Менеджеры по продажам работать с клиентами вообще не хотят, было такое ощущение, что мы деньги в долг пришли просить, а не машину покупать. Не тратьте время на поездки в этот салон.
Был давно, хотел приобрести машину, но потом выбрал другую модель и не стал там покупать. Самим салоном остался доволен. Персонал вежливый, без какиз либо нареканий.
Хотим выразит огромную благодарность Мусатову Юрию за отлично проделанную работу , помог нам за два дня оформить и получить автомобиль именно в той комплектации и цвете о котором мечтали , что в столь дефицитное время практически не реально , был очень корректен, не навязчив , сделал ОЧЕНЬ крутые подарки и хорошую скидку . Максимально приятный и отзывчивый человек , за третим авто только к Вам.
Рекомендуем всем !!!
Посетила данный дилерский центр в связи с ремонтом после сложной аварии.
Несмотря на текущие сложности с поставкой зап.частей, дц сделал все максимально возможное для оперативного ремонта.
Спасибо большое за ваш профессионализм и бережное отношение к клиенту!
Желаю дальнейшего процветания и благополучия
Огромное спасибо руководству компании за Евгения Беляева. Самое лучшее отношение к клиенту, к сопровождению сделки,к банальным мелочам-огромнейшая благодарность. Удачи. Так держать.
Можно было бы поставить 5+, поставила бы. Итак, решили с мужем купить машину, выбор пал на KIA Rio X, и тут началось: сначала объездили несколько автосалонов, про неофициалов вообще писать не хочу - полный лохотрон, официалы все пытаются впихнуть вместо машины финансовые услуги: кредиты, страховки и. т.д. В итоге стала обзванивать салоны, дошла очередь до ТЦ Шереметьево, ответил приятный молодой человек по имени Станислав, все сразу ясно и понятно рассказал по телефону, договорились на втречу. На встрече внесли предоплату, через неделю забрали машину. Никаких "сюрпризов" не было, приятный бонус к машине сигнализация Пандора, регистратор, тонировка, набор автомобилиста и др. Прикладываю визитку нашего менеджера, рекомендую
Никому не рекомендую приезжать в это место. Столкнулся с технической безграмотностью мастеров-приёмщиков. Сначала отказали в оформлении документации, потом и вовсе отказались выполнять работы. Имело место быть крайне хамское поведение, мне было предложено ездить на такси или автобусе! Нет никакого ощущения что я побывал у официального дилера, в гаражах обслуживание лучше, да и слесари грамотнее.
Мне очень понравилось, что дают достаточно времени подумать и определиться с выбором. А выбор автомобилей в ШЕРЕМЕТЬЕВО действительно есть. Проговаривают все условия и предоставляют выбор в приобретении автомобиля. Менеджер Парамонов Михаил подробно по всем условиям проконсультировал и все сразу озвучил. Никто меня не отвлекал и не торопил. В отделе трейд-ин по рыночной стоимости оценили мой автомобиль . Покупкой и процессом приобретения очень остался доволен. Есть кафе с горячим питанием - это очень удобно, особенно при длительном ожидании в салоне.
Пришла за машиной, а ушла ни с
чем. Пересидела во всех машинах, из-за принципа уже наверное, но за все время никто не подошёл и не предложил помощь..Может быть я что-то упускаю и теперь необходимо самому проявлять ловкость при выборе?!Осадок неприятный однозначно. Спасибо Киа! Очень маленькая парковка, нужно изловчится....
Понимая ситуацию с навязыванием допов на 300-700 тыс. и прочие прелести в виде кредитов, страховок и пр., а также невозможность купить машину из наличия за рекомендованную розничную цену, написал о желании приобрести авто без доп. оборудования из поставки на неоднократно упоминаемый здесь дилером адрес электронной почты (дважды за несколько дней). Писал (а не звонил в дилерский центр) намеренно, чтобы никто ничего потом не перепутал, да и самому чтобы ничего не забыть.
Ответа так и нет. Очевидно, желания у дилера продавать машины по ррц нет, даже из будущих поставок, а только с накрутками в несколько сотен тысяч рублей. Так что, по моему мнению, комментарии дилера к предыдущим отзывам о заказе из будущих поставок не соответствуют действительности.
Ужасное отношение. Уже полгода не могут записать на осмотр по гарантии, стою в очереди якобы. Плевать хотели на клиентов, даже не звонят, пока сам не напишешь.
Скажу так, 5 лет гарантии это здорово, но когда на 6 год предлагают то за 28 тысяч, предлагая замену масла в коробке автомат при пробеге 35 тыс за 6 лет.. Ну куда? Да, и момент, приехав в автосервис на замену расхрдников, мастер пришел в ужас от того, что по ходу не менялось ничего, в фильтрах можно было сажать картошку, про свечи вообще молчу (делайте выводы.... Никогда в жизни больше то у дилера делать не буду... А про этот салон можно сказать одно.. Мягко стелят... И все.... На втором То при при пробеге в 6 тыс понадобились расходники... (в общем, не рекомендую, либо полное присутствие при прохождении тех. Осмотра ..
Производили ремонт по каско,упал лед на крышу,левая стойка была помята и маленькая вмятина на крышке багажника в итоге машину сделали за десять дней, при осмотре было обнаружено внутренняя часть крышки багажника ободрана как будто ее тащили волоком по бетону, обивка крыши надломлена где стойка двери ну и покрасили стойку не очень хорошо. Не советую данную организацию и сам туда больше не обращусь.
Приехал по страховке на осмотр повреждений . Повреждение смешное. Машину забрали на мойку. Потом осмотр. Больше часа ждал, когда ее помоют. Говорят суббота и много машин. Я в 9:00 приехал, посетителей кроме меня никого не было. Я не знаю как тут с сервисом, но ждать больше часа мойку, я больше не готов.
Отношение ужасное, скидки которые обещали только в кредит, за наличку вообще не разговаривают, печально ощущение что страховая компания или кредитная а не автодилер
Приобрел автомобиль Киа Селтос в данном дилерском центре в начале июня. Живу в другом городе, все договоренности – по телефону. Обо всем договорились, машину забрал, по началу все с виду нормально. Через две недели поехал бронировать автомобиль пленкой. А мастер мне сказал, что не может сделать работу, потому что на элементах кузова есть какой то налет, который не отмывается и пленка не приклеивается . Специалист гарантийного отдела в дилерском центре в моем регионе сказал, что это не заводской брак, а некачественно выполненная предпродажная подготовка! Пришлось ехать и выполнять за свой счет недешевую услугу полировки всего автомобиля с удалением следов налета. Там мне специалисты подтвердили, что дело в ненадлежащем хранении автомобиля – рядом проводились покрасочные работы или что то подобное – и на машину прилетел какой-то осадок. Автомобиль передали в ненадлежащем состоянии!!!! На мои претензии по телефону отмахнулись, мол я две недели уже за рулем, могло произойти все что угодно (читай – косяк мой), и вообще - машину же я принял, какие могут быть вопросы. Автомобиль белого цвета, внешне, и к тому же неопытному человеку, такого плана косяки сразу не увидишь. А ехать туда что то пытаться доказывать – я прекрасно понимаю, что это потерянное время и деньги. Менеджер ПОСЛЕ покупки автомобиля общался неохотно и без желания помочь (ну правильно, купил, теперь нам не интересен). НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДИЛЕРСКИЙ ЦЕНТР ДЛЯ ПОКУПКИ АВТОМОБИЛЯ!!!
Делала кузовной ремонт по КАСКО, при ремонте мастера сломали мне накладку на капоте. Приклеив ее на клей вернули мне автомобиль как ни в чем не бывало. Менять накладку отказались, ссылаясь на то , что она была сломана не ими. Не рекомендую здесь делать кузовной ремонт!
То, что дилеры в последнее время потеряли совесть, это не новость. Но учитывая, что дилеру по миллиону сверху накручивают, они ещё умудряются эту машину не привезти. Заказывал KIA Carnival в мае 2021 года, сделал предоплату за автомобиль. В плане автомобиль должен был у меня оказаться в конце июня-начале июля. На дворе октябрь, а от автосалона, менеджера никаких новостей. Поехал сам разбираться и забирать деньги. В итоге моя Машина даже не была в производстве. В качестве компенсации предложили такой же автомобиль, но плюс 300 тыс сверху))) вот такой сегодня СЕРВИС и отношение к клиентам
Летом 2020 года купила здесь автомобиль. Очень понравился салон, всё чётко и ясно объясняют, не навязчиво (что мне нравится больше всего) и не навязывают ничего лишнего, менеджер и персонал вежливый. Буду ездить к ним на ТО, хоть мне и не очень удобно.
Весной смотрел киа Рио х, друзья порекомендовали менеджера Мусатова Юрия , условия покупки которые мне предложили меня полностью устраивали но душа к машине не лежала , решил подкопить до осени .
Сентябрь месяц и я счастливый обладатель киа к5.
Мечта сбылась!!!
Хочу выразить огромную благодарность Юрию за быстро проделанную работу и внушительный список подарков.А самое главное, за умный подход к клиенту и уважение чужих интересов)Я очень благодарен что мне посоветовали именно его.
Хороший центр, машина не заводилась, ей всего два года, но запись у них полная была на три дня. Но я всё равно привезла её вечером где то 19-30 и оставила, на следующей день в обед позвонили и сказали можете забирать. Всё очень быстро, молодцы. А ставлю 4 звезды потому что в новой машине всё должно быть на гарантии, а с меня взяли около 5000 руб. А я ее знаю, было там работы на таку сумму или всё таки был гарантийный случай.
Очень довольна обслуживанием. Всё рассказали, показали, помогли определиться с автомобилем и комплектациией. Всё чётко. Никто не атакует потом телефонными звонками. Нет навязывания ненужных мне услуг. Очень довольна. Рекомендую менеджера Михаила👍
Пришла пора менять машину жене. Старой машине уже 10 лет.
Решили пройти тест драйв на Селтос. Второй раз приезжаем с женой в этот автосалон пройти тестдрайв. Первый раз приезжали лет пять назад, второй в ноябре. Поехали потому что это ближайший автосалон КИА от нашего дома. В принципе обычный автосалон. Есть сложность с парковкой, так как совсем маленькая прилегающая территория.
Но то что в этом салоне не меняется это пренебрежительное отношение к посетителям. Это чувствуется во всём. В манере общения, в ответах на вопросы...
В принципе, машину нам показали, прокатились, но все как то "через губу". Типа смотрите быстрее и отстаньте, не до вас. В прошлый раз было такое же ощущение, но мы надеялись что за прошедшие пять лет что то поменялось.
Было смешно опять увидеть такое отношение к посетителям в этом месте.
Понятно что сейчас ситуация такова что покупателей больше чем машин. Но, на мой взгляд, отношение менеджеров к покупателям это показатель их профессионализма.
Думаю что за машиной поедем в другой салон.
5
3
Show business's response
А
Анастасия
Level 5 Local Expert
July 28, 2022
Делала ТО Тигуана. Вежливый мастер приёмщик Виталий Жабаев все четко и понятно объяснил, выслушал пожелания и рассказал про проделанные работы. Все сделали достаточно быстро. По камерам можно следить за работами.
Молодцы !
Обслуживание,консультация и подбор ,желаемых клиентом автомобиля и необходимых дополнительных опций проводится менеджерами компании высоком профессиональном и техническом уровнях. Ставлю всем отлично!
Приобретение автомобиля: 5. Покупал машину, все понравилось.
Запись на сервис и сам сервис: 5. Присутствие в рем зоне без проблем. Цены на сервис: не могу понять. Какие-то странные. На ТО-0 за замену масла и масляного фильтра с промывкой взяли около 8000 руб. Для бокового ТОТАЛ мне кажется цена слегка завышена (и это со скидкой в 50% на работы). На то-1 сказали готовить около 16к. По работам будет как и то-0, только добавится воздушный фильтр. Что-то ценник на сервис какой-то странный. На стене висит табличка, там цены вообще третьи. Как будет подходить то-1 буду более тщательно выбирать дилера и сравнивать цены.
Интересно посмотреть, вежливые менеджеры. На втором этаже кафе, только спросите меню, иначе кроме кофе ничего не будет :). Не всегда бывают бумажные стаканчики. Цены на авто такие, что лучше глаза и рот скотчем заклеить. Если готовы, идите. Тепло встретят всегда
Сегодня купил в данном салоне автомобиль KIA Seltos.Это был первый салон KIA в котором я побывал , далее ездил по остальным салоном кии , но предложения лучше , чем мне сделал менеджер Алексей Бедрицкий так и не нашел. Впечатлила меня больше всего прямое и открытое отношение к покупателю , не пытались навязчево втюхать все подряд, а говорил все прямо по делу и с пониманием (только за это пишу данный отзыв , такого в салонах вообще не ожидал увидеть ).Сдавал старушку Хонду в трейд ин,так же было лучшее предложение , когда приехал на покупку , то думалну сейчас то точно начнётся разводилово(взял на всякий случай денежную родушку , но все прошло отлично , цену на мою ласточку не понизили даже не смотря на множество диффектов о которых я не подозревал, потратил подушку на отличную акцию с каско , хотя поначалу о каско вообще даже не думал.По авто пока все нормально , если будут проблемы , то отзыв обязательно дополню
Покупал бу авто, на стоянке все авто с ценами что очень удобно, в том же Рольфе сейчас по qr коду, не удобно сканировать каждое авто... наличие банкомата на территории большой плюс.Отличный менеджер, дали авто на тест драйв, никакой спешки в осмотре, все быстро оформили, спасибо менеджеру Руслану.
Появилась неисправность в работе кондиционера. Машина на гарантии. Позвонил, чтобы посмотрели. Сказали что очередь на диагностику ВНИМАНИЕ 2 МЕСЯЦА. Ну ок - записался. Проходит 2 месяца иииии ТИШИНА.
Сдал машину в ремонт по каско, при первом приезде для осмотра машины на ресепшене отправили не туда, прождал час в итоге и был послан к другому менеджеру и там уже все было быстро. Теперь машина в ремонте, посмотрим что будет в итоге.
Мне понравилось , отношение конечно лучше , чем в Зеленограде)
Пример:
Звоню в Киа (Зеленоград) спрашиваю по чем приводной ремень? 2990р + 5000 замена! Я офигел от цены!
Звоню в Киа (Химки) По чем ремень? 2500 со скидкой и 900р замена! Как так не понятно! В Зеленограде видимо на дурачков рассчитано!
Уже покупала автомобиль в этом салоне. Но это было 6 лет назад. Считаю себя постоянным клиентом официального диллера любимой мною KIA SOUL. Многое изменилось и не в лучшую сторону. Обслуживала свой автомобиль именно в этом центре и каждый год, ожидая свой автомобиль, наблюдала за работой менеджеров. Печальная картина. Приехав в очередной раз, была шокирована крайней клиентоНЕориентированностью. Дело было вечером, часов в семь, из клиентов была семейная пара и мы. На входе никто не здоровается, не интересуется о цели прихода. В итоге, спросили проходящего мимо менеджера, он просто показал рукой на авто в салоне ( КИА РИО 3шт и Sportage), посоветовал посмотреть и пошёл курить. Да, у меня есть глаза и я умею пользоваться интернетом и я в курсе наличия или отсутствия автомобилей. У меня есть время подождать авто необходимой мне комплектации. НО все-таки авто приобретается в салоне и услуги автосалона никто ещё не отменял. Не рекомендую этот салон и его менеджеров. А также сменить управляющего. Негативные отзывы- тоже отзывы, работайте над манерами, господа манагеры. А я приобрела авто в другом салоне.
С порога очень высокомерный консультант сделал все возможное, чтобы ему не задавали вопросов и побыстрее ушли.
Душно, неудобно.
Жаль потраченного времени.