Helix
141 review
March 9, 2022
Мало того что ты ждёшь на телефоне 20 минут, в начале разговора говоришь куда тебе надо и какую необходимо услугу, так у тебя спрашивают «рост, вес, группу крови, миллион доп вопросов!!!» а потом говорят сорян, в этом филиале этого не делают… могли бы не тратить время… и если изначально уточнять у людей удобен ли им другой филиал, это сокращает время на ненужную болтовню! При чем бесполезную.
4
2
December 2, 2021
Приходили сдавать кровь ребёнку. Девушка -администратор чудесная, медстестра тоже, кровь взяла быстро, аккуратно. Синяков не осталось. Ребёнка развлекали, успокаивали, отвлекали, надарили подарков за смелость. Было очень приятно. Все очень дружелюбные и милые. Одну звезду сняла за задержку одного из анализов на 2 часа, должны были до 9, прислали в 11. Ребёнок болеет, для нас это было принципиально.
3
November 17, 2021
Начитавшись отзывов, была готова что задержат анализы и ожидала не самое лучшее обслуживание, но так как живу очень близко решила попробовать
Все анализы пришли супер быстро, в срок, взяли кровь аккуратно, персонал приветливый и в лаборатории аккуратно и чисто
3
August 28, 2021
приличное только начало: вежливые администратор и медсестра, берут кровь, обещая, что крайние сроки получение результатов указаны в договоре, чаще результаты присылают даже раньше. по факту, анализ, результат по которому должен был быть на след день до 9 утра на 10 вечера следующего дня так и не пришел. анализ, по которому срок - 12.00 пришел к 20.00 вечера, причем до врача моя взятая кровь дошла спустя практически 36 часов. Служба поддержки способна сказать только, что анализы в работе и что они отправили запрос в лабораторию, никакого реально влияния на ситуацию не имеют и компенсацию за нарушение сроков не предлагают, составляйте претензию, к вам вернутся с ответом через 2 недели. как вывод: компания обязательства не выполняет, клиентская служба никакая, и все, что происходит после взятия крови и денег - исключительно проблема клиента.
4
4
November 26, 2021
Мнение о Хеликс Солнцево сложилось положительное. Ремонт и технику описывать не буду – они только открылись, тут и ежу понятно, что все хорошо. Но что отмечу, так это удобство для клиентов. Записывалась через мобильное приложение, а когда анализ был готов, пришла смска. Удобно.
4
October 8, 2023
Очень вежливый персонал, хорошие медсёстры.
2
August 13, 2023
Лаборатория нормальная, но реклама на стойке администратора как будто в салон красоты пришел
3
August 24, 2021
Доброе утро, соседи.
Друзья, хочу поделится с вами качеством обслуживания лаборатории HELIX что в нашем доме, да бы Вы не совершали мои ошибки.
Вчера в 8 утра сдал 2 анализа крови. Сегодня утром в своём личном кабинете обнаружил статус заказа готов. Но второго анализа в нем не оказалось.
Оказалось что они не смогли обработать вторую пробирку.
То есть за сутки они не смогли мне сообщить об этой проблеме. И они считают это нормой.
При возрасте денег сотрудница лаборатории вела вызывающе. Всем видом и фразами показывая что они все сделали правильно а ты клиент сам виноват.
Как по мне гемотест и инвитро в плане ответственности и качества обслуживания в разы лучше.
5
2
October 30, 2024
Оперативно, быстрый результат на почту.
1
September 13, 2021
Очень удобно! Самое главное рядом и комфортно приходить, если нужно сдать анализы натощак. Цены приемлемые. Чисто. Удобные часы работы.
1
November 7, 2022
Очень дружелюбный и профессиональный персонал. Умеют работать с детьми. Умницы!
2
February 4, 2022
Обслуживание и вообще отношение к посетителям несравненно лучше обычных поликлиник в Солнцево. Говорят вежливо, даже участливо. Персонал молодой, за слова отвечают. Все анализы получил вовремя.
June 20, 2022
Кровь берут не больно. Учитывая цену за анализ по акции, моей впечатление о лаборатории хорошее. Быстро, недорого)
2
May 17, 2023
Пришлось заняться анализами, за раз сдавал 8 пробирок, все сделали великолепно.
3
March 2, 2023
В новом микрорайоне , чисто , приятно, оперативно .
1
February 24, 2022
Оперативная запись. Почувствовала недомогание, записалась на анализ уже ночью, а днем спокойно сдала на ковид. А в обычную клинику на другой день записаться не было возможности - очередь.
2
January 22, 2022
Заказ √75372-2C6F6-00006182
Сдача мочи 21.01.2022, у ребёнка t=39.4, подозрение на почки. Обещали выполнить к 9.00ч 22.01.2022г.
У НАС СЧЁТ ИДЁТ НА ЧАСЫ!
Мы в отчаянии!
С педиатром на связи каждый час: решается выезжать ли на скорой в стационар или что-то другое предпринимать.
ГДЕ ОБЕЩАННЫЙ ПО ДОГОВОРУ РЕЗУЛЬТАТ К 9.00ч????
Я жду, каждую минуту обновляю заказ на сайте... Здоровье ребёнка зависит от ваших безалаберных действий!!!
Срочно пришлите мне результат!
В колл-центре сказали, что курьер забирает материал в 12.00ч, а по факту я в пункте увидела его только в 19.00ч. Нарушены всё нормы и сроки хранения материала, это же обещает неадекватный неверный результат. Как можно опираться на ваши исследования?
Вы зачем обещаете готовность скорую?
Я понадеялась.
Знала бы- ни за что бы в вашу лживую лабораторию не обратилась! Так и передайте начальству.
Везде напишу о вас правду! В следствие вашего бездействия и нарушения условий договора буду вынуждена обратиться в суд.
Обещенная дата получения результата исследования написана по-русски, а время уже 14.30ч..следующего дня. Сколько ещё ждать?
3
1
September 23, 2021
Делала там 2 раза ПЦР тест для поездки за границу. Результат оба раза приходил даже быстрее чем заявлено. Не подвели. Персонал очень дружелюбный, за что им очень благодарна. Буду снова обращаться)
3
November 23, 2022
Лаборатория огонь! Советую! Небольно, быстро. Медсестра опытная сразу видно.
2
June 29, 2022
Хороший мед.центр прилетели с отдыха. Нужно было сдать тест на ковид. Получилось быстро и дёшево. Утром пришёл ответ.
2
July 25, 2024
Администратор какая-то странная, не дает договорить и кидает трубку
2
August 16, 2021
Это ужас! Вычеркните из своего списка данную лабораторию и никогда не пользуйтесь ей! Я лет 15 регулярно сдаю различные анализы в платные лаборатории, но в эту обратилась впервые, такого ужаса по соблюдению сроков я не встречала ни разу и нигде. Каждый день мне обещают выслать анализы "сегодня до 24.00" уже все сроки вышли три раза, обещают перезвонить и уточнить сроки, никто не звонит и результатов нет. Это не только антитела, а так же и другие анализы такие, как витамин D, магний и т.д. Больше ни ногой в данную лабораторию. Спустя неделю сообщили, что витамина D можно не ждать, приходите уколим Вам вену бесплатно.
5
2
May 4, 2024
Хорошие акции 👍🏼
Все понравилось
1
December 8, 2023
Всё быстро и четко!
3
July 2, 2021
Сдал кровь на антитела, через 3 дня в личном кабинете увидел статус заказа отменен. В чем причина отмены, какой результат или какой-то более подробной информации получить не могу, много раз звонил на горячую линию и ходил в саму лабораторию, 2й кормят завтраками про "Вам позвонят". Мне кажется меня просто кинули на 1600 рублей.
5
3
September 24, 2021
Удобное расположение, приветливый персонал, безболезненно взяли кровь и результат получила на следующий день.
2
1
July 12, 2021
Сроки предоставления результатов анализов абсолютно не соблюдаются. Результаты на антитеоа LgM пришли с задержкой в три дня. Дозвониться невозможно, если дозваниваешься - говорят Вам перезвонят и не перезванивают. Отвратительный сервис.
4
2
November 17, 2022
В этом году пользовался услугами раза 3. Результаты получил четко в срок.
1
September 6, 2022
Сдавал кровь. Сделали не больно. Анализы вовремя. Даже на один день раньше прислали. Приятно.
2
January 27
Все понравилось🥰
June 17, 2021
Записались заранее на тест 12-часовой. После оплаты обнаружилось, что они не могут сделать необходимый тест. Не извините, не предложения сделать альтернативу. Абсолютное наплевательское отношение.
7
2
December 8, 2021
Хожу сюда, когда требуется срочно сдать ПЦР-тест. Всегда получаю его очень оперативно!
3
October 5, 2021
Все отлично и быстро. Замечаний нет. А самое главное близко к дому!
4
October 31, 2022
Приемлемые цены. Хороший персонал.
2
November 10, 2022
Сдавала анализы перед операцией. Все анализы получились.
1
May 21, 2022
Отличное обслуживание быстрый результат
3
August 13, 2022
Сдавал тест на ковид. Всё прошло быстренько, без помедленней. Результат был готов на следующие сутки. Остался доволен.
1
May 4, 2022
Недорогие анализы. Плюс система скидок.
3
August 10, 2022
Получил тест ПЦР на следующий день. Не в первый раз
2
July 3, 2021
Если планируете сделать тест для выезда заграницу рекомендую выбрать другую лабораторию, вторые сутки на исходе, через 6 часов вылет, результатов нет и ни каких данных о сроках готовности. В другой лаборатории другому члену семьи результат давно пришел.
6
2
February 20, 2022
Очереди нет, чисто, кровь берут едва заметно
2