Yandex Market
November 2024 •
2
Здравствуйте! 23.11.2024 пришли забрать заказ. Устройства, с которого был сделан заказ с собой не было. Назвали просто код для получения. Нам выдали заказ. Пошли в примерочную, куртка не подошла. После просьбы оформить возврат, нам отказали, указав причиной то, что мы не сказали слово "примерка", когда нам выдавали заказ. Неужели не видно, что мы не на выход пошли, а в примерочную? И если так важно говорить сотруднице слово "примерка", почему нигде в пвз у стойки нет этой информации? Мы объяснили, что не первый раз после примерки делаем возврат в этом пвз, никогда не говорили слово "примерка" и не было никаких проблем с возвратом. Нам предложили оформить возврат дома. Почему? Почему, если сотрудник по какой-то причине не сумел оформить возврат мы должны забирать куртку, которая нам не подошла домой и оформлять возврат дома, потом нести эту куртку назад в пвз? После разговора уже на повышенных тонах, куртку у нас сотрудница забрала. На вопрос, какие наши дальнейшие действия, сказала ничего не нужно. Дома мы увидели, что возврат не оформлен, что заказ якобы у нас на руках. Получается в любом случае нужно идти ещё раз в пвз по одному и тому же заказу. Некомпетентность сотрудницы роботавшей в указанный день создаёт лишние проблемы и доставляет неудобства
Svyaznoy
July 2022 •
1
В магазине есть свои подводные камни. Покупали телефон и клип - кейс к нему, цена телефона 8500р, на клип - кейс озвучили цену 600р. Мы отказались от клип - кейса, так как есть достаточно мест, где можно купить такой-же клип - кейс в 2 раза дешевле. На что нам консультант сказал, что может сделать так, что клип - кейс будет стоить 300р. Странный подход, торгуемся, как на рынке. В итоге получаем чек и только в чеке видим, что телефон нам продали за 7500р, клип - кейс - за 600р, а остальное (700р) до 8800р добили гарантией на защиту экрана на пол года. Почему консультант - менеджер по продажам Святослав - не объяснил сразу, что стоимость телефона 7500р, а остальное - гарантия? Казалось бы ничего страшного, в итоге оплатили те же 8800р. Но так получилось, что телефон оказался некачественным. И после обмена телефона на более дорогую модель, на карту мы, естественно, получили не 8500р, как была озвучена цена телефона консультантом, а 7500, как указано в чеке. Остались крайне неприятные эмоции после обслуживания Святославом. Кроме того, что мы почувствовали себя обманутыми, ответы на наши вопросы были с явным недовольством. Было ощущение, что человек устал от того, что эти вопросы ему задают много раз и пора бы всем давным давно знать на них ответы. В общем, в связной - ни ногой! Почему нельзя строить бизнес на прозрачности? И если кто-то устал от вопросов покупателей, почему не уступить место сотруднику, который работал бы с удовольствием?
Margo
December 2021 •
5
Спасибо большое мастеру Наталье! Уже в первый раз, когда стриглась у Натальи меня поразила скорость работы и уверенность в каждом действии. Всё чётко и ничего лишнего. А самое главное, это тот самый мастер который СЛЫШИТ клиента. Наталья, спасибо большое за профессионализм и индивидуальный подход.
Dr. Martens Shop
November 2021 •
1
Ботинки ужасного качества, хотя визуально многое сопадает с оригиналом. Даже после сканирования кода на коробке получили информацию о том, что ботинки якобы оригинальные. Оказалось, что натуральные материалы кусочками, вставками. Ботинки, приобретённые в этом магазине потрескались после 3х недель носки. И не столько жалко денег, велико разочарование. Собственнику магазина хочу пожелать здоровья. И пусть Господь Бог даст вам столько ума и мудрости, что бы их хватило, для того, что бы не совершать подлости. Обидно и то, что магизин находится в самом центре города. Позор!
Helix
April 2021 •
1
Ужасное отношение к клиентам с самого начала. Ни на сайте, ни на визитной карточке нет актуальной информации. Зачем указывать часы работы с 07:30 - 19:00, если с 18:00 - 19:00 - технический перерыв? Супер, стараемся успеть до 18:00, а нет, внутрь не пускают, так как проводится тестирование на covid-19 с 15.00 - 18:00. Вы не принимаете без записи уже с 15:00 и нигде об этом не указано. Из дамы в регистратуре слова лишнего не вытащить, сидит просто "звезда" и без конца повторяет, приходите утром. Мы уже общаемся, неужели так сложно дать ответ на пару вопросов, не хотите работать, сидите дома и дайте возможность работать тем, кто хочет и умеет. Для работающего человека даже 07:30 - это поздно. Дважды пытались получить нужную нам информацию, дважды не получилось, третий раз пробовать совсем не хочется. Пустая трата времени. Система даже если и есть, то совсем не работает.