, слаженную команду, уважение к пациентам, а не как ...
Мне очень не понравилось.
В моем случае ожидания не оправдались ни на см, или я привыкла к другому уровню.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_16006816.html
19
December 20, 2023
Хочется написать отзыв , тк после посещения клиники никто обратную связь не взял .клиника красивая, в ней приятно находиться ,но админам все равно на тебя, никаких предложений во время ожиданий приема не поступало !
делала «полный чек ап» начну с забора анализов ,не помню имя девушки , но очень милая приятная обходительная и тд, далее встреча врач + коуч , пришла на этот «супер» прием с уже готовыми анализами и заполненной анкетой , женщины (врач и коуч )начали заново все спрашивать , начиная от имени заканчивая все то что я расписала в анкете и на что сдала анализы . ( тянули время )
Про врача не буду ничего писать , Рост Наталья , так как ни хорошего ни плохого не могу сказать , обычный терапевт государственной клиники среднего звена , общалась заезженными фразами, было видно что ей вообще не интересно , предложила купить шампунь на 15 тысяч , сказала классные 😃 , по итогу молча ,написала как бы подозрение на диагноз 🤦🏼♀️который даже не озвучила в слух и ничего общего с ним тоже ,обсуждали вообще другое , я потом в бумажках прочитала и офигела)
Хочу выразить недоумение по поводу коуча ., некая , Ирина ,сидела абсолютно неухоженная женщина , с ужасным состояние кожи , волос , ногтей и в целом видно не вооруженным глазом, что там не только правильным питанием не пахнет, но и знаниями тоже , не могла ответить ни на один вопрос профессионально , каждый ее аргумент ,это цитаты из соц сетей о здоровом образе жизни . Не в обиду ей но я не знаю чему меня может научить Такого образа женщина, которая себя не привела в порядок .
За такие деньги я ждала получить квалифицированную помощь / консультацию, а не вот это все , не хочется делать вывод о клинике в общем , ( может мне не повезло со «специалистами»)но больше я туда не пойду и не посоветую ее
49
3
February 12
Сама клиника нормальная ( помещение, оборудование, чистота)
Мне не понравилось две вещи:
1. Администраторы. Сидело 3 девочки, никто не мог меня зарегистрировать. Никакого договора не дали. Ничего не спросили. Просто забрал врач в кабинет. Для клиники это невозможно.
2. Я была записана на 3 процедуры. Одну из них впервые в жизни. Никто ни при записи ни на ресепшен не спросили и не рассказали про противопоказания. Я это сама все уточняла при чем у врача, кто делал другую процедуру. Тоже считаю ужасом, потому что противопоказания то там есть
3. Я пошла на одну из процедур чисто по рекламе самой Натальи. Когда спросила что вот в рекламе было вот так, мне сказали ну тут часть не работают. Это про кислород в капсуле киоши дом. В итоге лежать там было невозможно без него.
4. И финал. Я хотела посоветоваться на счет капельницы здоровья. Пришла с анализами так как только что прошла чек ап полный. Анализы в норме все. Врач начала говорить, что у меня все плохо при чем ничем не обосновывая это. Говорила «эти показатели для школьников» нормальные врачи знают что это не норма. Ну может и так, но разговаривать нормально она явно не умеет и так и не смогла ничего объяснить.
Единственное что понравилось-это массаж Айкун. Но ради него я туда не пойду больше. Удачное отношение и никакого профессионального отношения.
26
July 14
Не понравилась клиника совсем,после встречи с эндокринологом не стала продолжать визиты.
Спустя год больше 2х месяцев жду документы на налоговый вычет,просто игнорят.
Безобразие и бардак.
11
1
November 20
Хочу оставить в отзыве благодарность работе команды клиники. Пришла в сюда по совету подруги. Мне необходимо было удалить родинки в области декальте. Прежде чем направлять на процедуру предложили провести консультацию у врача Агабекян Асе Ареговне на предмет противопоказаний. Замечательный специалист, быстро провела осмотр и консультацию, определились что можно удалять, а что лучше не трогать. К качеству процедуры также претензий никаких, специалист, проводивший процедуру постарался всё сделать максимально безболезненно и комфортно.
Ещё раз огрмное спасибо клинике Зубаревой и её специалистам)))
1
November 6, 2023
Вообщем... Долго я крепилась, но лопнуло последнее терпение. Садитесь поудобнее, букв будет много )))
Сначала я прошла лечение в данной клинике сама. Потом отправила свекровь. Потом свою маму. Так вот за это время концепция клиники сильно поменялась на выжимание денег. Моей маме в первую же консультацию были назначены бешеные и потом как выяснилось, ненужные обследования (где одно было более 20т.р.), а также БАДы конкретной фирмы - КораллКлаб без дозировки. Когда мама спросила можно ли заменить эти БАДы на другие - нутрициолог сказала, что нет, ибо она не знает, как они будут усваиваться. Ребята, вы серьезно?? А где дозировка препаратов и свобода выбора?? Причем, чтобы принимать эти БАДы КК (КораллКлаб), нужно было регистрироваться - под конкретное имя специалиста. Чтоб вы понимали - это обычная пирамида. Когда я отказалась на ведение нутрициологом для моей мамы, которое было уже оплачено, нам устроили целый квест, чтобы вернуть деньги. То я писала заявление (т.к. я оплачивала лечение), то мама. Через месяц мама снова писала, потому что они "забыли" передать заявление в бухгалтерию. По итогам мы не получили должной консультации, ни дня ведения этим нутрициологом и спустя почти 2 месяца нам вернули только 5000 руб. Они посчитали, что на остальную сумму услуги были оказаны!
Что касается заказа БАДов Зубаревой. Я начала их заказывать почти с самого первого дня, когда нужно было забирать самовывоз из клиники. Заказала, оплатила. Спустя 3 дня - тишина. Звоню спрашивать - где мои витамины. Они мне - все готово, приезжайте. Еще уточнила точно ли готово, ибо ехать мне не близко. Уверили, что точно. Приехала забирать - половины моего заказа нет - РАСКУПИЛИ другие. Это блин как так??? Предложили приехать в другой день или оформить доставку за 500руб. Говорю - если бы мне нужна была доставка, так я оформила бы ее сразу. Предложили погулять часик и они позвонят мне сразу, как им привезут заказ, который уже "подъезжает" к их клинике. Погуляла 3 часа... Никто не звонит. Пошла сама. С трудом получила оплаченные мною БАДы.
Другой раз заказала самовывоз (в сентябре) с их склада. Скинули адрес и как пройти. Сын поехал. Приезжает - никого нет. Выясняю у администратора куда меня отправили - она скидывает другой адрес. Нет слов. Ребенок нашел, забрал.
26 октября снова оформила заказ, но уже с доставкой, ибо надоело такое отношение. Сроки доставки были заявлены при заказе 4-6 дней. Сегодня 6 ноября и БАДов у меня нет, никто со мной не связывался. Пришлось опять звонить самой выяснять. Милая девушка на другом конце трубки уточнила "а разве вам не пришел трэк-номер для получения..?". Говорю - не пришел. Она - ой, а вы знаете, у нас Омега3 закончилась и будет после 14 ноября... Спрашиваю - а вы не считаете нужным предупредить и согласовать новые сроки?? Она - нууу... вот теперь после 14 ноября...
Просто отвратительная работа, что клиники, что интернет-магазина с БАДами. Принципиально буду заказывать другие теперь и всем своим знакомым тоже самое посоветую, т.к. они тоже успели столкнуться с горе-сервисом Зубаревой.
74
4
January 18
Эмоции от приема отрицательные улеглись.
Мой отзыв:
1. Прием не понравился (врач перебивала, не слушала вопросы и ответы, выходила на приеме общаться с другими).
2. Само лечение: такое, что пришлось
- долго успокаиваться после приема,
- другому эндокринологу долго и подробно рассказывать что делать
А все остальное пусть на совести останется.
К сожалению, больше не пойду в это место. И к сожалению, оценить в процессе приема клиенту квалификацию врача трудно.
PS. Другой врач вылечил без запугивания, и точно не теми препаратами, которые убили бы все остальное, как в этой клинике мне предложили. А тут мне только наблюдаться и смирится с диагнозом предложили. Превентивно))))
Смешно, вы мне ответили) не находите меня, потому что после ужаса, вы мне ещё допродавать пытались и я просила удалить меня и не получать рекламу от вас. Мой случай с вами я получала. Поищите ваши ответы от ГВ и от менеджеров. А лучше просто оплату и договор, законодательство требует хранить первичку!))
39
2
July 22
Замечательная современная клиника. Высококвалифицированные специалисты, вежливый, отзывчивый персонал. Помогают во всем. Огромное спасибо доктору Оганесян Елене Вячеславовне
1
4
November 30
Отличные специалисты в клинике, тонко чувствуют пациента, видят то, что другие не видят. При этом, не навязывают лишних процедур. И ценник за такой подход оправдан. Мама десятки лет наблюдалась в поликлинике по месту жительства, понятно, что возраст и хронические болезни, но только здесь очень поддержали, часть причин устранили, у мамы сразу другой настрой, оптимизм в глазах появился, рекомендации старается соблюдать. Хорошая клиника, не просто маскируют симптомы, а находят лечение.
June 14
Оплатила чек ап, менеджеры не связываются , дозвониться невозможно, каждый этап приходится по сто раз узнавать и напоминать, чтобы записали и сверять со списком, все ли корректно
4
September 21, 2023
Не рекомендую, категорически. Был на приеме у врача И.Г. Царьковой. По результатам приема врач назначил в качестве первой и обязательной части терапии препарат Coral Club, являющийся БАДом с недоказанной эффективностью. Причем в назначении указала РЕФЕРАЛЬНУЮ ССЫЛКУ – то есть ссылку, позволяющую продавцу определить ее как назначавшего препарат врача и, вероятно, начислить какие-то баллы или деньги (сетевая схема распространения). Что это БАД не разъяснялось. При этом было заявлено, что без приема всех назначенных препаратов результат она гарантировать не может. На вопрос – Зачем мне этот препарат, ответила что я не врач, и, соответственно, не пойму. На дополнительные вопросы ответила общими фразами, с раздражением. Крайне непрофессональное поведение - вероятно, совмещает распространение препаратов и оказание мед.помощи. Кроме того, назначила комплекс дополнительных анализов, не ясно необходимых ли – планирую выяснить в другой клинике, а также «Валеоскан» - метод диагностики с недоказанной эффективностью, многие просто считают его шарлатанством. Этими действия дискредитировала весь остальной прием и рекомендации – теперь нет никакой веры в их необходимость, и в компетентность врача.
Администраторы совершенно не умеют работать с клиентами, в том числе «отрабатывать претензии».
49
1
December 18, 2023
Сегодня была на приеме у эндокринолога Якушиной Татьяны Владимировны, часовая консультация, обсудили все мои проблемы, врач дала необходимые мне рекомендации, ответила на все мои вопросы, все что нужно было от приема- я получила👌🏻 Врач очень грамотная, приятная, доброжелательная) Сама атмосфера в клинике прекрасная, не хотелось даже уходить)) Впечатление в целом только положительное!)
5
2
June 30, 2023
Благодарю ваш заботливый персонал , девочки все вежливые , специалисты компетентные . Девушка Варвара на ресепшн наша любовь 😍С дочкой ходили на разные обследования , Варвара нас окутывала заботой и вниманием . благодарю вас Наталья за такую клинику и человеческий подход к каждому .
2
10
November 21
Рекомендую от себя лично эту клинику! Много где ходила, пробовала массаж - эффекта нет, либо просто гладили, либо же наоборот отрывали кожу, и уходила с синяками. В общем то, из крайности в крайность. Здесь же антицеллюлитный массаж - огонь! Делала комплексом - 10 сеансов, увидела несомненно результат, ягодички подтянулись и кожа заметно стало выглядеть лучше.
2
May 5
Мать ходила к гастроэнтерологу... Деньги на ветер, на поставленные вопросы не ответил, постоянно менял вектор разговора, обходил мою проблему стороной. Врачебного пофессионализма ноль. Денег берут много, а дают на 3 копейки. Не советую сюда обращаться.
14
1
April 5, 2023
Была сегодня на приеме у гинеколога Вагабовой А.З. в рамках своего чек-апа по женскому здоровью и хочу сказать, что это восторг! Я очень тревожный человек сама по себе, очень тщательно подхожу ко всему, очень много хожу по врачам, сдаю анализы частенько, но сегодня я нашла именно своего врача! А найти своего врача, да к тому же главного женского врача (гинеколога)- это дорогого стоит! Сколько я была у врачей, причем разной ценовой категории, превентивных в том числе, могу сказать, что Вагабова - лучший врач!
Не только по гинекологии, а в целом мне разъяснила все про состояние моего организма прям по полочкам!
Очень много задавала вопросов, уточняющих моментов, очень расположила к себе, я считаю это очень круто, когда врач действительно хочет помочь, а не просто галочку поставить.
Тщательно провела УЗИ, рассказала все подробнейшим образом.
От приема я в полном восторге! Сейчас по чек-апу у меня ещё сопровождение коуча на месяц, общение с ней тоже очень комфортное, всегда подскажет, поможет.
Очень приятно, что есть такие клиники, где к тебе находят подход, где тебе рады и хотят помочь, а не забрать как можно больше денег и сказать до свидания) очень благодарна! Теперь буду проходить программу по восстановлению здоровья!
Большое спасибо за таких грамотных и добродушных специалистов!)
12
5
September 30, 2023
Напишу вкратце .Посетила гинеколога в этой клинике. Имею некоторые хронические заболевания ну и хотелось по возрасту рекомендации по поддержке гормонального фона. в итоге гинекологом был выявлен сибр, прошла лечение 6 месяцев стоимость примерно 25 тыс месяц. По части гинекологии которая меня мучала прежде всего был назначен только индинол. В промежутке обращалась дополнительно на что были назначены свечи боровой матки ! и это все в рамках пакета женское здоровье! В итоге по гинекологии существенных изменений нет , по поводу сибр за полгода бешенного приема бадов всяких запор как был так и остался ,что по моему говорит о качестве этих бадов. Вообщем оно того не стоит и все нацеленно на маркетинг и втюхивание чем больше тем лучше! не рекомендую обращаться в эту клинику. Ну или для тех кто любит поболтать и заплатить.))
26
6
March 24
Комфортно приходить и делать процедуры. Нет вопросов к обстановке и профессионализму коллектива! Иногда забывают оповещать о записи накануне, но ч итак помню)
3