Home Bank
359 reviews
September 2, 2023
Самый отвратительный бан, убого всё от продуктов до осоуживпния. Если вы хотите что бы вас постоянно доставали заонкамт и смс то вам сюда.
3
May 20, 2023
Отвратительно работает приложение, с вечными глюками и служба поддержки не пытается вообще никак помочь и разобраться. Третий день не могу с ними связаться по своему вопросу. По телефону невозможно. В чате мои сообщения не видны, спустя пару часов они доходят, отвечает специалист и сразу же закрывает обращение, если я не ответила через минуту. А я не могу ответить, потому что у меня не работает должным образом ваш чат!! Замкнутый круг.
7
1
March 31, 2023
+ Удобное приложение банка. Все просто и понятно
- Много спама с различными предложениями от банка. А при этом ввели не предупреждая! комиссию в 2% от суммы при переводе средств на погашение потребительского кредита через другие банки
1
3
September 15, 2021
Клюнули на Кредит под 5,9% в Хоум Банке. Сделали заявку по кредиту. Решение положительное! Чудо-почти 2 млн под 5,9%. Но в процессе разговора с сотрудником банка случайно выясняем, что страховка будет составлять порядка 550тыс.руб. Ничего об этом в рекламе этого продукта банка не было. Мне очень жаль своего потраченного времени. Ноги моей в этом банке не будет!
16
November 15, 2023
Просто отвратительно, вместо кредита наличными, взяли оформили какой то займ от сторонней организации купи не копи, который испортил мне весь кредитный рейтинг.
4
October 19, 2023
Самый ужасный банк , обманывают людей , возмешь кредит и в жизни не расплатишься так как проценты сумасшедшие
3
September 21, 2021
Офис небольшой, сотрудников 3-4 человека, но долго времени здесь не проводил. Заводил и получал карту, все довольно быстро, нареканий нет.
5
November 3, 2023
Клиент уже 4 года. Отличные условия по накопительным счетам и вкладам. Удобное приложение банка.
November 21, 2023
Персонал вежливый, как в любом современном банке.
Парковки только рядом нет - не удобно добираться
2
May 12, 2023
Хуже банка нет!!!!
Подаю в суд, за не соблюдения сроков закрытия счета и расторжения договора. Заявление принято банком 20.03.23 до настоящего срока счет не закрыт и с меня пытаются удержать проценты за обслуживания. Врут все и операторы, и эксперты. Работать вообще не хотят и не умеют. В офисе вообще в Совкомбанк послали, хотя карта , которую я закрыла Польза Gold.
8
1
November 11, 2022
Речь не конкретно об этом отделении. Речь о общей мошеннической программе банка под названием "Финансовая Помощь (или Защита)" Даже если вы не писали, не изъявляли на подключение данной услуги, вам все равно будет приходить 399 р за "предоставленную" услугу даже , если вы не пользовались картой и задолжности у вас нет. Доказать что либо НЕВОЗМОЖНО! Будьте бдительны!!!
10
November 25, 2022
Ужасный банк, ужасные сотрудники, звонили мне сегодня в 3:03, 4:16, 5:17, 6:18 утра.
Это вообще нормально?
А звонили мне по поводу, того, что мне якобы одобрили кредит, на который я заявку не подавала! Я даже ни разу в жизни не обращалась в этот банк!
7
May 11, 2023
Это просто невозможно! Когда то был кредит в этом банке. Уже закрыт как года 4. КАЖДЫЙ день приходят сообщения от банка (спам) реклама, одобрение кредита и тд. Сколько раз звонила на горячую линию одно и тоже: «мы отключили», писала в приложении, «мы отключили» не отключили! Достали! Уже номер хочется поменять. Блокируешь спам, бесполезно.
5
2
January 6, 2023
Сотрудники откровенно врут! Пытались оформить стандартную процедуру chargeback, один оператор в чате говорит ок кидайте, потом он исчез, подключилась некая Анастасия, которая сказала в банке такого нет, просьба прочитать чат выше игнорится, позвонили на горячую линию там уже можно оформить но только при покупке страховки заранее. На все вопросы прислать официальный ответ, регламент или что то другое, в письменном виде - включают шланга.
6
1
December 4, 2022
Персонал считает себя главным и вы должны делать как он ни хотят и говорят на вопрос почему ответа не будет. Просто ставят перед выбором или вы подчиняетесь или вас не обслужат !!!
4
1
August 22, 2023
Как обычно,сказано по тел одно,на выходе другое,к непосредственно отделению отношения данная оценка не имеет
April 1, 2022
Ставлю три звезды за то, что мобильное приложение банка работает с перебоями, причем постоянно уже на протяжении месяца. Решите эту проблему, это не смешно уже! Считаю, что сотрудники из отдела, которые занимаются приложением подлежат замене!!! Если в этой проблеме разобраться, то банк не плохой.
5
1
September 25, 2023
В час пик работало 2 окна, терминал с талонами не работал, очередь "по тематике обращения" никто не распределял.
November 16, 2022
Хуже службы поддержки банка просто не встречал
Отвечают только шаблонами
Скорость ответа половина дня
Оператор выходит из часа через секунду после своего ответа и если ты хочешь продолжить беседу (так как на твой вопрос попросту не ответили) ты опять продираешься через тернии бота и тратишь 5-10 минут чтобы тебя опять соединили с оператором, ответа которого ты опять же будешь ждать 1-2 часа.
Обычный вопрос не можем решить с 9 утра (сейчас 19:00)
К тому же неверная информация в приложении - в приложении долг 0 (долгов нет) в чате оказывается ещё 1 тысяча рублей о которой я никак самостоятельно узнать не могу.
Пожалуйста поработайте с алгоритмами своей службы поддержки.
6
March 14, 2022
В день закрытия вклада банк не отдаёт деньги! Заказать деньги по телефону, оперка включает музыку 25 минут( оплаты с вашего мобильного) . Потом тишина и никто не соединяет с отделением и не называет конкретный день. Ждут когда тупо повесишь трубку, не отдавая средства!
7
1
July 19, 2021
Уважаемый банк, обучите своих сотрудников менеджеров по Продажам правильному общению с клиентами, когда они звонят предложить свои ненужные услуги. Я отказалась от услуг кредитования, которые мне менеджер предлагала по телефону и она моментально повесила трубку, никакой вежливости и уважения.
15
May 8, 2023
Недалеко от метро, народу обычно не очень много. Как правило, попадаешь к оператору в течении 3-10 минут. Персонал вежливый и знающий.
2
February 17, 2024
Хорошее обслуживание. На момент посещения посетителей не было.
October 28, 2022
Очередь. Кассир бездельничает, но принять деньги без приходника отказывается (в других отделениях этой же организации без проблем). Терминалы для пополнения не работают, банкомат не принимает более !15! Купюр. Кол центр и управляющая на телефоны не отвечают.
Не тот уже хом, не тот..
5
2
April 19, 2023
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и конкретно этого отделения порядка 10 лет. С обслуживанием и персоналом всё отлично.Есть претензии к самому банку - несоответствие рекламы и предложения.
3
3
December 16, 2022
Обслуживание супер.отношение к клиентам классное
Персонал знает своё дело на отлично.
4
March 15, 2023
Разводят на кредиты заманчивыми предложениями которые в итоге потом боком выходят и людям приходиться переплачивать огромные суммы !!! Бегите из этого банка!! А я теперь через суд буду с ними решать вопросы! По другому никак.
6
September 10, 2021
До недавнего времени устраивало всё - маленькие комиссии за переводы, относительно большие лимиты на безналичные перечисления, возможность снимать наличку абсолютно в любых банкоматах до 100 т.р. в месяц без комиссии, удобный интернет-банк. Но какой то умник решил улучшить, или как сейчас модно говорить "оптимизировать"интернет-банк, и теперь если у вас нет смартфона, то перечисление средств это просто мучение! Да и со смартфоном тоже намучаешься.
5
September 29, 2021
Банк чистенький, но беспорядок в головах сотрудниц. Посетители берут талоны, а операционистки их не активируют, когда уже работают с клиентом. В результате, когда я сделал замечание, активировали не мой номер очереди, а предыдущий, возникла небольшая путаница. Зачем тогда нужны эти талоны?
9
1
May 11, 2021
Очень нравится именно это отделение - близко от метро, дружелюбные, профессиональные специалисты.
1
8
July 20, 2023
Отличный банк. Брали кредит, все прозрачно, ставки доступные. 👍👍👍
1
1
December 21, 2022
1. Навязывают услуги. Не исключают из обзвона даже при настойчивой просьбе.
2. Хамский персонал горячей линии. Старший менеджер Джафар, личный номер 383242. Руководство банка, если будете набирать таких джафаров, останетесь без клиентов.
7
1
September 22, 2021
Заказала карту. Менеджер допустила ошибку в элементарном имени. В итоге обещали поменять карту, но так никто и не позвонил и карту не доставил. Сервис уровень о. Как смысл вкладываться в активную рекламу вашего банка, если вы держите таких менеджеров?
12
3
April 12, 2022
"Геморройный" банк! С 2019 года не могу решить проблему ареста счета. Арест налоговая сняла через 2 дня в 2019 году. В этом банке арест действует по сей день. Ни на горячей линии , ни в офисе помочь никто не может ( и не хотят).
Бесят НЕПРОФЕССИОНАЛЫ !
11
April 5, 2023
Без каких либо уведомлений ввели комиссию за оплату кредита, с каждым годом банк всё хуже и хуже постоянные какие то подводные камни о которых узнаешь уже в процессе сотрудничества, больше в данный банк ни ногой ,переплюнул всё банки хоум хуже банка нету совсем (
5
1
June 18, 2022
Самый отвратительный банк в России!
Никогда не обращайтесь туда, а то и действительно без штанов оставят! Я везде размещу антирекламу этого банка. Сотрудники хамло путем обмана оформляют кредиты не проговаривая условия!
14
November 16, 2022
Я бегаю за операторами уже 3 для чтобы снизить лимит по кредитной карте. Мои заявки каждый день теряются. Снизьте мне уже лимит, мне надоело слышать о техническом сбое!!!!!
Прошло 5 дней, лимит не уменьшен.
Никому не советую связываться с хомяком, поддержка нулевая
8
April 10, 2024
Касса при наличии посетителя закрывается на обед без предупреждения.
February 8, 2023
Сборище мошейников и непрофессионалов денег на оплату телефона-комутатора заработать не смогли до сих пор или просто все украли. Объяснить условия не могут видимо самих не читали очень жалею что вообще связалась с этим левым банком
7
2
March 16, 2023
служба поддержки банка полный👎👎👎.обратилась к ним по вопросу непонятных попыток списания денег с карты,в приложении ответа нету несколько часов,начала звонить,по телефону не ответили ни разу,звонила неоднократно,бот переводит звонок на сотрудника,трубку никто не берет.
6
December 21, 2021
Ужасный банк. Заблокировали вход в личный кабинет, и уже месяц не могут разблокировать. Писала 4 раза заявление и один раз на исключение сим карты из черного списка. Ничего не меняется. Пришлось закрыть все счета и пожелать им всего хорошего.
8
June 17, 2021
Итак банк полное дно просто ужас кто планирует тут взять кредит готовьтесь сразу встретиться с мошенниками и шарлатанами ни кому не советую брать тут кредит меня прост постоянно обманывают и списывают денежные средства не понятно за что офис продаж просто отправляю друг к другу просто дно/ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК УЖАС
20
May 23, 2023
Сотрудники не знают свои должностные обязанности, не ориентируются на своем же сайте и для того чтобы получить положение о том, кому можно получить банковскую дебетовую карту они отправили куда то запрос. Финиш. Сказали надо писать обращение, и банк в течение трёх дней мне предоставит ответ. Данную информацию мне сообщила Старший финансовый специалист Сорокина Александра.
Если старшие специалисты такой компетенции, то страшно представить что младшие говорят клиентам.
Хотела карту - нарвалась на бездарей которые непонятно за что получают свои деньги.
Мне неоднократно, кстати, предлагали поискать информацию самостоятельно на сайте.
Почитала отзывы и смело могу сказать что пора эту лавочку прикрывать. Это уже похоже на мошеннические схемы.
2
2
May 30, 2023
Обычный банк, которых много на каждом углу в Москве. Пытаются навязать дополнительные услуги, которые мне особо не нужны, но к сожалению так работают большинство банков.
1
2
December 25, 2021
Полное досрочное погашение рассрочки не происходит в день поступления полной суммы на расчётный счёт, а только в дату списания платежа, в мнем случае через месяц или если хочешь то заплати 299 руб. и измени дату списания. Таким образом, на целый месяц деньги замораживаются банком. Разочарован.
7
1
June 16, 2023
Работают сотрудники не компетентные, как буд то прошли 2 недельные курсы подготовки. Ругались с ними
1
March 1, 2023
Это одна сплошная проблема , а не банк. Плохое, недоработанное приложение, невощможность пересчитать то что я оплатила, те отчет не формируется. ОПЕРАТОРЫ НЕКОМПЕТЕНТЫ! РАЩНЫЕ КОММЕНТАРИИ В итоге я жопе ищ за курей операторов
5
May 16, 2021
Это ужас!!! Может ли быть такое в Москве. 4 дня звонят с рекламой беспрерывно! Это что за система работы!!! Тем более я не имею к этому банку никакого отношения, даже мимо никогда не проходила! Побойтесь Бога!
14
1
January 5, 2022
Банк такой что лудьше ни связываться, персонал хороший до такой степени что заталкивают в кобалу грамотно. Условия кредитов ни ясные и с поводными комнями.
7
August 4, 2022
Ужасное обслуживание,меняла номер телефона по горячей линии,2 недели прошло,но так ничего не сделали и доступ в приложение ограничили. На звонки по гор.линии отвечают,выслушивают и сбрасывают либо дают ложную информацию
11
1