Самая ужасная транспортная компания которую когда либо слышала .
Грузы каждый раз приходят с огромной задержкой. До руководства и операторов не дозвониться ,а в филиалы сотрудники разводят руками . Выбирайте другую транспортную ,только ни эту . Пожалейте свои нервы и деньги
Еще ни одна доставка этой тк не произошла вовремя, и это задержки не на какие-нибудь 2-3 или даже 7 дней, а например на месяц. три недели груз может лежать на складе и даже не быть отправленным
3
Show business's response
S
SA
Level 10 Local Expert
December 6, 2023
Отвратительная компания, во всех смыслах....люди бегите от этих людей... и поверьте вы прибежище быстрее чем ваш груз! Я не знаю как у нас в стране до сих пор работают такого рода юр.лица? Юр лицо абсолютно не несёт ответственности за срыв сроков доставки.... Что-то невнятное отвечает автоинформатор.... Куда смотрит прокуратура.... и другие органы которые призваны защищать граждан от подобных услуг...
Кто готов ждать свой груз вечно, то это ваша компания. В Москве пролежал груз 4 дня, шёл в Ростов ещё четыре. Ни автоответчик, ни оператор не могут сообщить дату прибытия, после того, как расчётная дата прошла. Операторы в офисе, ведут себя будто я им что-то должен. Молодцы только работники склада, им спасибо!
Вопросов нет, все четко. И то что бывают очереди - не раздражает , дело не в скорости работы операторов ,а в том что организация работает и выбор клиентов налицо)
Перевозили личные вещи. Доехало всё без происшествий. Целыми остались даже бокалы! Единственное повреждение - слегка порвана 1 из 8 коробок. Но это уже претензия не к КИТу, а к производителю коробок :D Минус бал за очень душного робота по телефону и не очень информативные смс о доставке. Хотелось бы в них видеть приблизительную дату доставки. Но это уже всё личные хотелки :D В общем упаковывайте свои вещи на совесть и всё к вам доедет. Транспортную компанию рекомендую 👍
С "КИТ" работаю давно.
Надежная транспортная компания.
Всегда оптимальные цены на доставку.
Груз приходит быстро.
На складе сотрудники помогают с погрузкой.
Очень удобное мобильное приложение (отслеживать груз)
30 мин дозваниваюсь и еще наверное надо час ждать , и груз оправили на терминал 30 октября должен был прийти в мой город 3 ноября, но он еще на терминале Ростова .
ТК КИТ отвратительная компания. Груз задерживают, уведомления о приходе груза поступают, а на терминале его не выдают, по причине отсутствия Почему? Внятного ответа не дают. Дозвониться невозможно. Перемещение из одного терминала в другой занимает 3 дня и это по городу. Ужас.
Дозвониться не получается , 27 минут ждала пока соединят с оператором , в итоге когда оставалась минута до соединения, ответили ожидание займет 20 минут! Еще 20 минут! Заказ в город отправителя не отправили, писала на почту , никто не отвечает. Что с заказом не ясно!
Больше не будем пользоваться данной тк!
Отвратительный сервис. Самая плохая доставка с которой сталкивался в своей жизни. Позвонил диспетчер сказал , что с нами свяжется водитель по поводу времени доставки. Наследующий день звонит водитель и говорит я вам доставку привез выходите забирайте. Дома мы или нет ни кого не волнует. Доставки по указанному адресу нет . Привозят под дом и говорят выходите забирайте сами . У нас дом десять подъездов. Жене пришлось спускаться идти в начало дома и от туда тащить тяжёлую посылку. В общем ни кому не рекомендую.
Хуже еще перевозчика не встречала. Потеряли груз, отчитались , что выдали. Дозвониться невозможно, как и решить проблему. Не рекомендую никому пользоваться услугами данной компании.
Контактный центр некачественно работает. Товар пришел, заказана доставка, лично ездила в офис согласовали доставку - товар не доставили. На телефон никто не отвечает. Сколько раз нужно съездит. В офис чтобы получить свой заказ???
Очень долгая доставка,груз должен был прийти 1.04 ,а сегодня 4.04 дозвониться не возможно всё время ожидание продлевается ,заехав в ТК сказали что много машин на выгрузке не известно когда примут груз ,больше в жизни не закажу доставку в Ките🤷🏽♂️🤦🏽♂️
На мой взгляд и одной звезды много. Мне отправили груз из Москвы 27.03, На мой вопрос где груз - ответили еще в Москве, ждут машину на СПб. Это транспортная компания? Реально дно! Откуда средний бал 4 звезды? Сами набили что ли?
Две недели жду груз. Рассчетное время прибытия давно прошло. Звоню в место отправки, оказывается мой груз ездит по всем городам России, а до Ростова никак не доедет. А в колл центре отвечает робот. На операторов не переключает. Сиди и думай что хочешь. Где груз, когда приедет. Отвратительная компания. Первый раз связываюсь, больше не буду.
Ужасный сервиз!!!!!!!!
Ждал груз с Челябинска в Москву с 25.08.22. Груз пришёл в Москву 29.08.22. 31.08.22 пришла смс о грузе (ЧЛ3МСК0108665566 Груз прибыл. Планируется доставка🐳), со мной связался логист и назначили доставку на 2.09.22 с 9-00 до 15-00. И тут началось🤯🤯🤯🤯. 2.09.22. С 10-00 не могу связаться с тк Кит и узнать где груз. в 14-55, связался с кол-центром и они сообщили что доставка с 9-00 до 18-00🙄🙄🙄🙄. …..,, так много раз в 17-45 уже доставка с 9-00 до 21-00…… в 21-00 машина не назначена, ждите понедельника 🤯🤯🤯🤯🤯🤯. Ни каких контактов чтоб решить с логистами склада нет и не дают!!!!! Просто ужас!!!!! Самая плохая тк!!!!!!!😡😡😡😡😡😡
15
2
Show business's response
A
Anonymous review
November 18, 2022
Отвратительный сервис! Груз опоздал больше чем на неделю и никто даже не мог толком ответить, где он и когда его ожидать! На сайте никакого обновления в отслеживании груза, приходилось каждый день дозваниваться и слушать какой-то бред! О том, что никто не потрудился сам позвонить и проинформировать я вообще молчу. В общем первый и последний раз воспользовался этой чудо-компанией.
Самая САМАЯ ужасная ТК, направляли груз на один терминал, привезли на другой, перенаправить 1-3 дня 🤦🏼♀️по городу! 3 дня, вы сума сошли?!?! Чтобы забрал другой человек нужна только НОТАРИАЛЬНАЯ доверенность, доставляют груз только до подъезда 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️ позвонить в ТК, говорят ожидание 2 минуты, как итог 46 минут было ожидание. Пожалейте свое время и нервы, никогда не обращайтесь в эту контору
Постарались все сделать для неудобства клиента ! Офис на 3 !!! этаже . Для того чтобы сдать груз вам назовут номер ворот куда нужно подойти ( незабудьте считать ворота по очереди ! поскольку надписей с указанием номера нет ) Когда подойдете к этим воротам вы увидите конечно вас там никто не ждёт и вы никого не ждите поскольку нужно слева от ворот дальше вглубь попасть в дверку. Только возле тех ворот что вы ждали кого нибудь кто примет груз нет стрелки с указанием где находиться эта дверка а в ворота вы не выйдете поскольку это пандус и он высокий ! Персонал молодцы работают чётко и слаженно! Оформили все очень быстро .
Второй раз пользоваться услугами этой компании нет желания. Вместо 1 недели везли две, информацию о грузе нормально не получить, а при получении полчаса искали фактический товар.
Вышли на большой оборот по посылкам, компания предоставила менеджера по всем вопросам. Как юр. лицо могу сказать что это пока лучшая тк с которой мы сотрудничали
Нормальная ТК. Ничего плохого написать не могу, но и положительных качеств не больше, чем у других компаний. Везде приходится ждать свой груз в холодных сырых складах. Сотрудникам склада сочувствую.
ужасное отношение к клиентам!
груз завис на распределительном складе и уже 2 неделю находится там, когда доставят не известно, никто ничего не знает да и с доставкой не спешат ссылаясь на гуманитарную помощь, хотя дефицита транспорта нет
Везут долго цена совсем не дешево 5т за акпп кучеряво очень разбили коробку компесировать отказались тк При порче имущества намеренно скрывают важную информацию о дальнейших действиях в итоге людям конечно же отказывают в компенсации за испорченный груз который стоит бешенных денег Не советую связываться
По приходу товара из Москвы в Ростов не сообщили, дозвониться невозможно, оставил заявку на доставку по городу менеджеры не звонят, поеду к ним оформлять, очень не удобно
Отвратительная компания, все сроки что только можно нарушить сроку перевозки и те нарушили! Отправили мне груз из Тольятти в Ростов-на-Дону 06.08.22 приходит Смс что груз приедет 08.08.22 к вам (думаю прекрасно, так как до этого так же из Тольятти заказывал тк энергия привезли за два дня в срок)! Захожу 8го числа отследить груз уже пишет прибытии 12.08.22, по итогу сегодня 14.08.22 и груз только пришёл но не на тот терминал что мне нужно! Теперь как сказал оператор 2-3 дня на перемещение и по итогу я смогу получить только 16-17 числа! Я надеюсь с этой компанией меня больше ни чего ни когда не свяжет!
Пока 40 минут стою в очереди на выдачу товара , пишу этот отзыв. Места ожидания нет , на улице дождь , люди ютятся толпой у ворот где постоянно ездит погрузчик. На оформлении документов тоже очередь. Тарифы конкурентоспособные , но при прочих равных скорость обслуживания оставляет желать лучшего. Так же нет места, где можно осмотреть товар перед получением. Вывезли поддон на улицу под дождь , держите, проверяйте.
Как может груз из Москвы ехать почти пол месяца ,от компании информации не добьешься ,кроме того что он задерживается ,больше ни чего не отвечают,ни кому не рекомендую
Не связывайтесь с этой ТК. Полдня не могу получить груз ни на Стачках, ни на Менжинского. Операторы не компетентный, говорят шаблонами. Одна вообще бросила трубку, жаль, не представилась.... Звоню, прошу забрать груз на центральном складе. Говорят, уже машина уехала на Стачки. Полдня она не могла доехать до Стачек. Потом оператор сказала, что машина уже там, выгружается. Приехали через час. Машины никакой нет и никто ничего не знает
Отвратительная логистика, абсолютно нет клиентоориентированности, доставка их Москвы в Ростов - на Дону быстрее, чем по городу Ростову, по выходным доставки вообще нет, дозвониться по горячей линии вообще нереально, все время включается голосовой помощник
3
1
Show business's response
АНТИКАТ161 | КЛЮЧАВТОШИНА
Level 17 Local Expert
May 22
Отличная ТК, хороший сервис !
Оперативно и не дорого !
Рекомендуем к сотрудничеству !
Офис находится в отдельном 3-этажном здании на 3 этаже. И тут, чтобы очередь не создавалась, выдача талонов по терминалу. Выдача осуществляется на складе, что рядом. О прибытии товара сообщили по Viber, а так же звонок. Впервые воспользовалась услугой этой компании. Работник подвез товар к машине. Товар пришёл в целостности, претензий нет.
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Дозвониться невозможно второй день! Подождите минуту потом 4 минуты, потом 10 и так до бесконечности!!! На сообщения тоже поддержка не отвечает. Наймите операторов, раз их не хватает! Информацию по заказам не предоставляют!!!
Ужасная транспортная компания. Ориентировочный срок доставки на сайте выдавал 17.09.2022, сейчас 26.09.2022, по сей день операторы не могут сказать точно где находится груз, просят перезванивать каждый день и уточнять, а дозвонится в эту контору "рога и копыта" то ещё испытание, приходится ждать ответа оператора по 10-30 минут. Отображение доставки на сайте очень кривое, не показывает контрольные точки, больше никогда не воспользуюсь и всех знакомых буду отговаривать.