Сдала ПЦР ещё 13.10.2021. Результатов до сих пор нет. В чате помочь не могут, говорят ждите. Дозвониться через роботов тоже не реально!
Думаю, что если обратиться в департамент здравоохранения, сразу будет ответ!
2
Show business's response
Елена Павлюткина
Level 7 Local Expert
March 27, 2024
Дружелюбный персонал, хорошо берут анализы
Show business's response
A
Anonymous review
October 19, 2020
Сдавал тест на Ковид19. Для работы. Со слов администратора, если сдаете в пятницу, то 3е суток это результат в понедельник. Меня это устроило, сдал, и понеслось... все как описано в отзывах выше. В итоге сэкономил 500 рублей по сравнению с другими лабораториями, и обрел проблемы на работе.
Не стоит надеяться на скорость и ответственность данного заведения.
острожно с этой организацией! при сдаче анализа ПЦР говорят, что было взято недостаточное кол-во материала, поэтому анализ делать не будут, деньги за анализ не возвращают!! обман полнейший!
Человеческая клоака, а не отделение. Персонал знает, что задерживают анализы и специально об этом не говорит, обозначая реальные сроки как 3 суток (максимум 7 но это при спорном результате). При задержке резултатов не несут никакой ответсвтенности вообще. ЧИТАЙТЕ их договор, который они дают почитать уже после оказания услуги!! Там прописано до 30 суток ждать результатов в соответствии с договором. Только вдумайтесь. Плюс ответственность за собственные ошибки лаборатория перекладывает на клиента так как клиент должен проверят сам номер образца с материалами и он за это расписывается. Что-то я не припомню, чтобы мне предоставляли эту возможность.Убогий персонал, помощь клиенту и исправление своих ошибок абсолютно не волнует. А горячая линия вообще никогда не отвечает. В срок анализов вы точно не получите. А вот хамское отношение - это да..
Быстро и опертивно дали результаты по пцр тесту, что очень важно. Получилось быстрее чем в других тк паралельно со мной сдавали с кем путешествовали.
Show business's response
A
Anonymous review
May 12, 2020
Это кошмар какой то! Сдавала анализ 05. 05. 2020! Обещали результат через 3 дня, сегодня 11. 05! Нет ни результатов анализа, ни информации в целом. Дозваниваюсь до них по 40 минут и слышу заученный ответ, что мой анализ в работе и когда будет готов никто не знает! Я объясняю ей что был контакт с больным COVID-19 и мне завтра нужно выйти на работу и кто будет отвечать если я действительно заразна, мне ответили ни чем помочь не может, в общем плевать они хотели что люди заражаются. На вопрос об ФИО руководства, как выяснилось девушка даже не знает как его зовут да вообще слабо представляет где работает! И этим людям мы доверяем своё здоровье!
Экспресс-анализ на Ковид, стоимость которого вместе с забором материала составила 2750р, не был предоставлен во время. Когда будет готов - в отделении не знают. На горячую линию не дозвониться в принципе. В сад без справки не пустят-придется брать день за свой счет. Кто мне возместит материальные потери? Мне принесут извинения за неудобства и все - услуга то уже оплачена, можно извинения раздавать на право и на лево. Не советую связываться с этой организацией!!!!
Крайне не коректные сотрудники , сказали что анализы делаются максимум сутки , но по факту не позвонили и не отправили на почту , когда позвонили сами они сказали что анализ еще не готов , сотрудник несколько рас терялся в обьяснениях . Потом сказал что анализ не дал не положительного не отрицательного ответа !
Потом сказал что вам надо ждать до недели мы его отправим на повторный анализ , хотя забор анализа можно использовать один раз!мы ему обьяснили что это не корректно и они не имеют на это права !Потом сказал что не могут сделать анализ ! И ОН БРОСИЛ ТРУБКУ !!!! Никому не советую эту клинику !!!!! Ужасное обслуживание качество сервиса 0% и кстати средства за услуги отказались вернуть ! Буду далее писать в вышестоящие органы !
13
4
Show business's response
М
Мария
Level 4 Local Expert
November 11, 2021
Не заказывайте выездные тесты ПЦР у данной лаборатории!!! 8 ноября оформила заказ на сайте. Оплатила. 11 ноября ждала курьера на дом. Как результат, ни курьера, ни теста, ни денег. При звонке на горячую линию получила ответ, что курьер не дозвонился. Это абсурд. Так как я специально заказала тест на вечер и ждала звонка курьера, так как тест нужен для поездки СРОЧНО. Как резюме: если не хотите обмана, не обращайтесь в HELiX.
Хотела сдать тест ПЦР, но так и не смогла все узнать, тк по телефону отвечает только автоответчик.
Просто отвратительное отношение к потенциальным клиентам.
Сдавал кровь из вены в июле, было очень больно, еще удивился, что так странно берут кровь, потом был большой синяк и все вздулось в месте укола, сильно переживал
Нарушение обещанных сроков готовности ПЦР тестов на ковид. Сдавали в пятницу в 17, результатов теста нет даже в понедельник в 10! Смысл если ПЦР везде требуется 72 часа.
Хорошая клиника, сдавал здесь тесты ПЦР в период первой волны КОВИД-19. Внутрь пускали по одному - это было здорово в условиях всеобщей паники
Show business's response
Светлана Бо
Level 5 Local Expert
July 7, 2021
Нет результата теста ПЦР, после окончания всех сроков в личном кабинете статус заказа поменялся на "Отменён", я 2 дня дозваниваюсь в службу поддержки, каждый раз обещают, что мне в течение 3х часов перезвонит оператор. Видимо, образец либо потеряли либо запороли. Но вместо того, чтобы предупредить об этом клиента, просто отмалчиваются.
Не верьте в их экспресс-тесты ПЦР на ковид. В договоре максимальный срок стоит в 30 дней!!!!!!
Ужасно берут анализы. Из-за трёх пробирок прокололи две вены, и ещё ушлой там крутили, теперь болят. И ещё при мне переливали кровь из одной пробирки в другую (!!!), сказали, что для наполнения и так можно делать
После приезда из отпуска на работе потребовали сдать тест на коронавирус. Спасибо сестре за то что посоветовала мне эту лабораторию, она, как оказалось, находится недалеко от моего дома.
Анализ сдала уже на следующий день, лаборантка попалась вежливая, в кабинете стерильная чистота. Результат и официальную справку получила на следующий день, у меня ничего не обнаружили. Благодарю.
Навялиаают зная о том что анализы будут готовы не в срок, при просьбе дать жалобную книгу мило улыбаются говоря что она куда-то пропала.. Не верьте их срокам...
Жуткая очередь на улице, медленно все, медсестра работает медленно, стоит у ресепшен помогает администратору
3
А
Алла Матвеева
Level 2 Local Expert
November 17, 2020
Хорошая медицинская лаборатория, нам пришлось обратиться к ним полном коллективом, но после первого обращения мы уже каждый месяц хоть раз стараемся их посещать, чтобы удостовериться что все наши сотрудники здоровы.
Перед забором крови из вены медсестра не меняет перчатки и не обрабатывает руки.
Только после замечания, сменила перчатки. И это все в условиях пандемии