Helix
122 reviews
November 3, 2023
Бывала дважды, хороший персонал. В процедурном кабинете умелая мед сестра
2
1
July 30
Всё отлично 👍
July 15, 2023
Приветливый персонал. Анализы берут быстро и безболезненно.
2
1
November 4, 2021
Всем привет! Очень хорошее впечатление произвело на меня посещение этого отделения . "Доброжелателям" советую подробнее узнавать часы приёма анализов , как на ковид , так и на остальные , чтобы потом не возмущаться что " не пустили " в помещение . Не забывайте , что персонал работает с риском заразиться современной , нашей общей, бедой !
4
1
April 22
Обычное отделение. Нареканий нет.
2
January 24, 2023
Доброжелательные девушки и ресепшен и медсестра. Забор крови из вены без лишнего дискомфорта сделали.
July 8, 2021
Администратор - молодая девушка - очень недовольная тем, что люди к ней обращаются, просто исполняет формальные функции - договор, оплата, чек. Девушка просто хамка, которая не желает даже на вопросы ответить, потому что "вся актуальная информация есть на сайте".
Когда я настоятельно попросила все же дать мне ответ на мой вопрос, она мне сказала, что анализы сдавать натощак, а потом я случайно услышала как она другому человеку про этот же анализ сказала, что не нужно натощак. "Почему'" не спрашиваю.
Но из-за всех этих мелочей в совокупности, идти туда больше нет желания, да ещё и за такие деньги.
Нынче и простой поликлинике уже вежливее персонал.
7
1
April 26, 2021
Ужасное отношение к клиентам с самого начала. Ни на сайте, ни на визитной карточке нет актуальной информации. Зачем указывать часы работы с 07:30 - 19:00, если с 18:00 - 19:00 - технический перерыв? Супер, стараемся успеть до 18:00, а нет, внутрь не пускают, так как проводится тестирование на covid-19 с 15.00 - 18:00. Вы не принимаете без записи уже с 15:00 и нигде об этом не указано. Из дамы в регистратуре слова лишнего не вытащить, сидит просто "звезда" и без конца повторяет, приходите утром. Мы уже общаемся, неужели так сложно дать ответ на пару вопросов, не хотите работать, сидите дома и дайте возможность работать тем, кто хочет и умеет. Для работающего человека даже 07:30 - это поздно. Дважды пытались получить нужную нам информацию, дважды не получилось, третий раз пробовать совсем не хочется. Пустая трата времени. Система даже если и есть, то совсем не работает.
16
1
March 22, 2023
Все хорошо, все вовремя. Вежливый персонал.
June 25, 2021
Простояла в очереди час, чтобы сдать анализы, сказали вечером всё придет, прошли сутки, а ответа все нет, если бы знала, что тут делают так долго, пошла бы бесплатно. Специально пошла, так как нужно было срочно!!!! Спасибо, больше к Вам не приду.
Хеликс где мои анализы??? Они нужны были срочно, поэтому и сдавала платно!!! Больше суток прошло, а заказ в обработке? Даже одной звезды много.
3
2
October 7, 2022
Приятный и вежливый персонал. Больших и длинных очередей нету. Была 2 раза. Утром пришла на сдачу пцр теста, предложили сразу сдать анализы, записали данные, взяли биоматериал. Заняло все это не более 10 минут и без всяких очередей. Рекомендую!
1
February 3, 2022
Заказали и оплатили онлайн, ПЦР-тест с доставкой на дом ,на следующий день с 18 до 20. Утром пришло уведомление о том, что курьер выехал, наша очередь 46. Прождав целый день !!!! К обеду очередь остановилась на 25 и так оставалась до 22 часов. К часу ночи курьер на голосовой ящик оставил нам сообщение с текстом : «вы меня ещё ждёте»??
Слов нет🤬🤬🤬
Естественно мы спали , имея температуру 38-39 сложно дожидаться в ночи доставку теста !!!!
На след день Дозвониться на горячую линию и по остальным телефонам было просто не возможно , 3 попытки по 40 мин ожидания 😠…. Отправила не раз заявку что бы перезвонила «уважаемая» организация , но и этого мы не дождались ((( …. Пишу сообщения на почту и сново тишина (((((Отношение ужасное к своим клиентам. Очень огорчены !!!! Больше не обращусь !!!!
3
August 18, 2022
Благодарность и никаких претензий. Прием точно по времени. Укол не почувствовала вообще. Внимание и доброжелательность.
1
1
July 10, 2021
В целом всё нормально, но бывают проблемы с оформлением комплекса анализов, то нужно разбивать на несколько договоров, то нужно один биоматериал сдавать в нескольких контейнерах, в итоге сумма получается больше чем в приложении. Не критично, конечно, но не очень приятно.
2
2
May 30, 2023
Быстро, качественно, вежливо, чисто.
August 13
Всё понравилось, спасибо.
May 9, 2022
Персонал вежливый и аккуратный
Делал тест на аллерген,за 5 дней пришли результаты
Очень советую это место
3
1
July 9, 2021
Все вроде бы нормально, как обычно делают свою работу. Единственное необходимо обновлять график работы, с женой приехали к 7:00 ждали до 7:30 потому как в интернете написано что работают с 7:00
3
2
December 11, 2023
Спасибо, много помогли
January 27, 2021
Ужас, смените персонал....
Ездили сегодня с утра в помещении сидело 6 человек, хотя пускают только по 2, приехали через час было 2 человека, хотели зайти потому что холодно на улице, нам сказали пускают только двух человек, так только час назад там сидело 6.....
Так же ранее хотел сдать мазок горла (при гное) на возбудитель на что девушка сказала лечитесь и приходите сдавать, больных не обслуживаем. Вопрос, ТОГДА ЗАЧЕМ ВООБЩЕ УСЛУГУ ЭТУ ПРЕДОСТАВЛЯТЬ????А САМЫЙ ГЛАВНЫЙ - ЗАЧЕМ МАЗОК НА ВОЗБУДИТЕЛЯ СДАВАТЬ ЗДОРОВОМУ ЧЕЛОВЕКУ? Там не образования ни логики у персонала...
10
2
August 1, 2023
Часто тут бываем, легкодоступный пункт
October 14, 2022
На сайте написанно забор анализа 150р , а когда пришиел 350р . Так все ок , но осадочек остался
1
1
October 19, 2020
Чтоб я еще когда-нибудь связалась с клиникой «Хеликс»!!! Вчера должен был приехать курьер для взятия анализа на КОВИД, позвонили, что нет технической возможности приехать в оговоренный ДЕНЬ, обещали перезвонить. Никакого звонка не последовало, самой вообще не дозвониться...все операторы заняты БЕСКОНЕЧНО. Моя приятельница делала заявку на день позже меня, к ней приехали вовремя, а ко мне какой-то технической возможности нет. Деньги только получать заранее все возможности есть. Завтра третий день, как вернулась из-за границы, когда приедет ОПЛАЧЕННЫЙ курьер и что загружать в Госуслуги....
6
5
August 26, 2022
Сдавала анализы и проходила УЗИ брюшной полости. Все очень корректно и профессионально
June 4, 2020
Поменяйте, пожалуйста мед сестру. Это какой-то ужас. Мало того, что она опощдала на работу и толпа людей на улице стояла под дождем. Так еще и не поменяли на сайте время работы, а просто повесили никчемную бумажку на дверь, чтлбы лбди узнавали по факту, что лаборатория раблтает с 9 , а не с 7:30 как указано на сайте.
Мне просто расцарапали руку, не уверена даже, что на анализ отправили венозную кровь, скорее артериальную👍👍👍
Передо мной женщине вообще сделали 4 прокола, как и мне в декабре 19 года но была другая мед.сестра тогда.
Люди могут сдать анализы бесплатно в поликлинике так-то. А мы платим деньги, причем не маленькие, чтобы получить комфортную, качественно выполненную услугу. Если уж вы частная организация, тогда и персонал подбирайте соответственный!
13
3
May 30, 2020
Полностью разочарована и никому не посоветую обращаться в Хеликс!
Необходимо было сдать мазок на ковид19. Почти неделю ждала, чтобы сдать анализ. 22.05 наконец-то сдала и вот уже 30.05, а ответа так и нет!!! Хотя в договоре написано, что максимальный срок 7 дней! Мною было сделано 2 звонка на горячую линию, написана жалоба на электронку, но результатов ноль!!! Ответ мне уже не актуален, прошло уже 8 дней!
Считаю , что услуга не оказана в полном объеме и хотела бы потребовать возврат средств, что были потрачены.
Никому не советую обращаться в эту контору! Видимо им не важна их репутация!
15
2
September 14, 2021
Сегодня 14/09 утром принимала чудесная медсестра в процедурном кабинете. Я попросила сдать анализ лежа, т.к. чаще всего мне становится плохо, медсестра настолько аккуратно и внимательно ко мне отнеслась, что все прошло отлично. Перед тем, как прийти, звонила в колл центр на общий номер, тоже все подробно рассказали. Очень довольна
3
1
October 14, 2021
Отличная лаборатория. Без записи, все быстро. Особенно кому нужно ПЦР тест перед вылетом. Эта лаборатория Вас не подведет.
2
3
January 14, 2023
Работает как все их филиалы.
Результаты понравились....
July 2, 2021
Администратор вежливая, быстро все оформила, медсестра безболезненно взяла кровь. Все было быстро, спасибо!
3
2
July 4, 2022
Очень маленькая зона ожидания. Если есть очередь приходится стоять на улице в дождь
August 13, 2021
Девушки на ресепшене очень доброжелательные.Всё рассказали и помогли мне.Приятно,когда люди любят свою работу и делают её хорошо.Спасибо.
3
September 24, 2021
Не далеко от дома, можно сдать все анализы, ответы тебе вышлют на почту в этот же день , или на следующий, но очень дорого.
June 16, 2022
Удобно и быстро сдать анализы. Результаты присылают на электронную почту.
2
December 27, 2022
Раньше было вкуснее и дешевле....
1
November 7, 2020
Сдавала анализ на Ковид результат был готов на следующий день. Хотела узнать про другие анализы ждала ответа на звонок минут 20, плюнула пошла в центр. Хотелось бы чтобы на сайте был реальный телефон музыку я могу и так послушать
5
1
May 11, 2021
Зашли с семьёй проконсультироваться, не успели задать вопрос,нам с двери прокричали-если нет бахил с собой,заходить нельзя. Тут всё сказано-ушли.
4
3
June 27, 2021
не клиника а собачий центр, поверьте даже собаки дружелюбные,смените персонала или вы потеряете всех клиентов поверьте👎
4
1
December 3, 2020
Сделала заказ на сайте 19.11.20, чтобы сдать дистанционно тест на ковид, через 2 часа я узнала, что делать мне его не нужно и тут же написала заявление на возврат средств и отправила в службу поддержки. С этого же момента меня уверяют, что мой возврат в работе. Сегодня 3.12, прошло уже 10 рабочих дней, на которые ссылаются сотрудники, возврат уже должен быть осуществлён, но нет. Кормят завтраками и обещаниями. Отвратительный сервис, никому не рекомендую, потеряли клиентов, которые с вами уже почти 10 лет.
P.S.: до сих пор очень жду свои деньги назад.
6
2
December 9, 2021
Звонил оператору, сказали что работают с 7.00 а по факту с 7.30. Пришлось ждать на морозе
2
2
February 11, 2022
Хочу задать вопрос!!!! Но хелликс на это не расчитан! Что за уродство!!!
1
June 2, 2020
Дозвониться по единому номеру невозможно, при этом сообщают, что часы работы центров указаны на сайте. На электронные сообщения не отвечают, и вот приехав на Петергофскую 8 к семи часам, натощак, по предзаказу- узнаю, что работают с 9:00. На сайте никто не удосужился время поменять.Вот и все отношение.
10
2
November 6, 2021
Главное:нет очередей, работают быстро и четко
3
November 16, 2021
Практически любые анализы. По записи в связи с ковидными ограничениями.
3
August 5, 2021
Закрыты уже в 13:50 хотя перерыв с 14:00.
Отличная работа и клиентоориентированность.
2
1
June 11, 2020
20 минут слушал как хеликсу важен мой звонок. Потом еще 15 минут слушал. Через час еще 15 минут послушал. Понял в эту КОНТОРУ бесполезно звонить. Стал искать другую лабораторию
12
September 3, 2021
Все какие-то зажранные ,на вопросы ответить лень .персонал не приятный .
3
1
May 31, 2022
Быстро, чисто, вежливо
May 23, 2021
Отличная лаборатория. Персонал классный
2
June 25, 2021
Надо озвучивать реальные сроки выполнения заказа. В остальном претензий нет.
2
1