Компания "Хоббит" выражаю вам свою благодарность за содействие и помощь в остеклении квартиры, так стало тепло, уютно и красиво. Самый лучший замерщик - Апполонов Александр, так все грамотно подбирал, просто и архитектор и дизайнер в одном лице. Монтажная бригада работала на совесть! Сначала мне поменяли все окна, балконный блок, а спустя время дошло дело до балкона, его делали с утеплением. Всем!всем! Всем! рекомендую! мои родственники тоже воспользовались услугами этой компании и тоже остались довольны, вообщем так держать! Молодцы!
Отличная компания. Обратились в компанию по поводу остекления балкона в январе. Отдельное спасибо замерщику Дмитрию очень грамотный специалист, посоветовал и подсказал какой профиль выбрать. Заключили договор 2501/0114 Заказ был изготовлен в срок. Выражаю так же благодарность монтажной бригаде Карпова М. Сделали все быстро и аккуратно. Остались очень довольны.
Делал заказ на остекление лоджии в этой компании, замерщик приехал в день обращения, что очень приятно удивило. На месте всё грамотно объяснил, подписал договор и сделал дополнительную скидку! Заказ привезли в день как указано в договоре. На следующий день приехал монтажник(профессионал своего дела) и за пол дня застеклил весь балкон! Выражаю благодарность компании "Хоббит"! Буду рекомендовать своим знакомым и друзьям.
Все что ниже написано, было исправлено мастерами, приехали в свой выходной, за что им огромное спасибо 🤗
1. Мелочь, но обидная! На сайте акция была до 15.12 москитная сетка в подарок, после заключения договора, позвонила, уточнила… сказали мы ничего не знаем, уточним и даже не перезвонили! замерщик сказал «сайт живет своей жизнью» у нас акций нет, в итоге, оставили без подарка!
2. Коммуникация: если что то интересует, есть вопросы, то по телефону вам ничего не объяснят, не переключат на другого специалиста, вам дадут номер и дальше разбирайтесь сами,
3. Окно привезли целиком, хотя везде привозят рама и створки отдельно!
4. Это качество, у меня сложилось впечатление, что у меня б/у окна, есть много дефектов..
5. Это единственный + уложились в сроки, за это + звезда
6. Дует с петель
Здравствуйте. Устнавливал окна в 2х конатнуюк вартиру. Хочуособо отметить мастера по установке Александра Александрова. Отличный мастер. Всё сделал быстро и качественно. Супер мастер. Очень ему благодарен. Никита
В своей новой квартире решила заменить окна на другие, так как всем известна экономия застройщиков на качестве, а оно ведь, действительно хромает… Меня все устроило от первого звонка обращения, до конечного результата. Замерщик Михаил приехал в заранее обговоренное и удобное для меня время,посоветовал, что по моим возможностям лучше. Я, как человек, привыкший все проверять, решила договор заключать в офисе. Менеджер Наталья - очень любезная девушка, знающая свое дело, ответила на все вопросы, подсказала, посоветовала (отдельное спасибо за терпение к моей куче вопросов). Окна привезли в срок, устанавливала не сразу, так как мне так было нужно. О готовности к установке окон сообщила Наталье и она быстро организовала монтаж. Бригада монтажников в составе Сергея все сделала качественно и чисто. Я довольна. Спасибо всем! В планах заменить окна в другой квартире, пойду именно в Хоббит
Не первый раз заказывали окна ( в разные квартиры) . Вполне дружелюбно и быстро в офисе все оформили. Своевременно привезли, в обговоренный срок установили. Но одно стекло при установке повредил мастер, как итог замена растянулась на две недели, хотя стекло на замену привезли через 3 дня. Так что офис норм, окна норм, сервис так себе.
Окна полностью стоят своих денег и выглядят очень качественно. Мне подробную консультацию провела по телефону Светлана, за что ей огромное спасибо. Она сориентировала меня по стоимости и срокам изготовления. Мастера в течении 2 дней приезжают, чтобы снять замеры. Дополнительных денег с меня никаких не требовали только то, что прописано в договоре.
Хочу поделиться мнением, по поводу приобретенных пластиковых окнах в этой компании. Началось все с того, что решили с мужем приобрести окна, поэтому внимательно изучили весь рынок. Исходя из официальных сайтов и из того, что написано на форумах, остановились именно на компании "Хоббит".По телефону меня проконсультировали и подобрали лучший вариант, который нам подходил по дизайну. Приятно удивило, что цена не изменилась после замерщика, как это обычно бывает. Не жалею, что обратилась. Качественные окна , доставка в срок и установка радуют. Три месяца эксплуатации не выявили никаких отклонений в функционировании окон. Будем рекомендовать компанию всем своим знакомым и родственникам. Спасибо большое.
Не рекомендую связываться с данной компанией!
Заказывали у данной компании окна + штукатурные откосы. Окна доставили в целом нормально, но с балконной рамы сняли створки еще на улице внизу. В результате створки стояли на улице, ехали в лифте и ждали монтажа без всякой упаковки. В целом и остальные окна были не очень хорошо упакованы. По срокам доставки все, как обещали. По монтажу окон - приехало два мастера. Один (имя не запомнил) был видимо после бурной гулянки, запах за километр. При этом судя по всему в течение первого дня начал похмеляться по тихому, выходя покурить. К концу дня еле стоял на ногах, на второй день монтажа не пришел - заболел. Ко второму мастеру (Константин) по монтажу претензий нет - виден опыт, все делает качественно, но не очень аккуратен, все раскидано вокруг, много мусора.
Самое интересное началось после монтажа окон - работы по штукатурным откосам должны были начаться в течение 3 дней после установки окон. Скажу сразу спустя 2 недели работы не начаты. Постоянно переносили сроки, причем зачастую приходилось звонить самому. При этом за работы по откосам взяли 100% предоплату, видимо поэтому и не особо спешили. В результате сообщили, что у них нет свободной бригады. В ответ получили вполне логичные требования о разрыве договора и выплате компенсации за срыв сроков. Вместо того, чтоб признать свои косяки и пойти навстречу клиенту - компания, в лице заместителя руководителя Андрея, пытается выставить ситуацию так, что договор они не нарушали, а мы сами по своему желанию решили его расторгнуть. Тем самым компания нарушает собственный договор и закон о защите потребителей. Деньги за работы вернули, в выплате компенсации отказали. Видимо единственный выход - обращаться в суд.
Хочется отметить слаженную командную работу и опытных мастеров. Менеджер Нина приняла заказ, проконсультировала в соответствии с желаемым, посоветовала. На следующий день приехал замерщик, грамотный специалист, составил договор. Через неделю окно было готово, согласован день доставки. Постоянная обратная связь с заказчиком. Служба доставки сообщила о времени доставки. Окно было привезено в срок, без задержки. В этот же день позвонили из службы монтажа, который был назначен на следующий день. Установщик приехал четко по заявленному времени. Установка заняла примерно три часа, был демонтаж старого пластикого окна. снова серьезный, знающий свое дело специалист. Новое окно радует взор, время покажет качество. Очень хотелось бы, чтобы оно прослужило долго и без проблем (профиль Рехау).
Позвонила в Хоббит с вопросом по остеклению балкона. Менеджер Татьяна очень подробно проконсультировала. Замерщик Вячеслав приехал а удобное для меня время, все замерил, посоветовал какой профиль лучше всего выбрать. Установка была на следующий день после доставки. Я очень довольна результатом!
Три раза звонил, по заказу, три раза кормили завтраками что мастер перезвонит и обязательно все расскажет и скажет цену (так как уже не гарантия и услуга платная). И три разв обманули. Отвратительная компания с ужасным менеджментом и безответственными безалаберными работниками за которыми полностью отсутствует контроль. Заказ
По договору 14331-3146 от 27.08.2014.
ООО "Б-СК" (дочерняя от окна Хоббит).
И да, потекли два стеклопакета (запотеваюь), когда сняли , ужасное качество промазки герметиком, стекла отслоилмсь банально. И туда затекает вода .... вот такие вот гермоавнопакеты.
Заказывала отделку и остекление балкона! Супер, очень довольна, работа выполнена качественно, сотрудники внимательны к деталям и просьбам. Рекомендую, если потребуется то буду обращаться только сюда.
Окна мне понравились. Добротно сделаны и закрываются очень хорошо. Качество на высоте. Особенно спасибо менеджеру Светлане за консультацию и готовность подобрать окна под мои запросы. Подход у них персональный, учли все пожелания и удовлетворили их в полной мере. Красиво смотрятся да и потише стало в комнате, дорога рядом с домом почти что не слышна стала.
Окна огонь, приехали ребята установили оперативно, за собой все убрали, бонусом подарили комплект по уходу за окнами.
Всё в срок!
Спасибо за хорошую работу!!!
В данной компании заказываем окна не в первый раз! Всегда всё на высшем уровне…! Спасибо компании Хоббит за отменную работу! РЕКОМЕНДУЮ - ПРОФЕССИОНАЛЫ СВОЕГО ДЕЛА!!!
Спасибо, за качественную работу! Александр -представитель этой компании -знает и любит свое дело! Всегда на связи, начиная с замера , вплоть до монтажа. Были некоторые вопросы - но все четко сделали.
Хотели деревянное окно. В Хоббит была оптимальная цена. Монтажник Сергей быстро все установил. На этапе оформления заказа сразу оговорили откосы. Качеством работы довольны.
Из плюсов - это цена. Компания выполняет работу за маленькие деньги.
Минусов очень много, о них по мере эскалации:
1. Во-первых, если вы решите день-в-день все оформить, подготовьте 3 часа на эту процедуру. Для сравнения, другие компании выполняют эту процедуру за час примерно.
2. Договор, который вы заключите, будет содержать много оборотов типа "как правило", то есть договор конечно же только для того, чтобы прижать клиента, если он где-то не по договору выполнит.
3. "Дата доставки" - это поле договора менеджеры в открытую называют по телефону "Ориентировочная дата доставки". Таким образом, срок доставки в конкретно моем случае уже сорван на 2 дня. Доп соглашений или банально извинений не поступало.
А бонусом, когда звонишь по единому номеру, получаешь милую фразу "Так у вас еще не наступила дата доставки, вот у нас в системе стоит будущая дата", когда ссылаешься на договор, отвечают: "А, ну видимо менеджер поменял, наверное производство загружено".
4. Замерщик, насколько я понял, это и есть менеджер, который ведет мой заказ, по крайней мере, замерщик мне примерно так и объяснил. Он мне сказал при заключении договора, следующее: "Я Вас веду до момента монтажа, обо всем сообщать буду..." и т.п. Ну конечно же этого не произошло. К слову, сам менеджер так и не позвонил, не написал об актуальном состоянии заказа, уточнениях ни разу.
У замерщика не было на руках второго экземпляра документов - дослал по мессенджеру.
5. Договор противоречит сам себе, а самое интересное, что не услуги монтажа доп конструкций (не монтаж окон) у компании договор абсолютно такой же, как и на установку оконных конструкций. Это конечно не годится для корректного контроля за исполнением выполняемых работ, но тут повезло, не пришлось сталкиваться с тяжбами споров по этому договору.
6. В колл-центре врут. Просишь открыть договор заключенный с компанией, отвечают: "Я не могу его открыть", говоришь им: "Ваша коллега открывала в 1С", нехотя просят номер договора.
По датам также врут, говорят одно, потом даже без уведомления переносят на другую дату, мотивирую чем-то не очень интересным, если честно (на эту дату нет монтажных групп). В итоге спустя несколько звонков, монтажная группа появилась. И, кстати, отмечу, что менеджера всё это время не было в поле зрения.
Эпилог:
Заказывал окна в данной компании, опираясь, конечно же на низкую стоимость и на заявленное быстрое выполнение и монтажа продукции.
К стоимости вопросов нет, по доставке и монтажу - ну просто провал.
Отзыв будет дополнен результатами выполненного монтажа, который просто с неимоверными усилиями удалось поставить в ранее согласованный срок. Пока 2 из 5.
Приехал замерщик ,согласовали замену и заказ окон на всю квартиру ,болконный блок ,окно в маленькую комнату и на кухню эркерное окно. Начался негатив с того ,что согласование доставки и монтажа происходил за месяц ,до сроков монтажа ,сначала привезли изделия на день позже ,затем монтаж должен быть в субботу ,мне звонит менеджер и говорит ,давайте согласовывать на понедельник, говорю нет монтаж месяц назад оговаривали на субботу и переносить ничего не будем . По итогу 15 минутного диалога получилось добиться монтажа в субботу . Но это не самое интересное . По двум комнатам к монтажу претензий нет ,сделали замечательно ,но вот кухня ... У "специалистов" элементарно не оказалось нужного инструмента для монтажа достаточно спецефического подоконника ( малки ,или пл простому угломера ). Монтировать они закончили в пол первого ночи ,работая болгаркой все это время (дом жилой) . На вопрос почему Вам не приехать завтра ,нам ехать далеко ,не хотим терять день . Ну ладно. По итогу дыры между стеной и подоконником 2 сантиметра ,на мой вопрос почему так ,у тебя стены кривые . Говорю так подоконник до стены не доходит два сантиметра, у тебя стены кривые . Сейчас на протяжении месяца пытаюсь добиться замены подоконников и отливов . Приезжали монтажники ,которые монтировали, хотели замазать щели герметиком ,когда жена сказала ,что разговор был о замене ,начали орать на неё ,при детях (очень жаль ,что я был на работе ). При этом отдал за изделия с монтажом 175000 ,может для кого то это и не деньги ,но я считаю ,что это все не правильно.
Вот правда, не очень хотела писать, но так уж вышло. Заказывали установку балконного блока в компании Хоббит. На первый взгляд вроде бы было всё хорошо, но есть не одно большое НО. Замерщик правда всё хорошо замерил, посоветовал как лучьше. Ему правда спасибо. А вот служба установки это что-то. Приехали без соответствующих инструментов, установили, а и так сойдёт. На вопрос почему так устанавливаете, говорят что так можно. Для установки нового балконного блока, использовали запчасти со старого, пластины просто забили гвоздём, на просьбу так не делать, всё равно сделали. Дверь балкона установили не правильно (не на зажимы). Пены с одной стороны почти нет, зимой всё промерз нет. Звонили менеджерам. Всё рассказали,отправили видео и фото. Потом пришли, всё сами посмотрели, составили акт и мритензию, о некачественном монтаже. Хорошо. Договорились на субботу, не смогли, договорились на втвторник тоже не смогли, сегодня суббота 20.07.2024 договорились на 10 часов утра. Но опять почему-то нет бригады, или до неё не могут дозвониться. (Мы вас понимаем, только в ответ). Я понимаю, лето, заказов много, но надо как-то конкретно говорить и не кормить завтраками и мы вас понимаем. Отзыв такой пишу первый раз, может что и упустила. Сегодня опять перенесли ремонтные работы..... Бригаду потеряли. Ждали их с 10 часов.
Старые окна начали сильно сквозить, осенью стало холодно, что же было бы зимой . Пришло время менять. Эту компанию нам посоветовала соседка. Установили быстро и аккуратно. Спасибо Александру за теплое стекление балкона, сделал как для себя
Отличная компания, понравился их сервис. Договор был заключён прямо на месте, оплатил тоже сразу, никуда не ездил дополнительно. Сроки изготовления не затягивает, все по договору. Спасибо всем сотрудникам за исполнительность.
При доставке 4 окон в упаковке с фурнитурой не оказалось 7 комплектов на петли .Стоимость примерно 4 тысячи рублей...При обращении к Хобитам ответили сильно!А именно-при доставке не предъявил.значит ничего не получишь..Качество сборки окон низкое - практически не поддаются регулирове.
Не вздумайте тут, что то заказывать!!!
Качество просто ноль. Заранее берут оплату, потом будете бегать за ними, будут говорить как все хорошо будут,
Почитайте другие отзывы, потеря денег и времени!!!
1 профиль матовый, по факту 58мм, не прочный, впитывает грязь как не пылесос.
2 качество установки, в моем случае переделывали, ждал их полтора месяца, ремонт стоял, каждый день завтраки, потом позвонил, старший по монтажному отделу, говорит, мол, вообще могу не переделать, мол мне все равно, в итоге с горем исправили.
3 Постоянно звонишь в сервисный отдел, не знаю почему, 2-3 дня если пользуешься дверью балконной , она садится, хотя фурнитура рото, ждешь по 5 дней.
Почитайте, про профиль Новотекс, что они ставят, этот профиль бюджет в сарай.
Зря связался с этой компанией.
Пришёл замерщик, замерил, посчитал, составили договор.
И понеслось.
Сразу нарушили сроки доставки. Должна была быть 12-го. Привезли 16-го.
С нарушение сроков заказ был доставлен, но... Снова но привезли пересорт в комплектации изделия.
Связался с компанией. Мне ответили - ну ни чего же страшного не произошло. Пользуйтесь пока так, а потом с сервисного центра, приедут и заменят. Ещё один день терять из-за них.
Профиль неаккуратно герметизирован, лишь бы было.
И это ещё пакет не с монтировали на место т.к. сроки монтажа тоже сместились с 13-го согласно договора, на 19-ое. И то в лучшем случае. И все это время ремонт в квартире ждёт пока эта компания соизволит начать работать и выполнять свои обязательства согласно договора.
Надеюсь хоть на монтаж приедут грамотные сотрудники компании.
Хоть что-то должно быть у них не через ж@п#?
Короче кто хочет получить гемор и низкое качество за свои деньги - Вам в эту компанию.
Считаю, что это одна из самых нормальных компаний, к которой можно без сомнения обращаться, чтобы в дальнейшем не пожалеть об этом. Окна здесь хорошие, надёжные.
В 2016 г мы заказали окна для дома в компании Хоббит 8 шт. С ужасом увидели, что по истечению 8 лет на солнечной стороне стали течь все стеклопакеты у 5 окон и пропали уплонительные резинки с улицы, что прилегают к стеклопакету. Резинки просто высыпались. 3 окна на теневой стороне пока нормальные. Такого ещё никогда нигде не видела. Стеклопакеты запотевшие в подтёках, а резики высыпались. Получается сам профиль РЕХАУ, а на уплотнителях и стеклопакетах, где производитель не указан экономят и так нас обманывают. Устанавить окна очень дорогое удовольствие и поставив их думаешь, что это надолго.
В 2018 году данная компания остеклили нам лоджию в квартире. Теперь незнаем, чего ждать и от этих окон. Просто находимся в шоке.
Подумайте сто раз и почитайте отзывы прежде чем заказывать окна у такой компании.
ЗАКАЗЫВАТЬ ОКНА У КОМПАНИИ ХОББИТ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Заказывал балконый блок 20 января.Приехал замерщик,произвели доставку, сделали монтаж балконного блока.Все отлично.30 января всё было сделано.Буду ещё заказывать в марте
Очень возмущена качеством работы Хоббит. Обратилась в данную компанию, т.к. лет 16 назад установила окна данной компании. Тогда это были качественные окна и работают по настоящее время. Сейчас качество просто ужасно. Когда первый раз позвонила в данную компанию, сотрудницы на телефоне, просто вводят в заблуждение, что будет белый пластик от рехау, что 50 лет гарантии на пластик, что даже если пожелтеет, то все заменят, а по факту все очень плохо. Далее приехал замерщик, который не дал
разъяснений, как и что будет выглядеть. Теперь стеклопакет окна выше стеклопакета балкона, хотя я хотела распашное окно. Замерщик просто
уговорил не ставить распашное, т.к. света будет при распашном меньше, и дуть не будет. Но после установки настроение совсем испортилось. Пластик серо-желтого цвета, во многих местах грязь, как будто бывшее в употребление окно установили, косые соединения, щели, резинки косо установлены, ручка до конца не закрывается, если дверь попытаться закрыть со стороны балкона, то она просто не закрывается, а сама открывается. У меня от застройщика балконный блок лучше выглядел, чем сейчас установленные от Хоббит. На верхнем углу балконной двери скол, но наверное даже не скол, а запекшийся до черного пластик, на подоконнике царапина, в углу балконной двери резинка плохо установлена. А также возмущена работой сотрудников данной компании, им не мешает научиться работать с претензиями, а не просто выговаривать как я с ними разговариваю. Да мой голос был возмущен качеством работы, но оскорблений я не выговаривали, а мне только как вы с мной разговариваете. Никакой помощи, чтобы разобраться в данном вопросе.
Данная компания работает очень плохо.
Прекрасное отношение сотрудников данной компании на всех этапах, начиная от консультации до установки окон. Всё сделали вовремя,не смотря на плохие погодные условия.
Хорошая оконная компания, цены адекватные, менеджер все рассказала про окна, доставили в срок, монтаж на следующий день, все хорошо!
1
Николай Л.
Знаток города 8 уровня
2 ноября 2024
Давно нужно было поменять окно. Спасибо за грамотную консультацию менеджеру Нине. Остановились на окне Rehau. Качественный профиль и фурнитура хорошая. Замерял окно Олег. Специалист с большой буквы. Его советы нам очень пригодились. Окна изготовили и установили в сроки, прописанные в договоре. Дома стало гораздо уютнее и теплее.
Хорошая компания. Только там и заказываю. Очень качественно. Всегда в срок. Молодцы.
1
Анастасия К.
Знаток города 30 уровня
9 октября 2024
В июне заказала остекление двух комнат и кухни в Хоббите. Замерщик Михаил помог нам подобрать профиль и посоветовал подходящую фурнитуру. Все просто отлично! Разница огромная по сравнению с тем, что было. В квартире зимой будет тепло, а лишнего шума нет уже сейчас)
Решили поменять окна в новой квартире. По совету друзей обратились в компанию "Хоббит". Замерщик Марат Хусяинов был на высоте. Всё подробно рассказал, показал образцы, помог выбрать фурнитуру. Окна заказали из ПВХ. Ждать пришлось всего две недели. Окна просто суперские! Красивые, качественные, отлично держат тепло. Мы очень довольны!
Несколько раз заказывал окна из пластика и алюминия. Проблем не было. Компания клиентоориентированная. Особо хочу отметить замерщика Олега Кожевникова.
Порадовало качество окон, выбрали деревянные (из сосны). Окна неплохо звукоизолируют, теплоизоляция также вопросов не вызывает. Монтажникам Григорию и Сергею спасибо за качественную установку.
Отличная компания. Работают грамотные специалисты. Выставки работают в двух Леруа на Рязанке и в Лефортово, Косино парк и других ТЦ. Качество окон превосходное! Консультанты, замерщики и монтажники просто огонь! Советую всем.
Заказывала остекление балкона. Замерщик Владимир приехал в оговореное время, снял все замеры, учел мои пожелания. Монтажники сделали все быстро и главное грамотно.
Увидела на сайте Хоббит информацию об акции и скидках на пластиковые окна. Решила не откладывать этот вопрос, оставила заявку. Замерщик Михаил приехал на следующий день, посоветовал профиль под мои финансы. Окна хорошие, ребята все сделали в срок. Монтаж надежный. Открываются и закрываются без усилий. Фурнитура тоже крепкая
Из недостатков:
Приходится где-то хранить окна дома, пока приедут и установят их…
Очень сильно шумит верхний отлив( если я верно его называю, козырек над окнами) во время дождя это что-то нереальное… если дождик ночью то спать невозможно…
В остальном.
Замерщик дело свое знает.
Установщик окон приехал в срок установил быстро, недостатков не нашла, нигде не дует пропенино норм.
4
Татьяна Л.
Знаток города 3 уровня
11 февраля
Обратились в эту компанию по совету соседа. Оставили заявку, перезвонила менеджер, ответила на все интересующие нас вопросы. Вызвали специалиста на замер. Приехал замерщик, всё померил, обсудили все нюансы,выбрали цвет и сделал нам на месте расчёт стоимости остекления. Очень было приятно, что не нужно ждать, когда тебе озвучат точную стоимость. Нас всё устроило и мы на месте закл договор. Привезли все окна в срок, который нам озвучили и прописали в договоре. На следующий день, приехали монтажники, всё установили. Теперь радуемся новым окнам!)) И, что ещё порадовало, то что, гарантия на монтаж 5 лет!
Спасибо большое! Теперь и мы будем советовать вашу компанию своим знакомым!