L
12
5
subscribers
2
subscriptions
1.1 m
views
ОЧЕНЬ много народу, ОЧЕНЬ долго обслуживают!!!! 20 минут оставалось до дома, в итоге 30 минут уже тут в очереди торчим. Сроду больше не буду заезжать! Колоссальная потеря времени!
Это надо было умудриться перенести автоматические камеры хранения с первого этажа в цоколь! С чемоданами по 20кг, ребенком и коляской ОЧЕНЬ УДОБНО по лестницам тащить вещи вниз. Все для людей, как обычно! 👍🏼👍🏼👍🏼
Иногда мне кажется, что над нами намеренно издеваются…
Зато там, где были камеры понатыкали сидушек, на которых никто не сидит, а весь первый этаж усеян кафешками… и магазинами!!!! больше то негде поесть в Питере, кроме как на вокзале
UPD: за год подняли цены ВДВОЕ! Причем все специалисты, у которых я была - разбежались! Ни одного нет…точно не вернусь, увы…с таким отношением к клиентам и бизнесу вы так растеряете всех окончательно! Инфляция в стране не 100%, чтобы массаж лица повышался в 2 раза при том, что даже выбрать не из кого…антицеллюлитный массаж, впрочем, тоже вырос вдвое!
UPD: На ресепшене музыка с МАТАМИ!!!! Дешевая русская попса уровня ниже плинтуса!
Вы вообще не цените своих клиентов если позволяете себе такой уровень????
Колл центр просто УЖАСАЮЩЕ НАВЯЗЧИВЫЙ! Звонят бесконечно! То давайте вас запишем, то карту рекламируют клубную, если не купила сразу, то «вы давно у нас не были»… просто достали! Причем говоришь же русским языком, что я записываюсь сама через приложение всегда! Не надо мне трезвонить! Всегда причем с разных номеров сотовых! И каждый раз тратишь время на ответы на эти звонки, причем в рабочее время! Дергают и отвлекают.
На ресепшене играет очень громкая музыка странных стилей! Не лаунж, не приятная и спокойная, а что-то дерзкое, типа хип-хопа и рэпа. Зачем? Я не в бар и не в ночной клуб прихожу!
Персонал в клинике разный. Есть девочки-солнышки, к которым с удовольствием хожу и на массажи, и на лазер. Не придерешься! А есть те, кому далеко до базовых правил поведения в нормальном салоне. То бесконечный ржач на кухне (если достался кабинет для массажа рядом с кухней - всё, капец! Релакса не жди), то ляляля с клиентами нон-стоп. Тоже как-то пришла на массаж, в соседнем кабинете эндосфера и девушка трещала с клиенткой просто без перерыва. Ну как тут расслабиться на массаже????
Проведите пожалуйста инструктаж с персоналом! Если вы оказываете услуги МАССАЖА - атмосфера должна соответствовать! Я не хочу слушать проблемы клиентов в соседних кабинетах и смех сотрудников из кухни!
Сервис и качество просто ДНО! Не вздумайте покупать эти тесты! Сдавала ещё в начале декабря! Сегодня 1 апреля, результатов до сих пор нет!
Поддержка - это просто позор! Никакой клиентоориентированности, шаблонные ответы оператора, либо ответы бота вообще не по теме!
Сто раз пожалела потраченных денег!
Плюсов нет, одни минусы. Помыться тут нереально! От слова совсем. Я не знаю, кто эти люди, у которых есть время по 1-1,5 часа стоять в очереди на ЭКСПРЕСС мойку! Моет откровенно ПЛОХО, не сушит вообще. И это за 800-900 рублей! Прощу заехать и помыться за 1500 без очередей и качественно!
Плюсов никаких, потому что вымыть тут машину НЕРЕАЛЬНО! Нужно либо потратить 1,5 часа времени на ожидание в очереди, чтобы получить довольно посредственную мойку, либо не получишь услугу вовсе! Приезжала 5 раз, разворачивалась и уезжала!
Это больше похоже на издевательство, чем услугу для населения или тип бизнеса. Экспресс-мойка - это лишь одно название! Не знаю, кто все эти люди, кто ждёт по 1,5 часа ради «экспресс-мойки»
ОТВРАТИТЕЛЬНО - это не то слово!!! Больше 20 минут рекламы перед фильмом!!!!!!! Але!!!!! Вы в своем уме????? Сроду больше не приду!!!!
В фойе ни одного кресла, ни одной зоны отдыха!!!!! С ребенком даже присесть негде! Позорище, а не кинотеатр!
ОДНОЗНАЧНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Заказывали тут двери во всю квартиру и боже, как мы пожалели!!!!! Причем по знакомству же пришли! Один замок на двери заклинило ещё на этапе ремонта. Слава богу, никто не остался заперт внутри помещения. Вызывали их мастера, чтобы разблокировать дверь. Стопоры, которые установила эта фирма ломались МНОГО РАЗ, меняли их то по гарантии, то за наш счет. Сейчас, спустя год после ремонта вышла из строя ещё одна ручка вместе с замком (гарантия, конечно же, уже истекла).
Часть дверей была установлена КРИВО. Пришлось переустанавливать.
Хозяин мелочный до потери пульса. Трясется за каждую копейку, при этом за качество услуг не отвечает ВООБЩЕ.
С таким подходом к бизнесу - им лучше не заниматься вообще!
Дважды приезжала получать заказ СПЕЦИАЛЬНО в этот пункт и дважды не смогла это сделать! В первый раз приехала вчера в 13.15 и было объявление о перерыве до 13.45, о котором в режиме работы НИЧЕГО не указано. Сейчас приехала снова - и видите ли приемка товара идет! И видать заказ они не могут. Мне сколько раз надо потратить свое время, чтобы получить свой ОПЛАЧЕННЫЙ ТОВАР???? Я бесплатным курьером не устраивалась работать!
UPD: клиника якобы запросила контакты. Я предоставила. Как вы думаете, был ли какой-то ответ??? Конечно же нет )))
Как можно так лажать, мне непонятно, честно…
Купили мужу чекап+консультацию врача за 40.000 (немало, правда?) Начнем с того, что это уже ВТОРОЙ ЧЕКАП, прошлый был пару лет назад. Значит, данные мужа должны остаться в системе, да? Но нет! Снова просят заполнить километровую анкету с базовыми вводными, которые мы уже давали в прошлый раз. Ок, заполнили. Муж приехал сдавать все анализы, его перепутали с курьером!!!! Это вообще надо так умудриться????. На почту результаты анализов в срок не пришли. Накануне приема врача не было понятно, есть вообще с чем идти на прием или нет…позвонила в клинику - нашлись результаты. Выслали. Ок. Приехали на прием к врачу. Врач анкету в глаза не видел. Начал заново опрашивать мужа. ЗАЧЕМ БЫЛО ПОТРАЧЕНО ВРЕМЯ НА ПОВТОРНОЕ ЗАПОЛНЕНИЕ АНКЕТЫ? Если прием врача стоит десятку по прайсу, неужели нельзя заранее ознакомиться с тем, какой клиент придет на прием? Ок, потратили время на приеме на повторный допрос. Во время сдачи анализов также муж прошел диагностику (биоимпеданс и тп), в бланках неправильно написано ФИО, указан неверный вес. Ровно то же самое, что было и в прошлом чекапе. Видимо туго в клинике с исправлениями ошибок. Прием прошел, программу получил муж. Ок. Дальше должен был быть этап «ведения» пациента хелс коучем, который вообще не вышел на связь. Прием, на минуточку, был 4.03.24. На ведение отводилось 2 недели. Сегодня (16.03.24) хелс коуч решила объявиться с вопросами (заполнял ли муж анкету и когда пойдёт на прием). Але!!!! Мы за чекап отдали 40к, а не 1500 рублей! Вы в своем уме там????? Сервис что в прошлый раз, что в этот - просто ДНО! Ошибка на ошибке! И их даже никто не пытается исправить.
Общей базы информационной, к слову в клинике НЕТ! Бить себя кулаком в грудь и при этом не иметь элементарной CRM - это позор! Врач на приеме не видел результатов диагностики, их ему принесли на бумажке из другого кабинета, после того, как он попросил….