- Суперский обновленный бутик «Кенгуру» на Большом пр. Петроградской стороны👍
- Являемся клиентам сети вот уже 15 лет🤝
- 27.06.24 посещали вновь с целью приобретения дамской сумки.
- Все прошло на высшем уровне👍
- Особенно хочу отметить прекрасного стилиста Ирину Волошину❗️
- За ее профессиональные навыки👍🔥
- Ирина в не навязчивой форме помогла определиться с покупкой, за что ей большущее спасибо👍
- Отличное знание брендов, приветливость и клиентоориентированность👍
- Так же Ирина любезно предложила провести ознакомительную экскурсию по всем этажам нового магазина, все рассказала, показала, где, что и как👌
- В общем обслуживание просто на высочайшем уровне, поверьте есть с чем сравнить и вообще, я никогда не оставлял отзывы о работе сотрудников, тут не сдержался🫠
- Спасибо Вам Ирина, остался в плотном впечатлительном восторге😎
- Тут не 5⭐️ а все 10⭐️
- Руководству на заметку❗️
Подарили в клинике Мать и Дитя сертификат на 5000р. На нем написано действует 6 месяцев. Пришел за молокоотсосом на 2ой день после рождения ребенка. Результат такой:
1. Сертификат просрочен уже окащался
2. Может быть использован только для одежды и обуви, которые тут заряжены по цене раза в 2-3, хотя в условиях об этом не сказано абсолютно. И на обложке коляска типа намек что можно и для техники.
Такой вот подарочек от Кенгуру, очень неприятное ощущение, приходишь на позитиве , уходишь обманутым, вместо лояльности получили антипокупателя, где угодно только не там буду малышке всё покупать.
Маркетологам премию, учредителям сочувствие, зря потратились на персонал.
Имидж клиники Мать и Дитя тоже пострадал. Напишу руководству.
Очень качественные вещи и коляски, брендовые фирмы и конечно ценник!) Но всё доступно! Сервис и персонал отличный, помогут досконально подобрать, напоят и накормят, можно на целый день там зависнуть!)
Обслуживание превосходное: внимательный и вежливый персонал.Огромный выбор любых товаров ,какие только нужны.За подарками всегда сюда.Все подберут или помогут найти желаемое. Ассортимент богатый.
Единственный офлайн большой магазин торгующий премиальными марками детской и женской одежды. Конечно выбор несколько изменился в связи с уходом с российского рынка ряда брендов. Но в сравнении с конкурентами быстро перестроились и ввели в продажу много новых марок. Персонал вежливый. Очень радует доставка из интернет-магазина, быстро, с возможностью примерки и выбора в магазине. Будет новое помещение все там же, на Большом, в здании покинувшего Россию бренда, к радости нашей и Кенгуру
Цены космос в этом магазине, персонал осматривает с ног до головы и разговаривает через губу, но то, что хотели купили, применяем понравилось! Приветливых бы продавцов да ценник подемократичнее...
Заказали коляску в магазин на Большом пр. П.С, консультант ничего про особенности модели и фирмы не знает, не ориентируется в комплектации и особенностях сборки коляски, ссылаясь на то, что данные модели не представлены у них в салоне🤦🏻♀️ консультанты не ориентированы на помощь покупателю, единственный вопрос, который они нам задавали: «брать будете?» пришлось разбираться самим с помощью сторонних сайтов и инструкции к коляске🤷♀️ большинству покупателей усердно «впаривают» Cybex и сопутствующие товары. Выбор товаров (колясок, кроватоки т.д) в сравнении с другими детскими магазинами не слишком велик.
Ценник атомный. Но достаточно большой выбор детской одежды. Покупаю только на скидках, к качеству детских вещей претензий нет. После переезда в большое пространство персонал ходит за тобой по пятам, навязчиво опасаясь воровства. Обслуживание так себе или я попала не в ту смену.
Лучший магазин одежды и аксессуаров для детей от 0 до 14 лет в Санкт-Петербурге.Так же много товаров для будущих мам.Топовые мировые брэнды.Большой выбор игрушек, книг ,подарков для деток.Цены соответствует уровню сервиса и эксклюзивности ассортимента товаров.В магазине проводятся распродажи и акции.Постоянных клиентов приглашают на специальные показы и праздники .
Хотела бы выразить благодарность сотрудникам данного магазина, а в частности Светлане, которая помогала мне получить возврат денежных средств в удаленном формате. Была со мной на связи начиная с момента написания заявления, и до возврата денежных средсв на счет. Приятно, когда сотрудники магазина так относятся к покупателям !
Отвратительное впечатление от посещения магазина на Большом проспекте. Сотрудники очень пренебрежительно разглядывали меня и общались таким тоном, лишь бы я поскорее ушла. Во-первых, они не имеют право так себя вести с покупателем, как бы он ни выглядел, во-вторых, одета я была в качественную одежду и в стиле ассортимента этого магазина, то есть, даже хабальская логика тут не работает, потому что выгляжу я, как потенциальный покупатель. Заходила за конкретной вещью, но покупать, разумеется, не стала. А ещё, когда заходила, одна дверь почему-то была закрыта, и те же сотрудники через стекло показывали мне на другую дверь. Записку бы хоть повесили, что ли.
2
Show business's response
Дмитрий Соловьёв
Level 15 Local Expert
September 8, 2023
Замечательный магазин! Превосходный выбор детской одежды,обуви,аксессуаров! Спокойная дружелюбная атмосфера.Приятный,готовый помочь с выбором и учтивый персонал.Простой обмен,возврат и заказ нужного товара! Однозначно - 5+
Приходил с мамой и с младшей сестрой. Нам помогала Милена в подборе вещей. Спасибо ей большое! Мы все остались довольны! Побольше таких доброжелательных сотрудников! Желаю ей удачи!
Пожалела, что вообще связалась с этим магазином (дали сертификат на скидку в роддоме, его использовать целая эпопея). Крупные товары в наличие без коробок, так как помещение крайне маленькое, купленную нами коляску замотали в пленку. Заказали автокресло, ориентируясь на информацию с сайта и консультантов, в итоге информация оказалась неверной и вводящей в заблуждение, из-за чего пришлось совершить доп. покупку. Консультант Юлия старалась нивелировать негативные моменты, но было слишком много косяков. Заказанное кресло не забрали в первый раз, так как оно пришло в совершенно непотребном виде - весь пластик базы поцарапанный. Договорились, что дождемся доставки другого кресла, в итоге через пару дней из магазина написали с вопросом, актуально ли мне еще это кресло (которое я оплатила полностью). Просто бардак какой-то! Про доставку: курьеры поддержали весь опыт с магазином, позвонив уже тогда, когда были у ворот в ЖК, никакого предварительного согласования времени не было. Крайне неприятное впечатление от этого магазина.
Из плюсов - вежливый, грамотный персонал.
Из минусов - сложности с парковкой (вобщем, как ивезде). Но есть доставка - это так же можно отнести к плюсам.
Выбор товаров по сравнению с полным ассортиментом данной сети , ограничен, представлены марки среднего класса, люкса очень мало. Консультанты очень приветливые , всегда рады помочь. Товар безусловно оригинальный. С парковкой беда к сожалению, впрочем как и везде в центре города
Самое отвратительное отношение к клиентам. Никакой обратной связи и нежелание решить проблему клиента, начиная от персонала магазина кенгуру на московском проспекте г Спб и заканчивая управляющей магазинами по северо-западному региону
Чудесный магазин, высокое качество товаров для малышей и ребят по старше!! Цена соответствует качеству товаров. Приветливые, доброжелательный и компетентные продавцы!!! Всем очень советую!
Дорогой магазин детской одежды. Есть из чего выбрать. Персонал вежливый. Качество товара хорошее. С парковкой беда, как правило стоишь вторым рядом или наматываешь круги что бы найти место.
Выбор товаров стал значительно лучше.
Хороший выбор модной одежды и обуви известных брендов.
Персонал встречается разный.
Не нравится: сроки ожидания интернет заказа. Неделю точно приходится ждать.
Нет парковки.
Акции и скидки проводятся довольно часто.
Заказали ванну для купания с пеленальным столиком, 2 в 1, курьера не дождались поехал сам. В магазине на Петроградской стороне. Коробку с товаром забрал без распаковки, торопился. Дома обнаружился недокомплект, самой ванны не было. Столик был сразу в сборе, что указывает на то что товар уже был в использовании. Внятных объяснений не получили что делать дальше. После работы не дозвониться до магазина. Может через отзыв будет отклик быстрее. После оценку пересмотрю.
Разнообразный ассортимент, прекрасное обслуживание, всегда можно найти то, что нужно.
Из минусов- сложность парковки ( ну... Это сердце Петроградки, на другое сложно рассчитывать)
И цены, конечно. Но для брендовых вещей тоже сложно рассчитывать на другое)))
Цены очень не низкие,но 10 лет назад была беременна и носила из Кенгуру легенсы ,такие удобные и качественные в эту беременность не могу найти,вспоминаю их и понимаю ,что они того стоили.
Show business's response
СВЕТЛАНА БАСИНОВА
Level 7 Local Expert
June 11, 2023
Прекрасный новый магазин! Очень красиво и хороший выбор детской одежды. Персонал очень вежливый. Спасибо Кенгуру!
Удивительно неприятно каждый раз сталкиваться со следующим подходом данного магазина. На кассе во время оформления покупки задают вопрос «Детям поможете?» Вы знаете, я всегда ЗА, но эти господа «впаривают» копеечные игрушки за большую цену. Сами игрушки, надеюсь, передают детям, но с покупателей просят несопоставимую цену, таким образом они еще зарабатывают на благотворительности. Это беспрецедентно и крайне возмутительно. Если бы они хотели помочь, то продавали бы игрушки с небольшой наценкой или по своей закупочной цене, а так дети получают копеечные игрушки, а дядя-владелец с покупателей под эгидой «помощи» сдирает втридорога, забирая себе прибыль. Перечисляли бы тогда детям деньги, а не занимались бы такой «коммерцией». Очень неприятно было несколько раз с этим подходом столкнуться, поэтому больше ни ногой.
15
1
Show business's response
Сергей Попов
Level 19 Local Expert
May 30, 2023
Очень приличный магазин и большой выбор товаров на любой вкус, внимательные продавцы,светло и просторно.
Магазин детских очень качественных брендовых товаров для детей( одежды) Отличное обслуживание. Все супер.
Цены НЕ низкие, но...
Парковки частной у магазина нет- достаточно долго искал место для машины.