Отмечали день рождение 30.09.2022 в Изи паб в городе Королёв. Скидка в размере 15% действует имениннику при предъявлении ДОКУМЕНТОВ (по крайней мере так написано на сайте и в ресторане при входе). При выставлении счета официантом была предоставлена скидка, но при расчёте подошла девушка (по-видимо администратор) и запретила предоставлять скидку, так как не был предъявлен паспорт (был предоставлен паспорт родителей, где указана дата рождения ребёнка и свидетельство о рождении). День рождение было у ребёнка, у которого нет паспорта. Девушка сообщила, что скидка предоставляется с 14 лет и единственным удостоверяющим документом для предоставления скидки является только ПАСПОРТ.
А где это написано или указано? Если у вас иные правила предоставления скидки в день рождение, то чтобы не было двусмысленных формулировок, то укажите это на своих лайтбоксах в ресторане и на сайте.
Хамское отношение к гостям со стороны администратора считаю не приемлемым.
Нужно научить сотрудника клиентоориентированности и гибкости в решении не стандартных ситуаций.
Очень понравился официант, который нас обслуживал: доброжелательный, любезный, внимательный.
Инцидент с не предоставлением скидки испортил весь вечер. Впервые были в данном ресторане. По-видимому и в последний раз.
Доставка мрак!
Не довольны ужасно, разочарованы страшно!!!! Еду ждали три часа. Все было уже остывшее, и на коробках время приготовления стояло 19.40, хотя привезли заказ около 23 часов ночи!!! Ужасно неприятно. Ресторан оправдался тем, что 8 марта… но ребят! Мы заранее сделали заказ и понимали, что могут долго везти, но когда в итоге привозят картошку фри, которая отсырела, куриные палочки, которые невозможно откусить; очень твердые и холодные. Скоблянка - это блюдо на горячей сковороде- была привезена также ледяной!!! Всю еду пришлось разогревать, но ее не спасло и это! Картофельные дольки и картошка фри несоленые, отсыревшие- одним словом никакие! Ждали заказ 2,5 часа - решили уже позвонить в ресторана, в итоге выяснилось, что как будто заказ наш и не начинали готовить!
Сколько бы мы его еще могли ждать - неизвестно!!! И даже после этого нам привезли заказ через час только!!! Притом, что время курьера в пути 5 минут!!!!
Самый шикарный из этой серии баров пабов. Есть открытая веранда, приветливый и опытный персонал. Иногда правда бывает живая музыка, мешающая общению, но это решается посадкой на веранде. в общем твердая 5.
По ощущениям поменялись повара. Уже который раз заказываем доставку, то бефстроганов свалят в одну кучу с плавающим маслом сверху, то бифштекс разжевать невозможно и всё мясо как в песке (молотые кости?)
Буквально летом 23 таких проблем не было, а вот осенью каждый заказ как лотерея.
Напитки, закуски и ассортимент меню, что надо! Порции соизмеримы со стоимостью! сытные, не крошечные,как в других заведениях подобного типа. Цены приемлемы и соответствуют качеству!Все подаётся во время! С/у чистый,во время производится уборка. Это место ,просто ЛИДЕР 1 в моём рейтинге по персоналу,они просто бомба!!!Своевременно забирают используемую посуду,всегда доброжелательны, приветливы, улыбаются и обслуживают каждого,как самого желаемого гостя,отзываются быстро и стараются делать всё возможное по заданным вопросам и просьбам! Отличное место для встречи с друзьями и отлично провести вечер! Всём рекомендую!
Отмечали день рождения дочери. Получили скидку 10%.
Находиться здесь на летней веранде в погожий летний вечер - большое удовольствие.
Меню достойное, порции щедрые, цены демократичные.
Рекомендую!
Изначально звонили и спрашивали о наличии мест, администратор сказала, что места есть и бронировать столик не нужно.
Мы пришли и сели за стол. По итогу, через 15 минут официант подошла и попросила пересесть от окна и центр зала, так как место забронировали.
Сделали заказ. Еда не понравилась. Вкусный лимонад.
ГЛАВНОЕ. В еде попался осколок от тарелки, и я чуть не сломала зуб. Официант предложила поменять блюдо, также убрать его из чека + в качестве извинений предложили чизкейк.
Новое блюдо принесла администратор и еще раз подтвердила слова официанта.
По итогу, блюдо изменили. При оплате официант не показала чек, а сразу дала терминал, на котором была сумма с блюдом, который ранее обещали не вписывать в чек. Только после нашего замечания, блюдо убрала из чека.
В целом обслуживание плохое, еда невкусная, да и атмосфера в пабе не пабная.
P.S. Извинительный десерт так и не принесли
Хорошее место. Расположение не очень только из за того что не предполагал что там есть такое замечательное место. Очень хорошее место, отзывчивый персонал, очень внимательный и все очень вкусно. Спасибо
Большой выбор горячего и холодного, гриль, сковорода, вежливый и любезный персонал, огромный выбор пиво алкогольной продукции, был во вторник, там в заведении второй шот бесплатно, неожиданно приятно удивили, цены тоже вполне демократичны
Сильно и в худшую сторону изменилось меню на доставку. Убрали самые лучшие блюда из закузок, а на замену ввели то, что есть просто невозможно. Крылышки утратили свой вкус.
Отличный паб с в котором можно провести время и посидеть с друзьями цены относительно недорого. Качество блюд великолепное, особенно понравились бургеры.
Прекрасное заведение, наверное даже лучшее в Королёве. Приятный и приветливый персонал. Вкусная кухня и обширный выбор пива на любой вкус. Официант помог с выбором блюд, все очень понравилось!
3
Show business's response
А
Анна.
Level 6 Local Expert
September 21, 2023
Хочу написать отзыв Руслану - Официанту. Парень молодой, но такой заботливый, обходительный. Спросит, подаст. Видно, что с душой работает человек. Мы пришли с друзьями в первый раз и придём обязательно ещё! Конечно было всё вкусно, но и общение очень важно! Чтоб человек располагал к себе и спокойно подсказал по блюдам обьяснил. Он нам так интересно рассказал про пиво, что с нотками чего. Не навязывая тактично! Короче мы остались в диком восторге! Добралась я до отзыва)) побольше бы таких замечательных сотрудников! Премию Руслану обязательно, за хорошую работу! Благодарю изи - паб❤️
Официантки — красотульки, очень приятные девчонки. Парни на баре тоже общительны! Цезарь - ужасный, невкусный, отказался от него. Все остальное сносо, но кухню надо подтягивать.
Классный выбор пива, можно взять в графине 1.5л примерно от 500р.
Улетные бургеры! Также вкусные гренки, прийдем еще обязательно, чтобы оценить вкусную кухню и попить пенного!
3
Show business's response
Е
Екатерина Судник
Level 17 Local Expert
November 17, 2024
Нормальненько, но бывает лучше… вроде бы поела и отдохнула, но не насладилась
Заведение работает до глубокой ночи, его посетители во время перекуров на крыльце не дают отдыхать своими криками людям, живущим по соседству, причем это происходит и в будние дни и в выходные. Не нормально располагать в жилой зоне подобные заведения....от входа заведения до окон жилого дома 5 метров!!!
Понравилась атмосфера , дизайн паба. Недорогое качественное пиво .
Быстрая подача блюд, хотя был почти полный зал .
Очень уютно, даже когда много народу.
Любимый бар в городе Королёв. Алкоголь хороший, кухня вкусная, всё чисто и красиво. Особенно спасибо официантам, в частности Михаилу, который всегда приносит с заказом хорошее настроение и улыбку! 10/10!
Отличное заведение, что для большой компании, что для романтического ужина.
Уютный интерьер, большой ассортимент, особенно пивных напитков, и все по приятной цене.
Очень классное заведение, летняя веранда шикарный вариант для лета. Если там будет прохладно, предложат тёплые пледики)
По меню и цене не дорого и вкусно.
Были в ресторане Изи Паб.
Изначально, шли есть суп Том ям. Порция большая. Вкусный. Цена ниже на 200 руб., чем у заведения соседнего ресторана.
Мч понравилось пиво.
Мне. Пиво не понравилось. Не холодное, пенки никакой. Всё-таки в пиве надо разбираться, чтобы его подбирать. Хотя выбор пива большой. Но с азотом, всего один сорт. (Почему? Примерно 40-50 видов пива у вас и одно с азотом?) В этом плане. Надо учиться у Френдли. Шемрока и Кантри-паб, где пиво 🍺 подают с пенкой и хорошо охлаждённое и качественное.
Официантка вежливая. Старалась. Но состав блюд не знает. Перепутала наши блюда. Поставила супы наоборот и мч с голодухи съел половину супа.
Кондиционер включили один, так как больше никого не было. И было жарко очень, когда пошли люди, стали включать другие кондиционеры.
Столы состыкованы разного размера и качались, их поправили по нашей просьбе насколько возможно. Стол ходил ходуном.
Так как людей мало, такие вещи могли бы сделать заранее. Проверить столы на на шаткость.
Диваны с потёками сильными, оба. Неприятно сидеть. Темно - коричневого цвета и с разводами, как-будто кто-то пописАл.
Туалеты - отдельная тема. Сидушки все не прикручены и ездят. Девочкам сесть и кресло уезжает, в туалет ходить дискомфортно.
Блюда. Либо хорошие, как суп том ям. Либо не очень. Не поняла, почему политы томатным соусом запечённым, соус впитался в рёбра.
Рулет с меренгой и фисташками, сильно пропитан и сахарный. Лучше всего этот рулет делает кафе Андерсон, а этот рулет, самый худший из тех, что я пробовала.