Не рекомендую пользоваться услугами данной компании, если у вас есть сроки и договорённости, которым вам надо придерживаться.
Делал заказ окна, сорвали поставку на месяц, по всей видимости на производстве нет отдела контроля качества, окно переделывали 4 раза, приходилось звонить самому что бы узнать о судьбе окна, напоминая о себе.
Размер сняли тоже не совсем корректно, не учли рамму старого окна , окно можно было сделать на 10-15 см больше в высоту и длину,что обеспечило более плотное прилигание к стене и не оставило бы такого большого зазора между стеной и окном .
Производство находится я так понял в Железнодорожном, судя по дате регистрации юр.лица 2019г и установной капитал 10 000р. это не тот Хоббит что был раньше. Вы можете сами это проверить по ИНН компании.
Ещё вышел неприятный момент с вывозом мусора :
Во время заключения договора говорил что нужен вывоз, по итогу в договоре есть графа вывоз мусора, но её зачёркнули и что то написали от руки не совсем понятное и ценой за эту услугу , по договору вывоз мусора осуществляется на следующий день после установки. Т.к сроки были сорваны на месяц у меня начался отпуск(совпало по дате с установкой окна) и я уехал, спустя пару дней мне звонят соседи и просят убрать мусор. Я звоню в компанию Хоббит и уточняю этот момент, в итоге оказывается что в этой графе не вывоз мусора, а что другое. На что я попросил, чтобы компания в качестве компенсации за сорванный срок на месяц, взяла на себя эти расходы и вывезли, мне было отказано(я может бы и сам это сделал, но я уехал и возвратиться не было возможности)
P. S.
Если у вас есть желание тратить свое время и нервы, и бесконечно отпрашиватся с работы чтобы принять косячные окна то тогда вам именно в эту компанию)
Даже не извинились за срыв сроков поставки и не предложили какие то компенсации и скидки на будущее, что говорит о клиентоориентированности компании.
Судить о качестве окна пока рано, морозы покажут, если что дополню свой отзыв.
Четкие окна, установщики правда сонные какие-то немного были, но вроде как разгулялись. Окна стоят, не скрипят, не сопят. Поэтому вопросов в итоге не имею.
Могу только похвалить) Монтажники молодцы, сработали на 5+. Люблю писать гадости, но здесь не тот случай. 😂 Качество окон хорошее. Родителям тоже здесь планируем заказывать.
Пару месяцев назад искала компанию, которая сможет мне установить окна в доме, посоветовали эту. Они на рынке существует уже много лет, зарекомендовала себя с хорошей стороны. К ним обратилась и не пожалела - окна поставили хорошо, очень аккуратно без повреждений.
Оконная компания, занимается установкой окон, дверей как частникам, так и организациям, по Москве и области,есть свое производство, бесплатный выезд замерщика, монтаж на следующий день после доставки
Такой ужасный сервис ещё поискать, читайте внимательно договор! Это была моя ошибка. Они сначала привозят окна сваливают на участке берут полную сумму включая монтаж, а монтаж в течение 3 дней, три дня ты охраняй окна, следи чтоб кто-то из строителей их не разбил, их не украли и молись что б они соизволили доехать и смонтировать.
Окна привезли своевременно, как и было прописано в договоре. Установили без всяких происшествий. Цены считаю нормальными по рынку.
1
Посмотреть ответ организации
Иван Шульгин
Знаток города 5 уровня
6 августа 2022
Договор -2207/0409 от 24.09.2022, даже месяц немного перепутал. 1-служба доставки, должны приехать были с 11 до 13. Привезли в 15-00. 2-монтаж ,обещали приехать в 15-00, время 18-00. Перезвонил 5 минут назад, Они сами не знают когда приедут!!!!! это нормально????? и что интересно -целый день Они даже не позвонили наим!!!!! вот и верь сейчас людям!!!! Оценка ноль!!!!!
Очень плохо работают в фирме установки окон ХОББИТ на всех уровнях. Только замеряют и считают быстро и скоропостижно. Но исправлять плохую работу не собираются и условия договора не выполняют. Чтоб им всем также всё делали во всех местах и услугах.
Вроде как устанавливаются новые окна , а выглядит всё как б/у.
В стыках торчат резинки, пластик с зацепками, стыки проклеивается силиконом не аккуратно , в некоторых местах он просто размазан…
Ужасная компания. Привезли поцарапанные подоконники. Свзялся с менеджером по поводу этой проблемы, она сказала что в ближайжее время приедут и все устранят, это было в сентябре, так никто и не приехал. Просто ужастный сервис.
Делал остекление балкона с отделкой . Быстро, качественно и недорого. Работают профессионалы.
1
4
Е
Елена Сергеевна
Знаток города 3 уровня
5 февраля 2022
Заказывали окна в 2 х комнатной квартире в ноябре 2021 года.Замерщик оказался очень грамотный и тактичный,с монтажом тоже не подвели.Проблема с холодом и продуванием решена.Мы очень довольны!Буду рекомендовать вашу компанию друзьям!Успехов вам!!!
Установили окно с огромными щелями по фасаду до 5-8 см. Нет примыкания окна к стене.
В помещении вылезла пена. Дополнительные расходы на ремонтников
. Сервисный центр посылает,ничего знать не хочет.
Замер плохой,окно можно было бы сделать больше.
Цена высокая.
Не советую это компанию.
.
Для тех, кто собирается заказывать деревянные окна в "Окна Хоббит". Сказка о послепродажном сервисе очень красивая, но сказка. У меня со временем потрескалась и облетела краска, просила-платно- прийти отремонтировать, чтобы той же краской, специалисты сделали. Мне было заявлено, что сегодняшняя фирма не имеет ничего общего с той, которая мне их делала и устанавливала. От себя добавлю: ничего, кроме юр. адреса, сайта и логотипа.
Ужастно, всё просто очень ужастно.
Никому не советую иметь дело с этой организацией. Пусть вас не привлекает офис, потому что всё остальное что касается начиная от договора и заканчивая установкой окон просто УЖАС.
Мой всем совет: Обходите стороной и не оглядывайтесь.
ФИРМА «ХОББИТ» УЖАСНАЯ! Договор 19351-3560 от 21.09.2019 Замеры произведены неполноценно: у старых окон откосы были заштукатурены и для того, чтобы правильно измерить проем окна, штукатурку надо было немного сбить, но замер был сделан «на глаз».
Выбор монтажа не предлагают, ставят самый дешёвый (только монтажная пена, гидро- и пароизоляцию не делают!).
Начинают предлагать профиль подороже, объясняя тем, что шумоизоляция будет лучше, но по факту ставят петли, из которых так сильно дует и свистит ветер, что ни о какой шумо- и теплоизоляции не может быть и речи – полная продуваемость верхних петель!
Заказали окна. Недёшево. У конкурентов цены намного ниже.
Доставка окон – это еще один нюанс. Привозят вечером, просят сразу оплатить у подъезда или поднимать не будут. В темноте окна осмотреть невозможно!
На следующий день приезжает ОДИН установщик!!! Хочу заметить, у нас 2 окна примерно 200 на 160см. Установка длилась с 11 часов утра до 2 часов ночи. Около 1 часа ночи поставил окна и второпях пробовал установить откосы из сендвич панелей. Это просто была беда. Такого я еще никогда не видела! В ночи подписали все бумаги, т.к. очень устали. На утро поняли, что из откосов дует так, будто ОКОН НЕТ ВООБЩЕ!
Также потолок был весь исчиркан и поцарапан, обои все оторваны, откосы стояли криво, уголки фки шли волной… Короче жесть. Зажигалка возле щелей просто не зажигалась.
Вызвали по гарантии специалистов (приезжают только в будни и тебе приходится брать вых. день на работе за свой счет). Приехали специалисты, помахали головой: «Да, да все исправят». Мы очень попросили прислать другого рабочего, но рабочего прислали того же! Он сказал, что сделал всё хорошо, что у нас проблемы с фасадом дома (дом -новостройка) и начал со злостью отдирать панели, которые были на пене и подоконник (обои не подрезали, просто оторвали)!
Я начала объяснять, что сделано все не по технологии, что «тяп-ляп» переделывать не надо, и если делать, то со всеми лентами или пусть возвращают деньги за откосы.
Монтажник позвонил своему начальнику, но тот ответил: либо делать пеной, либо никак. Решили попробовать еще раз… Но, увы, итог был таков, что вокруг окна всё было испорчено ещё больше, обои оторваны еще сильнее…
Ещё хочу заметить один момент: я не имею никаких вопросов к другой вере. НО, когда монтажник уходит в другую комнату и совершает молитвы (у каждого своя вера и вмешиваться не стала), ЭТО НЕНОРМАЛЬНО!!!
Поняла, что каши с «ХОББИТОМ» не сваришь и что есть нюансы с фасадной частью дома (микротрещины). С мужем решили самостоятельно решить вопрос с откосами. Сделав откосы поняли, что у нас полное продувание верхних петель. Резинка между стеклами и рамой, штапиком сделаны отвратно, всё перекручено! Когда начали мыть окна, то стекла оказались в пятнах, которые не отмываются от слова СОВСЕМ!!!
На этом мои нервы сдают. Позвонила опять в гарантию. Обещали приехать 16 декабря (беру день за свой счет) и как вы думаете? Они не приезжают! Позвонила им, говорят: «Нам заявку не передавали». Прошу, что бы приехали вечером в 19:00. Попросили хотя бы в 18:00, пошла на уступки, отпросилась на час раньше. И что в итоге? Они не приехали к назначенному времени.
Ладно, это опускаем. Приехавшим специалистам показываю продувающие петли, перекрученную резинку, стекла в пятнах, которые не отмываются, прошу всё сфотографировать. На что они мне говорят, что это нормально, что петли продуваются и свистят! Я возразила. Они: «Хорошо, пишите претензию».
Я описала все свои замечания по некачественной работе. Фото и претензию специалисты обещали передать в офис компании. Мне никто не перезванивает, звоню сама, отвечают, что мастера, которые приезжали, сказали, что у меня всё нормально!!! КАК ТАК???
Длится вся эта история 4 месяца. Заказала 21.09.2019 и до сегодняшнего дня 23.12.2019 вопрос не решён.
Выбирали надежную компанию для установки пластиковых окон в нашей квартире. Остановили свой выбор на этой фирме, так как она уже более 25 лет на этом рынке и имеет собственное производство. И не прогадали. Качество шикарное. Цены адекватные.
Отвратительно. Сначала просят 100% предоплату, затем срывают сроки (три раза монтажники не приехали в назначенное время), хамят (считают, что не обязаны выполнять условия договора).
9
Посмотреть ответ организации
Даниил Баранов
Знаток города 14 уровня
4 июля 2022
Качество окон в Хоббите отличное. И услуги оказывают все. Даже весь мусор вынесли после работы. Жена только полы помыла и протерла новые окна.
Непонятно за что заплатил 120 000 рублей. Резинки торчат, установщики накосячили везде где только возможно. Залили все свои косяки герметиком. Подоконники установлены неравномерно. Недовезли соеденители, пришлось покупать самому. Короче я сделал неправильный выбор связавшись с этой конторой. Не повторяйте моих ошибок. Учитесь на чужих. Номер договора 19340-3672 от 29.09.2019г. И это только цветочки. Прошёл месяц с момента посещения технолога, опять тишина. Компания тихушников.
Приятно было обращаться в хорошую и ответственную компанию. Заменили мне все окна в квартире и заодно все старые вынесли до контейнера. Убрали за собой максимально все что можно было. Окна качественные, все механизмы исправно работают. Самое интересное что я не много то и заплатил. Другие конторы хотели дороже за такую работу.
3
7
Посмотреть ответ организации
Максим Колесников
Знаток города 13 уровня
27 июля 2022
Компания надежная, изготовили окна под заказ, четко по размерам, установили, убрали за собой мусор. Рекомендую!
С апреля не могут устранить недостатки после установки окон на лоджию. Акт приемки мной не был подписан, но это ни кого не волнует.
8
Посмотреть ответ организации
Ирина Сундатова
Знаток города 4 уровня
11 апреля 2020
Очень качественно и аккуратно монтажники сегодня нам сделали панорамное остекление балкона. Балкон старенький, на последнем этаже сталинки, но в итоге получилось шикарно и благородно!
установили балконное окно с дверью в сентябре 2019 года. После эксплуатации дверь просела и весной стала плохо открываться. 3 раза подавали заявку на регулировку двери. Сотрудники сервисного отдела совершенно проигнорировали наши заявки. Не понятно почему отдел называется сервисным, если сервиса нет
11
2
Посмотреть ответ организации
Арсений Болтанов
Знаток города 6 уровня
21 сентября 2020
Отличная фирма, не на одном этапе претензий у меня не возникло. Я заказывал установку пластиковых окон в двушку, поменяли 3 окна. Заказывал трехкамерное, с двумя створками, обе с функцией проветривания.
С начало ко мне приехал замерщик, был минут 25-30, замерил все окна и откосы, дальше уже работал со мной менеджер и собственно окончательный этап это были окна, установить успели оперативно. Качество 5.
Хорошее обслуживание и самы короткие сроки по установке окон. Заказ был исполнен через неделю, полноценно и без косяков. После установки, на следующий день поступил еще заключительный звонок от менеджера, уточнить всё ли хорошо и есть ли замечания по работе монтажников. Это добавило баллов компании, которая заботится о рейтинге своей компании и о качестве своей работы.
4
6
Посмотреть ответ организации
Денис
Знаток города 9 уровня
29 июня 2020
Две недели пытаюсь добиться исправления провисшей пластиковой двери. Ужасная сервисная служба. Офисы не работают, претензию не оставить. На заявки по телефону не реагируют. Обходите эту компанию стороной. Если выявится брак, то останетесь наедине с проблемой. По телефону Вас будут кормить завтраками. А исправлять свои косяки ни кто не приедет. Договор N18340-5300
Обращались в компанию "Хоббит" для установки окон в своей спальне и в детской комнате. Качество оконных блоков нас устроило, цена доступная и выбор окон тоже довольно большой. Менеджер Татьяна помогла определиться с видом окон и рассказала о преимуществах пластиковых окон и как ухаживать за ними после установки. На замер приезжал Борис, который грамотно и быстро выполнили свою работу. В целом мы остались довольны качеством оказанных услуг и качеством самих оконных блоков. Ребята работают на совесть.
Отвратительная фирма, делала у них остекление лоджии, так и не доделали, хотя деньги взяли!
8
Посмотреть ответ организации
Игорь Петров
Знаток города 7 уровня
3 апреля 2020
Заказали остекление балкона раздвижными окнами. Окна удобные и тепло хорошо держат. Правда процесс установки немного затянулся - появились некоторые проблемы с откосами.
Искала не ПВХ-окна без опасных газов, а дерево. Не экономлю здоровье сына. Выбрала лиственницу как водостойкую.
Стала искать изготовителя. Выбрала «ОКНА «ХОББИТ» - о них и пишу отзыв. У многих фирм есть производства ПВХ, но нет деревянного производства.
Понравилось, что 25 лет на рынке, свои заводы и адекватные цены. Всё понравилось.
Не экономьте на здоровье Ваших детей!
Имел дело с компанией Хоббит, когда менял окна на даче. Обратил на них внимание в первую очередь из-за толковой консультации, менеджер Марина, действительно неплохо разбирается в таком, не совсем женском деле, как пластиковые окна. Цены не завышенные, а вполне адекватные, видно, что компания стремится расширить круг своих клиентов, а не просто зарабатывает деньги. Мой заказ практически выполнили в срок, на один день опоздали, но думаю, что это нормально. Окна и вправду хорошие, пока никаких нареканий не имею.
4
5
Посмотреть ответ организации
Вениамин Кудряшов
Знаток города 7 уровня
8 апреля 2020
Рекомендую компанию, заказывали у них пластиковые окна в детскую. Сделали безопасные окна с детскими замками. Качеством довольны!
При строительстве коттеджа решили использовать максимально натуральные материалы. В строймагазине "СМ-1" м. Сокольники на выставочном стенде была представлена продукция фирмы Хоббит. После продолжительной беседы с консультантом Ларисой и детального ознакомления с методом изготовления окон из клееного бруса, сделали предварительный заказ.
Замерщик Василий оперативно приехал на следующий день, к вечеру позвонили с фирмы, сообщили что смета будет готова через день. Изготовили в срок. Фирма самостоятельно произвела доставку и установку.
Заказывала замену старых деревянных окон на новые. Поменяли все быстро. Даже грязь не развели, а еще и убрали лишний мусор за собой, качеством осталась довольна. Спасибо
Договор заключили сразу, необходимо было подоконник заказать. А вот доставка из "к 9 часам" присоставлении договора превратилась в "ну, к 12-то должны точно привезти".
6
1
Валерий Талагаев
Знаток города 5 уровня
9 апреля 2020
Хорошее обслуживание и короткие сроки. Заказ был выполнен за 2 дня, полный комплект окон + откосы.