Apetta
176 reviews
April 12, 2024
Спасибо за великолепное обслуживание👍
1
September 29, 2021
Странно, но являясь постоянным клиентом меня угораздило попасть в ситуацию..
В очередной раз придя за объёмным заказом мной обнаружена грязная испорченная дорогая вещь.
Выдают со словами "рекомендуем водную обработку" , открываем пакет, а там всё в подтеках и потёртостях..
И приговаривают "Вот сделали химчистку и вот так, поэтому предлагаем водную обработку, но она не разрешена на бирке"
Оставляю вещь и пишу претензию на выданном образце. Претензию принимают, но не дают скан, не ставят номер, не дают подтверждение о том что вещь оставлена. НИЧЕГО! Кроме подписи сотрудника. И то только после моей просьбы, и то только на квитанции...
После чего мне говорят "Срок рассмотрения 10 дней".
Спустя 5 дней никто не связался. Решил напомнить о себе на горячую линию, где после всех вводных которые я написал выше, мне предложили "давайте оставим претензию сейчас. И вообще, надо было сразу нам звонить" Срок рассмотрения новой претензии еще 2 дня!
Пишу отзыв на офф сайте, нажимаю "опубликовать" кнопка не работает. На сайте только 5звёздные отзывы)
Пока никакой конкретики нет. Ждём, наблюдаем.
Совершенно точно желания нести и доверять в АППЕТУ хорошие и дорогие вещи- нет.
6
1
November 19, 2022
Отличная химчистка, близко к дому, очень удобно. Делают быстро и качественно
November 14, 2023
Больше качественные работа вежливие работники и скитки спассибо
1
August 19, 2023
Сдавал в чистку спальные мешки. Сделали быстрее оговоренного срока - как новые
December 15, 2021
Спасибо за качественную работу! Куртка как новенькая стала. Был в этой химчистке первый раз. Обслуживание такое же как и везде. Увидели что бирка срезана ,стали говорить о возможных нюансах. Предупредили возможно смоется краска. Получил вещь в идеальном состоянии. Вот только,мне кажется, дороговато. Одна куртка 1200. Видимо это нормальные цены
3
October 4, 2024
Низкое качество оказания услуг. Отказ в возврате денежных средств. Не рекомендую
1
January 23, 2024
Очень вежливый персонал. Спасибо!)
April 4, 2021
Химчистка хорошая.
Но хотелось бы обратиться к руководству:
В выходные дни всегда очередь, сотрудник на приёме не расторопный, долго оформляет, долго обьясняет , незнает систему скидок, в очереди стояли 4 человека , все были не довольны. Если это нормально ожидать 25 минут , то ок
На выдаче нет времени. Второй сотрудник почти свободен. Поставьте ему втрой компьютер чтобы разгружал отдел приема при очереди более 3-х человек
Мы живем в мегаполисе. Скорость в ритме жизни нашей важна.
Буду искать альтернативу.
3
June 10, 2023
Сдавал костюм в химчистку, ожидаемый срок был три дня, сделали за два. Отличный сервис.
August 2, 2022
Отсутствие очередей, доброжелательный персонал, удобно сдавать постельное белье по 6кг. (это у меня полностью с 4х кроватей комплекты), возвращают сложенное в пакетах (гладить не нужно). По чистке сложной - предупреждают о возможных рисках, советуют наиболее оптимальные методы для данного текстиля. Удобное соседство с гипермаркетами.
November 1, 2022
Самая лучшая химчистка! Спасибо за работу и доброжелательное обслуживание.
1
December 13, 2022
Удобное расположение, вежливый персонал. Качественная работа.
October 16, 2021
Сдал поношеный пуховик без особой надежды вернуть его в приличный вид. К удивлению сотрудники его отлично почистили. Буду пользоваться услугами этой организации и в будущем. Рекомендую всем.
2
August 20, 2021
Отличная химчистка постирали и очень хорошо отпарили новый тренч. Нужно было срочно, сделали буквально за 3 часа! Спасибо огромное, что так выручили!))
1
December 14, 2021
Работа сотрудника отвратительная!!! Разговаривает с клиентами «через губу», говорит негромко так что ничего непонятно. В клиентах совсем не заинтересована. Про качество чистки ничего сказать не могу, т.к. из-за отношения сотрудников вещи сдавать не стал. Отношение сотрудников к клиентам крайне неприятное. Не рекомендую.
7
December 2, 2021
Принеся пуховик ( недавно купленный и не из дешевых совсем), попросила химчистку- не стирку!!!! При получении не заметила что постирали . Это стало заметно на улице при холоде и ветре - пуховик испорчен . Так я и сама могла с ним расправиться . Я очень расстроена
4
December 25, 2022
Хорошая химчистка,быстрое обслуживание,ппофессиональный подход
1
May 3, 2021
Сдали костюм новый, просто постирать, испортили от слова полностью,еще и не признают свою вину - на костюме белые налеты, резинка вся испорчена, такое ощущение, что носили пару лет, будем судиться, если не вернут полную стоимость костюма. Не советуем этот сервис, потраченное время и деньги!Самое смешное, что они намекают на то, что у них есть видео, где костюм типа уже был испорчен! НОВЫЙ КОСТЮМ, В УПАКОВКЕ! ИСПОРЧЕН! Это просто ДНО, Наглость, и ВРАНЬЕ! Для интереса, позвонили в фирму, где шили костюм, сказали, что Вам просто испортили дорогую вещь, требуйте компенсацию!
11
June 7, 2024
Исполнен заказ вовремя
August 10, 2024
Лучшие ❤️
December 12, 2021
Сдавала в химчистку Апетта детские мягкие игрушки. После химчистки все игрушки выглядят отлично: чистые, свежие. Теперь планирую сдать детские одеяла и подушки.
1
May 4, 2023
Вежливвй, приятный персонал. Все проффесионально
March 28, 2023
Великолепная химчистка, сегодня отдал - завтра забрал, спасибо за обслуживание!
September 7, 2021
Сдавали в химчистку зимнюю куртку. На куртке при покупке был значок,что чистка только в химчистке,поэтому и отнесли. Обращались в такую организацию впервые,поэтому смутило,что госпожа Гребенниковаа предъявила нам претензию,что раз срезали ярлык с указанием о стирке, значит они согласовывают метод с нами,и замолчала, занимаясь распечаткой документов. Решив уточнить всё-таки,как они будут чистить вещь , спросила данную мадам,получив ответ,что она же сказала нам уже,что метод будет аквачистка. После чего все общение свелось к тому,что она цедила сквозь зубы дату , когда можно будет забрать и уточняла, когда будет оплата.
Я понятия не имею,что такое аквачистка. Чистка это в машине, водой чистят по другому или как, поэтому понадеялись на них и отдали,это же химчистка,они же,блин,должны знать свое дело!!!
Сегодня пришли забирать,и нам отдают куртку,на которой слезла краска с пуговиц. За стойкой было две женщины,которые наперебой,пререкаясь, повышая голос и споря с нами стояли и доказывали,что так и должно быть, потому качество у куртки фиговое,что она об этом предупреждала ( вранье,наглое,если бы она сказала,мы бы подумали ,отдавать или нет!!!),что даже если мы напишем претензию и отдадим куртку в офис,нам вернут ее обратно,ибо всем на нас наплевать,и они правы и тд и тп. Когда я написала заявление в жалобную книгу,мадам начала читать и высмеивать мои слова,написанные там, сообщив, что Бог нас рассудит. Общение как на рынке при покупке помидоров, видимо она оттуда и взята на роль продавца таких качественных услуг.
А,когда сдавали куртку спросили про шерсть с обратной стороны ( там флис,у нас два кота))), дескать может есть средство для обработки,чтобы не липло. В ответ было сказано,что ничего такого у них нет,и чистка шерсти с вещей не входит в их услуги. Типа они сами вручную могут почистить,а могут и не почистить от шерсти. Вернули с шерстью,так что даже и не пытались.
В квитанции они указали,что износ куртки был якобы 50%,хотя на момент отдачи им у куртки были стандартные грязевые пятна и шерсть на флисе,и носилась она всего два месяца прошлой зимой. Проверяйте что пишут вам,я бы вообще засудила эту контору.
Плюс во время этой перепалки вторая женщина общалась с кем-то по телефону спрашивала,как стирать две куртки,которые ей принесли. По описанию ей советовали что делать с вещами.Я еще сказала понятно,как вы вещи гробите.
Спустя 5 дней перезвонила мадам , отрабатывающая запись в жалобной книге,которая в режиме монолога и никак иначе (попробуй вклинься!) сообщила,что куртка Г, качество куртки Г,фирма Г,и нам нужно бодаться с магазином,где мы ее купили на предмет возврата денег.
А химчистка скорее всего не при чем,ГОСТы же кругом, они все нормально делают. Но мы можем прислать им фото куртки и они посмотрят. Непонятно зачем.
4
1
August 9, 2022
Хорошая химчистка с приемлемым ценником. Доброжелательный персонал
July 17, 2020
Сдавали свадебное платье и костюм мужской с рубашкой. Услуга «глажение изделий». Остались очень не довольны. Свадебное платье как было мятое, так и осталось. Пришлось дома потратить четыре часа, что бы хоть немного привести его в вид. Так что фото приложить не смогу. Нужно было послушать продавцов с свадебного салона, они и не советовали отдавать «специалистам».
Мужской костюм отдавала из-за того, что не смогла самостоятельно разгладить на брюках заломы между ног, забрали с этим же нюансом. Плюс мятые карманы.
Плюсы: быстро выполняют заказ, стрелки на брюках имеются
Минусы: деньги потрачены в пустую.
2
1
April 22, 2023
Очень хорошая Химчистка. Всё отлично!
August 20, 2021
Пользуюсь услугами давно,, очень Приветливый персонал. Проблем не разу не было. Всегда все четко,, во время..
1
2
December 11, 2022
Отличный персонал! Всё объяснили и взяли в работу куртку!
September 17, 2022
Классная химчистика. всё быстро и качественно.
September 19, 2020
Что на германа, что на жукова в океях, сдавали пальто и куртку в химчистку, мало того, что у них ценник необоснованно завышен, 1250 содрали за куртку и столько же за пальто, так так куртку вернули такой же грязной как и была, что сложилось ощущение, что ее даже не стирали, тк изменений не каких небыло, а пальто вернули полуочищенныем, за что взяли такие деньги не понятно. На все претензии начинают хамить, чуть ли не матом посылать, вы бы языком следили, а то и отвечать придется. Итог: работают халтурно, высокий ценник не за что, хамят.
4
September 11, 2022
Сделали хим-чистку плюс аква чего то там. В итоге пальто село на 1-1.5 размера. Мне доказывают что это я увеличился а не пальто село после обработке. Никто не захотел решать проблему. На свой страх и риск в эту хим-чистку...
1
December 25, 2022
Быстро, качественно. Остались довольны.
April 27, 2021
Сдала в химчистку пуховик , оплатила 1510 руб. Вернули не понятно что , пух скатался весь кучками ,пуховик дал усадку !!! По ярлыку только химчистка , не понятно что с ним делали !!! Вещь безнадёжно испорчена , ещё и за мой счёт !!!! Ни кому не советую эту химчистку , лучше сразу выбросить , дешевле обойдётся !!!!
8
1
December 5, 2022
Это не химчистка. Тут пятнами не занимаются. Хочешь больше обычной стирки - гарантий не даем. Это обычная прачечная.
Тон общения (и взгляды) высокомерный.
1
1
February 10, 2024
Лучшая химчистка
January 13, 2024
Женщина на приемке общается надменно, таким тоном, будто обвиняет в том, что одежда испачкана.
1
June 26, 2023
Качественный сервис, всё подробно объясняют и предупреждают
December 25, 2022
Хорошая организация, вежливый персонал.
October 3, 2021
Потеряли пуговицу от пальто пришлось покупать новые и пришивать самим.... Хотя была оплачена эта услуга и "сделана" но смысла без одной ноль!
March 28, 2024
Оперативно, качественно!
August 20, 2021
Пользуюсь регулярно, ближайшая ко мне химчистка. Всегда вежливы, к качеству нареканий нет.
1
February 18, 2021
Ужастная химчистка!!! Испортили дорогую из лимитированной коллекции куртку. «Свал наполнителя». Если бы! Просто сварили куртку. Она даже по размеру села! Вот теперь и думаю в этой стране имеет смысл нести на экспертизу? Или все купленно😭😭😭
Да и очереди длинные, сотрудницы ели шевелятся.
4
February 7, 2024
Отлично 👍
December 16, 2022
Всё быстро и качественно.
April 3, 2019
Хорошая химчистка, европейского уровня, накопительная система скидок, быстрое и качественное исполнение, сервис, удобный график работы. Пользуюсь услугами данного учреждения очень часто.
2
1
October 4, 2021
Качественно быстро очень хорошо цены умеренные
November 11, 2022
Портят вещи, вину не признают. Жаль нельзя поставить 0.
1
October 18, 2022
Все понравилось очень доволен
1