Home Bank
359 reviews
February 14, 2024
Сайт должны образом не работает , в личный кабинет не зайти, проблему решить не могут. Звонил на горячую линию, пообещали перезвонить и тишина.
3
March 31, 2023
+ Удобное приложение банка. Все просто и понятно
- Много спама с различными предложениями от банка. А при этом ввели не предупреждая! комиссию в 2% от суммы при переводе средств на погашение потребительского кредита через другие банки
1
3
October 10, 2023
Даже нестесняются такие действия исполнять в отношение семьи Госслужущего!!!Невыполняют свои обязанности по кредитному договору! Невыплотили страховку при досрочном погашении супругу Госслужащей! Думайте сами,решайте сами что это и как это!?! Неважно какой она страховой компании,важно что вы изначально красиво это преподносите! И на начальном этапе кредита вводите в заблуждение о возврате при досрочном погашение! Тогда вопрос зачем работаете с такими страховщиками,каторые нехотят возвращать Людям денежные средства при досрочном погашение кредита?!!
4
1
May 8, 2023
Недалеко от метро, народу обычно не очень много. Как правило, попадаешь к оператору в течении 3-10 минут. Персонал вежливый и знающий.
2
September 20, 2023
Обращался один раз. Очень компетентная девушка-операционист. Все сделала быстро и без проблем.
1
July 12, 2023
Уже не первый раз не могу войти в личный кабинет ни через приложение, ни через браузер. А при погашении кредита этот факт не учитывается, сотрудники Банка комментируют. что "Надо было попробовать еще раз".
4
1
April 19, 2023
Здравствуйте! Являюсь клиентом банка и конкретно этого отделения порядка 10 лет. С обслуживанием и персоналом всё отлично.Есть претензии к самому банку - несоответствие рекламы и предложения.
3
3
November 25, 2022
***! Куда смотрит ЦБ не понятно! Проходите мимо этого злачного места, там работают худшие из людей, которым не знакомо понятие честности и справедливости! ПИШИТЕ ЖАЛОБЫ В ЦБ ЧТОБ СКОРЕЕ ЗАКРЫТЬ ЭТОТ "г" банк! А если Вы уже связались на все берите справки с печатью банка, а то Вас обязательно кинут!!!! А если решили взять товар в кредит и отказались, заменили, вернули берите справку об аннулировании кредита!
16
1
May 30, 2023
Обычный банк, которых много на каждом углу в Москве. Пытаются навязать дополнительные услуги, которые мне особо не нужны, но к сожалению так работают большинство банков.
1
2
September 16, 2023
Согласна с оценками одна звезда ,не банк,а недоразумение какое то,не могу войти в личный кабинет на компьюторе,очень пожалела что взяла как бы рассрочку ,а в итоге кредит
4
September 25, 2023
Ужасный банк сам по себе , каждый день присылают предложения, а стоит им позвонить - сразу сумма ниже а проценты В ДЕСЯТЬ РАЗ ДОРОЖЕ , такого хамского разводилово нигде нет!
3
November 24, 2023
Закрыл счёт. Девушка очень быстро выполнила свою работу. Провёл в отделении, в итоге, не более пяти минут. И счёт был закрыт.
4
April 22, 2024
Закончился вклад, переоформить отказали, деньги заказать отказали. Такого еще я не видел!
March 15, 2023
Разводят на кредиты заманчивыми предложениями которые в итоге потом боком выходят и людям приходиться переплачивать огромные суммы !!! Бегите из этого банка!! А я теперь через суд буду с ними решать вопросы! По другому никак.
6
April 5, 2023
Без каких либо уведомлений ввели комиссию за оплату кредита, с каждым годом банк всё хуже и хуже постоянные какие то подводные камни о которых узнаешь уже в процессе сотрудничества, больше в данный банк ни ногой ,переплюнул всё банки хоум хуже банка нету совсем (
5
1
September 8, 2022
Я не знаю насчёт карт, но в плане рассрочки отличный банк! Покупала товары в рассрочку банк всегда одобрял и при во время оплаченом долге всё закрывали и проблем не было. Но сейчас хотела взять кредит и прочитав отзывы теперь боюсь и не буду связываться с этим банком! Сочувствую всем кто пострадал от этого банка;((
10
9
December 13, 2023
Посещение данного отделения не принесло никакой пользы. Еще и с картами не работают, только наличность....
October 6, 2022
Отношения к клиентам у которых возникают проблемы - такое себе , типа не читаете полные условия - сами виноваты , неусмотрели - сам дурак ну и т.д. через год сгорели 3-4к бонусных баллов (т.е. рублей) хотя вся система заключалось в том что надо было просто нажать кнопку перевести на счёт и все , но как говорится недосмотрел - кого кроме тебе это должно волновать. В поддержке так и сказали .
9
1
May 23, 2023
Сотрудники не знают свои должностные обязанности, не ориентируются на своем же сайте и для того чтобы получить положение о том, кому можно получить банковскую дебетовую карту они отправили куда то запрос. Финиш. Сказали надо писать обращение, и банк в течение трёх дней мне предоставит ответ. Данную информацию мне сообщила Старший финансовый специалист Сорокина Александра.
Если старшие специалисты такой компетенции, то страшно представить что младшие говорят клиентам.
Хотела карту - нарвалась на бездарей которые непонятно за что получают свои деньги.
Мне неоднократно, кстати, предлагали поискать информацию самостоятельно на сайте.
Почитала отзывы и смело могу сказать что пора эту лавочку прикрывать. Это уже похоже на мошеннические схемы.
2
2
July 6, 2023
Небольшое, уютное отделение, можно снять как через банкомат так и через кассу. Вежливые сотрудники.
1
October 30, 2021
Уже год как не могу закрыть счёт по кредитной карте😂 впервые с таким сталкиваюсь, кредитку мне оформили при покупке в магазине электроники, немного попользовалась, поняла, что не мое…
Написала в чат поддержки, меня спросили причину закрытия, расписала все по пунктам , а потом тишина… спустя пару дней повторила процедуру, опять задали кучу вопросов, рассказали какая прекрасная у них Карта, что нужно ее оставить, а в итоге тишина. Написала где-то через месяц. Попросили написать заявление - написала. Заявление пришли в работу - тишина. С 10 октября 2020 г пытаюсь закрыть этот дурацкий счёт где-то раз в месяц пишу в чат. Уже без надежды. В итоге карту заблокировала сама в приложении. Счёт по прежнему открыт. Если нужна будет кредитка - обращусь в другой банк. Никогда и никакими услугами Хоум Кредита пользоваться не буду из-за такого сервиса. Штрафуют их там что-ли из-за закрытия кредитного счёта…
В любом случае получив кредитный продукт от данного банка, по собственной воле от него не избавиться!
23
August 26, 2022
Ужасно! Могут оформить кредит по вашим данным без вашего ведома, обманывают по процентным ставкам, чтобы досрочно закрыть кредит нужно пройти целый квест, и всеравно обманут - напишут сверху кучу якобы недостающих средств. Всем совет, если стоит приложение - делайте скриншоты уведомлений, а то потом как и мне вам будут лапшу на уши вешать о технических сбоях и что сам "дурак "и должен заплатить ещё. Хотя да, сама виновата, ведь читала отзывы что банк мошенников и все равно связалась. Не советую никому.
25
2
June 5, 2023
Безобразное отношение к клиентам! Обман во всём! Приложение банка никогда не работает( Не выдают деньги с МОЕГО ЛИЧНОГО счета, не вклада даже( Буду обходить банк стороной и всем то же советую...
3
2
November 15, 2023
Просто отвратительно, вместо кредита наличными, взяли оформили какой то займ от сторонней организации купи не копи, который испортил мне весь кредитный рейтинг.
4
January 6, 2023
Сотрудники откровенно врут! Пытались оформить стандартную процедуру chargeback, один оператор в чате говорит ок кидайте, потом он исчез, подключилась некая Анастасия, которая сказала в банке такого нет, просьба прочитать чат выше игнорится, позвонили на горячую линию там уже можно оформить но только при покупке страховки заранее. На все вопросы прислать официальный ответ, регламент или что то другое, в письменном виде - включают шланга.
6
1
March 16, 2023
служба поддержки банка полный👎👎👎.обратилась к ним по вопросу непонятных попыток списания денег с карты,в приложении ответа нету несколько часов,начала звонить,по телефону не ответили ни разу,звонила неоднократно,бот переводит звонок на сотрудника,трубку никто не берет.
6
June 16, 2023
Отвратительное отношение к клиентам, второй день не могу добиться общения и выяснения ситуации с сотрудником банка, кредит оплатили день в день, пишут просрочка +% начислили за просрочку
3
September 4, 2022
Самый ужасный банк в обслуживании для физ лиц. Такого я еще не встречал. Выдают кредит, а доступ в личный кабинет нет!! И чтобы ты не предоставлял в банк по их просьбам, твои обращения или теряются или просто некорректно оформлены сотрудником банка или у них просто не чётко отсканировал принтер а оригиналы твоих документов пропали и тому подобное. Вобщем не советую точно.
16
June 11, 2021
Очень хорошее отделение Хоум Кредита, это вообще мой любимый банк. Всегда встречают приветливо и готовы выручить в любой ситуации, постоянно совершенствуются. Раньше были большие очереди, но всегда быстро обслуживали. Теперь людей поменьше, очередь электронная. Работники,конечно, меняются, но атмосфера сохраняется.
6
13
April 7, 2022
Ситуация конечно аховая. Нужно было заблокировать карту рассрочки после мошеннических действий с ней и списания денег. 27.03.2022 при обращении к сотруднику хоумкредит по телефону горячей линии сотрудница сообщила, что моя карта будет заблокирована это было в 18.57 и было составлено обращение 13541848. На следующий день с 28.03.2022 с 12:35 по моей заблокированной карте начались списания на покупки, которые я не совершала(в общей сложности списали около 11000р) . Я тут же позвонила сотруднику банка и объяснила что вчера сотрудница обещала заблокировать мою карту, сотрудник банка сказал, что карта до сих пор Не ЗАБЛОКИРОВАНА. Что мне нужно успокоиться все эти списания заблокируются и мне вернут деньги на карту. Вообщем из всех тех денег до сих пор т.е на 07.04. 2022 мне вернули 148 р по остальным мне уже рассрочку начислили. Т. е их сотрудник накосячил, а я должна за это платить. Совсем совесть потеряли. По данному вопросу я уже обратилась в полицию и прокуратуру. Держитесь подальше от этого банка, а то сотрудники данного банка оставят вас без штанов и во всем сделают виноватыми. И если банк считает что я буду платить по этим рассрочка, то я должна их расстроить, у меня есть знакомый адвокат и если банк не вернет мне деньги до момента оплаты этих рассрочек, я имея все доказательства, в том числе и слова сотрудницы о том, что моя карта будет заблокирована, я потреплю теперь уже нервы банку, если он не хочет отвечать за косКи своих сотрудников.
38
1
October 5, 2023
Незаконно подключиди сами СМС информирование по 149 руб в месяц и при этом СМС не присылали! А комиссию выбивают угрозами испортить кредитную историю. Держитесь от них подальше!
3
November 3, 2023
Клиент уже 4 года. Отличные условия по накопительным счетам и вкладам. Удобное приложение банка.
September 2, 2022
Уютное отделение.
К профессионализму сотрудников неоднократно были вопросы. Из-за их ошибок приходилось долго разбираться с проблемами (в основном - комиссии, условия обслуживания).
Займитесь обучением персонала!!! (Если конечно такое взаимодействие с клиентами - не стратегия банка)
6
4
June 6, 2023
Самый ужасный банк! ЦБ РФ ОТБЕРИТЕ ЛИЦЕНЗИЮ! Жалоб много написано уже!
Когда-то взяла там кредит на товар, все давно погасила, по прошествии 8 лет потребовались выписки по счетам, и их оказалось на моё имя 4 шт, один закрыт, 1 действующий, 2 которых (как они утверждали, на другого человека), ездила, писала, просила, дайте объяснение, тишина. Выяснилось через налоговую, что эти счета на мою брачную фамилию) и я их вообще не открывала, ни карт, ни кредитов, ничего нет, пишешь в чат - тупо не понимают! Потом заблокировали меня, после того, как сказала, что напишу жалобу в ЦБ РФ!
ОБХОДИТЕ МИМО!!! БЕРЕГИТЕ НЕРВЫ И ВРЕМЯ!!!
3
2
November 21, 2023
Персонал вежливый, как в любом современном банке.
Парковки только рядом нет - не удобно добираться
2
May 12, 2023
Очень понравилось. Всё чётко и профессионально. Вежливый персонал.
1
1
October 19, 2023
Самый ужасный банк , обманывают людей , возмешь кредит и в жизни не расплатишься так как проценты сумасшедшие
3
November 25, 2022
Ужасный банк, ужасные сотрудники, звонили мне сегодня в 3:03, 4:16, 5:17, 6:18 утра.
Это вообще нормально?
А звонили мне по поводу, того, что мне якобы одобрили кредит, на который я заявку не подавала! Я даже ни разу в жизни не обращалась в этот банк!
7
March 1, 2023
Это одна сплошная проблема , а не банк. Плохое, недоработанное приложение, невощможность пересчитать то что я оплатила, те отчет не формируется. ОПЕРАТОРЫ НЕКОМПЕТЕНТЫ! РАЩНЫЕ КОММЕНТАРИИ В итоге я жопе ищ за курей операторов
5
July 10, 2023
Безобразная служба поддержки в чате приложения. Публикую вопрос по сервисам банка в чате - в будний день в 5 вечера. Он до сих пор без ответа, прошло 4 часа.
3
December 4, 2022
Персонал считает себя главным и вы должны делать как он ни хотят и говорят на вопрос почему ответа не будет. Просто ставят перед выбором или вы подчиняетесь или вас не обслужат !!!
4
1
August 8, 2023
Четвертый месяц подряд не дают досрочно погасить кредит!!!
Подключал через личный кабинет в приложении, несколько раз звонил оператору - сказали почему то опция не подключена. Подключал досрочное погашение с их помощью и все равно ничего не изменилось!
Положил денег с запасом и все равно не погасился , только ежемесячный платёж!
При этом чтобы досрочно погасить, даже использовал платную услугу перенос платежа. МОШЕННИЧЕСТВО
Придётся обращаться в надзорные органы!!!
4
February 8, 2023
Сборище мошейников и непрофессионалов денег на оплату телефона-комутатора заработать не смогли до сих пор или просто все украли. Объяснить условия не могут видимо самих не читали очень жалею что вообще связалась с этим левым банком
7
2
August 29, 2022
По каким-то причинам нет возможности оплачивать картой покупки в интернете. Создавала обращение, отвечали, что проблема скорее всего на стороне сайтов где происходит оплата. К слову сайтов уже больше 3-х и карты других банков у них проходят.
Больше месяца кормят обещаниями решить вопрос, но ничего не происходит. В чате могут не отвечать по 30-40 минут. Отвратительная работа сотрудников.
17
May 19, 2023
Самый обыкновенный банк впаривающий кредитки и кредиты со скрытыми немалостоящими платными услугами, из за которых потом приходится ездить и писать анкеты на отключение ненужного барахла. Одну звезду ставлю только за сотрудников, сам банк дно
3
1
November 11, 2022
Речь не конкретно об этом отделении. Речь о общей мошеннической программе банка под названием "Финансовая Помощь (или Защита)" Даже если вы не писали, не изъявляли на подключение данной услуги, вам все равно будет приходить 399 р за "предоставленную" услугу даже , если вы не пользовались картой и задолжности у вас нет. Доказать что либо НЕВОЗМОЖНО! Будьте бдительны!!!
10
December 16, 2022
Обслуживание супер.отношение к клиентам классное
Персонал знает своё дело на отлично.
4
March 26, 2022
В рекраме расхваливают карту польза, повышенный кэшбэк на множество покупок, ерунда все это. Уже год категории вообще не меняются или меняются, но на ненужные никому категории, типа хобби или цветы. Рестораны или азс вообще не видно. Используются категории которые никому не нужны. Вот такая замануха эта польза. А щас новые условия для повышенного % по накопительному счету нужно тратить 50т.р. при том что люди лишаются работ и цены растут каждый день. Видимо чехи тоже хотят поиметь всех.
21
1
February 7, 2024
Все вопросы решаю через приложение, не ходя в Банк. Очень удобное приложение.
September 2, 2023
Самый отвратительный бан, убого всё от продуктов до осоуживпния. Если вы хотите что бы вас постоянно доставали заонкамт и смс то вам сюда.
3