Была сегодня в магазине Каляев по в Т.Ц Мари. хуже продавцов не встречала! Пришла получить бесплатный подарок по флаеру из магазина Соколов. Женщина с кислым не довольным лицом с порога заявила, что я уже получала подарок! Хотя я пришла в первый раз. Очень неприятное ощущение, будто я попрошайка уличная.Сквозь зубы и ненавистные взгляды она выдала шапку, кинув ее на прилавок. Раньше была клиентом магазина, делала там покупки. После этого неприятного инцидента, не хочу больше посещать этот магазин. Прошу провести разъяснительные работы с сотрудниками! Зачем тогда проводить акции с подарками?Если тебя делают виноватым и унижиным?
очень не удобно добираться! И это наша мода, наше качество и товары для нас внутри страны, т.к. на экспорт мы делаем все на уровне ( я пробовало лет 5 назад подсолнечное масло для экспорта в Китай - не забуду никогда!). Вот когда для нас будут делать как на экспорт, тогда может и получится импортозамещение! Хотелось бы, в связи с этим, видеть нашу политическую элиту в отечественном товаре!
Замечательный магазин! В ассортименте представлен большой выбор верхней и повседневной одежды. Приятные цены, хорошее качество. А ещё радует их интернет магазин. Быстрая доставка и приятная бонусная система.
В течение 6 лет являюсь покупателем этого магазина. Сначала приобретали товар очно, теперь онлайн. Одеваемся всей семьей в основном на скидках. Они сезонные и очень значительные. Товар всегда приходит качественный, размер идет в размер, ни разу не пригодился второй экземпляр одежды большего размера. Все тщательно упаковано. Купили онлайн зимнее женское пальто, пуховик, плащ, две куртки мужские, две женские и все подошло. Экономия примерно 30 % от магазинных расценок в сезон. Особенно выгодно покупать верхнюю одежду. В процессе носки товарный вид сохраняется в течение 4-5 лет.
Хороший российский бренд. Качественные вещи, не линяют, не растягиваются. Размеры соответствуют российским. Хорошие примерочные, вежливые квалифицированные продавцы. Есть бонусная программа.
Мало продавцов в меховом зале, помогающих. Была одна женщина и мужчина. Остальные в красных кофтах ( это именно те, кто работают с покупателями в зале) тусовались вместе кучкой. По крайней мере, так в меховом отделе. В других, не знаю. Предоставлен сам себе. Нужно ходить по залу, искать нужную модель, затем нужный размер и тд. На кассе заставляют оплачивать по qr-коду или наличными. Вам не кажется, что это нарушение, мягко говоря.?!Технические проблемы, по которым нельзя оплатить картой, меня мало волнуют.
5
2
Show business's response
виктор в.
Level 10 Local Expert
November 29, 2022
Огромные скидки, много акций и подарков, ( например купите верхнюю одежду и получите скидку на сумочку и другие) ассортимент товара многообразен, к сожалению подробно не рассматривал, покупали жене сумочку, выбрали достаточно быстро, персонал внимателен и вежлив , в зале чисто, немного душновато, было очень много покупателей, (воскресенье)бонусные карты проверяют по номеру телефона, делают скидки . Нормальный магазин для масс
Отличный магазин, выбор большой всего, купила за несколько лет короткую черную шубку, длинную светлую, средней длины серенькую и еще дочери одну коротенькую. Всё это носится, всё замечательное. И еще купила превосходного качества пальто из 100%-й вирджинской шерсти. Поэтому огромная благодарность всему персоналу, все продавцы доброжелательные, помогали с выбором. Хотелось бы немного переделать длинную шубу, купленную несколько лет назад, сделать её покороче, было бы замечательно, если бы магазин предоставлял такую возможность, естественно, за плату. Спасибо всем!
Хороший магазин, ассортимент огромный, на любой вкус и ценник.
Шубы, дубленки, пальто, куртки, кожа, шапки, варежки.
Примерять можно хоть целый день. Шапки и кепки покупаю для мужа только здесь.
Шубу можно купить в рассрочку, но здесь покупатель должен быть очень дисциплинированным по платежам.
При магазине есть ателье, подкладку полностью меняли на шубе в гарантийный срок.
Продавцов достаточно много, всегда готовы помочь подобрать размер, расцветку, модель.
На кассе оформляют накопительную карту, начисляются баллы с покупок. Есть интернет магазин, можно заказывать товар в любой магазин Каляев.
Нравится одежда, большой размерный ряд, актуальные модели. Великолепный магазин для женщин 50+.
Огромный выбор верхней одежды. Огромный плюс, что консультанты ненавязчивы, просто сказка!!!
Заказала через интернет кепку женскую, сказали что кепка находится в другом магазине, я заказала доставить в тц Хорошо на Полежаевской. Когда заказывала кепка стоила 2799 руб. Когда мне выдали заказ то на кепке висел ценник на 1999 руб. когда я сказала об этом , то мне сказали что я должна платить 2799 руб. У меня вопрос почему я должна переплачивать 800 руб. ?
Отлучилась на минутку в банкомат. Отложила куртку. Вернулась оплатить, мне упаковали куртку другого размера. Обнаружила только дома. Т.к.в наличии в магазине было только 2 куртки, в этот же вечер пришлось возвращаться ща своим размером. При 2 клиентах и 5 продавцах в торговом зале, можно быть и повнимательнее... Вещь, цена на 5, сотрудники на 3.
Качественный товар по приемлемым ценам. Большой выбор верхней одежды как в классическом стиле, так и стиле, соответствующем модным тенденциям. Ателье при магазине, в котором в котором достаточно быстро можно подогнать приобретенный товар под размер. При этом качество выполняемых работ на очень хорошем уровне. Почему только 4 звезды: консультанты в магазине на Кантемировской не особенно помогают (за исключением консультантов, работающих в меховых изделиях). Считаю, что при таком большом выборе изделий консультация и помощь специалиста необходима. Приобретаю одежду этой марки не первый раз. Рекомендую.
Как и всё салоны "Каляев", отличный магазин, большой ассортимент и приветливые менеджеры.
Цены конечно не маленькие, но качество продукции того стоит...
Отвратительный магазин. Сделала через интернет магазин заказ на две шубы. Должна была быть доставка в определённый день с 10 до 14, ничего не привезли, никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет. Дозвониться в колл-центр невозможно, через WA ничего не отвечают. В пять вечера мне позвонили из магазина и спросили, чего это я им звонила. Я описала ситуацию, а мне ответили, что у них вчера сломалась машина и один курьер не приехал, видимо это ваш. А насчет того чтобы позвонить и предупредить, так это лишнее! И когда теперь будет и будет ли вообще доставка никто не знает. Сервис "на высоте"
Выбор огромный. Разброс цен радует каждый кошелёк. Модели тоже есть просто великолепные. Персонал несколько равнодушный, но это и хорошо-не напрягают, а если надо помочь, то делают профессионально.
Ассортимент товаров очень большой, персонал вежливый, качество продукции на уровне, добираться не удобно ( идёт строительство дороги, порой даже не знаешь как пройти)
Замечательный персонал на Кантемировской! Настоящие профессионалы. Сразу видят человека, на выбор приносят несколько моделей, наиболее подходящих покупателю. Говорю про отдел шуб.
Сам магазин нравится, а вот персонал не всегда приветлив. Вроде работают на результат: больше продаж -больше зарплата. Иногда они слишком навязчивы и ходят по пятам. А иногда не допросишься.
Отзыв написан год назад, за это время ничего не изменилось. Персонал не умеет работать с клиентами. Вчера из-за этого я не купила шубку, мне не дали померить, мешали моему решению. Пора бы провести курсы для персонала. Эффективные и успешные продажи магазину не нужны?
Магазин расположен на -1 этаже неприметного торгового центра. Ассортимент отличный. Цены в период распродаж приемлемые. Персонал вежливый. Парковка уличная, платная.
Отличный выбор верхней одежды и аксессуаров для женщин. Дизайн на высоте. Для мужчин куртки из кожи хорошего качества, но к сожалению пальто и плащи отсутствуют.
Самый большой магазин сети Каляев.Шикарный ассортимент,недалеко от метро и на машине легко подъехать.Громадный минус персонал!Продавцы не заинтересованы в продажах и помощи покупателю.Кассиры выполняют функции кассира,возрата товара и упаковки и подчас кроме оттараторенного платно сервиса на изделие ничего не услышишь.Клиентоориентированность нулевая!
PS.С одной из курток не сняли все сигналки,обнаружили уже дома.Здорово.
Периодически не работает интернет, база или что то еще, из-за чего продавцы не могут отпустить товар и грустно разводят руками. Последний раз простоял почти час на кассе до закрытия и так и не получил желаемого. Так же проблемы с возвратами. Продавцы хорошие, милые и отзывчивые, но у них нет четких инструкций и понимания как происходит процедура возврата товара, из-за чего этот процесс тоже затягивается минимум на пол часа (при этом все другие покупатели стоят и ждут, так как касса всего одна).
К товарам, его качеству и ценам претензий нет. Завод шьет хорошо и недорого. Вопрос только к организации работы самого магазина
Сейчас дорога туда от Кантемировской как квест... Сам магазин... Не очень люблю. Для меня слишком много товара))) Субъективно)) Мне сложно там что то найти для себя. Но если нахожу, ношу годами.
Покупали в данном магазине несколько пальто для весны. Большой магазин, огромный выбор, достойное качество, дружелюбный персонал. Есть большая парковка перед зданием. Рекомендую к посещению и покупкам
Огромное спасибо руководству и коллективу магазина за оперативную помощь в поимке воровки, которая украла из магазина случайно оставленный нами кошелек с денежными средствами и банковскими картами. Благодаря свовременным действиям руководства и персонала воровка была опознана и в присутствии сотрудников полиции вернула похищенный кошелек со всем содержимым. Ещё раз хотим поблагодарить руководство и персонал магазина за их помощь, сострадание и душевность.
3
1
Show business's response
Марина
Level 20 Local Expert
November 14, 2023
Сам розничный магазин неплохой, но в основном ассортимент из синтетических курток, очень мало изделий из кожи и натуральных дубленок. Я воспользовалась этим магазином для примерки из ассортимента интернет-магазина Каляев.
Прекрасный магазин! Большое спасибо продавцам-консультантам в магазине Каляев в ТЦ Филин в городе Железнодорожном. Покупали дочери верхнюю одежду. Вежливое обслуживание, грамотные рекомендации по выбору верхней одежды и размерам. Отдельное спасибо менеджерам доставки интернет заказов!Заказ был доставлен очень быстро, внимательное отношение к клиентам. Спасибо магазину. Покупкой очень довольны!
16.10.2022г.купила куртку в ТЦ Колумбус (м.Пражская).После покупки удалила бирки.Одела куртку один раз и поняла,что она не выполняет свою главную функцию(продувается при температуре +9)!Решила вернуть куртку по претензии. Куртку 18.10.2022г. приняла консультант Герасимова Н.Ф., пообещав перезвонить 21.10.2022г. Перезвонила 22.10.2022 и попросила забрать куртку. Я пришла в магазин и поинтересовалась, почему её возвращают без экспертизы? Герасимова ответила, что экспертизу проводить смысла нет, так как скорее всего будет отказ на претензию. В этот момент консультант Герасимова вела переписку в Ватсап с сервисным центром магазина, которую мне и показала. В переписке специалисты сервисного центра просили убедить меня, что будет ОТКАЗ. Ещё неприятнее было увидеть(случайно) следующий текст: "ЗАПУГАЙ ЭКСПЕРТИЗОЙ". Профессионализм на лицо. Придётся ли в такой ситуации рассчитывать на объективную оценку от сервисного центра?! Ведь завтра куртка отправляется туда. А через десять дней будет вынесен вердикт этих "профессионалов".
Магазин, в котором можно найти все, очень большой ассортимент. Верхняя одежда для мужчин и женщин на любой сезон, платья, перчатки, сумки, шапки, шляпы. Качество всегда отменное. Всегда стильные вещи по умеренным ценам, А в качестве шуб Каляев не стоит сомневаться, носится долго, мех четвёртый сезон не лезет и все так же блестит. За осенним пальто или демисезонной курткой мужу едем сюда. Есть скидки и акции.