Анна Анисимова
15
2
subscribers
0
subscriptions
1.1 m
views
Покупала 31.03.25 в 19:30. 1.Продавщица абсолютно не заинтересованная:
Я достаточно долго выбирала букет, она даже не подошла спросить, нужен ли совет или что показать. А зачем, ведь она занята была страшно в рабочее время - болтала с какой-то подругой у прилавка.
2. Сам букет внешне красивый, но качество ужасное:
От магазина до станции идти минуту. Я только села в поезд, а половина цветка уже осыпалась. При том, что я несла за ручки и ни обо что не била. Мимоза сухая совсем.
Продавщица даже не предложила пакет или бумагу, чтобы завернуть для сохранности. Да о чём я вообще, когда она вообще ушла, когда я платила - уже другим ушла букет доставать. А когда вернулась, не обращает внимания. Я спрашиваю, так прошла ли оплата? Ах, да. Чек так и не отдала.
3. Ну ладно бы ещё с ней, если бы цветы хотя бы того стоили. Обычно ассортимент был свежее, но нужно было срочно и выбрала лучший из букетиков, а тот рассыпается меньше, чем через минуту, уже о многом говорит. Мимоза старая совсем, тоже видно на фото, что выгоревший цвет.
Итог: Хотелось бы улучшить качество сервиса и цветы посвежее. Розы совсем грустные были. Упаковка тоже раньше красивее была, а не школьная бумага, потому взяла корзиночку.
Мнение неоднозначное. Декор красивый, ресепшнистка вежливая.
Далее мнение расходится именно в квалификации мастеров. Сначала маму записывала на массаж и маникюр - ей нравилось. Потому, как в проверенное место, записала папу на мужской маникюр 24.03, а он пришел с кровью на кутикулах и в целом неряшливо сделанный.
Поскольку это я его записала и была уверена в результате, то, естественно, расспросила, почему такое низкое качество.
А дело вот в чём: маникюрша весь приём очень торопилась. И твердила клиенту в упрёк, что вообще-то она по вечерам не работает. В это время она встречается с мужем и он её ждёт.
Спрашивается, а клиент тут причём? Сами предложили это время для записи, в него и записались. Раз так, зачем предлагаете, как свободное окошко и зачем соглашаетесь взяться за работу?
Этот же муж ей несколько раз звонил прямо во время маникюра. Вследствии этого она ещё больше нервничала и отвлекалась, в итоге небрежно сделав даже мужской маникюр.
Я оператору сразу сказала при записи, что нужно делать предельно аккуратно! В коже вокруг ногтей есть несколько трещин и нужно их внимательно обработать. Специально акцент сделала! И тут на тебе - мастер быстрей-быстрей и зачем вообще пришли.
Вот почему так поступаете? Жадность? Ведь не было никакой срочности в записи. Нужно было сделать хорошо, и так его еле уговорила прийти, а тут дома такой ужас вижу. Сделать на итаксойдёт стало нормой?
Вишенка на торте, что при таком-то качестве, цена реальная была даже выше предварительно озвученной по телефону.
Сначала порадовал салон, но теперь я вижу другой результат и новое отношение к клиентам. Честно говоря, разочарована.
Не записывайтесь на вечер.
Девушки милые, но явно не профессионалы. Делала одновременно с двумя маникюр и педикюр, заняло 2 часа. В итоге даже формы на ногтях нет, это видно невооружённым глазом по большим пальцам ног, например.
Мастер маникюра тоже явно торопилась домой и когда сделала ошибку на большом пальце, то не стала его заново делать, а попыталась заделать, чтобы прокатило.
Время было под закрытие салона, так что я просто заплатила и пошла домой. Обошлось это в нехилые 5100 (на самом деле это брак). Мне было срочно, так что я согласилась на это, так как было окошко. Повторюсь, они вежливые, чай налили и всё такое, но в параметрах цена/качество есть явное несоответствие, где квалификация явно уступает. Это уровень ученика, а деньги берут как за топовый маникюр.
4 марта сотрудница медленно работала, одну вещь вообще не выдала. Когда я сама заметила (она мне и не сказала), я вернулась за вещью и снова ждала, пока других обслужат, чтобы она в итоге сказала, что найти не может и приходите завтра. Ну и сообщит коллегам, чтобы поискали. Ну-ну. Специально заказывала подарки на 8е заранее, чтобы долго не стоять в очереди, а тут ещё и по нескольку раз ходить надо, хотя не планировала. Девушка, вроде, хорошая, но странная организация типо "я не могу найти и ходите пока не найдётся". Поработайте над работой склада что-ли, хотя я первый раз с таким сталкиваюсь здесь.
Заходила закрыть симку, деньги на ней при обращении были. Сказала, что хочу симку закрыть и деньги вернуть или перевести маме на счёт МТС.
Мне ответили, что закрывать не будут, так как меня переведут на абонентский режим и деньги будут списываться только по мере пользования. Несколько раз уточняла этот момент, сказали, что только по факту использования, ничего больше. На этом условии и уговорили оставить, как экстренную карту.
И вот, сегодня приходит смс, что у меня задолженность по этой сим. Мало того, что все деньги списали, так ещё и долг повесили, который, наверняка, ещё и продолжает копиться.
В общем, "с благодарностью" вспоминаю мужчину из этого салона и его напарницу за ту услугу тем вечером. Вместо закрытия симки, как я просила, решили, что для меня лучше и добавили проблем.
Каждый понедельник в 8:30 включают гимн так, что в соседнем доме 34 с закрытыми окнами в зимнем режиме просыпаешься(
Как там не оглохли дети. Флаг уже давно не вешают, а включать музыку громко продолжают.
На праздники - вынужденная мера пару дней потерпеть, а тут стабильно каждый понедельник мучаемся вот уже сколько времени. Это мы ещё наверху, нижним этажам так вообще...
Преподаватели малоинформативные. В чате редактор пишет с ошибками. Мнение, наперекор их ожиданиям и видению считается неверным.
Даже если тебе до этого откровенно нахамили другие участники чата, но в поддержку тэленси, то блокируют только вас, даже если говорите правду о сервисе.
Я бы не стала связываться больше с этим местом. Трата времени.
Я приходила посмотреть фитнес с желанием стать клиентом. Менеджер продаж Александра Б. взяла мой номер телефона и вбила в базу, хотя я дважды обращала её внимание, что не хочу, чтобы меня из Ласалюта беспокоили. НиКаК. Если захочу - позвоню сама, смски тоже не слать. И она согласилась.
Так объясните тогда, руководство данного фитнес центра, по какому праву ваш сотрудник периодически беспокоит меня звонками "не надумали ли вы" в моё рабочее время?
Обращаю ещё раз внимание, что я ни на рассылку, ни на звонки НЕ давала и НЕ даю сейчас своего согласия.
Есть звонки и смски в подтверждение моих слов.
Если ваши менеджеры слова не держат и будут продолжать меня раздражать, то уже с первых шагов связываться с этим местом и становиться клиентом этого фитнеса желания не останется. Вполне возможно, не у меня одной.
Я ещё вообще даже не клиент, а уже несколько месяцев дёргают и создаётся негативное впечателение об этом месте. Почему я вообще трачу на это своё время, если ваш менеджер не уважает потенциальных клиентов? Надеюсь, сейчас вы разберётесь с проблемой.