При покупке билетов в Кассе 24 произошел сбой системы, поэтому я повторила заказ. Все прошло отлично. После восстановления сбоя в системе и предыдущий заказ прошел.
Пришлось отказываться от одной пары билетов тоже через сайт.
Реакция Кассы 24 - быстро ответили и деньги были возвращены мне на карту
Купила билет в театр, пойти не смогла. Написала письмо на возврат, быстро отреагировали, быстро сделали возврат средств по правилам указанным на сайте. Все отлично, сервис удобный. Поддержка на высоте.
Очень удобно покупать билеты на сервисе Kassa24.ru. Кроме того, возникла необходимость вернуть билеты из-за невозможности посетить мероприятие. По контактному телефону сообщили, куда направить заявление, и в течение дня вопрос с возвратом средств был решен. Благодарю сотрудников сервиса за вежливость, понимание и оперативность!
Удобно пользоваться сервисом. Последние пару лет пользуюсь только им. Если планы меняются и на мероприятие нет возможности пойти, сдать билет не составляет труда.
Были сегодня с сыном на мюзекле" Ханума"
Мы остались в полном восторге, мюзикл замечательный, актёры играют просто бесподобно. Желаю всем почаще, посещать
данное мероприятие.
Всегда покупаю билеты на концерты через кассу 24. Если есть проблемы и нет возможности посетить концерт, то всегда возвращаются деньги по заявлению.Благодарю вас за работу!
Неверно заказала билеты, в течение дня ответили на почту, подсказали, что делать, отправили заявление. На следующий день в 8 утра уже рассмотрели заявление и вернули деньги (хотя обычно это занимает от 30 дней во всех организациях).
Спасибо большое за оперативную и профессиональную работу!
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 10 уровня
13 января
Здать билеты проблематичнее чем купить. На звонки отвечают не сразу.
За 10 дней до дня проведения мероприятия возврат осуществляется в 100% размере.
От 10 до 6 дней - в размере 50%.
От 5 до 4 дней - 30%.
За 3 дня до события возврат невозможен.
На следующий день после отправленного письма им на почту, прислали бланк заявления. То есть мне нужно его (бланк) распечатать, заполнить, расписаться, отсканировать или сфотографировать и только потом отправить.
Делают все возможные трудности, чтобы не возвращать деньги
Благодарю за все. Во первых легко и быстро оформить билеты. Во вторых по некоторым обстоятельствам мы не смогли поехать на шоу. Нам вернули деньги в этот же день. Спасибо большое за понимание и за скорость реагирования.
Приятно удивлен работой сервиса , в день представления попал в больницу , написал заявлеие , приложил справку , деньги вернулии в тот же день , большое спасибо за такую работу сервиса !
Выиграла билеты на мероприятие. Очень оперативно прислали выигранные билеты, ответили на все вопросы. С удовольствием пользуюсь данным сервисом и рекомендую друзьям.
Самые благоприятные впечатления оставил о себе сервис Касса24.ру.
Я впервые приобрела билеты через данный сайт, но, в силу определённых обстоятельств, билеты нужно было вернуть. Я планировала взять на тот же концерт, только на следующий день. Огромное спасибо сервису, девочкам-консультантам на горячей линии, администрации, обрабатывающей запросы по электронной почте. Все продемонстрировали максимальную клиентоориентированность, готовность помочь в сложившейся ситуации, а скорость решения вопроса вообще вне всяких похвал! Итог: билеты, которые я купила - смогла вернуть обратно, возврат денег прошёл в течение получаса (!!!), хотя в письме предупреждалось что возврат может быть в течение 10 рабочих дней, я оперативно смогла выкупить билеты на следующий концерт. Все получилось великолепно! Благодарю вас за вашу работу!
Давно покупаю билеты только здесь и очень довольна, удобно и быстро! Даже когда столкнулась с вынужденныйм возвратом билетов, служба заботы сработала идеально! Вошли в моё положение, быстро рассмотрели заявку и вернули деньги. Без нервов, без лишних звонков и писем, всё просто и максимально комфортно для клиента! Большое спасибо за Ваш труд!
Я ошибочно купила билеты не на ту дату. Сотрудники сервиса в воскресенье (!) незамедлительно ответили на мое обращение и в кратчайшие сроки помогли решить проблему. Большое спасибо за человеческое отношение и отличный сервис!
Большое спасибо сотрудникам за ОЧЕНЬ оперативное реагирование на мое обращение. Оно было вызвано тем, что отменили спектакль в связи с болезнью артиста, а сделать возврат средств самой не получалось в связи с какой то технической ошибкой. Проблема решилась буквально в течение двух часов. Еще раз благодарю за столь быстрое содействие.
Единственное, что хотелось бы пожелать, чтобы кассиры, которые сидят непосредственно в кассе не говорили, что в этой ситувции они вообще не при чем с безразличными лицами, а просто давали адрес электронной почты и телефон вашей замечательной службы.
С уважением, Наталья.
Прекрасный сервис! Длительное время пользуюсь услугами "Кассы". Возникла проблема - перенесли концерт "Горшенев" на март 2023, по желанию клиента (моего) четко, оперативно и быстро осуществили возврат средств. Как в классическом мультфильме хочется сказать "Я с Вами на веки"! Молодцы.
Деньги за несостоявшейся галаконцерт 27.07.2023 не вернули до сих пор. Готова написать жалобу в налоговую инспекцию и общество защиты прав потребителей. Какая-то мошенническая схема, девушка из службы поддержки называла 20 дней на возврат теперь 30...Никогда не буду пользоваться услугами этой фирмы
Купила лишний билет . Написала на почту с просьбой о возврате .
Ответили очень быстро и вернули деньги в течении пяти минут , после отправки заявления .
Все оперативно, что очень порадовало !
Огромное спасибо
Очень удобно покупать билеты на сервисе Kassa24.ru. Кроме того, возникла необходимость вернуть билеты из-за невозможности посетить мероприятие. Пока ждем ответ.
Очень здорово, что появился такой сервис как Касса,24. Очень удобно, очень!!! Сидя дома, выбрал нужные места, оплатил и получил билеты, вуаля!) Как мы жили без вас?))) Что особенно приятно, возврат денег происходит очень быстро, без проволочек. Спасибо за вашу работу! Жаль, что в связи с последними событиями многие мероприятия отменились, но надеемся, что еще все будет!!! Не бросайте нас!
Покупка билетов достаточно удобна, но возврат 30% от стоимости за 4 дня до мероприятия нивелирует всё удобство. Конечно, я лично больше этим сервисом пользоваться не буду.
Сегодня уже начало июня 2023г.
Мы не получили возврат в сумме 2000р. за отмененный спектакль Бельведер.
Мы не забыли.Были сложности. Вот теперь напоминаем.Надеемся,вы выполните свои обязательства.
Касса24, меня устраивает в полном объёме, я очень часто покупаю сдесь билеты, и почти каждый второй либо делаю замену или возврат, на все вопросы отвечают в кротчайшие сроки. Всем советую пользоваться данным приложением.
Очень нравится данный сервис. Спасибо вам большое! Всегда покупаю билеты у вас. Очень удобно. Сейчас пришлось вернуть билеты на шоу - вообще ни одной загвоздки не произошло, так быстро деньги вернулись, я даже не ожидала, хотя заявлено было, что десять дней на возврат. Это очень удобно, из дома купить билеты. Спасибо!
Добрый день. Пользовались ранее услугами "Кассы 24". Возникла проблема - отменили показ фильма Непослушник 2" в кинотеатре "Москва" 5 февраля 2023г. в 18:50. Билет приобретали по Пушкинской карте. Узнали, что после отзыва может быть осуществлён возврат средств за неоказанную услугу. Заранее спасибо.