Давно не сталкивалась с таким в Москве и других цивилизованных регионах.
По воцапу мне ответили, что да у нас есть магазин, можно приехать все посмотреть.
По факту той плитки, о которой я узнавала в магазине нет и увидеть ее невозможно. Я приезжаю, оказывается неверный адрес на карте, магазин находится в соседнем доме, по телефону мне говорят у нас выходной, в расписании это не прописано в картах. Я делаю пожелание быть более вежливыми с клиентами и поработать над этим, уточнить адрес и остальное на что мне спорят со мной что все верно и в конце меня просто выругивают и посылают в буквально. Смысле слова …и бросают трубку. Звонила по указанному номеру в 12:50 04.05.24, пишу чтобы знали кто отвечал, полное безобразие. Уверена была заказывать плитку, но теперь принципиально не буду.
Корректирую отзыв как можно мягче, иначе он уже три раза не проходит модерацию, от сотрудников мегакерамик я услышала нецензурную лексику
Это Ноль звёзд. Даже не представляла, что в наши дни такое возможно. Хамство на грани безумия. Сделали заказ, оплатили доставку, оговорили, что подъем будет собственными силами, 2 грузчика встретили машину, но водитель сказал, что поднимет сам (возможно, хотел заработать, или банальное недопонимание с рабочими произошло). На объекте меня не было, о необходимости оплатить подъем узнала по тел от женщины-менеджера, которая сходу вывалила поток нецензурной брани, обвинила в воровстве, вранье, грозила вызвать полицию, сквозь истерику и крики требовала немедленно перевести 6тр водителю, желала мне смерти (отзыв не проходит модерацию, пытаюсь подобрать деликатные слова, при этом сохранив суть услышанного в свой адрес), ко мне применялись такие обороты речи, какие я в жизни своей за 45 лет не слышала даже косвенно. После нее набрал интеллигентный и уравновешенный водитель, извинился за недоразумение, сказал, что произошло недопонимание, пожалел, что не связался со мной с площадки, я конечно же перевела ему за работу, в этом даже вопроса не было. Но хочу предостеречь каждого, кто придет в данный магазин в поиске хороших цен, во-первых, никаких документов и чеков вы не получите (работают на 100% мимо налоговой), во-вторых, готовьтесь к потоку хамства в самой нецензурной и агрессивной форме из уст вполне обычной на первый взгляд женщины, которой для «перевоплощения», как показывают отзывы и мой личный опыт, поводом послужит любое стечение обстоятельств. В 2024 году нет ещё ни одного отзыва, не упоминающего стиль ее общения. И скорее всего, половина не проходит модерацию, тк очень не просто описать в сдержанных красках то, что слышишь в свой адрес.
Очень ненадежные контрагенты, которые не перезванивают или даже сбрасывают звонок при попытке узнать, как проходит обработка заказа.
20.05.2024 нашел через яндекс--товары, позвонил, уточнил наличие интересующей меня плитки. Подтвердили наличие, записали данные, обещали прислать информацию по оплате и доставить на следующий или через день. Ничего не произошло.
Перезваниваю - говорят сотрудницы нет, позвоните завтра. На следующей день при беседе сбрасывают и больше не подходят.
Я думаю, может не слышат, пишу в вотсапп - блокуруют,
Короче все печально. Если почитать другие отзывы, открывается бездна неадекватности.
Не рекомендую
Сделал заказ на сайте точка перезвонили подтвердили в наличии. Ценник хороший. Сказали что работают по 10% предоплате ПЕРЕВОДОМ НА КАРТУ ФЛ.В первый раз с таким сталкиваюсь при покупке материала. Либо 100 проц либо по факту. Я решил уточнить что у них за организация(ранее сделал заказ в куче контор так как позиции в наличии зачастую нет) для того чтобы понимать как они работают и насколько компания существует. Менеджер начал хамить по поводу того что я вам ничего не должна объяснять и рассказывать и если вам не нравится то идите в другое место покупайте. Клиент ориентированности Просто ноль.
Абсолютно хамское отношение к клиентам. Менеджер при общении с клиентом использует ненормативную лексику, не отвечает на вопросы. Впервые сталкиваюсь с такой хамством. Очень странно на такую работу брать людей, неспособных общаться с клиентом. Невозможно уточнить информацию по заказу. Обязательно напишу в контролирующие органы о беспрецедентном хамстве, требовании оплатить заказ без подтверждения наличия товара. Очень надеюсь, что руководство примет меры в отношении сотрудника, уверена, что это не единичный случай.
При общении с менеджером создалось впечатление, что я оказалась в прошлом веке и звоню в собес. Оказывается, то что я "названиваю" после оформления заказа (мне не отвечали в течении получаса) , это "невоспитанность" и у менеджера могут быть свои дела. Я не припомню, чтобы меня в детстве так отчитывали. Надо очень ненавидеть покупателей, чтобы такого "специалиста" назначить на эту должность. Клиентоориентированность +100500!
Никому не рекомендую обращаться в этот магазин, тем более отправлять предоплату. На мое предложение о самовывозе и оплате на месте сообщили, что они так не делают и не обратился бы я «со своими пятью квадратами» куда-нибудь в другое место и «не морочил мне голову». Жесть! Хотите развлечений из прошлого - звоните и поговорите с менеджером, этого будет достаточно для принятия решения.
Отличный магазин , цена шикарная и продавцы хорошие! Заказывала плитку в другой город, общалась с Еленой, вежливая и открытая девушка, грамотно проконсультировала и помогла с выбором. Порадовала оперативная доставка ПЭК. Спасибо Вам огромное. Рекомендую💯
Ну, коротко - отморозки.
Вчера сделал заказ, сегодня утром позвонили, сказали есть в наличии. Обещали счет. В обед позвонил, напомнил, что жду счет - нагрубили, мол, что ждите. Вечером позвонил - нахамили, сказали, чтобы я с ними не связывался, бросили трубку.
Я сделала запрос на наличие позиций и ценник . 1.Менеджер проверял наличие плитки на складе более суток
2. На часть позиций цену прислала, по другим написала, что в наличии, цен не дала
3. Заказ планировали жабирать своими силами, на вопрос где находится склад - никакой конкретики. Цитата « У нас есть несколько складов, север, юг»
4. Пишет, что согласована скидка на часть позиций. Соглашаемся, джем счет. Время пятница 13:00. Думаете счет выставили? Нет, выставим в понедельник
5. Пишу сама спустя выходные в понедельник, что ты ждем счет. Говорит, что по ценам, которые БЫЛИ СОГЛАСОВАНЫ счет не выставит. Прошу выставить счет на часть позиций, ноль реакции. Мое терпение уже кончается и пишу сама будет ли наконец счет. В ответ цитата « какой нужен счет?»
Переписка и уточнение позиций с менеджером заняло 6 дней! Время ожидание ответа в мессенджере крайне длительное. Пдекватность менеджера под вопросом тк далее последовали абсолютно хамские ответы. Смотрите сами все в скринах переписки
Это НОЛЬ звезд. Я просто в шоке, первый раз сталкиваюсь с таким хамством. При уточнении деталей заказа и доставки мне задали вопрос : а почему я должна вам отвечать на вопросы? и в конче разговора, вместо до свидания меня еще и дебилкой обозвали. Очень не советую обращаться в этот магазин.
Очень большой выбор, хорошая современная плитка, мне нужна была широкоформатная для ванной комнаты. Нашла здесь нужное количество понравившегося дизайна. По доставке сразу договорились с менеджером, поставили на удобный мне день, привезли без опозданий.
В вотцапе написали все есть, сделала заказ, никто не перезвонил. Позвонила сама через несколькл часов ответили, что юез понятия когда будет товар в наличии и когда смогут доставить. И оператор в конце ещё кривляясь, говоря "пожалуйста" и всего доброго. Хамство и полный непрофессионализм
Общением с менеджером остались довольны, сотрудник внимательный, вежливый, подкованный во всех вопросах. Помог нам с выбором плитки для санузла, учел и наши финансовые возможности, и рассчитал нужное количество, чтобы не переплачивать за лишнее. Плитка красивая и качественная.
Жена (профессиональный дизайнер) поехала в этот салон. К слову очень неудобный, все заставлено, проходы очень узкие, многие позиции стоят просто прислоненные друг к другу. При пролистывании вариантов плитки один из образцов задевает соседний, и тот падает и разбивается. В этот момент продавец (походу хозяйка) превращается в "базарную бабку" с угрозами вызова полиции и обвинениями в намеренной порче имущества. Все сопровождается нелицеприятной речью в стиле "пошла отсюда". В общем 10 раз подумайте, прежде чем идти в этот "салон" с качеством обслуживания, как в 90х.
Подобрали отличную плитку. Мы давно искали такую, но нашли только здесь. И цвет, и размер, и дизайн, и качество, и цена - все на высшем уровне. Спасибо вам. Мы обязательно будем обращаться еще раз. Желаю вам успехов!
Отличный магазин, мне понравилась определенная плитка, разница между другими магазинами 1000 рублей. Заказала в данном магазине, работала с консультантом Ариной. Очень вежливая и терпеливая, рекомендую именно ее из данного магазина. Заказывайте не пожалеете. Цена отличная и обслуживание.
Менеджер долго пыталась посчитать, сколько в каждой пачке плитки, путалась. В итоге, когда встал вопрос оплаты, мне почему-то предложили внести предоплату по номеру телефона. Я попросил выставить счет, на что мне пояснили, что доплата будет 7%, если платить через счет. После этого (общение велось в вотсапе) сообщения со своим предложением менеджер удалила и написала, что у них нет плитки.
Тут не 1 а 0 звёзд!!!
Я мягко говоря в шоке…
По телефону хамят и просто разбрасываются клиентами.
Заказ висит у них более 3 дней
Решил сам набрать, в ответ начали хамить. В итоге женщина сказала что заказы от 10.000
Меньше???? идите покупайте в другом месте
Не предложила дозаказать до 10.000
Хотя я сказал что это пробная партия и дальше нужен большой объём
Но это не имеет значения , отношение к Покупателю не должно быть таким !!!!
В итоге меня послали и обозвали глупым бросив трубку
Надеюсь информация дойдёт до владельца и он примет меры !!!!
Оформил заказ на плитку на сайте, предварительно позвонил сказали есть в наличии. Дальше тишина. На звонки или не отвечают или хамят. Не рекомендую связываться с это конторой.
Плитку здесь заказывали, довольны и покупкой, и работой персонала. Менеджер помогла определиться с выбором, проконсультировала, на вопросы ответила, заказ оформила. Забирал сам, все проверил на месте, брака и дефектов не нашел. Плитка отличная, смотрится здорово, и по цене подошла.
Заказал коричневую плитку. Привезли серую. Не приятно, но терпимо. Принимала бабушка (77 лет). Не дали сдачу 1500. Грузчика в машине не было, а водитель после операции был и разгружались больше двух часов. Бабушка тупо замерзла ждать. При этом разгрузка 5000₽!
4
3
Кристина Бурлина
Level 11 Local Expert
August 17
Менеджер помог с выбором плитки, подобрали отличный вариант, который устроил по всем параметрам. Доставка быстрая, своевременная, в полном объеме и в идеальном состоянии.
Елена Николаевна совершенно не клиентоориентированный ИП, человек совершенно не сдержан в своих эмоциях.
Я оформила заказ через сайт, она перезвонила, подтвердила, что всё есть в наличии в большом количестве, договорились о дате самовывоза, она сама предложила оплатить заказ при получении на складе. В назначенный день, когда уже почти приехали на склад (в соседнюю область!), выяснилось, что вся плитка битая. На вопрос как такое могло случиться, Елена Николаевна сказала, что она не виновата, а нам надо было оплачивать заказ заранее, тогда это выяснилось бы раньше… Я попыталась обсудить с ней скидку (всего 5%) на следующий заказ из-за возникшей ситуации, так она просто заблокировала чат. Никому не советую этого ИП.
Будьте осторожны! Цены на сайте не соответствуют действительные
Ставят дешевле только чтобы заманить
На вопрос почему, только хамство
3
1
Рома Борисенко
Level 8 Local Expert
November 28, 2023
Здесь можно найти плитку на любой вкус и кошелек. Мы нашли все необходимое для нашей дачи по очень доступной цене, но с отличным качеством. Доставка была выполнена вовремя и безо всяких ошибок. очень благодарны за отличный сервис и обязательно будем обращаться снова. Желаем вам успехов!
6
4
Show business's response
Владислав Клюйко
Level 12 Local Expert
December 15, 2023
Приятный, общительный и знающий сотрудник. Выслушал внимательно наши пожелания и помог подобрать нам плитку в ванную комнату. Доставили быстро, все в отличном состоянии, уже уложили, и красиво получилось, и огромное спасибо за правильный рассчет необходимого количества.
6
5
Show business's response
Артем Ефимович
Level 9 Local Expert
December 29, 2023
Отличный магазин с широким выбором плитки разных размеров. Также есть большой выбор светильников. Специалисты в магазине провели грамотную консультацию и дали полезные советы. Большое спасибо.
3
7
Show business's response
Грушевский Ю.
Level 8 Local Expert
July 28
Очень хорошая плитка, заказываю её здесь не в первый раз. Курьеры ответственные, всегда привозят её в отличном состоянии, без сколов и других дефектов. Рекомендую покупать плитку именно здесь!
3
Мария Шишкина
Level 13 Local Expert
July 21
Компания настоящий профессионал своего дела, выбор плитки большой, можно подобрать товар под любую идею и интерьер)
4
Макович С.
Level 11 Local Expert
August 1
Без лишних хлопот заказал с сайта плитку. Я действительно рад, что мне привезли её без повреждений, так как это был мой первый опыт покупки товара с сайта магазина. Всем доволен, качество 10 из 10. Спасибо
3
Юлия Мельникова
Level 8 Local Expert
December 28, 2023
Давно хотела сделать ремонт на кухне и вместо старой древесины сделать мозаику. Выбрала, быстро заказала и сейчас кухня выглядит просто обалденно, свежо и ярко! Спасибо магазину за приятные цены и оперативное обслуживание.
Дама менеджер не умеет разговаривать, клиентоориентированность ноль, разговаривает как-будто она вам делает одолжение,не хотите так, значит берите в другом месте, вам тут никто ничего не должен и все в таком духе… за наличные продавать отказываются, самовывоз после оплата счета по безналу а есть ли этот товар и как потом если что возвращать деньги большой вопрос. Нормальные организации так себя не ведут, делайте выводы. Если вы готовы привезти деньги и забрать плитку а вам отказывают, значит что-то с конторой не так.
Сотрудника внимательные, вежливые, все мне рассказали, объяснили, на интересующие вопросы ответили. Качеством плитки доволен, и за обслуживание пятерка.
Звонил по телефону, клиентоориентированность = 0. Вообще не верится что это рабочий магазин. вначале оплата, а потом только будут собирать заказ. А собирут ли или нет, это уже другая история.
11
7
Василий Пшенов
Level 8 Local Expert
December 24, 2023
Консультанты в этом магазине общаются очень вежливо. Ассортимент плитки здесь довольно широкий, а качество приличное. Более того, обработка заявок клиентов происходит достаточно быстро, а цены значительно ниже, чем у многих конкурентов.
3
5
Show business's response
Козачев Степан
Level 9 Local Expert
August 9
Огромное спасибо за оперативную доставку! Заказывали плитку в большом количестве, все приехало в один день. Сам товар без повреждений, ни одна плитка не треснула.
Хочу выразить свою благодарность магазину керамической плитки , находимся сейчас на стадии чистовой отделки и пришло время заказывать плитку , изучив просторы интернета выбрала для себя несколько магазинов , изучив ассортимент каждого, а так же условия работы остановилась на магазине мегакерамик, менеджер любезно ответила на все вопросы без какой либо воды и пригласила приехать в магазин чтобы можно было посмотреть образцы. Не понимаю ниже написанные негативные отзывы , менеджер и при встрече была очень приятна в общении , все показала, рассказала плитки действительно очень много без ее помощи мы бы наверное ещё года 2 холили бы выбирали , тут же оформили заказ , плитка была в наличии , назначили дату доставки , привезли в срок , водитель за час до приезда позвонил сообщил что через час он будет , очень удобно не надо сидеть будто привязанный, обозначили временные рамки что после 15:00, находились в пешей доступности с домом , переделали все дела и не переживали , зная что позвонят . Хочу пожелать вам процветания и хороших заказов ! Спасибо
5
6
Show business's response
Алферов Дмитрий
Level 12 Local Expert
October 24, 2023
хорошо, что получилось закупить всю плитку для ремонта в квартире. Выбор разнообразный как по производителям так и по формату плитки. Можно о доставке договориться на удобное время. Цены средние держат.
3
4
Show business's response
uVz
Level 17 Local Expert
December 15, 2023
Выбор светильников понравился. Нашел у них несколько интересных вариантов и после сравнения купил тот, что лучше всего подходил. Понравилось как быстро отреагировали на заказ и организовали доставку. Цены средние.
Удобно расположен пункт выдачи, есть место где машину можно оставить не беспокоясь, сотрудники вежливые.
6
5
Show business's response
Елизавета Куранова
Level 4 Local Expert
March 7
Позвонила уточнить возможность подъехать и посмотреть плитку вживую, которая есть на сайте и в ответ услышала, что они не поставляют данный товар. Когда решила уточнить, почему же он есть на сайте, на меня обрушился шквал не адеквата: Я что Вам должна отчитываться? Вам вообще никто ничего не должен? Не тратьте мое время и тп. Ну вишенка на торте - бросили трубку. Я первый раз столкнулась с таким абсолютно не профессиональным походом к работе.
9
4
Другов Максим
Level 13 Local Expert
November 19, 2023
Спасибо огромное за проект. Так реально проще и понятнее было выирать плитку + все рассчеты и раскладка сразу есть. Очень удобно. По выбору вообще без вопросов - вариантов тысячи.